(四)重溝通,進一步推進行風建設
聚財為國,執法為民是國稅工作的靈魂.我局從最佳化服務,改進作風入手,精心打造和諧國稅,努力構建和諧征納關係,成效顯著.一是不斷深化納稅服務.進一步加強信息性服務的主渠道----國稅網站的建設,在充分體現國稅規範,便民,透明,高效的工作理念的基礎上,建立了納稅提醒,政策解讀和以案說法三個子欄目;同時提高了網上諮詢問題的答覆質量,實現了由提問人對答覆質量進行評定的辦法.二是努力構建和諧征納關係.以納稅人滿意度為標準,以便民服務為目標,進一步提高服務質量,提升服務品位.市局明確要求管理員稅收信息送達率要達到98%;下戶輔導率要達到100%,輔導準確率要達到95%.三是開展走訪納稅人活動.市局領導帶頭開展了走訪納稅人活動,分別走訪了古越龍山股份有限公司等58家企業,徵求了對國稅局在規範執法,服務納稅人等方面的意見建議;同時現場提供政策諮詢,向納稅人系統解釋出口退稅,農副產品收購等方面最新的稅收政策動態和政策,對納稅人提出的有關出口退稅政策趨勢,農產品收購處理等一些疑難問題都一一作了現場解答,並為納稅人今後如何進一步發展從稅收角度提出了建議性意見.
(五)重督查,積極履行紀檢監察職能
年初以來,我局進一步加大全市國稅系統貫標工作力度,充分發揮貫標工作在規範並推動國稅工作持續改進的作用,真正使iso9000稅收質量管理體系作為提升系統行風建設向更高層次邁進的基礎平台.一是進一步夯實貫標工作基礎.今年5月份,結合征管改革和機構職能的調整,我處室及時對體系檔案及6個工作規程進行修訂,並新增了《稅收執法監察子系統操作工作規程》,同時認真開展了一次部門內審,對內審中發現的問題採取適宜的預防和糾正措施並進行跟蹤驗證,使內審作為推動紀檢監察工作持續改進的主要抓手.二是認真開展執法監察子系統試點工作.在實際工作中能與兩權監督,iso內審,效能督查和執法考核相結合,重點是XX年度已開展的稅收執法行為,選取了6個選項點中的61條線索開展了人工核查.檢查共發現了11個問題,提出了10條合理化建議,並對相關責任人員進行了過錯責任追究.試點中還對軟體結構的正確性,流程的順暢性,選項的科學性,操作的便捷性進行了測試,確保了試點工作的順利進行,得到了國家稅務總局領導的肯定.三是開展政務公開和大宗物資採購檢查.今年5月,根據省局的要求,由我處室牽頭扎紮實實地開展了政務公開和大宗物資採購專項檢查.從檢查的結果看,我局在政務公開方面做到了政策法規,辦稅程式和標準,執法結果全透明,在大宗物資採購方面中能嚴格按照5000元以下詢價採購,5000元至50000元實行邀請報價,50000元以上實行邀請招標的標準組織實施,做到公開,公平,公正.四是認真開展作風紀律督查.市局成立作風紀律督查小組,按照在崗,在行,在狀態的要求,定期不定期地對幹部規範執法,遵紀守法,廉潔自律等情況進行檢查,及時糾正各種不良行為.
今年上半年,根據省局的要求,我們還組織全市紀檢監察部門積極開展了以關於預防國稅系統職務犯罪問題和關於加強稅收管理員廉政教育和管理問題等為主要內容的紀檢監察業務調研.全市國稅系統紀檢監察部門圍繞建立健全懲防體系建設,共撰寫有質量,有分析的調研文章14篇,並專門在《國稅研究》出了一期專輯.此外,我們還認真做好信訪件的查處工作,上半年共收到舉報信5件,已全部處理完畢,紀檢監察統計報表也按要求認真做好.