醫院收費員工個人述職報告 篇1
光陰荏苒，日月如梭，兩年的收費工作很快就過去了。回顧這兩年來的收費生活,我很感慨。感慨的是我從一個在象牙塔中走出的學生變身成為熱費收費員投入到形形色色的社會大眾群體氛圍中去的過程。無論是收費政策的變幻莫測、團隊成員的相互磨合，熱用戶的反感刻薄或是寬容理解，雖然有時會讓我覺得無所適從，但是經歷的多了慢慢就體味到工作就像生活一樣充斥著五味雜陳，其中囊括了快樂、感動、無奈、同情、理解、辛酸以及淚水，當然這些都向我詮釋了什麼才稱得上是身為基層工作者的真正意義上的服務。身為基層服務工作者，基本要求就是要有“革命一塊磚，哪裡需要哪裡搬;革命一片瓦，哪裡需要哪裡碼”的精神，為了加強服務意識，完善的收費工作能力，特對本人各方面工作做一述職如下：
一、思想品德方面
本人自參加工作以來，思想上積極要求進步，因供暖屬於民生領域，所以我更多的關注國家民生現狀和民生政策，我積極回響領導下達的各項政策命令，努力完成政策目標，並且也取得了顯著成效。由於各方面的原因，我區範圍內屬我公司管轄的各個片區陸續開始出現了“收費老大難”問題，在面對熱用戶的質疑、指責和不理解時，耐心解釋以疏導用戶不良情緒、熱情服務以維護公司形象是我在面對每一戶居民都銘記於心的必做之事。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作，嚴格遵守收費員職業道德準則，我們在個人的社會活動中也不忘本職工作，積極與熱用戶溝通，而得到了大多數用戶的理解和好評。
二、工作能力方面
本人在剛參加工作的初始經過公司系統培訓後上崗，後來又參加了市物價局組織的收費員職業素質的培訓並取得了資格證書，具有了較強的基礎理論與專業知識，但是這並不足以讓我滿足，我還在業餘時間學習了有關會計的專業課程並且已取得了會計從業資格證書，同時還參加了中央廣播電視大學的成人函授本科教育的學習，我將豐富而專業性的知識融匯到收費工作中去，做到理論和實踐相結合，大大提高了工作效率。
三、勤奮程度方面
自參加工作以來，我沒有特殊情況並沒有無故曠工，總是以兢兢業業的工作態度迎向熱用戶，很多時候我和搭檔主動聯繫用戶並留下自己的聯繫方式，待到用戶需要交費而聯繫我們時，我們都會馬上投入到收費工作中去，因為我們一直只把收費認定為本職工作，熱情貼心的服務讓我們得到很多用戶的認可。
四、工作業績方面
就合作組的形式而言，我們總是按時按量的完成領導下達的收費任務，有時也會超出指定額度，舉例說明：
1、____熱費收繳情況：
我們兩人一組規定戶數1180戶，收費總額1419381.08元，據不完全統計戶數完成百分比已超過70%，實際收費總額也已經超過1100000元，在各位以組為單位的同仁中名列前茅。
2、20____年夏季舊欠收費任務完成情況：
每人規定額度5000元，我們兩人總任務數10000元，據不完全統計完成百分比已達到200%以上，也就是20140餘元，超額完成了任務。
3、____熱費收繳情況：
每人任務額度331戶，以戶數計算要求達到70%，我們努力排除了七號小區這個龐大而著名的“老大難“小區的困難，我組兩名成員均已超額完成任務。
4、20____年夏季舊欠收費任務完成情況：
5月-6月每人任務額度5000元，我組兩人完成百分比已達到400%以上，也就是40000餘元，超額完成任務。
6月-7月每人任務額度5000元，目前任務截至日期未到我組兩人完成百分比已達到150%，也就是15000餘元，超額完成任務。
以上就是我對工作數量、工作質量、工作效率以及工作效益各個方面做出的總結，相信結合了這些有據可查的具體數字更加直觀。
國以民為本，因此國家目前把工作重點轉向民生，出台了一系列的民生政策和法律法規，供暖工作是關乎民生的重中之重的主導產業，它更是我們熱力部門的事業，工作的本質是為熱用戶服務，那么作為一名熱力服務行業的基層工作者，同樣重要的是為公司謀效益，求發展，我在以後的收費工作中，要做到：加緊跟進收費政策，以收費政策作為指導，積極耐心地向圍繞收費中心工作，進一步提高收費工作效率。重視並努力推進與熱用戶關係的和諧化。 繼續擴大開放型的收費工作，加強與熱用戶的交流。用戶傳達以促成收費工作的順利開展和進行。進一步改革創新，狠抓作為收費員的自身素質、個人思想、能力素養的提高。
我相信通過兩年工作得來的經驗，以後的收費工作還會取得比之前更優秀的成績。在公司各級領導幹部的帶領下，在各個部門的全力配合下，在我們收費員的不懈努力下，熱力部門的良好形象會在用戶心中深深樹立，我們公司的效率效益會再創新高，讓我們以此為目標而共同努力吧!
