利用人類需求的心理,通過讓顧客得到某些好處,來吸引他們採取購買行
動。
2、感情聯絡法
通過投顧客之所好,幫顧客實現所需,使雙方有了親合需求的滿足感,而
促發認同感,建立心理兼容的關係,使買與賣雙方矛盾的心理距離縮小或消除,而達到銷售目的。
3、動之以利法
通過提問、答疑、算帳等方式,向顧客提示購買商品所給他們帶來的好處,
從而打動顧客的心,刺激他們增強購買的欲望。
4、以攻為守法
當估計到顧客有可能提出反對意見,搶在他提出之前有針對性地提出闡述,發動攻勢,有效的排除成交的潛在障礙。
5、從眾關連法
利用人們從眾的心理,製造人氣或大量的成交氣氛,令顧客有緊迫感,來
促進顧客購買。
6、引而不發法
在正面推銷不起作用的情況下,可找顧客感興趣的話題展開廣泛的交流,並做出適當的引導和暗示,讓顧客領悟到購買的好處,從而達成交易。
7、動之以誠法
抱著真心實意、誠心誠意、沒有辦不成的心態,讓顧客感受到你的真誠服
務,從心理上接受你。
8、助客權衡法
積極介入,幫助顧客將某些比較明顯的利弊加以分析比較,讓顧客充分權
衡了利大於弊而作出購買的決定。
9、失利心理法
利用顧客既害怕物非所值,花費了無謂代價,又擔心如不當機立斷,就會“過了這個村就沒這個店”的心理,來提醒、顧客下定決心購買。
10、期限抑制法
推銷員可以利用或製造一些藉口或某些原因,臨時設定一個有效期,讓對方降低期望值,只能在我方的方案範圍內和所設定的期限內作出決定。
11、欲擒故縱法
針對買賣雙方經常出現的戒備心理和對峙現象,在熱情的服務中不應向對方表示“志在必得”的成交欲望,而是抓住對方的需求心理,先擺出相應的事實條件,表現出“條件不夠,不強求成交‘的寬鬆心態。使對方反而產生不能成交的惜失心理,從而主動迎合我方條件成交。
12、激將促銷法
當顧客已出現欲購買信號。但又猶豫不決的時候,推銷員不是直接從正面鼓勵他購買,而是從反面用某種語言和語氣暗示對方缺乏某種成交的主觀或客觀條件,讓對方為了維護自尊而立即下決心拍板成交。