由於今年放暑假時間比較長，加上我的家鄉安徽一到夏季氣候炎熱酷暑難熬，另外我哥就在昆明的一家公司（雲南格瑞環保工程有限公司）上班。還有就是昆明里西昌不是很遠，車費又不貴，以及氣候四季如春，鮮花四季開不敗，氣候宜人，是個避暑旅遊的好地方（我很早就很嚮往那裡了）。此外，我哥在那邊可依然我衣食無憂，至少不用出生活費，呵呵。所以，我就想去昆明打工掙錢。下面就是我在雲南格瑞環保工程有限公司做業務時所學到的一些業務知識，以及我對暑期社會實踐的一些感受和體會，希望與大家分享。
因為我哥在那公司里是做業務的，所以我也去跟著做業務。我們所做的業務就是關於投資理財的，就是廣泛的吸取社會閒散資金髮展公司的產業。必須明確的是，首先，你出去做業務就得宣傳（他們稱之為展業），展業就得有對象，我們的客戶主要來自60歲以上的老年人。為什麼這么說呢？一個原因是退休的老人有充裕的時間，能參加其他公司及單位的一些相關活動，並且喜歡和老年朋友們一起出去玩。比如文娛以及公益活動。而年輕人就不同了，他們整天忙於工作及應酬很少有時間參加這樣的活動；另一個原因是因為老年人退休有一部分退休金，而且在生活上花費又不大，而年輕人要么沒錢，要么就是把錢用於事業以及家庭上而很少用於投資。所以我們就報老年人做為我們的主要客戶對象。
那么，要出去展業是又要具備些什麼呢？首先，要知道並且很熟練地說出公司是乾什麼的，自己是乾什麼的，以及公司的產業和相關信息等等。這樣你才能很熟練準確專業的向客戶做宣傳，令其產生興趣甚至深信不疑。這都是一個業務員所應具備的最基本的能力，否則一切業務都無法開展。接下來就是出去宣傳了，做業務時首先要有一個很好的開場白，這樣就能使你的客戶引起注意並產生興趣。你可以這樣一調查的方式開始：***你認為環保和我們有切身利益嗎？他（她）肯定會說：是的。接下來你就能自由的把談話開展下去。或者你可以以問好或是自我介紹的方式開始：您好，***阿姨（叔叔）。我是環保單位的宣傳員，我能占用你一點時間嗎？或者是站在他的利益角度上開始，或者從相反方向提問：您認為如果沒有青山綠水圍繞，即使有再好的經濟生活條件，你獲得開心嗎？等等。不管用什麼樣的方式都要面帶微笑，要有誠意，說明你的來意或意圖，打消人家對你的第敵意和防範，這樣業務才能得以開展。如下是我們做業務時一般採用的話數：
阿姨（叔叔），您好，我們是個瑞環保的，我們今天（或*天）在**地方**時間舉行了一個關於環保的公益宣傳活動，主要宣傳一些關於環保和中老年保健的知識，時候想使命發放環保購物袋，您可以帶上一張我們的邀請卷（你地給他（她）一張邀請卷）去了解了解這方明的知識，順便領一個環保購物袋回去用用，那是一個綠色可重複使用的挎提兩用的袋子。如果你非常確定他們回來參加活動你就不用叫他們給你在邀請卷上填寫資料。否則就說：為了體現我們的責任，請你幫我們填寫一個資料，我們會進行現場抽獎，作為對熱心環保事業的市民的獎勵。如果他們說**天沒有時間，你就可以說：請您填寫一下您的聯繫方式，如果以後有這樣的活動我再打電話通知你，好嗎？這樣他們就會很高興的寫下聯繫方式。
其中應注意的是，出面帶微笑外，要說**單位而不說**公司，因為一些人對公司很反感，那么他們的興趣就會大打折扣，說**單位顯得更正式一些。要做到主題明確，概念模糊。對不是很確定來的客戶要想方設法的留到聯繫方式，以便以後邀約，因為他們很容易就放鴿子（不來）。
對於當天沒來的客戶的邀約：“為你好請問是**阿姨嗎？我是那天在**地方給你發邀請卷的格瑞環保的***啊，是這樣的，明天我們在**地方舉辦了一關於環保的和保健知識的公益活動。。。。。。（和上面的話術一樣）”。同時你還要問他們：“那天給你的邀請卷還在嗎？” “是的還在。”“那你直接帶著來就是了，我會來接你的。”如果說不在了就說：“那你到前台登記時就說找**部的**就是了，到時有人來接你的，一定到喔，我等你。”其中應注意的是要有誠意面帶微笑，因為微笑雖然不能聽到，但他們一定感覺得到。同樣要用到主題明確，概念模糊。當邀請時一定要重複說明他們來時找誰幾部的。這樣就能避免你約上來的客戶被別人給搶走應為那是關係到錢的問題。
