個人年終工作述職報告 篇1
首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來了對工作的熱情和信心，隨著導醫新形象的樹立和諮詢業務營業額的穩步提升，我們帶著喜悅、帶著經驗、帶著對現狀不滿、帶著對新年的計畫和希望進入新的一年，我將總結去年的經驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質量。在目前的工作中，我主要負責客服導醫和諮詢熱線的管理工作，根據擬定的工作計畫和領導的安排，本部門工作順暢，由於入職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下:
一、主要完成的工作
1、客服導醫的管理工作
客服部作為我院特色的服務科室、視窗科室，在工作中儘量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規範導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，並提高了服務的質量和品位，為我院創建“品牌名院”的發展戰略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作檯和擅自離崗走動，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、複診顧客100人左右，重複著:“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發雜誌)等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴並迅速轉到院長室，答覆每一個諮詢，最大限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規範的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也最佳化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了我院的服務內容，增加了醫院的親和力。
導醫台作為全院的第一視窗單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規範、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂範、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。
(2)諮詢熱線工作
諮詢熱線工作作為我院一個重要服務視窗，其工作目前基本屬於正常、穩步發展階段。3月來，從電話諮詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經濟效益;我主要做了以下幾方面的工作:
(一)、制定部門諮詢師的崗位制度;
(二)、與諮詢人員一起研討電話行銷方案，提高患者就診率;
(三)、在網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習;
(四)、根據患者信息進行初步的市場調查和分析，便於更好地開展工作;
(五)、維護出院病人的良好關係，讓患者通過我院良好的診前、診中、診後的服務使患者顯身說法，開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足
(一)、由於自己對本地風土人情知識欠了解，專業知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。
(二)、對導醫們有時要求過於犯教條主義，體現為個別工作靈活性不夠，有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今後將進一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發揮每個人最大的優點與特長。
(三)、由於客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今後的工作中進一步完善、提高自身素質。
(四)、電話熱線方面的不足主要體現為:相關知識和經驗較少，工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業知識不足，沒有做好員工的培訓工作。
三、工作建議
(一)、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數，充分發揮質檢組的質檢效力。
(二)、醫生休息時應告訴導醫以便準確分診。
(三)、醫院應儘量服務不同群體的需求，滿足低收入消費者，尤其是諮詢預約病人。
(四)、加強對全體醫護人員業務技能、服務管理和醫療法規等知識的培訓。
(五)、開展新的醫療技術服務宣傳時，應對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識，讓員工參與院服務質量管理，創造最大顧客價值。
(七)、希望能多給一些外出培訓的機會，以提高自身素質，更好地為醫院效力。
四、明年的工作計畫
(一)、努力學習醫護專業知識，提高管理水平;
(二)、繼續做好對客戶的調查、回訪和跟蹤問效工作;
(三)、加強導醫工作的管理，提高服務質量;
(四)、做好全院員工禮儀培訓工作;
(五)、加大電話行銷方面的學習力度，做好諮詢熱線工作。
個人年終工作述職報告 篇2
當X年剛剛來臨時，我曾在心裡立下誓言，在這一年裡，我要更好地配合總經理及領導班子內其它成員搞好工作，使我廈有一個更好的發展。如今，世紀的鐘聲即將敲響，回首這一年來的工作，儘管有取得成功時的喜悅，也有遇到挫折時的無奈，但我始終在為這一目標而努力。正因為如此，這一年的工作我積累到了一些有益的經驗，也得到了許多可喜的收穫。下面，我就X年度我的思想和工作情況按分管範圍作一個簡單的匯報，請各級領導和同仁審議和指正。
一.經營促銷工作
目前X市內賓館林立，一個個新賓館也在陸續建成開業，我廈要想在X市場占有自己的一席之地，必須主動出擊，推陳出新，爭取顧客，占領市常在這個問題上,我得到了總經理及領導班子內其它成員的信任和支持,今年以來,陸續推出了許多促銷措施。首先，我們高度重視大廈的公關形象，經常在電視、報紙上進行宣傳，讓我廈在市民的心目中產生持久的印象。在春節期間，對來我廈消費的客人一律實行了優惠打折，對有關職能部門和入廈消費的常客發放了賀卡和免費消費券，從而使賓客對我廈產生親近感，激發他們再次來大廈消費的欲望。除此之外，我還注意充分借鑑其它賓館和行業的促銷辦法，陸續制訂了攬客消費提成、工效掛鈎等方案.今年九月，還與長沙湘野車隊簽訂了合作協定，對方為大廈組織客源後，雙方進行利潤分享。我還利用同學、同鄉關係多方為大廈聯絡客源，如郵電局工程部、水電局水政監察大隊等單位現已把我廈作為主要接待地點。以上這些，對促進我廈的消費，為大廈取得穩定可靠的客源發揮了一定的作用。
今年七月，由於國務院《娛樂場所管理條例》的實施，我廈終止了與凌峰娛樂城之間的租賃關係，我在大廈負責與凌峰娛樂城移交、清算的有關事宜以及娛樂城的重新開業的籌備工作。儘管自己在這方面經驗不足，困難重重，但我欣然領命，不講條件，積極投入工作。在上級領導的支持下，經過積極努力，目前我局(包括我廈)與凌峰娛樂城之間的欠費清理、資產移交等問題基本得到圓滿解決。為了減少損失，儘早讓娛樂城開業，根據局裡確定的方針，在兼顧合法與靈活的前提下，經過反覆研究，已經制訂出了可行的娛樂城經營方案，並已通過新聞媒體公開招聘部門負責人，目前正在抓緊籌備開業。今年以來，我還陸續整理了與臨街門面之間的契約，對有關欠費進行了清理，促使這些經營者合法經營，及時交納費用。
二.安全管理工作
在做好大廈經營工作的同時，安全工作始終是我廈日常工作中的重要內容。在這方面，我的觀點是曉之以理，動之以情，“嚴”字當頭，“防”字在先。大廈今年及時調整充實了安全管理領導小組，在執行安全風險抵押金制度方面，我主持對這一制度重新進行了修訂，使其更加可行、有效。在執行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過常對於在安全工作中出現的好現象，及時進行了獎勵。對於發現的問題，本著三不放過的原則，決不姑息遷就。如今年X月X日客房部洗衣房因為當班人員違反操作規程，工作態度散漫，造成失火，我及時召開了部門及大廈的事故分析會，對當事者也給予了嚴肅的處理，分別給予了扣獎、記過、辭退等處分，使當事人及全廈員工從這件事中吸取教訓。
消防安全是賓館安全工作中的一項重要內容，上級主管部門對這一工作也相當重視。由於種種原因，大廈施工中遺留下了一些消防隱患。為此，我局保衛科、安監科、市消防支隊多次到大廈檢查督促整改，我也曾多次與這些部門檢查現場，研究對策。在上級領導的支持下，這一問題在今年得到了基本的落實。如三樓西側已開通了專用消防通道，完善了各處的消防標誌，各樓層的消防電梯前室的消防門也已經開始安裝施工。通過消防部門的驗收檢查，今年我廈已取得了消防合格證書。
三.動力維修工作
設備設施的良好運行是保證大廈正常經營的有力保障。自開業以來，我一直是分管動力部工作的，在這方面，我始終得到了動力部兩位經理的有力支持。開業前兩年，大廈所有設備設施都還是新設備，基本上維修工作量不是很大。但是，由於有些設備本身的缺陷和安裝過程中存在的問題，經過兩年來的運行，大廈的設施設備陸續出現了許多故障，使動力部的工作今年與去年相比，維修工作量明顯增加。特別是空調設備，在今年熱天需要開啟時，三台主機陸續出現故障，嚴重影響大廈的正常經營活動。為此，在空調保修期即將滿和已滿的情況下，我們爭取到了廠家免費維修，為大廈節約了一筆較大的維修費用。在最近準備開啟制熱時，空調設備再次出現故障，動力部又到金都、賓館請教專家，日夜搶修，並再次找廠家免費更換了部件，對全部空調管道進行了清洗，從而保證了空調設備的正常運轉。在保證正常維修工作的情況下，還陸續安排動力部對大廈的有關設施進行了改造和完善，如為解決窗戶玻璃易掉落的問題，對窗戶框進行了改造;為加強臨街門面電度計量，對這些地方的表計全部進行了更換校驗;為加強大廈的安全監控，今年還在大廈幾個主要地點安裝了電視監控系統。我還直接負責了大廈電腦系統的日常維護工作。大廈的電腦系統擔負著接待、收銀、總經理查詢、上網、財務等管理工作。平常電腦系統一旦發生故障，即使是在晚上或休息時間，我總是及時趕到，保證電腦系統的正常運行。
四.人事管理工作
本年度，大廈要我負責人事方面的管理工作。在這方面，局裡給予了大廈靈活的政策。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過對外招聘的，鑒於目前社會上就業比較困難，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少窮親戚，但我從不徇私情，本著唯才是用的原則，所有人員都經過總經理的認可，嚴格保證進入大廈的人員的素質。對於進入大廈的各級人員，更是從嚴要求。今年以來，我陸續規範了人事管理方面的一些程式，加強了員工轉正考評工作，是金子，就要讓他發光，及時建議予以重用;是庸才，也不心慈手軟，及時提出處理或解聘意見。大廈陸續建立了員工的詳細檔案，對工資標準進行了重新規範與核定。為了招聘到優秀的員工，提高員工素質，我和大廈其它領導多次到各學校選錄優秀人才，還委託市旅遊學校、華容職校在平江、華容等地招用並培訓人員。今年省旅遊局的賓館總經理培訓班在我廈舉辦時，我和大廈多數管理人員以及一部分員工一起參加了這一學習，有了一個學習提高的機會。我和大部分參加學習的人員均拿到了省旅遊局頒發的賓館行業崗位資格證書，從而保證了大廈有一支較優秀和穩定的管理者和員工隊伍。
在這裡需要指出的是，如果說大廈今年在以上各方面取得了一些成績，這全是上級的正確領導以及大廈全體同仁努力工作的結果，在此我要真誠地說聲謝謝!我知道，一個人的力量是渺小的，一個企業要想得到充分的發展,只有依靠領導班子的精誠團結和全體同仁的齊心協力。正如當初我在應聘副總經理時說過的，作為副總經理要多為總經理動腦子，出點子，跑腿子，賺票子。儘管理想與現實往往存在著差距，但我總是首先從自身尋找原因。我知道，我所做的工作還很不夠，為了電業局的利益，為了大廈的輝煌，我將繼續本著“老老實實學習，勤勤懇懇工作，實實在在辦事，正正派派做人”的處世準則，一如既往地規範自己的言行，把工作做得更好。
個人年終工作述職報告 篇3
尊敬的各位領導、同事們：
大家好!