醫院收費員工個人述職報告 篇2
各位領導、父老鄉親們:
大家好!我任XX村村主任以來，認真學習黨和國家的方針政策和法律、法規，嚴格要求自己，創新思路求發展、攻堅克難促發展，自覺接受民眾的監督，時刻不忘黨和人民民眾賦予的權利和義務，在班子成員的配合下，在全村人民的共同支持下，工作取得了一定成效。下面，我就自己任村主任以來的工作、學習和思想情況向各位領導和父老們作如下匯報:
一、加強學習、把握政策，不斷提高自身素質
作為一名村主任，我深感責任大、壓力大。為此，我始終堅持把學習作為提高素質，完善自我的首要任務。在學習方法上，堅持學以致用，把集中學習和個人自學相結合，努力做到工作學習兩不誤。1、加強黨的方針政策和政治理論的學習，不斷提高理*底和政策水平。理論素質是村主任思想政治素質的靈魂，為此，我認真學習思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，深入學習和落實科學發展觀，進一步堅定理想信念，公平、公正、公開為民辦事。2、加強法律法規的學習，任職以來，堅持把自己履行職責和相關的法律法規知識作為學習重點，並在工作中自覺堅持依法辦事。3、在工作中尋找自己的不足，學習身邊有工作經驗同志的辦事能力，學習他們嚴謹的工作態度，果斷處理問題能力，較好的工作和領導方法。有效提高了工作效率和駕馭全村的能力。
二、認真履行村主任職責，努力為民眾辦好事辦實事
1、發動民眾完成排到陸坡杉樹造林面積110畝。計畫實施全村1500畝低產低效林改造工程，鞏固退耕還林成果，促進生態建設與開發良性循環，增強可持續發展能力;
2、全村全面啟動了以整治“髒、亂、差”為重點的集中清理行動，村容村貌有了明顯改善;
3、實施土地流轉承包辦法，動員科技帶頭人創建羊望村紅陽獼猴桃示範基地，完成種植面積80畝;
4、完成創建高產水稻示範基地317畝，並配合鄉農業技術推廣服務站組織農戶做好群防群治工作;
5、完成種植優質硒米236、5畝，其中:502品種176畝，紅優60、5畝。預計明後兩年創建高示範基地600畝，鋅硒米基地300畝，大棚蔬菜100畝，果樹種植200畝，發展規模50頭以上養殖戶10戶，加快農業產業化進程，促進農業增效、農民增收;
6、完成排難坡提灌站基礎設施配套工程建設，解決旱田水稻養魚灌溉面積225畝。烏朗山水庫除險加固近期動工，爭取排累山塘水庫、翁琢山塘水庫、乾望救鷗山塘水庫、乾翁里水庫、排累灌溉渠道、排難坡灌溉渠道、烏朗山河至烏汗河段的河道清理等水利工程項目建設，紮實抓好農業水利基礎設施建設，全面改善灌溉條件，促進農業健康科學和諧發展;
7、完成通組道路硬化總長度1156米，寬3、5米:其中岩寨自然寨完成400米，黨期自然寨完成260米，大豆自然寨完成279米，上羊望自然寨完成217米，完成全村幾個自然寨步道硬化1956米，平均寬1、7米。完成黨期自然寨籃球場地硬化一個，配套籃球架一對。大豆自然寨排污溝和岩寨自然寨人行橋項目已立項，正抓緊修建;
8、岩寨至白岩腳機耕道硬化總長2482米，寬4、5米已竣工投入使用，上羊望至白岩腳機耕道長320米，寬3、5米路面硬化已竣工投入使用;
9、認真做好危房改造工作，完成全村危改115戶，其中:五保戶三級1戶，低保戶一級3戶，二級9戶，三級10戶;困難戶一級8戶，二級15戶，三級45戶;一般戶一級3戶，二級8戶，三級13戶;
10、解決低保困難戶共14戶，完成救助糧發放3210斤;
11、做好鄉政府下達的農村合作醫療的參保任務，參合率達到95%以上，完成全村60歲以上社會養老保險270人，切實解決了村民的後顧之憂;