那么，客戶約上來了以後又該怎樣陪同呢？接下來要說的就是客戶的陪同，什麼端茶遞水，噓寒問暖都要做好，只有一個目的，就是在和他們聊天時了解他們的家庭和經濟條件。“阿姨（叔叔），你今年高壽啊？”“快70了。”“不會吧，快70了，我怎么看您也就65，您一定是很懂得保養喔，值得我們學習啊。”“您以前是哪個單位的啊？”“是鐵路局的”“喔喲，那可是鐵飯碗喔。”“什麼鐵飯碗喔，勉強餬口。”“那你的工資待遇及福利一定是很可觀的喔，怕有五六千吧？”“哪有那么多啊，也就兩千多而已。”“那也不錯啊，至少花不忘嘛。你有幾個子女啊？”“有兩個兒子一個女兒。”“喔，那你命可好喔，老來享福喔。”“享啥福喔，勉勉強強過得去。”“你是和兒子們住呢，還是自己分開住啊？”“和兒子們住（分開住）。”等等。就是很他們拉家常。其中你不能直接問他們有多少錢，收入怎樣。因為人都有一種防範心理，誰都不會輕易地告訴一個素不相識的人，相信你也不會。只有通過慢慢的“套出”。還有就是一定要問是否和兒子們住，如果和兒子們住的話，就不好做業務了，因為兒子們有可能因為不理解或因為老人們沒有把錢用來支持他們的事業而反對。和兒子們分開住的話就很有可能不和兒子們商量，不被反對，等等，容易成功。以後服務時也可以上門服務，顯得更有誠意。
我們機子的方式是以會議行銷過的方式開展的，我們有專門的人進行上課，介紹公司的相關產業，發展潛力，管大的市場需求，政府的大力支持，以及說明客戶怎樣與公司合作，合作期限，合作回報，以及原始股等等。客戶聽課時，你要隨時注意客戶的聽課情況，以及做筆記情況，以便了解他們是否感興趣。等等。
當客戶聽完了之後，就該與客戶談單了，也就是促成客戶與公司合作。“阿姨，你覺得我們**總監的課件的怎樣？”“很好。”“那你覺得我們的項目怎樣啊？”“很好的。”“您覺得我們公司的產業以及各方面都有很大的發展潛力，而且你也相信我們公司，那你初次就少和我們合作一點，您看是合作三萬還是五萬？”果斷的以及有錢的就會馬上答應合作多少萬。這種就很好做，但還有一種就是猶豫型的，下面是一些話術。對於猶豫型的：可以以公司的發展潛力以及對它們自身的好處 “您看我們的回報比銀行利息高几倍，而且很有保障，這是你的最好選擇”。也可以用激將法，“你看人家多和我們合作了10萬”。也可找老客戶幫忙說服等等。對於猶豫型的客戶：如果他們說要考慮考慮，你就問他們有什麼地方不明白，並加以說明，反覆問反覆說明，知道他們無話可說為止。也可以站在他們的利益點上出發。也可趙老客服幫忙說服。還可以找其他業務員或財務幫忙做配合，故意把話說給他們聽，刺激他們與公司合作，也可以說：“對於一個有出息的男人是不會有事就和老婆商量的，”等等。其中，就是要運用不同的方法對待不同的客戶，靈活運用，方顯神效。只有一個目標就是促成客戶與公司合作。
客戶與公司合作了並不代表業務的結束，同時也要包客戶服務好，服務客戶是非常重要的，這也是其他業務的開始。把客戶服務好了，取得他們的深沉次的信任，往往會增加與共識的合作或給你帶來新的客戶。這樣你的業績就會做得非常好，當然你的工資就會很高了。當然，對於有錢而沒有投資意向的或沒錢而又投資意向的準客戶來說，更要服務好，這也是你好也就的來源，從某種意義上說，服務客戶不是業務的結束二是業務的真正開始。
以上的這些就是做業務的基本技巧，具備了這些還遠遠說不上是一個成功的業務員，同時，還要具備以下幾個方面的素質：第一，專業化的知識。第二，職業化的素質。第三，敬業話的態度。這樣就可稱得上一個成功的業務員了。
這就是我在格瑞環保工程有限公司做業務時所學所用的。
