今天的行程是先到南山的大佛寺,然後去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣。在8點的時候傳說中的那位帥哥導遊終於出現了,唉。真實讓我們大跌眼鏡,他長得一點都帥,要相貌沒有相貌;要身高沒有身高,而且還非常不注意自己的個人衛生。舉著一個導遊用的旗子,戴著一個黑色的帽子,再加上他黝黑的脖子,哎呀就就是一個乞丐啊!但是人不可貌相嘛,也許他的口才非常好呢,我還是對他很期待。通過他對各個景點的講解,我不得不小看他,他讓我失望極了。說話也不清楚,土裡土氣的。大家都不是很喜歡他,總是說他。不過他的態度還是非常好的每次都能虛心接受我們的批評,這以至於我們對他的批評更加的肆無忌憚,甚至那他找樂、尋開心。我也開始懼怕導遊這個工作了,這么遭人調侃我可受不了。就是在我的這種糾結與矛盾的心情下,我的旅遊結束了。那位男導遊最後表達了一下他的期望,希望下次還能接待我們,並且給我們一個嶄新的面貌,我想大家可能沒有這種期望。
就這樣我們的旅遊結束了,我的暑假社會實踐也順利完成了。總體來說這次的實踐非常成功,雖然沒有報酬,但是能夠有這么好的機會在旅行社學習,還能出去以一個遊客的角度觀察導遊、學習導遊。這種就會確實不多,在實踐的過程中我了解到了遊客的想法、學習了導遊的經驗,這必將會對我未來的導遊工作長生良好的化學反應。
三、實踐總結和體會
經過了這次的實踐鍛鍊,我從中發現了不少很有價值的問題,這也使我對導遊這個職業,包括整個都產生了新的感悟和認識。
首先,我國還處於社會主義初級階段,人口眾多、窮多富少。大部分的人並不是對旅遊很感興趣,這直接影響了與旅遊相關的服務業。即使有部分人喜歡旅遊,他們也希望在旅遊的過程中少花錢、甚至不花錢。但是這些只有在國家達到共產主義之後才能實現,所以現在我們能做的就是加大宣傳力度、保護旅遊資源、提高旅遊服務者的綜合能力,作為我們學習旅遊專業的學生也應該做到以上幾點。經濟基礎決定上層建築;而上層建築又會反作用於經濟基礎。只有調整好兩者的關係,旅遊業才能更好更快的發展。
第二,對於一個家庭來說,旅遊會消耗大量的財富。每個家庭都希望出去一次能少花錢、多看景。而在旅遊的過程中,他們對旅遊業的相關服務人員的工作也是非常挑剔的,稍有做的不周到的地方,他們就會立刻提出批評、進行指責。在觀賞風景的過程中,也難免會與工作人員產生矛盾與誤會,這時就需要我們導遊做好妥善協調的工作,保護雙方的利益不受侵犯。在我們做好自己本職工作的同時,也要處處為遊客們著想,不要懷著以盈利為目的的心態為遊客們服務。要端正對遊客們的態度,顧客是上帝的理念一點也沒有錯,只有遊客才是整個 旅遊業長期穩定的保障。
最後,就從我個人的角度來看旅遊業中的導遊。導遊在做好自己本職工作的同時,注意個人形象也是非常重要的,不能把自己一些不良的工作作風帶到工作上來,這會對個人甚至旅行社產生很不好的影響。在保證自己工作不出問題的情況下,也要多與遊客們進行溝通、交流,了解他們的需要會有助於工作的順利進行。當真正的與旅客們打成一片、融合在一起的時候,經濟效益會自然而然的產生。