醫院收費員工個人述職報告 篇1
光陰荏苒，日月如梭，兩年的收費工作很快就過去了。回顧這兩年來的收費生活,我很感慨。感慨的是我從一個在象牙塔中走出的學生變身成為熱費收費員投入到形形色色的社會大眾群體氛圍中去的過程。無論是收費政策的變幻莫測、團隊成員的相互磨合，熱用戶的反感刻薄或是寬容理解，雖然有時會讓我覺得無所適從，但是經歷的多了慢慢就體味到工作就像生活一樣充斥著五味雜陳，其中囊括了快樂、感動、無奈、同情、理解、辛酸以及淚水，當然這些都向我詮釋了什麼才稱得上是身為基層工作者的真正意義上的服務。身為基層服務工作者，基本要求就是要有“革命一塊磚，哪裡需要哪裡搬;革命一片瓦，哪裡需要哪裡碼”的精神，為了加強服務意識，完善的收費工作能力，特對本人各方面工作做一述職如下：
一、思想品德方面
本人自參加工作以來，思想上積極要求進步，因供暖屬於民生領域，所以我更多的關注國家民生現狀和民生政策，我積極回響領導下達的各項政策命令，努力完成政策目標，並且也取得了顯著成效。由於各方面的原因，我區範圍內屬我公司管轄的各個片區陸續開始出現了“收費老大難”問題，在面對熱用戶的質疑、指責和不理解時，耐心解釋以疏導用戶不良情緒、熱情服務以維護公司形象是我在面對每一戶居民都銘記於心的必做之事。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作，嚴格遵守收費員職業道德準則，我們在個人的社會活動中也不忘本職工作，積極與熱用戶溝通，而得到了大多數用戶的理解和好評。
二、工作能力方面
本人在剛參加工作的初始經過公司系統培訓後上崗，後來又參加了市物價局組織的收費員職業素質的培訓並取得了資格證書，具有了較強的基礎理論與專業知識，但是這並不足以讓我滿足，我還在業餘時間學習了有關會計的專業課程並且已取得了會計從業資格證書，同時還參加了中央廣播電視大學的成人函授本科教育的學習，我將豐富而專業性的知識融匯到收費工作中去，做到理論和實踐相結合，大大提高了工作效率。
三、勤奮程度方面
自參加工作以來，我沒有特殊情況並沒有無故曠工，總是以兢兢業業的工作態度迎向熱用戶，很多時候我和搭檔主動聯繫用戶並留下自己的聯繫方式，待到用戶需要交費而聯繫我們時，我們都會馬上投入到收費工作中去，因為我們一直只把收費認定為本職工作，熱情貼心的服務讓我們得到很多用戶的認可。
四、工作業績方面
就合作組的形式而言，我們總是按時按量的完成領導下達的收費任務，有時也會超出指定額度，舉例說明：
1、____熱費收繳情況：
我們兩人一組規定戶數1180戶，收費總額1419381.08元，據不完全統計戶數完成百分比已超過70%，實際收費總額也已經超過1100000元，在各位以組為單位的同仁中名列前茅。
2、20____年夏季舊欠收費任務完成情況：
每人規定額度5000元，我們兩人總任務數10000元，據不完全統計完成百分比已達到200%以上，也就是20140餘元，超額完成了任務。
3、____熱費收繳情況：
每人任務額度331戶，以戶數計算要求達到70%，我們努力排除了七號小區這個龐大而著名的“老大難“小區的困難，我組兩名成員均已超額完成任務。
4、20____年夏季舊欠收費任務完成情況：
5月-6月每人任務額度5000元，我組兩人完成百分比已達到400%以上，也就是40000餘元，超額完成任務。
6月-7月每人任務額度5000元，目前任務截至日期未到我組兩人完成百分比已達到150%，也就是15000餘元，超額完成任務。
以上就是我對工作數量、工作質量、工作效率以及工作效益各個方面做出的總結，相信結合了這些有據可查的具體數字更加直觀。
國以民為本，因此國家目前把工作重點轉向民生，出台了一系列的民生政策和法律法規，供暖工作是關乎民生的重中之重的主導產業，它更是我們熱力部門的事業，工作的本質是為熱用戶服務，那么作為一名熱力服務行業的基層工作者，同樣重要的是為公司謀效益，求發展，我在以後的收費工作中，要做到：加緊跟進收費政策，以收費政策作為指導，積極耐心地向圍繞收費中心工作，進一步提高收費工作效率。重視並努力推進與熱用戶關係的和諧化。 繼續擴大開放型的收費工作，加強與熱用戶的交流。用戶傳達以促成收費工作的順利開展和進行。進一步改革創新，狠抓作為收費員的自身素質、個人思想、能力素養的提高。
我相信通過兩年工作得來的經驗，以後的收費工作還會取得比之前更優秀的成績。在公司各級領導幹部的帶領下，在各個部門的全力配合下，在我們收費員的不懈努力下，熱力部門的良好形象會在用戶心中深深樹立，我們公司的效率效益會再創新高，讓我們以此為目標而共同努力吧!
