中餐廳服務暑假社會實踐報告

幸運的是我從酒吧服務員轉到自助餐服務員,是一個特別嚴厲的員工來教我。我是不能在他面前做錯一點事的,否則就會挨罵。剛開始經常被他罵,心裡會有一點不好受。由於前車之鑑,我並沒有由於挨罵而變得很消沉,而是將他罵我當作一種鞭策。他除了罵我,還會教我下次怎么做,或者告訴我的缺點在哪裡。和他日益的接觸我從他身上學到了很多好的東西,比如他做事的認真、做事的執著等,也看到了很多不好的東西。好的我東西我做到見賢思齊,壞的東西自身對比一下,憑著有則改之無則加勉的態度。隨著時間的拉長,我學到的東西也越來越多,我對於自己的本職工作基本上可以做到應付自如。我在同事的眼中和經理的眼中的形象慢慢地轉為正面。我得感謝部門的所有人,感謝他們使我變得成熟了,能夠以更加成熟的心態來面對工作中別人對我的指責。他們使我變得比剛來時的那個我更加優秀。我感謝自己,感謝自己能夠堅持,能夠正確的看待別人對我的指責並坦然的面對。

短短為期兩個月的實習生活隨著開學的來臨而畫上了圓滿的句號。說實在的,經過這段時期的實習,我得到了不少的鍛鍊,實習的過程也使我從學生向社會邁出了堅實而重要的一步,為了自身的獨立,為了知識的運用能力,更為以後能正式踏上社會有立足之地奠定了結實的基礎。

在實習的日子我的確學到了不少的東西:除了能學到餐飲的服務程式和技巧、一些菜的特點和種類等課堂上所能學到的東西外,更能學到課堂上很難學到的東西:如何平衡好客人的利益和餐廳的利益、如何處好同事之間的人際關係、如何調整工作的心態等等。更讓我有了服務員應該有的強烈服務意識。在一次與某老闆聊天時,該老闆提到了服務意識,我非常贊同他的觀點:“服務意識要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和願望,所有同行應該有同樣的意識。”是啊,這才是“服務意識”真正的含義,這才是服務員真正該有的素質的體現。使得我從初出茅廬的學生,逐漸的熟悉了餐飲方面的組織結構、人事關係、企業文化,也使我慢慢地融入社會。實在是受益匪淺喃!