12、認真貫徹落實好計畫生育這項基本國策，嚴格控制人口增長，全村法定生育人數5人，自然死亡人數6人。年人均自然增長率控制在2‰以內;
13、做好矛盾糾紛的協調與處理，排查隱患，把問題消滅在萌芽狀態，做到小事不出組、大事不出村;
14、做好村務、財務兩公開，接受人民民眾的監督。
三、廉潔從政，嚴格要求自己
作為一名村主任，我認為自身的一言一行都關係到黨在人民民眾中的形象。為此，在日常工作中我始終堅持嚴格要求自己，不該說的話不說、不該做的事不做，帶頭落實黨風廉政建設責任制。鄉黨委、政府、村民對我的信任，選舉並任命我任村主任一職，這是對我工作的信任和支持，我也深感責任重大，壓力不輕。對一些敏感問題，特別是財務問題，小心謹慎，堅持按制度辦事，堅持公開、公正、公平做事，接受民眾的監督，不辜負黨組織的培育和民眾的信任。
總之任職以來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距黨和政府的要求還有不少的差距。在今後的工作中，我將按照黨和政府的要求努力工作，學習和運用鄧小平南巡講話的精神，把我村建設成為一個農業帶動產業的新型農村。
謝謝大家!
述職人：
20xx年XX月XX日
醫院收費員工個人述職報告 篇3
在班級管理中與學生同成長溧陽實驗國中高國民帶本屆初一(10)班，在班級管理上主要是在堵上屆帶班管理中的漏洞。
上屆帶班的許多不足都希望在這屆能加以彌補、完善，這樣也不至於浪費了三年帶班所積累起來的寶貴經驗。與以前相比，感覺現在做班主任想法少了，但也更為務實了。以前總是變著法子想管理的點子，總想立馬見效，能立竿見影。可事與願違，每每碰壁，從而也越發清醒地認識到：做不斷變化著的人的工作實在是太難了。班主任就是在不斷地琢磨人，始終致力於研究好“人學”這門學問。前面已經有10位班主任作過交流發言了，班級事務大同小異，已經很全面了，我就選擇其中三個方面來講，其它的不再贅述。
班幹部隊伍的建設。打籃球有兩種戰術，“盯人”和“聯防”，用在班級管理上，要讓班主任一人盯五十人，事無巨細，事必躬親，恐怕要被活活累死，就算累個半死，效果也並不見佳，所以培養一支得力的班幹部群體，和班主任一起“聯防”，或許能收到事半功倍之效。對於班幹部，我覺得與其慢慢培養，還不如剛開始就選對人，就如我班擦黑板理講台的兩位女生而言，非常有責任心，總能整理的乾乾淨淨，令人賞心悅目，以前勞動委員安排的是一個常丟三落四的學生負責這項工作，總讓人不省心。所以開學初班主任還是要深入到學生之中，廣泛了解學生，以期慧眼識珠，讓適合的人走上適合的崗位，今後在學生投票競選中他們獲勝的可能性就大，“熟練工”總比“生手”要好的多，稍加點撥就能進入狀態，成為班主任的左膀右臂。目前我班班幹部還算正直，最令人欣慰的一點是他們對待工作非常熱情，都努力想做好自己的工作。例如學習委員雖成績不理想，工作卻極負責，有同學就反映他管得太寬了，把班長的事務也攬過去了，但絕大多數同學認為他很負責，學習上是有問必答，有求必應，絕不敷衍，還是贏得了同學們的廣泛認可與支持。要調動班幹部的積極性就應給予他們展示的舞台，我班周一至周五，每天一個值日班長，幾個班幹部輪流來，一天要進行兩次總結，最後一節課前的兩分鐘是一日班情總結，並通報每位同學的當天日常考核得分。班幹部隊伍的建設正是我上屆帶班的不足之處，總嫌他們辦事不合心意，還不如自己來得便捷。現在我是逐漸從台前退至幕後，他們能說好的就免開尊口，他們能做好的就絕不代勞，把他們推至前台，力求打造一支作風好、有能力的優秀班幹部隊伍。