醫院收費員工個人述職報告 篇2
一年來，在公司領導的正確領導下，同事們的大力支持幫忙下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的業務水平和綜合潛力等都有了很大提高。現將一年來的思想和工作狀況以及今後的努力方向匯報如下：
一、在全年工作中無缺勤記錄，無遲到和早退記錄，恪守公司考勤管理制度。
二、倉庫保管員負責做好倉庫的管理，貨物的入出庫登記，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發生，有效的利用庫存區面積。易拿，易放，易看，易點的堆積方式；貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放；貨物入出時做好入出記錄堅持貨物先進先出；對於頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異；持續倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢倉庫保管工作就象車間流水線的一個環節，默默無聞，但卻無比重要。小到一枚鏍絲釘，大到一根大口徑的管材，都是公司的一份財產，這些我都認真核對它們的質量、數量，做好進出記錄。配合車間生產計畫分料工作及時填寫相關的記錄；配合車間的領料工作，及時填寫出庫單，分類帳，核准現場物料等，做到帳目清晰，可查。發現問題及時匯報，改正。完成了倉庫的超多帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現場整潔，到達了帳、卡、物一致。完成
統計員工作每日做好生產一線職工的個人產量與次品數據的匯總與登記，並間斷性地抽查相關數據是否準確；每月匯總並公布職工的出勤、個人產量、次品等。做好產量月報表上報生產經理和財務部門，包括生產車間；每月月底進行一次徹底的盤庫，主要有原材料、輔料、半成品、成品。統計各個
項目主材成本數據、入庫表、出庫表、庫存表後上交財務部；每月將生產部各種人員流動狀況及考勤，獎罰，請假等數據匯總上報行政人事部；根據行政人事部審核完的考勤做出員工工資表上交行政人事部和財務部審核；配合生產部發布和修改各類制度、通知、考核等；
三、倉庫保管工作對內服務於公司各部門，對外服務於各供應商，一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守材料領用管理制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作；堅持做到不利於公司形象的事不做，不利於公司形象的話不說，用心維護公司的良好形象。
四、隨著公司項目數量的增多，倉庫工作量成了爆發式的增長，我在業餘時間一有機會，都會在網際網路上或書籍教材里學習保管知識，同時把這些知識運用在工作中，根據各類材料的保管特點、存放周期，合理安排存放位置；努力完成本職工作之餘，學習更多有關財務、統計方面的知識，以提升自己專業學識；用心參加一些和專業有關的培訓，有效提高對統計數據的準確性，並做好數據的登記與分析。
五、期望公司組織一些對於各個崗位的培訓學習和公司團體活動。
倉管兼統計員：
20xx年x月x日
醫院收費員工個人述職報告 篇3
我叫，今年x歲，大學本科學歷，中共黨員，助理會計師。1990年參加信用社工作1997年任信用社內務主任，20xx年2月調信用社。隨著農村金融體制改革的不斷深化和市、區聯社人事……
我叫，今年x歲，大學本科學歷，中共黨員，助理會計師。1990年參加信用社工作1997年任信用社內務主任，20xx年2月調信用社。
隨著農村金融體制改革的不斷深化和市、區聯社人事制度的改革，我由信用社調入信用社，近一年來，我積極配合社主任大膽工作，堅持依法制社、健全制度、從嚴管理、穩健經營的工作思路，當好領導的參謀，為實現健康、穩定的發展打下了堅實的基礎。