忙碌的一年又結束了，回首再看，收穫頗多。20__年我分管園區的行政後勤、經營策劃、安全生產等工作，現將一年來的工作情況簡要匯報如下：
一、德
作為一名黨員，一年來我熱愛祖國，擁護中國共產黨的領導，認真開展學習黨的“十九大”等重要會議精神，不斷強化四個意識，深入貫徹落實“兩個絕對”。積極參加黨的組織生活，參與“博愛一日捐”、“兩節送溫暖”等捐款活動，及時足額繳納黨費。
平日裡，我將“關愛野生動物，共建和諧家園”的理念融入到日常工作和生活中，積極配合園主要領導完成園區各項主要工作，並完成林業局和公管中心安排的各項工作，以崇高的情操做指導，與動物園各位同事協調做好安全生產、後勤服務、行政管理和行銷宣傳等工作，愛崗敬業，盡職盡責。
二、能
一年來我對行政部和行銷部的主管更加得心應手，各項工作穩步開展、推進。利用個人微博和微信公眾號號創作大量科普行銷和保護教育內容，網路科普能力大幅提升。利用個人影響力可以更好地宣傳動物園的形象。遇事能夠冷靜分析，抓住重點，嚴謹表達，另外並沒有隨著工作時間的增加減少不斷突破、銳意進取的能力，業務能力持續增進。將多年來的動物保護理論觀點綜合整理，形成了自己的動物保護理論體系，在網路上具備了更強的影響力和號召力，目前微博冬粉數超過116萬人，是青海省最具有影響力的賬號之一。
專業技術方面，我對園區靈長館和草食區丰容規律以及水禽湖雁形目動物的繁殖進行了研究和分析，並撰寫科研論文。行政管理方面參與制定了園區規範化的應急預案，考取了安全員證書，鍛鍊提高了安全生產管理水平。
三、勤
一年來我任勞任怨、盡職盡責，以動物園的發展為自己的事業，圓滿完成了園區各項分管工作和領導交待的任務。分管工作雖然多，但是忙而不亂，沒有出現大的遺漏和差錯。
今年在領導的安排部署下，負責了雪豹救護、一票制整改、海綿化改造、鳳凰山路項目協調、熊貓館項目協調、安全應急預案制定、湟源救護中心設計等重要工作，基本按照要求完成了任務。
四、績
1.主持制定了____野生動物園首個經過專業評審的應急預案。
2.起草了20__年度《薪酬管理辦法》調整。
3.參加在鄂爾多斯召開的中國野生動物保護協會野生動物救護委員會年會，會上分享了雪豹救護工作經驗，獲得好評。
4.完成了多次遊客投訴等危機公關工作。
5.以#雪豹救護#為中心，打造了#傲雪公主#、#猻爺在此#和#動物丰容#三個微博超級話題，總閱讀量超過2億人次。
6.圓滿完成了雪豹“凌雪”赴京手術等後續救治工作。
7.在市林業局的幫助下，成功引入中國農業大學金藝鵬教授為我園柔性引進人才，助力園區獸醫方面的發展。
8.全年接受中央電視台、新華社、中新社、綠色時報、北京晚報、北京電視台、青海省電視台等媒體的採訪數十次。
9.接受《課堂內外(國小版)》、《生命時報》等報紙雜誌約稿，撰寫科普文章5篇。
10.在《安徽農業科技》發表了科研論文《人為干預對____野生動物園水禽湖雁形目動物繁殖的影響》和《青海省建設野生動物收容救護體系問題分析》兩篇。
11.撰寫科研論文《____野生動物園草食動物丰容規律分析》，核心期刊《黑龍江畜牧獸醫》已接受，20__年上半年發表。
12.論文《人為干預對____野生動物園水禽湖雁形目動物繁殖的影響》在西部六省(區)中心城市園林科技信息網第37次會議上榮獲優秀論文三等獎。
13.獲得共青團青海省委組織評選的20__年青海省向上向善好青年榮譽稱號。
14.籌劃藉助網路影響力開展網路眾籌活動，藉助社會力量更好建設園區，至今累計接受物資捐贈價值14萬餘元。
15.5月底以網路大V身份參與中宣部、青海省委宣傳部組織的“網路名人看青海”活動;九月底參與____市委宣傳部組織的“網友看____”活動。
16.以____市陸生野生動物資源調查項目第三完成人的身份獲得青海省科學技術成果證書。
五、廉
一年來廉潔奉公、嚴格自律，在工作中堅持公平正義，不徇私枉法，不收受賄賂，不私設小金庫，不挪用公款，未違法國家法律和黨內廉潔自律方面的規定，保持了共產黨員本色。
六、學
一年來我不忘學習，除了政治理論學習之外，學習了《野生動物救護技術手冊》、《動物園中的中國珍稀哺乳動物》、《動物園動物：行為、管理及福利》和《動物園野生動物行為管理》4本書，努力學習野生動物救護和動物園相關知識，提高自身水平。
一年來收穫頗多，也有不足之處，由於雪豹救護相關信息發布審核機制不健全以及利用個人微博微信轉發岳母尿毒症眾籌，受到局黨組的批評教育和誡勉談話。在行政管理方面，依然存在零星錯漏的現象，導致管理上存在問題，特別是財務方面知識儲備不足，仍需加強學習。
20__年已然到來，除了園區正常的工作布置外，我決心在行政部著力推進各項工作的體系化建設;在行銷部進一步完善考核機制，激發行銷人員的創造力;在安全生產方面進一步健全制度，將責任落實到人，確保不發生安全責任事故;在基礎設施建設方面，跟緊海綿化改造及景觀提升工作，保障重大項目不出差錯，與全園幹部職工一起打造新時代的____野生動物園。
我的匯報完畢，請大家批評指正，最後祝大家新年快樂，謝謝!
述職人：
20__年1月10日
個人年終工作述職報告 篇4
時光荏苒，轉眼又到年終，自己在中新網運營部工作已有一年半時間，回首即將逝去的20xx年，發現自己在工作狀態以及編輯業務方面取得了很大進步。工作報告總結如下：
一、工作狀態積極而穩妥
工作態度更加嚴謹務實：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護頻道的形象，妥善嚴謹地做好編輯工作，儘量避免編輯稿件中出現紕漏。
更加注重發揚團隊精神：部門的良性發展不是某個人的行為，而是建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎。上一年來，我保持與部門同事的良好溝通，通過不斷交流來融入整個部門的整體，更通過參與到頻道整體建設中，為部門的整體穩定發展貢獻自己的智慧力量。
更加積極的進取之心：網際網路行業正在飛速的發展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限於信息收集與轉載，更需要從業人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合、評論、組織、策劃能力，網站編輯必將發展成一種高素質複合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求，一年中，我堅持不斷學習專業知識，不斷充實、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求，激勵了我更加積極的進取之心。
二、編輯業務精益求精
一年中，我在編輯日常業務中不斷總結經驗，使自己的業務水平有了整體提高。
一、保質保量地完成日常稿件發布工作，同時針對it熱點綜編和原創部分新聞稿件。
二、維護頻道更新;每日更新頻道首頁各個板塊內容，同時更換新聞中心兩側欄目內容。
三、認真完成早班和周末值班。除積累了一些工作經驗外，也對生活和汽車行業有了更深入的了解，在其他主管的幫助下，學習到了運營部門其他幾個頻道的知識。
四、一年來，製作多個行業專題：如《中國正式進入3g時代》、《魔獸歸來》、《小靈通退市引爭議》、《聯通iphone正式發售》、《九部委重拳打擊手機網路色情》等。
五、圍繞年底熱點話題，進行綜編及編寫盤點類原創稿件，《盤點it業20xx年度關鍵字：日子在偷菜中溜走》《20xx年it江湖十大人物 有人寶刀不老有人劍走偏鋒》等綜編稿件，獲得了網友關注，點擊率、轉載率較高。
在公司領導的指導和在部門同事的配合下，通過大家的不斷努力，it頻道整體有了一定的提高。在流量上也有所體現，目前每天的流量都在40萬左右。
三、滿懷激情展望未來
在新的一年裡我將總結過去一年的成功和不足，在做好自己工作的同事，積極參與新聞中心的其他各項工作，把中新網的內容建設好，努力為運營部做貢獻。
通過一年多的工作，我已經逐漸意識到，作為一個網站編輯，首先應該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應該帶著自己的想法來編輯新聞。在新的一年之中，我會在日常工作之外，多做基礎性的工作，讓自己迅速充實起來，逐漸加強專業知識水平，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向前進，這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網站頻道的影響力得到提升。
此外，在日常工作方面，我還要力爭做到：
一、繼續加強新聞理論基礎知識的學習，增強自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。
二、不管是技術上還是內容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色。
三、頻道內容方面我會進一步加強專題的製作。除了規定的特別策劃以外，要根據新聞事件的發展多做一些有深度、有內容的專題。
新的一年中，我會和部門全體同事、領導一起齊心協力，在探索中不斷發展。在部門成長的過程中，也會出現了一些始料未及和難以避免的問題，在日後的工作中，我會繼續從工作中不斷吸取經驗，及時改正，在實踐中不斷發展，不斷完善。逆水行舟，不進則退。今後，我會認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團隊整體的努力下，部門今後的路會愈走愈遠，愈走愈好!
