一、關於公司
某某市歐典禮品製造有限公司是創源實業(香港)有限公司的下屬機構，創源實業(香港)有限公司創立於xx年，是一家致力於向國際市場提供中國大陸原創設計生活產品的專業公司，公司核心業務是為遍布全球的個人消費電子、數碼產品，禮品、贈品、紀念品採購商提供從產品創意設計、產品開發、生產製造、到品質控制、商務服務一體化服務。深圳市歐典禮品製造有限公司是由創源實業(香港)有限公司在深圳設立的又一家全資子公司，專業從事包括實木、陶瓷、玉石以及其它複合材料的仿古、工藝電話機的設計開發、生產、銷售業務。全力協助創源實業(香港)，滿足國際客戶的多樣化需求。公司已擁有一支技術力量雄厚、管理經驗豐富的團隊，擁有從產品創意設計、結構開發、技術開發、整機裝配、國際貿易、國內銷售等完整的企業架構
二、實踐內容
今年7月21日，我正式走進了歐典開始了我一個月的實習工作，由於我是在校生，工作時間不會很長，公司黃總讓我跟著玉榮姐學習前台接線員和業務部助理的工作，在玉容姐的細心指導下，我對公司的產品，工作流程以及各部門的負責人有一定了解，注意把書本上學到的管理理論知識以及信息管理的相關知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證大學所學確實有用。以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事一樣上下班，協助同事完成部門工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我心裡明白我要以良好的工作態度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作,完成公司的任務。我的工作比較複雜，特別是業務部助理的工作，公司業務部分三個區，每個區都由不同的業務部經理和跟單員負責，每一筆客戶的訂單都要做不同區域的記載，在excel工作表上進行編制、列印、給跟單員確認訂貨數量後簽字、再拿到財務處確認價格無誤後簽字，等客戶打款後，通知排貨裝箱，我每天的任務還包括客戶傳真單、退貨處理表、每日的出庫單、統計各區銷售情況、接轉電話、招待來賓、收發快遞傳真，事情也很多也很複雜，但是我一直都很認真的做好我自己的工作，工作不做完吃飯都不安心，黃總每次看到我努力地工作也很欣賞我的工作態度。
接電話對剛來公司的我來說還是一大挑戰，一語氣要好，發音標準，不能帶情緒。二要準確知道來電人的目的、找的是那個部門。三要委婉的拒絕不需要的業務，在最短時間內擺腿難纏的推銷員。要想正確轉接電話，首先得熟悉公司每一個人，以及他們的職位，工作範圍。要想問清楚來電人信息就應該學會用尊敬的用語，不然會顯得唐突，與不友好。客戶是直接通過前台電話諮詢，了解一個公司的。所以公司前台就是公司的顏面，這不僅是一個人的素質，還顯現著整個公司的素質。接線員也不是那么好做的。
再就是接待來賓，也和接線業務一樣，都是顧及到公司形象的，首先自己得要有氣質，彬彬有禮。再就是細心觀察，知道來賓的需求。及時向公司反映問題，最後解決問題。
月底的工作特別忙，訂單會比平時多出很多，每個月公司都會給各業務部下任務，業務部也不敢馬虎，拚命拉單。忙起來了還真有點應付不過來，有一次一位老客戶定了一批貨，要加電話配件，我忘了在出庫單上加進去，結果客戶收到貨了，沒找到配件，打電話來質問我們為什麼沒給他加配件，業務部知道後立即給客戶做了解釋，叫快遞火速送了過去，才使得公司沒有失去一個老客戶。黃總沒有批評我，而是說在公司，不管職位高低，任何崗位對公司都是至關重要的，人不可能不犯錯，但要監督自己爭取不犯錯，守好自己的崗位。經過那次教訓後，我工作更加不敢馬虎了，一單一單地核對無誤才敢放心保存，列印。