虛心學習不斷充實自己
隨著金融業的不斷發展，金融管理手段的不斷更新，我感到僅憑過去的一些工作經驗和自己學到的書本知識，遠不能適應目前工作的需要。要成為一名合格的管理人員，必須虛心學習，不斷更新知識，提高自己的理論水平。為此，一年來，我較系統地學習了《商業銀行法》、《票據法》、《擔保法》等法律法規，認真學習了《市場行銷學》、《銀行新開業務》等，從而拓寬了知識面，開闊了視野，政策理論水平不斷提高，為乾好本職工作打下了良好的基礎。
二、嚴於律己，努力做到率先垂範
作為一名黨員、副主任，要想乾好本職工作，首先的問題是加強自身修養，加強黨性鍛鍊。一年來，我積極參加上級行、社組織開展的各項活動，自覺遵守黨的政治紀律和金融法規，在班子中講大局、講原則、講團結，力求做到反映民眾意見直言不諱，堅持正確意見直抒己見，提供決策依據真實可靠，處理辣手問題不徇情顧面，執行領導決定不折不扣。在工作中任勞任怨，勤懇務實，當好職工的表率。在生活中，誠懇待人，注重關心他人生活和工作，當好職工的參謀。
三、求真務實，恪盡職守，較好地完成了工作任務
一年以來，我無論是在信用社，還是在信用社，都盡最大努力做好份內的工作。我奉行的宗旨是：不圖轟轟烈烈，只求扎紮實實;不為創造經驗，而求卓有成效;不求盡如人意，但求無愧於心。
剛調入信用社，面對陌生的環境，我的思想壓力比較大，員工們也存在著觀望心理。為了不辜負區聯社領導的厚望，我及時調整心態，與社新領導班子成員精誠團結、協調運作，我們首先從各項制度入手，對過去的制度辦法進行分類清理，制定出《20xx信用社工作目標和崗位考核辦法》，明確指導思想、考核任務、工作重點和崗位考核目的，與員工簽定“四防一保”責任書和“崗位考核”責任書，落實各線分管工作目標，從“精神文明建設”和“物質文明建設”兩個方面提出規範做法的標準，形成適應新形式下的內控制度框架，為信用社有法可依、處理有據、消除風險、合理經營、穩健發展創造出有利條件。其次，改革分配製度，激發經營活力。上半年，組織對轄內信用網點負責人和重要崗位負責人實行了崗位競聘上崗，競聘率達100%，極大地激發了職工的工作積極性。同時，根據農村信用社員工工資分配製度改革精神，依據我社特點和發展趨勢，突出績效掛鈎和等級分配管理，在全社實行績效掛鈎分配機制。三是勤經營細算帳。今年以來，我狠抓了財務方面的管理，提出了“增收節支，勤儉辦社”的口號。一方面加大收息力度，加強內外勤的協調配合，對內外勤進行了明確的分工，做到內勤把關，外勤催收，各負其責，互相配合，今年正常貸款收息率達98%，大大提高了經營效益，綜合效益也有了大幅度的提高;二是嚴格財務管理，嚴控費用開支。今年以來，根據聯社費用捆綁制度，我有效地控制了費用開支，為達到經濟和經營效益兩者和諧的統一，把錢用在刀刃上，去除不必要的開支，全年費用主要用於業務發展、日常業務經營和職工工資上，嚴格執行費用“三簽”和大額費用報批制度，做到每一筆費用都經過嚴格的審查，不留疑問。同時根據區聯社目標考核辦法，做到以業務經營為中心，以利潤為目標，明確重點考核利潤、收息、費用、付息指標，從而使財務管理納入正常軌道。四是，狠抓職工兩個素質教育，為信用社業務發展推波助瀾。一年來，我組織開展多種形式的政治思想教育和理論知識學習，將政治思想教育始終貫穿於業務工作的中心，全年組織了四次賽帳和兩次業務技術比武，大大提高了職工的業務能力和技術基本功。同時還積極開展有益於職工身心健康的文體活動，增強了職工的向心力和凝聚力，也增加了職工的工作積極性。一年以來，我雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但這主要靠上級聯社的正確領導和同志們的支持和幫助。在今後的工作中，我將一如既往地加強學習，不斷加強自身修養，嚴於律己、寬以待人、克己奉公、恪盡職守，為農信社的興旺發達做出自己應有的貢獻。