個人年終工作述職報告 篇5
尊敬的領導：
您好!
從執教的第一天起，我就要求自己的舉止行為要更加規範，因為從今以後我將為人師表，一言一行都影響著下一代，我要對他們負責。基於以上認識，我在工作上兢兢業業，不敢有絲毫馬虎，備好每一節課，上好每一堂課，批好每一份作業，教育好每一個學生，努力去做一個深受學生尊重和信賴的老師。
一、做一個思想進步的教師
要想做一個合格的人民教師，首先應該有一個健康進步的思想。我在師德上首先嚴格要求自己。與時俱進，愛崗敬業，為人師表，熱愛學生，尊重學生。我積極參加各種學習培訓，為了提高自己的思想覺悟，每周五我認真進行政治學習，並做好學習筆記。我還深知要教育好學生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人，言傳身教，以自己的人格、行為去感染學生。作為一名教師，自身的師表形象要時刻注意，在工作中我積極、主動、勤懇、責任心強，樂於接受學校布置的各項工作;任勞任怨。在不斷地學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。
二、做一個有愛心的教師
我把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處於一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。因為愛是無聲的語言，是溝通與孩子們之間距離的有效手段。我報著一顆愛孩子、愛工作的心精心的呵護著我的班級，與孩子們平等相處，做他們的好朋友，尊重他們、信任他們、理解他們，積極主動與他們相處。在課上只要是對學生有好處的，我都會尊重。在課下，與學生共同解決難題，只要學生提出的問題，我總會不厭其煩的回答他們。學生的成績總會有好壞之分，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多的給以熱情的幫助。意圖使出他們恢復自信，走出自我評價的誤區。人的感覺是相互的，教師的真誠學生是能感受到的。我堅信：只有當學生接受了你這個人，才可能以主動的態度接受你的教育。
三、做一個理念新的教師
目前，新一輪的基礎教育改革已經在全國全面推開，我在認真學習新課程理念的基礎上，結合自己所教的學科，積極探索有效的教學方法。開成自已的教學風格。我把課本知識與學生的生活相結合，為學生創設一個富有生活氣息的學習情境，同時注重學生的探究發現，引導學生在學習中學會合作交流，提高學習能力。在教學上，我一改以往教師演示、學生模仿的傳統教學方式，在學生中開展探究式學習，使學生的知識來源不只是老師，更多的是來自對書本的理解和與同伴的交流。促使學生在輕鬆的環境中學會學習。我在實踐的同時，也不忘時刻反思自己的教學行為。在本校的好課評比中我所執教的《遵守交通規則》一課獲市級課例一等獎，同時參與的省級科研課題順利解題。這雖然是些小小的榮譽，更重要的是它是促使我前進的動力，我會更加努力朝著這條路一直走下去的。
四、做一個無私奉獻教師
教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。我還年輕，在教育的崗位上還須不懈的努力!教育是藝術，藝術的生命在於創新。但我相信，只要樂崗敬業，定會有所收穫。我的精神生活中將會有一份常人無法比擬的歡愉。我會成長起來的，願得到學校領導和同事的誠懇支持!
此致
敬禮!
述職人：______
20____年__月__日
個人年終工作述職報告 篇6
尊敬的領導：
您好!
今年以來，在醫院黨支部的領導下，認真開展"創先爭優"和學習型黨組織建設活動，現將學習和工作情況匯報如下：
一、思想方面
我始終以一名黨員的標準嚴格要求自己，認真貫徹執行黨的基本路線和各項方針政策，堅持用黨的思想理論武裝自己的頭腦，始終保持堅定正確的政治立場和方向。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產主義理想和社會主義信念，努力使自己成為一名合格的黨員。
二、學習方面
積極學習醫院的各項規章制度，認真學習醫院和黨支部下發的各種學習材料，認真做好學習筆記，通過學習增長了知識，並把學到的理論、方法運用到日常的工作當中。
三、工作方面
積極主動，認真負責，堅持誠信、禮貌待人，腳踏實地做好自己的本職工作，能夠圓滿完成上級交給的各項工作任務。
四、廉潔自律方面
認真學習《黨風廉政建設彙編》，嚴格遵守黨的紀律和黨風廉政建設的有關規定，時時處處堅持用黨章和黨的各項規定嚴格要求自己，使自己的言行符合高尚的人生觀、崇高的精神境界和道德情操。
五、存在的問題與不足
1、在學習方面不能夠長期堅持，學習的面比較窄。
2、工作繁重時會鬧點小情緒，影響工作的正常開展。
3、組織黨員開會學習的時間和次數少。
為此，我將在今後的生活、工作和學習中，時時予以對照檢查，嚴格要求自己，不斷完善自己，加強修養，錘鍊黨性，爭做一名優秀的黨員。
六、今後的努力方向
1、加強學習，牢固樹立終身學習的觀念，從而不斷提高自身的綜合素質。
2、提高工作能力，進一步樹立服務意識，堅持服務宗旨，在自己負責的各項工作中，力爭把工作做在前面，掌握工作的主動權。
3、儘量抽出時間組織黨員開會學習，進一步提高院辦黨小組黨員的綜合素質。
個人年終工作述職報告 篇7
尊敬的各位領導、各位老師：
我於20____年重慶醫藥大學院校畢業後到本院工作，取得執業醫師資格。2年來一直在康復醫學科工作，20____年6月在醫務科學習工作，現在全科醫療二科(榮軍科)從事臨床工作。現將本人20____年的工作情況總結匯報如下：
一、在政治思想方面，本人能認真學習黨的各項方針政策，法律、法規，領會上級、部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，顧全大局、團結同志，有較強的工作責任心，能始終堅持以病人為中心，工作嚴謹負責，勤勤懇懇，任勞任怨，積極
20____年
配合醫院、部門工作， 不計較個人得失，加班加點按質按量完成任務，具有良好的職業道德和敬業精神。
二、在工作方面，能積極圍繞醫院工作方針、制度，以提高業務能力為前提，以增強理論知識和提高業務技能為基礎，努力工作，在科室主任、老師的指導下，積極參與病人的診治工作，在各種診治操作中，堅持“精心工作，一絲不苟”對待每一位患者，嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不苟的為每一位病人服務，從不違規操作，做到細心、耐心、愛心、責任心，嚴格自律，對待患者熱情主動，態度和藹，較好的完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作任務。
三、在學習方面，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質和條件，積極努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過訂閱大量業務雜誌及書刊，學習有關知識，豐富了自己的理論知識。經常參加學術會議，聆聽著名專家學者的學術講座，學習新的醫療知識和醫療技術，開闊了視野，擴大了知識面。工作中向老師學習，珍惜每一次觀摩學習機會，通過不斷學
習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨床經驗，增強了自己的服務意識。
四、在遵章守紀方面，本人能嚴格遵守醫院的各項規章制度，用正規有序的工作要求來促進個人行為素質養成和捉高，堅持從小事做起、從我做起，持之以恆的把強制性的規定、被動式的服從轉變為自覺行為，工作認真負責，遵守上崗紀律，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規章制度辦事。
一年來，在領導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今後工作中，本人決心要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。
個人年終工作述職報告 篇8
不平凡的____年即將過去，在這年末歲初的時候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點著____連鎖有限責任公司一年來的收穫。我作為公司的董事長、法人代表，也在認真地總結個人一年來的學習和工作，在____局的正確領導下，我本著以服務農家店為根本，堅持樹誠信、樹形象、求創新、謀發展的經營理念，進一步加強內部管理，不斷創新經營機制，感受到在上級領導的幫助、同事們的支持下自已取得進步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對眾多事務不能樣樣做好而留下的遺憾，感受到因能力有限面對管理工作如何更好的創新思路而留下的思索。回顧一年的工作，有成績，也有不足。歸納為以下幾個方面，向組織和同志們作一匯報。
一、努力學習，不斷提高領導水平和業務能力
