還有一次，客戶在偏遠的鄉鎮，來一次縣城不容易，於是填寫完申請後便和客戶一起去鄉里。但是路途遙遠，這樣一來，中午吃飯的時間肯定回不來，客戶也要吃飯，這樣就避免不了客請問題。於是在等車的時候，我告訴客戶我沒吃早飯，於是在旁邊的小店炒了一盒米粉，上了麵包車以後，變吃邊坐車，合理地避免了可能發生的情況。
五、發揚團隊精神，促進業務健康發展。
一個集體要發展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神，互相幫助，才能促進業務的全面發展。在平時的工作中，同事們經常分享彼此的調查心得，各自總結出熟悉行業的概況，在晨會中講解給大家聽，讓大家的調查過程更輕鬆，更準確；遇見難題的時候經常討論，一起發現問題，解決問題。另外在催收逾期貸款過程中，同事間也相互幫助，一起去，形成集體的氣勢，給客戶強大的壓力，讓貸款更好地回收。在工作中，同事們相處融洽，培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，為各中心每月的貸款完成情況積極奮鬥著。
在工作中產生困惑時，同事、主管和陳總都給予過我無私的幫助，藉此機會向大家表示深深的謝意！
在支行中，我們和客戶經歷、櫃員是一個大集體。平時我們也希望能為支行創收。比較成功的例子是我的一位客戶通過我們和客戶經理的共同行銷，不僅成功辦理了貸款業務，還在我行辦理了幾十萬的承兌匯票。我們快速的服務讓客戶滿意，主動給我們介紹了好幾位優質客戶。
六、孜孜不倦，汲取業務知識。
在平時的工作中，仍然不斷學習業務知識，積極參加行內的各種活動和業務培訓，XX年4月，在北京的微貸業務培訓考試中，取得了第一的成績；在9月中旬的行內客戶經理培訓考試中，取得了第一的成績。並與XX年年考試通過了銀行從業人員資格考試——《公共基礎》這門課程，取得證書。
認真閱讀行里推薦的好書。在閱讀《香港商業銀行服務之道》一書後，有感而發寫下《世界在變，創新不變》的讀書筆記。總結了工作中應當注意的地方，以及從書中我們獲取的，對工作有益的經驗和知識。
七、存在的問題和今年努力方向
通過在微貸近一年的工作和學習。我在思想素質、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進步，但工作中還存有一些差距和不足，分析總結後 ，有很多需要改進的地方，主要表現在以下幾個方面：
①放款力度不夠：我們的工作用“逆水行舟，不進則退”來形容會很形象。客戶不斷還款，如果不加大放款力度，很可能出現餘額減少的情況。7月之後，每月放款筆數都沒能拿到第一，與同批次同事相比，放寬筆數有差距。在今後的工作中，將加大宣傳力度，多放款，放好款，為中心創收。
②事無巨細：由於從小做事就比較細膩，不喜歡馬虎。，所以每次都把客戶的表格填寫得讓自己非常滿意才行，客戶的其他信息儘量補充，存檔。希望續貸的時候，能儘可能多地掌握客戶信息，而不用麻煩客戶。這樣的做法雖然有好處，但是卻花掉了時間，降低了工作效率。主管和領導也多次指出我的毛病。我將在今後的工作中改正缺點，提高工作效率，加大放款力度。
③沒有通過《個人理財》和《風險管理》考試：
④由於自己的疏忽，沒有花足夠的時間複習，結果很可惜地沒有拿到證書。我將在2010補充學習知識，讓自己成為一名合格的，全面發展的銀行從業人員。
④作為一名共產黨員，工作以後便忽視了理論學習。2010年將在工作之餘，關心時事政治，加強政治理論、法律法規的學習。堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動，貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產黨員的先進性。
以上述職，如有不妥之處，敬請各位領導及同事予以批評指正！
謝謝各位！
述職人： 王婷
工作單位：微小貸款中心