(五)積極完成省局退稅處布置和委託的一些工作，如參與全省《出口貨物退(免)稅管理工作規程》的討論和制定工作;草擬點面結合工作制度和推行點面結合工作試點;開展外貿企業稅收管理員試點、通過試點不斷明確稅收管理員職責和完善稅收管理員管理辦法，並在省局的組織下參與編寫了《稅收管理員出口退稅管理職責操作實務》一書;承辦了4月份召開的全省進出口稅收工作會議，並在大會上做了經驗交流發言。11月赴漢中參加了全省出口退稅點面互動現場會，受大會邀請做了重點交流發言，我市出口退稅工作在全省出口退稅工作中受到各地市的廣泛好評。
五、當前工作存在的主要問題
2024年的工作告訴我們，不和諧因素仍然是困擾我處工作的主要問題。幹部之間總是存在隔閡，不能真誠相處，缺乏溝通互信，常常會把原本很簡單的問題複雜化，導致工作中冷漠、散漫、意見不統一、行動不一致、難以協調配合，給工作帶來了極其不利的影響。這個問題由來已久，雖然不是主流，但干擾極大。對此我們班子不迴避，不隱瞞，也不放任，我們有信心有決心，通過耐心細緻的積極舉措，來逐步改善和徹底解決這一頑症，重樹幹部間健康和諧團結信任的人際關係。
另外，對處室內部工作流程需要進一步細化和明確，處室內部工作機構還要繼續研究和完善，對新任中層幹部領導能力的培養、對有關工作的督察落實、在國稅文化建設投入上以及各項制度完善上也需要在來年重點加強。
六、2024年工作的主要目標、任務及措施
(一)2024年工作的主要目標和任務
一是以退稅工作為中心，夯實基礎，依法退稅。強化績效管理，加強工作考核，提高工作標準，狠抓工作落實，全力打造“1+5”管理理念，不斷創新與健全處室內部工作機構，全面推行科學化、精細化管理，全力促進2024年全市進出口稅收工作全面均衡高效完成。
二是認真學習和貫徹落實黨的十八大精神，以十八大為指導，激勵幹部樹立良好的職業道德和奉獻精神，將2024年各項進出口稅收工作不斷推向前進。
三是繼續加強並大力推進處級領導班子建設、中層領導班子建設和幹部隊伍建設工作，抓好黨風廉政建設和執法監察工作，塑造高素質進出口稅收幹部隊伍，促進黨風稅風行風建設不斷取得成果。
四是重視加強業務學習，開展業務培訓，推進幹部綜合素質的提高。同時進一步強化退稅管理，最佳化稅收服務，加大檢查力度，嚴防各種違法騙稅行為，提高稅收工作質量。
五是把做好思想政治工作與解決幹部實際困難與問題結合起來，把國稅文化建設與建設和諧退稅、活力退稅、魅力退稅結合起來，從各個方面關心幹部民眾生活，切實做好民眾工作，構建心情舒暢、誠信友愛、和諧融洽的進出口稅收工作環境。
(二)做好2024年工作的具體措施
堅定地樹立效率觀念、創新觀念、服務觀念和大局觀念，體察大局，把握大局，服從和服務市局整體工作部署，圍繞中心工作，加強對全市退(免)稅工作的組織和領導，加強相互協調和相互配合，分清輕重緩急，加緊工作，狠抓落實，以堅定的信心和決心，出色完成本年度各項工作任務。
一是圍繞出口退稅這個核心任務和中心工作，開展工作。加強退稅管理，健全預警評估機制，做好出口契約及單證備案管理，加強電子口岸管理及各類電子信息的安全使用，加強稅收調研，做好稅收分析，特別要結合7月1日起實施新的退稅率政策對我市外貿出口的影響開展分析，以分析服務退稅。嚴格出口退稅政策，嚴格工作時限，加快疑點處理，最佳化環境，加快進度，採取多種措施實現退稅業務的及時受理、及時審核、及時審批、及時退庫，出色完成全年退(免)稅任務。
二是認真組織學習。將中心組學習、黨小組學習、周三學習結合起來，將幹部學習和黨員學習結合起來，將全員學習和個人自學結合起來，堅持政治學習與業務學習並重，堅持書本學習與學身邊的標兵、先進並舉，以十七大精神武裝頭腦，以嚴格執法高效服務指導行動，多讀書，多思考，多交流，建設政治堅定、思想過硬、知識全面、業務精深的退稅幹部隊伍。
三是堅持科學發展觀。以人為本，推進人性化管理與服務，大力實施品牌戰略，通過國稅文化建設創建退稅文化品牌，通過“1+5”管理創建退稅管理品牌，加強兩個班子即處級領導班子和科級領導班子建設，帶好兩個隊伍即中層隊伍和幹部隊伍。2024年任務相當艱巨，為適當減輕幹部工作壓力，我們將適時建議幹部利用公休假結伴外出放鬆，同時增加一些戶外及健身活動進行調整，以人性化管理促進幹部相互理解和團結，為全局工作服務。
四是做好辦稅服務大廳的組建運行工作，賦予辦稅大廳承擔更多的對外聯繫與接待任務，將辦稅大廳真正建成展示處室新風采的形象視窗。做好進駐西安市出口加工區的各項基礎工作，將出口加工區的進出口稅收業務正常開展起來。
五是做好績效管理與“創佳評差”工作，按照考核辦法，對外做好對各管理局的業務指導和績效考核工作，對內做好各科室各崗位各環節的工作協調，加強對處室內部各科室的工作考核，切實履行好處室職責，為最佳化投資環境，促進外貿發展，開創我市進出口稅收工作新局面而努力工作。