企業是社會的細胞。要使企業在市場經濟條件下的激烈競爭中發展壯大，就得不斷學習，經常掌握黨的路線方針、法規政策。學習省、市、縣的相關政策規定，並且認真地記寫學習筆記5000多字。力爭使自己能夠較多地了解、掌握黨和政府的經濟政策，了解市場動態。其次是努力學習與企業經營有關的法律法規，如《契約法》、《勞動法》和新頒布的《勞動契約法》。第三就是學習與經營有關的業務知識，尤其是企業管理方面的知識，如財務管理、勞資管理、超市管理、現代物流模式等。
學習方法，一是從書本上學，讀原著，全面領會精神實質。二是向業務內行學習，帶著企業存在的問題向其他領導和同志們請教，通過探討、交流的方式，達到解決問題、提高業務知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學習，共同學習，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓會，今年在縣內，我公司參與舉辦的培訓會一次，省、市主管部門組織外出參加培訓會兩次。通過多種形式的學習，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強了能力。
二、竭盡全力，抓緊落實“萬村千鄉市場工程”
國家商務部實施“萬村千鄉市場工程”，目的是解決農民消費“不安全、不實惠、不方便”的問題，把現代流通理念引入農村，拉動內需，為社會主義新農村建設做貢獻。我公司作為實施企業之一，藉此良機，發展壯大自己，可以說是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項工作的首位來安排。
一是積極建設物流配送部。年初，分別在__縣、____縣、____區3個縣區各投資建設配送部一個，就近為外縣區加盟店配送商品，為其提供方便快捷、熱情周到的服務。二是組織精兵強將，領導班子成員帶隊，在外縣區工作的同志，長駐當地配送部，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務主管部門的規定和要求，捨得投入人力物力，做紮實細緻的工作，扶持加盟店的改造，指導加盟店規範。四是安排專人專車，巡迴檢查指導，提出合理的意見和建議，保持乾淨整潔的店容店貌，督促商品分類陳列，擺放整齊。五是協助市商務局舉辦農家店店長培訓會，宣傳政策，加強溝通，提高業務水平和守法經營意識。
今年我公司共發展加盟店______多戶，其中上半年經省、市驗收合格______戶，得到國家扶持資金______萬元。下半年上報待批______戶，據分析，將會比上半年驗收合格的戶數更多。尤其是得知____商貿有限公司放棄“萬村千鄉市場工程”實施資格後，我積極與其聯繫，將他們的實施區域接了過來，直接增加了____戶加盟店，同時為明年擴大了____區和____區的實施區域。____戶加盟店可得到扶持資金____萬元，明年在這兩個區域得到的實惠將更多。
三、加強物流配送，提供周到服務
物流配送是實施“萬村千鄉市場工程”的關鍵環節，隨著我公司實施區域不斷擴大，加盟店的發展戶數連續增加，直營超市一個接一個地建成開業，物流配送中心的業務量迅速增長，必須採取措施予以加強。一是增添了__輛新車，招聘了____名司機和業務人員，直接從人力物力上予以加強。二是劃分片區，詳細制定配送路線，實行電話訪銷，按訪銷計畫送貨，提高配送效率。三是加強財務管理，__名會計分單位負責結算，建立了嚴格的管理制度，完善了票據傳遞程式，實現了會計電算化，迅速準確地完成購進銷出結算。四是加強對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務態度，盡職盡責搞好商品配送和檢查指導加盟店的工作。五是認識到位，明確規定，凡是我公司配送的商品，實行當地市場，切實做到質優價廉，讓利於廣大民眾，這是各項措施中最為重要的一條。
四、謀求發展，新建鄉村直營超市
從企業的長遠發展利益考慮，必須克服物流配送中心批發商品過程中受制於人的弊端，選擇合適的經營地點，建設一批直營超市，發展自己的零售終端企業，建立與物流配送中心相匹配的商業經營網路，給企業發展壯大打下一個良好的基礎，是我公司投資建設鄉村直營超市的根本出發點，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。去年我公司新建了____戶鄉村直營超市，取得比較理想的經濟效益和社會效益，這一做法得到國家、省、市、縣商務主管部門領導的充分肯定。今年從年初起，我公司就開始繼續實施這一計畫，全年新建村級直營超市____戶。
另外還在____區和__縣發展改造了5戶村級直營超市。一是選擇人氣較旺的鄉村，在具體地點上又必須做到位於繁華街區。村級超市還比較容易做到，鄉級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強協調，密切關係，還是做到了這一要求，已經開業的6個鄉級超市全都在繁華街區。二是儘可能降低成本，採取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閒非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結構的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個，開業一個，儘快發揮資金效益。今年已經開業的直營超市經營情況都比較好，我公司今年實現的利潤主要來自這些鄉村直營超市。
五、民主決策，發揮集體智慧
我公司領導班子有__名成員，職數較多，要使這樣一個大班子能夠齊心協力，團結共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發揮集體智慧，是至為重要的一個方面。我作為班長，對此有清醒地認識。凡涉及到項目選點、開發投資、項目建設、財務管理、資金籌措、大宗商品採購、員工工資調整、重要工作安排等等事項，均提交領導會研究決定，一時吃不準、定不了的事情，根據同志們提出的疑問，再做考察調研，反覆上會研究，直到統一認識，作出最終決定。重大事項的決定，還請部門負責人和業務骨幹參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。
同時，加強與省、市、縣主管上級的聯繫，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領導班子團結，部門關係協調，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內部創造了和諧發展的良好氛圍。
六、廉潔勤政，一心撲在工作上
在黨風廉政建設責任制工作和廉潔自律方面，我時刻牢記中紀委針對企業領導幹部規定的“四大紀律，八項要求”，用“________”作為自己的行為準則，不貪不拿，不謀私利。今年，我公司縣城新區的配送中心展銷廳項目開工建設，按照規定，堅決實行公開招標，並與__檢察院聯合成立了“預防基建工程職務犯罪領導小組”，制定了6套相關制度。公司成立了基建領導小組，由書記掛帥，具體負責基建工程，我不參與其中，用規範的組織和嚴格的制度管理，杜絕各方面的“跑、冒、滴、漏”。
天天配送，日日開門，這是商業經營的常規，為此，我公司很少統一休息過星期天、節假日。今年受命代管縣____公司以來，擔子更重，任務更加艱巨，一年四季，忙忙碌碌。作為主要領導，要操的心就更多一些，經常忙完了白天的工作，晚上還要考慮許多重要工作的安排，或者到配送中心去看望員工，與同志們談心，了解情況，可以說一心撲在工作上。
在關心職工生活，解決實際困難方面，我們一是積極繳納養老保險金，全年無拖欠。二是優先安排本單位職工及其親屬租賃門店和櫃檯。三是全力安排下崗職工到直營超市和配送中心上班。四是大力協助符合條件的同志辦理病退和正常退休。五是積極為退休職工辦理醫療保險。六是適當提高員工的工資待遇。七是嚴肅處理違反勞動紀律的個別職工，教育大家，提高員工隊伍的整體素質。全年沒有發生一起職工上訪事件。
七、抗震救災，確保商品正常供應
5月12日，汶川發生8。0級特大地震，我縣震感強烈，公司的房屋和超市的設施、商品受到一定的損失。鬧得人心慌慌，紛紛外出防震，一街兩行的商店，大部分關門停業，我公司從員工安全考慮，也決定暫時停業。恰在此時，接到上級指示，要求我們在注意安全的情況下，開門營業，保障供應，穩定市場，安定人心，並要求加大食品類商品的儲備，為較長時間的抗震救災做好準備。
從指示下達之日，我們立即行動，一是加強地震信息的收集，安排專人，通過電視和網路不斷了解各級政府發布的地震信息。二是整理各超市受震倒下的商品，正常開門營業，要求營業員站在商店門口，顧客進店之前，告訴他想好要買的東西，買了即走。三是積極籌措資金，承擔超額存貨的風險，集中採購了一批食品，做好儲備。
正由於我公司在抗震救災期間的突出表現，省商務廳及時為我們調撥了4輛“抗震救災流動售貨車”，有力支持了我公司為抗震救災做出更大的貢獻。
八、克服缺點，更好地為黨工作
一年來的工作得到了____局的正確領導，得到了公司班子成員和全體員工的大力支持，在此表示衷心地感謝!