在做業務時我說後了很多，有金錢方面的，有能力方面的，自己的社會經歷經驗豐富了，口才得到了鍛鍊，增長了見識，能力得到了提升。也學到了幾個名詞。“團隊”和“團伙”。“團隊”的“團”就是由“口”和“才”構成的。而“對”就是由“人”和“耳”構成，“耳”就是耳朵的意思。合起來解釋就是：一個有口才的人對著一群有耳朵會聽話的人。強調領導的作用以及隊員的相互合作與幫助。這樣才稱得上“團隊”。而已“團伙”就可理解為：“一個有口才的人對著一群有火氣的人。”很容易就能與之和“犯罪團伙”聯繫起來。“合法集資”與“非法集資”。非法集資的表現有：第一，沒有相關的政府批文，第二，沒有相關的經濟實體和產業機構，第三，以高額回報做利誘，第四，資金流向不明確。“賺錢”、“掙錢”、和“苦錢”。“苦錢”是昆明的地方說法，其形象地說明了錢的來之不易，一個“哭”字可謂是說的經典，這個詞我認為有點老實或沒有一技之長的意思，要不為什麼乾那么苦的工作，這個詞用在農民工或建築工地上的工人是最貼切不過了。“掙錢”的“掙”是由“手”和“爭”構成的，提手就是“手”嘛，就是用手去和人家爭錢，同樣說明了錢的來之不易。而“賺錢”就不同了，“賺錢”的“賺”就是由“貝”和“兼”構成的。“貝”嘛就是用有一技之長，“兼”就是到許多地方做兼職，有位哲人也說過：有一技之長的人可以處處涉足。說的就是這個意思。所以其錢就來的就特別容易而且特別的多。這就是這幾個詞的區別。這些都是不曾在書本上學到。
還有一個很普遍的問題，就是現在的大學生有很多都是那種高分低能型的，不否認，我也有點像是那種。就拿做業務來說吧，我開始出去做宣傳的時候，根本接不敢出去宣傳，只好看著人家說的頭頭是道而無能為力，滿滿的，即使上前去說不到兩句就覺得很羞澀，面紅耳赤，口舌僵硬，語無倫次，接著自己就沒信心再宣傳下去了。也有可能有另一個原因就是自視清高人為自己是大學生，就了不起，不把他人放在眼裡，不屑於上前宣傳。有一種高不成低不就的感覺。這不是個別原因，而且是相當大部分人都是這樣的，這就是我們國家的教育機制的問題吧，一是，我們的高校擴招，我們的教育從精英教育轉向大眾教育，每個學生獲得的教育資源就少了。二是，招生腐敗，高校的招生權力下放，高校有決定權。還有就是有很多老師上課就是照本宣科，跟本人學生學不到多少知識。我個人認為就是這幾個方面的原因吧。
從昆明回到重慶市，正值稻穀收穫的季節。當然，我也的下地幫忙收割，由於很長時間沒有乾農活，手啊什麼的都比較嫩，幹活的第一天就把手給磨破了，鮮血直流，儘管能得腰酸背痛，我只好強忍著，第二天還得戴著手套繼續乾。因為人手不夠啊，再加上請人幫忙又不好請也請不起，一人一天一百多，還沒人肯乾，可能是天氣熱的緣故吧。這是我乾農活乾的最累和最悲慘的一次吧，一是不上悲慘，只是很可憐。這次我真正領悟到了“苦錢“的真諦。鑒於此，我要而且必須在以後的工作中加以注意。
這次暑期中所經歷的事中除了幫家裡乾農活以外，其中我領悟最深刻的就是，社會才是一個真正的大課堂。在這個大課堂里學到的東西和學校里學到的同等重要，學校里學到的東西多是純理論的，與實踐結合得很少，有些還是還是社會發展的產物，而且還落後於社會，因為社會上所產生的新知識要經過加工編寫成教材至少的一兩年。所以在學校里學到的東西雖然是經過篩選的經典的東西，但只有勇於社會這個大課堂才能發揮其最大的威力，這樣你才能從兩個課堂里學到更多的東西。這就是說理論要聯繫實際，與時俱進。
在這個現實的社會中，一切的東西都是現實的，而不再是那么單純，就拿談戀愛來說吧，以前只要雙方有感情，而根本不在乎相貌及家境如何，就能結合在一起。但現在就不同了，相貌好看是最基本的，還要有三子：“車子”、“房子”、“票子”。女的釣金龜婿，男的旁富婆已不罕見。這就是為什麼有很多人甘願做別人的“小白臉”火“情人”。現實的社會，現實的一切，融入其中 ，你會更現實，只有融入其中你才是現實的人！
以上的這些就是我在暑期中所學到的和體會到的。可能在語言表達上不是很清楚，望多包涵，其中的有很多經驗和教訓，值得在以後的工作和學習中揚長避短，多多學習和注意。