個人年終工作述職報告 篇9
____年輕輕地走了，回首____年的工作，有碩果纍纍的喜悅，有工作的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的____年就伴隨著新年伊始的鐘聲已結束。現將個人工作情況總結如下：
在政治思想方面：能堅持四項基本原則，擁護中國共產黨的領導，擁護社會主義制度，遵守醫院的各項規章制度，嚴謹求實，服從安排，團結同志，學風正派，工作責任心強，有良好的職業道德修養，關心體貼病人，深受病家信賴。
在醫療工作方面：主要精力用於門診看病，堅持每周一三四五全天，二上午六下午(除非上課外)，周二下午多數時間帶研究生做門診眼科手術。全年共看眼病患者9012人次(加上周六周日上午絡驛不絕找上家門來的)接診超過萬人次，收治住院210例，做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。
在教學工作方面：給20____級七年中醫臨床
1、2班，主講《中醫眼科學》。指導進修醫師和實習生25名。一名碩士研究生以優異成績畢業，並順利找到了工作。一名碩士研究生已按時開題，資料收集過半。今年又新招一名碩士研究生。
在編著寫作方面：主編《眼病防治大盤點》、參編《中西醫臨床用藥手冊·眼科分冊》具有實用價值的眼科專著2部，均已出版並全國發行。另外主編、副主編、參著、眼科專著5部(待出版)已完成初稿。
在科研工作方面：有2項省、廳級科研課題工作正在進行中，為主要參與者，排名分別為第二和第三。以第一作者在省及國家級報刊雜誌，發表論文4篇，第二或通訊作者在省及國家級報刊雜誌，發表論文3篇;科普文章22篇。
在業務學習方面：20____年參加省及國家級中醫、中西醫結合眼科學術會議3次，業餘時間自費參加了72課時電腦培訓，通過嚴格考試，獲得“全國專業技術人員計算機套用能力考試”三個模組合格證。平時能認真鑽研業務技術，自費訂閱多種眼科專業雜誌，醫學教，育網|蒐集整理購買大量最新的中西醫眼科專業書籍，經常去圖書館及上“知網”、“維普”、“萬方”等網站查閱蒐集資料，廣泛涉獵本科國內外眼科醫療動態及進展，認真指導下級醫師工作。
在科普工作方面：在網易“眼科醫師張健的部落格”發表386篇科普文章、散文/其中300篇以上為原創;748句心情。白天，在醫院出門診看病開藥方;晚上，在家更新部落格，回留言，依靠默默耕耘自己的部落格，熱心為患者答疑解惑，擁有了眾多的讀者和較高的知名度。近年來在“網易部落格”就收穫了204430人次點擊率。其中《查眼底預知全身病》、《解除患者病痛，是醫者的快樂》等20餘篇文章，被推薦到網易首頁，曾創單日點擊率36177人次，單篇文章閱讀35914人次，評論106條的優秀成績。我要衷心地感謝網易部落格的管理員、編輯，是你們付出了無數默默無聞的勞動，使我們部落格順利上網;我要衷心地感謝一且關注《眼科醫師張健的部落格》的各位讀者和網友，你們，是我努力工作和熱愛部落格的動力。
個人年終工作述職報告 篇10
各位領導、老師大家好!
轉眼新的一學年就將結束，本學年我在學校擔任辦公室、學校安全、八年級年級組長工作。在一學年中工作得到學校領導和各位老師的大力支持和幫助，在此我表示衷心的感謝!
總結這一學年的工作，我心中經常在反思，我們所從事的工作有著怎樣的意義，我在學校教育工作中應該做些什麼。懷著這些疑問我把本學年的工作的得與失總結如下：
一、 校務辦工作。
1、做到每周日至周五及時查看教育局網站發布的信息，交校長 審閱再傳達到每一位具體負責的領導、老師。
2、對校長安排的任務能盡最大的努力完成好。
二、學校安全工作。
及時協助家長做好學生保險的理賠工作，對學校的安全隱患及時清查上報，整理好安全工作檯帳及安全工作材料。
三、 八年級工作。
針對月考及時召開科任教師成績分析會，做好學校安排下來的 各項工作。
四、 在教育教學工作中還存在著許多的缺點與失誤。
1、 傳達學校工作缺乏跟蹤，只傳不達，沒有跟蹤對事件負責 人的落實情況，導致學校工作被教育局扣分。
2、 安全工作沒有作出具體的方案，被動工作，出現問題只採 用堵的方式，往往這個問題解決了，另一個問題又露了出來。
3、 八年級工作，由於初乾，經驗不足，對年級工作理不清頭 緒，導至很多工作跟不上，對學生的成績、學困生、問題學生沒有分
析其出現的原因，制定切實可行的辦法，只是任其發展。
個人年終工作述職報告 篇11
本人____年1-5月在____電力局工作，6月起在公司本部任副總經濟師，具體工作有兩項：農電集抄建設、供電服務。同時根據情況，按照公司領導指示和協助分管副總經理做些具體工作。
一年來，在公司領導的關心和指導下，在各職能部門和基層單位的支持和配合下，在相關工作人員的共同努力下，相關工作開展比較順利，在此一併表示衷心的感謝。
一是1-5月在____電力局工作情況
____年1-5月份，____電力局各項工作開展平穩：安全保持了持續長周期記錄，截止到離任的____年5月28日，全局實現人身安全紀錄達______天、設備安全記錄達____天。沒有發生電網、設備安全事件，1-6月安全績效累計排名第二;行銷指標基本達到進度計畫，1-5月完成售電量________億千瓦時、售電收入______萬元、均價______.56元/千千瓦時，優質服務主題活動有序展開;電網建設積極推進;員工隊伍比較穩定。澧縣電力局1-2季度績效評價得分均居縣公司前列。____年10月10日—25日，公司組織對本人在澧縣電力局任職期間的情況包括____年1-5月的情況進行了任期經濟責任審計，目前審計結論已經出來，在任職期內，未發現重大經營失誤。
二是6月之後在公司本部的履職情況
1.迅速轉變角色。回到本部工作之後，本人能擺正位置、調整心態，服從安排，較快地適應了公司本部的管理要求和工作模式，較好地完成了角色的轉換。
2.努力搞好提升。新的崗位對工作提出了新的要求，為適應工作需要，本人通過多種途徑和方式學習相關業務知識，儘快熟悉相關工作要求，努力做好業務能力和管理素質的提升。同時，重視時政、理論、政策、法規學習，不斷增強政治素養、品德修養。
3.遵守規章制度。本人自我要求比較嚴格，能遵守公司各項規章制度，始終將制度、法規根植於心中，不做損害企業利益、違反制度法規的事情，時刻注意維護“國家電網”的形象。
4.堅持務實工作。本人牽頭負責的兩項工作，均是不好抓、難得管、見效慢、得罪人的活。為此，本人遵循嚴格要求、規範管理、公平公正的原則，緊緊依靠公司領導的高度重視和大力支持，緊緊依靠相關部門的密切配合，充分調動和發揮具體工作人員的責任心和積極性，根據工作需要，深入相關單位督導，現場協調解決具體困難和問題，加強過工作落實的考核通報。據不完全統計，到本部工作之後，圍繞兩項工作下基層督導就有30多次，年內兩個方面的工作均取得了一定的效果。
在集抄建設方面，一是初步建立了集抄工程建設制度管理體系，出台了一系列規範性的制度檔案，為規範集抄建設全過程管理打下了基礎;二是全面完成了____-____年集抄建設項目的掃尾工作，並一次性、高質量、高評價通過了省公司驗收檢查;三是安全、規範地推進了____年集抄項目建設。項目全過程管理、實用化工作進展順利。公司____年農電集抄建設項目建設在省公司層面評價較高。
在供電服務方面，面對持續高溫惡劣天氣、“三改四化”等因素的影響，在國網公司________五項業務上收，優質服務面臨更大內外壓力的情況下，通過狠抓各項具體工作、措施的落實，狠抓服務指標分析與管控，狠抓供電服務考核兌現，狠抓輿情管控，到目前為止，公司沒有發生有嚴重影響的供電服務事件。1-11月，包括同業對標、省市公司重點管控、企業負責人年度業績等4個方面涉及的16項服務指標有13項達標，企業形象得到較好維護。
5.注重廉潔自律。本人深知“公生明、廉生威”的道理，注意個人思想修養，時刻保持自我警醒的狀態，做到公私分明，堅持不越雷池、不踩紅線。無論是在澧縣電力局工作，還是在本部任職，都堅持“要員工做到的，自己率先做到，要員工遵守的，自己帶頭遵守”。沒有做與公司廉政建設要求相違背的事，沒有發生與中央“八項規定”相違背的行為。
6.積極搞好協調。副總經濟師的主要工作其實就是協調。任職的幾個月中，按照公司領導的安排，本人重點抓了以下幾個方面的協調：一是協調計畫檢修及故障搶修專項治理工作。在相關部門重視下，堅持每月組織一次分析、考核，並在服務月度例會上通報情況，取得了一定的成效;二是環城區迎峰度夏搶修服務協調。在相關部門的支持下，通過幾次協調，環城區搶修流程得到理順，服務質量、搶修效率、社會反響都得到提升;三是大修基建工程計量管理協調。在相關部門的支持下，召開了協調會，形成了規範的可操作的會議紀要，並且在實際工作中得到較好執行;四是農電隊伍穩定協調。按照公司領導安排，重點做好澧縣農電隊伍穩定的協調。在公司領導親自領導和相關部門共同努力下，目前澧縣農電隊伍趨向穩定，相關問題逐步得到妥善處理;五是涉及行銷具體問題的協調。主要是做好跨部門、跨專業、跨單位的一些具體問題的調處。
三是存在的主要問題
副總經濟師是一個比較尷尬的角色，做什麼、做多少、怎么做、做到什麼程度，拿捏比較難，因此，實際工作中，雖也敢于堅持原則、開展批評考核，但仍不免有些瞻前顧後、畏手畏腳，有時面對一些明顯的問題，充滿糾結。同時，由於副總經濟師也是一個相對比較自由的崗位，難免對自己的要求有放鬆的趨勢.這些，都需要在今後的工作中，多琢磨、多修煉、多改進。
以上是本人述職報告，敬請同志們不吝批評指正!
個人年終工作述職報告 篇12
領導審定,下發了《__市國稅局關於做好____年計算機工作的意見》。從年初開始,我們逐個階段摘督導,逐項工作抓落實,始終突出"四抓":
一抓硬體建設。這是計算機推廣套用的基礎。我們擠出有限的資金,爭取省局的支持,調動各方面的積極性,給基層單位陸續配齊了微機,但隨著微機在稅收領域的套用越來越廣,幾乎所有的涉稅活動都納入進來,單機操作已經遠遠不能滿足大多數分局工作的需要,全系統聯網運行勢在必行。為此,我們立即動手進行調查,本著節約、實用的原則,提出了一套解決方案,得到了市局的充分肯定:對__個分局的辦稅廳及辦公室進行簡易布線和對等網的安裝;又投資__多萬元,將__個分局由撥接改為DDN專線聯網;配發各種設備__多台套。這樣一來,形成了以市局標準機房為中心,__台高檔伺服器為數據處理核心、三級廣域網和區域網路為骨架的稅收管理系統。全局連線成為一個穩定、高效的微機網路系統;分局的各個崗位運用單台微機各司其職,資訊共享;分局與市局、市局與省局的遠程通信效率成倍提高。
二抓軟體套用。我們與有關公司聯手建成了全省國稅部門第一個電子報稅系統,緊接著逐步推廣省局統一開發的'IMB軟體。截止到去年底,已基本涵蓋了整個稅收業務流程,套用效果日漸顯露出來。去年,我把主要精力轉移到辦公自動化的套用、網頁的製作、"金稅工程"及CTAIS的前期準備上。這是當時乃至今後一定時期稅收信息化建設的重中之重。我們提前進入準備,連續舉辦了__期辦公自動化的培訓,把所有相關人員都輪訓一遍,還會同辦公室一起制定了《處理規程》。從硬體、軟體、人員到規程都一一準備到位。按省局統一要求,____年__月,全局辦公自動化系統順利開通,實現了FTp檔案傳輸、電子郵件的收發、網上信息的發布和下載,全市稅收工作的各種資訊,都能在網頁上隨時查詢。去年__月,市政府領導及部分市人大代表視察我局工作時,對我們的計算機工作給予了高度評價。為保證"金稅工程"及口AIS在____年開通,從去年開始,我們一方面狠抓國稅幹部的網路技術培訓、操作規程建設;另一方面提前加快設備更新、網路改造的步伐,實現了軟體、硬體建設的相互推進,率先在全省第一個開通了"金稅工程"的四級網路,受到省局領導的多次肯定。
三抓人才培養。我們中心人手少、事情多,工作的技術含量高,特別是"金稅工程"啟動後,這根弦一直繃得很緊很緊。我們採取了"三管齊下"的方法,在人員的素質和數量上做文章:一是派出學習.去年__月,我們克服事多人少的困難,派出一名副主任到中國人民大學參加了為期四個月的信息管理專業學習.二是崗位練兵。我們制定了中心及大廳系統管理員的例會學習制度,每月採取實地開會和網上討論相結合的方式,幫助大家提高解決實際問題的能力,營造邊學、邊乾、邊提高的良好氛圍.三是引進人才。在市局黨組的重視關心下,通過反覆考察,引進了兩名計算機本科畢業生。初步形成了計算機人才的梯隊結構,為計算機和網路技術在稅收上的普遍套用及提檔升級奠定了基礎.經過不懈努力,在全省國稅系統立則年度計算機競賽中,我局的排名位次進一步靠前。
四抓規範管理。總局確定去年為"信息管理質量年"。我們抓住這一契機,拿出過硬措施,使全局計算機規範管理邁上了新的台階。第一,制定了規範管理辦法,科學設定崗位,明確操作流程,建立質量考核方案,對各單位人員的跟蹤管理和職責配置、設備的保管與維護、運行的規程與要求、信息的有效使用及網路安全等,統一作出了嚴格的規定。第二,每月對各個基層單位進行網上考核,逐項評估,綜合計分。第三,以考促學,以考促用,以考促改,年終匯總評估,並採取適當形式通報和獎勵。為促進信息管理質量年活動的深入開展,我們中心內部著重抓好每月的科務會議,檢查每個人員上月工作情況,布置當月工作,籌劃下月工作,做到有部署、有檢查、有落實、有回音。一年來,我們沒有出現一起重大設備、軟體系統、網路安全事故,保證了全局工作的正常運行。
總之,過去一年的信息工作,我們做了新的探索,也取得了新的成效。這裡面包含著市局領導的關懷和支持,凝聚著全中心同志們的心血和汗水,也得益於相關科室和基層單位的理解與配合。我作為主任,盡了心,努了力,僅僅做了一些應當做、也是力所能及的工作。回想起來,我走上信息中心主任的崗位之日,正值稅收管理信息化高潮到來之時。這是難得的工作機遇,也是巨大的工作壓力,即使加班加點,即使東奔西走,即使有得有失,我也無怨無悔,有四個值得欣慰的地方:第一個欣慰是市局領導堅強有力的支持。信息管理是一項基礎工作,被擺在了優先發展的位置,要錢給錢,要人給人。第二個欣慰是相關單位始終不渝的配合。信息管理是一項服務工作,沒有各個單位的充分理解和配合,全市網路就不可能連線起來。第三個欣慰是全中心同志們精誠有效的合作。信息管理是一項技術工作,我不是計算機專家,但中心的同志都是專家型人才,我的重要職責就是愛護好、使用好、發揮好他們的專長,努力營造一個既有分工、又有協作,既有紀律、又有情趣的生動活潑的工作局面。第四個欣慰的是自己一直保持著強烈的敬業精神。對我來講,信息管理是一項十分陌生的工作,我老老實實地學習,不懂就問,不會就學,既勤奮幹事,又努力協調好上下、左右、內外,還有"人""機"之間的關係。
面對當前的改革,我要用平常之心對待不平常之事。從事稅收工作以來,我從基層到機關,從一般員工到"兵頭將尾",無論在什麼崗位上,我都要求自己先做人,再做事,從來不敢有一絲一毫的懈怠。今後,不管改革的大潮把自己推上什麼崗位,我都會努力做到:崗位變了,工作的要求不能變;職責變了,敬業的精神不能變;為大家服務的內容變了,服務的質量不能變。我要從政治思想、業務知識上加倍努力學習,勤政不已,進取不怠,發揚成績,糾正錯誤,為蒸蒸日上的全市國稅事業盡心盡力,添磚加瓦。
謝謝大家。
個人年終工作述職報告 篇13
20__年夏天因工作需要，我從附屬衛校團委書記崗位調到醫學套用技術學院任學生科科長，並擔任20__級康復治療技術1—4班和20__級臨床醫學(3+2)專業1—4班的輔導員。現將我個人在近兩年時間裡的工作做以簡要總結向今天負責對我本人考核的領導、老師以及全體在座的學生做以匯報。
一、 轉變教師角色，樹立服務意識;
工作中我始終注意改變以往輔導員老師的家長式作風，對待學生儘量避免俯視的管教式教育，而採取平等對待，努力幫助學生形成自己正確思維模式的引導式教育。工作中時刻意識到要服務於學生，因為我認為現今大學思想政治工作的核心在於要首先做到以一顆公正的愛心對學生們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友，及時有效的對學生們加強心理疏導，幫助消除或減輕種.種心理擔憂，讓學生們認識到自己的價值。輔導員工作的意義和價值更在於“輔”助學生們成人，引“導”學生們成才，“員”學生和家長們的成功之夢。同時，還要主動創造條件和機會讓這些學生表現其優點和長處，及時讚揚，及時使其品嘗到成功的歡樂和喜悅，使輔導員老師成為學生們大學期間甚至是整個人生道路上的領路人。
二、工作中努力體現“大愛無形”
從____年參加工作以來近六年的時間裡，我從沒有請過一天病假，僅有的兩天事假是由於20__年12月由於爺爺過世才請的。就是在自己婚禮的前一天，我仍然忙碌在工作崗位上;20__年5月份由於頸椎間盤脫出、錐孔狹窄，疼痛導致頭部無法旋轉，二四二醫院建議住院治療，但即使這樣我仍然每天上午上班，處理完工作下午兩點鐘後去醫院進行治療……為了學生搞活動，有多少個早晨我就來到靜寂的校園中;又有多少個晚上，甚至是節假日，我還要加班加點的去工作。我所做的這些無不體現著這樣的一句話“為了學生的一切，為了一切學生，一切為了學生”，我所做的這些更體現著對學生的一種愛，這種愛是潛移默化的，更是無形的，所以我稱這種愛叫做大愛。有人曾經說過這樣一句話“愛自己的孩子是人，愛別人的孩子是神”，這句話運用了對比誇大的方式進行闡述這樣一個淺顯的道理，事實上我當然不可能是神，但是我在儘自己的最大努力去培養、教育別人的孩子。因為我心裡始終有這樣一句話“要對得起人家畢恭畢敬的跟你叫一聲‘老師’，你自己更要配得起‘老師’這兩個字”。
以上是我個人對近幾年工作的簡要述職，有不足之處希望各位領導、老師能夠給以指正，在此不勝感激，更希望同學們能夠提出對我工作的建議和意見，我會認真加以考慮。
個人年終工作述職報告 篇14
一、主要工作情況
1、加強政治學習，注重提升個人修養。
20____年，本人積極參加政治理論學習，先後學習“________”重要思想和黨的____大、____屆三中、四中全會精神，並對科學發展觀、構建社會主義和諧社會、建設節約型社會等相關理論進行了重點學習。通過學習，進一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質修養，做到了與人為善，和睦相處。
2、加強業務學習，提高工作能力。
我是一名半路出家、初出茅廬、沒有任何經驗的會計人員，我深知銷售會計是一項專業性相當強的工作，在煤炭銷售這么重要的崗位擔任會計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予了我積極向上的動力，任何一項業務核算對於我來說都是嶄新的一頁。每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我師”，取別人之長，補已之短。同時，為了能熟練套用erp系統，我還利用業餘時間自學了《erp系統操作指南之一(之二)》、《erp財務與會計》、《兗礦集團有限公司財務管理與會計核算辦法》、《現代行銷學》、《計算機會計學》等書籍，提高了自己的業務水平，豐富了自己的行銷理論知識，為更好地做好煤炭銷售工作打下了堅實的基礎。在____年1月份，我剛接觸erp系統時，每辦理一筆業務需要2分鐘以上，而現在辦理一筆業務只需要不到1分鐘，通過自己業務水平的提高，真正為客戶帶來了方便，受到了領導與客戶的一致好評。在20____年11月份，舉辦的全面質量管理考試中，順利通過，並取得了優異成績。
3、勤奮敬業，熱情服務。
在銷售會計工作中，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。面對興隆莊煤炭銷量大、品種多、結算複雜的情況，嚴格按照《地銷煤統一銷售管理辦法》、《兗州煤業股份有限公司煤質運銷部地銷煤財務管理辦法》的本文來源：規定，從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發票的開具，一般納稅人專用發票的開具，辦理納稅上報以及其他與________________有關的工作，煤款返礦工作，銀行賬目的核對，用戶現匯、承兌匯票的驗收工作等等，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不苟，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。及時準確地錄入erp數據，建立客戶檔案，做好客戶信息調查，了解客戶的基本情況。遵守財務保密制度，對未公開的煤炭價格、財務數據嚴格保密，決不泄漏。積極協調與計財部、銀行、稅務等部門的各項工作、各種關係。此外，經常有外地客戶，由於車輛等原因來到買煤時，我們早已過了下班時間，對於提前打電話的我就一直等到客戶到來辦理完業務再下班，對沒有提前打招呼的客戶，我無論是在家吃飯還是睡覺，都隨叫隨到，保持高度的自覺性，及時為客戶辦理業務，從不抱怨。真正做到了為客戶服務零距離。優質文明的服務贏得了客戶的信任和讚揚。
4、工作敢於創新，提高工作效率。
本人積極配合本班組人員、科領導探索煤炭銷售的新思路、新方法。不斷規範財務工作程式，簡化各種手續。例如：以前開具增值稅發票時，一個訂單一開，費時費力，發票使用很多，而且不易查找，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發票合開，然後再打好明細附在上方，既節省了發票的使用張數，又提高了工作效率而且方便了查找。通過工作創新最大限度的給前來購煤的用戶提供方便，提高了工作效率。
5、遵紀守法，廉潔自律，樹立財務工作者的良好形象。
本人作為煤炭銷售會計，重點崗位工作人員，一年來，認真學習《廉政準則》及中紀委提出的“四項紀律、八項要求”、運銷部提出的《煤質運銷“十禁止”規定》等為行為準則。堅持以自律為本，以廉潔奉公為起點，正確處理“自律”與“他律”的關係，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態投入到每一項工作中。
個人年終工作述職報告 篇15
今年度在區委、區政府的正確領導下，在區人大、政協的關心支持下，深入貫徹和實踐科學發展觀，積極踐行中國夢，以始終以躬行者的姿態、飽滿的工作熱情、執著的敬業精神，在本職工作崗位上開拓進取、攻堅克難，真抓實幹、務求實效，在本人及局領導班子成員的帶領下，在全局上下的共同努力下，人力資源和社會保障各項工作有了長足的發展，開創了一個嶄新的局面。現本人就履行職責、廉潔從政、加強學習、依法行政等方面的情況報告如下：
一、堅持以乾為先，突出重點重抓，務求工作實效
一年來，我以“創特色、求實效、爭一流”為主題，深入開展創先爭優活動，開拓創新，真抓實幹，打造了十大亮點，推動了我區人力資源和社會保障事業再上新台階。
1、實施“百名緊缺人才引進計畫”開全市先河。面向全國公開引進高素質領導人才和高層次專業人才166名，涉及教育、衛生、社區和其它機關事業單位的69個職位。報名考生2800多人，實際參加考試2435人，考生來自全國近20個省份，其中碩士研究生近190人。經過激烈角逐，錄用146名優秀人才，其中碩士研究生13人。
2、實施創業孵化工程在全市領先。目前，全區累計建立創業孵化基地13個，扶持創業成功766人，培育創業典型235個，實現創業帶動就業3702人;建立創業培訓基地5個，開發創業項目346個，推介企業及個人小額貸款1371萬元，各項指標完成數、完成率均超額完成市目標任務。
3、在全市率先消除“零保障”家庭。通過採取助保貸款、參保補貼、土地換社保、新農保等措施，繼續推進消除零保障家庭，基本實現了1655戶“零保障家庭”每戶至少有1人參加養老保險。
4、新增就業完成比例居全市第一。通過大力開發各類就業崗位，認真落實社保補貼、稅費減免、小額貸款等各項就業創業優惠政策，實現新增就業8934人，完成年目標的223%。
5、城鎮登記失業率在全市名列前茅。通過開展職業介紹、就業援助以及“送崗位、送政策、送培訓、送服務”等四送服務等方式，運用社保補貼、稅費減免、小額貸款等多種優惠政策扶持，我區城鎮登記失業率控制在2.2%以內，位居全市前列。
6、充分就業社區創建工作全市領先。全區33個社區，已通過省級充分就業社區認定33個，達標率為100%，完成年目標的143%。
7、助保貸款協定簽訂人數和資金爭取全市第一。舉辦助保貸款集中辦理活動，新簽助保貸款協定550份，累計辦理1600人，完成市目標的110%，新發放助保貸款700萬元。其中，為1198名“零保障”家庭人員辦理助保貸款，政府貼息率100%;對35名重度殘疾或重病致貧，且無就業能力的“零保障”家庭人員，區政府連續3年給予30%年繳費額度的參保補貼。
8、在各縣區中率先建成一流的標準化勞動爭議仲裁院。已建成120㎡的仲裁庭辦案場所，包括仲裁立案庭、調解庭、審判庭、院長辦公室等，投入資金13.3萬元進行辦公設施更新，率先在各縣區中實現仲裁院機構、人員編制、辦公場所、硬體設施、工作經費、規範化運作的“六到位”。
9、新農保參保率、發放率在各縣區率先達“雙百”。新型農村養老保險參保2981人，1759人領取基礎養老金總計135萬元，參保率、發放率均達100%。
10、在全市率先開通“機關事業單位工作人員個人工資網上查詢系統”。為廣大幹部職工提供了及時、便捷的服務，成為人事公共服務體系的一個有效查詢平台和服務視窗。
二、堅持以廉為榮，嚴守黨風政紀，努力清廉從政
一年來，我始終堅持以黨性原則鍛鍊自己，以黨紀法規約束自己，認真執行領導幹部廉潔自律各項規定，爭做廉潔自律、勤政為民的表率。
一是加強學習，築牢拒腐防變思想防線。今年以來，我積極參加上級組織的各類黨風廉政學習活動，自覺聯繫實際，查找不足，不斷自我充實、自我完善。工作之餘，抽出時間認真學習市委《懲治和預防腐敗體系的實施意見》、《中國共產黨黨內監督條例(試行)》、《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則(試行)》和中央、省、市、區關於領導幹部廉潔自律的各項規定，使自己始終保持政治上的堅定性和道德上的純潔性，不斷增強廉潔自律的意識。同時也注重從身邊的反面典型案件中，剖析根源、汲取教訓，時時警示自己。通過學習，我深深地感到，作為一名黨員幹部，面對社會上的種.種誘惑，廉潔自律這根弦一時一刻也不能松。必須常思貪慾之害，常排非份之想，常修為人之德，把心思和精力放在乾工作、幹事業上。二是嚴於律己，身體力行黨風廉政規定。能認真履行黨風廉政建設責任制，帶頭執行廉政建設的各項規定。沒有利用手中的職權收受他人贈送禮品、禮金、有價證券;沒有利用職權干預和插手市場經濟活動;沒有利用本人及家庭成員婚喪嫁娶大操大辦收錢斂財;沒有參與賭博;主抓財務工作，嚴格執行財經紀律，對較大開支堅持集體研究;沒有利用職權用公款報銷應由本人及家庭支付的個人費用;沒有變相用公款出國(境)或在國內旅遊;沒有利用公款搞大吃大喝或參加高消費娛樂和健身活動;沒有違反領導幹部及其配偶、子女從業的相關規定，注重對身邊工作人員加強教育，從嚴要求;嚴格執行公務車輛配備、使用和管理的規定。
三是建章立制，切實抓好班子廉政建設。對上級有關黨風廉政建設的各項規定能夠及時研究、及時部署、及時落實。嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，明確領導班子成員的責任，把黨風廉政建設具體要求和反腐敗各項任務，落實到每位領導班子成員身上和每個崗位環節之中。制定出台了《__年度黨風廉政建設工作計畫》、公布了廉潔自律承諾書，確保黨風廉政建設責任制的貫徹落實。進一步完善各項規章制度，加強對制度執行情況的考核，做到有章必循、有法必依。堅持民主集中制原則，做到任人唯賢、論功選拔，著力培養品德好、業務精、作風實、素質高、肯幹事、能幹事、乾成事的優秀幹部。
三、堅持以學為重，深入調查研究，提高履職能力
我歷來重視加強學習、注重調研，養成邊學邊乾的習慣。
一是堅持自己學。注重向書本學，從繁忙的工作中抽出時間系統地學習《科學發展觀重要論述摘編》黨的理論知識，赴蘇州、無錫、崑山等發達地區學習人才工作等方面的先進經驗，借鑑其好的做法並為我所用;注重向同事學，虛心向各處室經辦人員學習有關業務知識，使自己不但熟悉人事人才工作，更掌握勞動保障工作;注重向專家學，積極參加市、區兩級舉辦各類專題培訓班，不斷最佳化知識結構，提高綜合素質，增強創新能力。今年以來，撰寫了《蘇州無錫等地區人才工作考察報告》等2篇調研報告，並摘錄了2萬字的讀書筆記，對實踐工作起到了較好的促進作用。二是組織大家學。每周五下午組織局中層以上幹部及全體黨員集中開展學習，制訂具體的學習安排表，實行局領導班子成員、中層幹部輪流講課，採取交流互學、檢查促學等手段，努力提高工作人員的綜合素質和業務知識水平。
四、堅持以法為綱，增強法制觀念，推進依法行政
人力資源和社會保障工作事關廣大民眾切身利益，事關改革發展穩定大局，學法、知法、守法、用法是必不可少的一個重要方面。在過去一年裡，我無論作為人事部門的一把手，還是作為勞保部門的主要負責人，一是認真學習法律知識。積極組織參加全局學法、法律培訓考試和普法活動，認真學習貫徹《公務員考核規定》、《公務員調任規定(試行)》及《勞動契約法》、《社會保險法》等法律法規。二是重大事項依法決策。在公務員招錄、事業單位公開招聘等工作中始終堅持依法決策，有效杜絕因違背法律法規造成損失和社會不良影響的現象。三是依法開展行政工作。全年沒有造成一起行政複議、行政訴訟案件和信訪事件;沒有發生一起行政不作為、亂作為案件。在創新依法行政舉措方面，建立依法行政長效機制，實行“政策公開”、“服務掛牌”和“承諾上牆”，規範業務流程，健全執法監督。四是依法辦事。依法落實工作責任制，做到辦事程式規範，辦事時限符合法定要求，辦事公開、公平、公正，沒有違法辦事引起信訪事件和造成不良影響的情形。
回顧一年來的工作，雖取得了一些成績，但離組織和全局同志的期望還有一定差距。敬請領導和同志們提出批評指正。我將通過這次述職述廉述學述法，從思想上查找和分析原因，認真進行整改，不斷提高自身的政治素質和領導水平，帶領全體幹部職工，再創我區人力資源和社會保障工作的新局面。
個人年終工作述職報告 篇16
在剛剛過去的20__年裡，我作為負責____行全面工作的行長，在____農村商業銀行的領導下，認真履行工作職責，帶領全行幹部員工，努力做好各項工作，業務經營得到了健康、有效、快速地發展。現將履職情況匯報如下：
一、堅持勤政廉政，努力提高自身素養
作為支行的支部書記、行長，xx屆四中全會精神和科學的發展觀作為行動的指南，保持一個黨員幹部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉潔，積極發揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益於政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。一是積極學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質。二是時刻以黨員幹部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和民眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。
二、堅持以任務為目標，全力推動業務經營快速發展
20__年，我行堅持以任務為目標，進一步加大市場攻堅 1
力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好。一是把存款與發卡、POS相結合，鞏固老客戶，發展新客戶，深挖儲源，廣籌資金，做好發展一戶，鞏固一戶。20__年末，____行各項存款餘額____萬元，較年初上升____萬。二是以國家的政策為導向，調整思路，細分市場，不斷調整信貸結構。____行根據經濟結構發展的新特點，探索靈活多樣的貸款方式，大力支持區域經濟的發展，20__年末，____行各項貸款餘額____萬元，較年初上升____萬元，一定程度推動了區域經濟的發展。三是大力清收不良貸款，提高信貸資產質量，減輕農商行成立的包袱。____行及時掌握不良貸款戶的經濟狀況和賬戶活動情況，綜合分析後分別採取公告催收、依法訴訟等多種行之有效的措施，全年累計收回不良貸款____萬元，超額完成____農商行下達的____萬元的盤活任務。四是加大收息力度，各項收入應收盡收，20__年我行全年各項收入____萬元。20__年，因我行任務完成較好，被總部評為“________先進單位”。
三、全面推進“三項整治活動”、“內控和案防制度執行年活動”的深入開展，強化內控制度執行力。
為確保“三項整治活動”全面開展，我行制訂了本行的活動方案及領導小組，領導小組各司其職，各負其責，深入細緻地對各項貸款進行了清理排查。排查中未發現違規操作行為，未發現“三名貸款”，不良貸款反映真實。
結合“三項整治活動”，____行深入開展了“內控和案防制度執行年活動”，活動對信貸領域的風險、內控制度執行力、“防範操作風險13條意見”的落實情況進行了排查，從而強化制度執行力度，大力推進全面風險的管理，築牢風險防範和案件防控的堤壩。
四、警鐘長鳴，“安全保衛”工作常抓不懈
對於安全保衛工作常抓不懈，時刻做到警鐘常鳴。我行每月召開一次保衛工作會議，每日的晨會也將安全保衛規章制度作為學習的重點。通過例會、晨會與職工的自學相結合，員工掌握了各項安全防範規章制度，並切實貫徹執行到工作的各個環節，如支行負責人定期或不定期的對各個網點的安全保衛情況進行檢查，按要求出入通勤門、規範營業場所的交接及運鈔接款送款按要求操作，各類與安全保衛工作有關的台帳登記情況等等。
對於總部統一制訂的各項安全防範規章制度及處置突發事件的應急處置預案，我行不僅僅組織職工認真學習，還組織員工進行實際的演練，從而提高了全體員工安全防範水平和能力。
工作中存在不足
一、存款不穩定。一是我行存款中對公存款占比較大，存款不穩定，波動較大，我行存款20__年全年一直完成較好，但是第四季度時，幾個大戶陸續用款，致使存款大幅下
滑。
二、一級支行對二級支行的工作抓得不夠緊，二級支行未能完成____行分配的存款任務、發卡任務。三是部分二級支行門面較小，其他商業銀行相比仍有一定的差距。
下一步工作計畫針對以上存在的問題，我準備採取如下措施予以解決：一是做好以貸引存及黃金客戶工作。通過加大宣傳攻關力度，主動走訪企業、工廠、居民，廣泛捕捉信息，積極開拓新的存款來源，穩定存款。二是繼續樹立職工的主人翁意識，加大對各個網點的考核力度，工資與效益掛鈎，加大獎懲力度，做到獎罰分明。三是把存款與發行金農卡、卡均餘額、布放POS相結合，爭取新客戶。四是現在房地市場不明朗、股市低迷、民間借貸風險較大，我們要深入到客戶家中，認真細緻做好客戶的思想工作，將客戶的資金從股市、房市、民間借貸中爭取過來。
二、傳統業務依然占絕對比重，中間業務拓展緩慢。目前我行各項收入依然以貸款利息收入為主要來源，我行中間業務全年僅收入7萬元。因此作為農村商業銀行，我們要尋找尋找新的經濟成長點，把存款、收入與發行金農卡、布放POS機相結合，有條件的情況下開展代收代付業務，擴大中間業務收入的來源。
三、加強企業文化建設，樹立良好社會形象，做好“雙建”工作。20__年，我行計畫把企業文化建設、“雙建”與改革、發展、管理有機結合起來，提高服務質量和服務檔次，不斷滿足廣大客戶的金融服務需求。繼續做好打基礎、抓規範工作，加強內控制度的執行力度，積極申報“____標準基層社”。
總結過去一年的工作，我既取得了一定的成績，也存在著一定的差距和不足。新的一年，我將結合實際認真落實科學發展觀，進一步樹立信心，振奮精神，紮實工作，按照上級的要求部署，完成20__年各項任務目標，努力開創____農村商業銀行____行的新局面。
述職人：______
年 月 日
個人年終工作述職報告 篇17
尊敬的醫院領導：
作為一名外科醫生，我的工作職責是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維繫醫術的聖潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層醫務工作者，我有強烈的社會責任感和敬業精神，願意為了醫療事業奉獻自己全部的精力。在本年度的工作當中，我認真學習貫徹落實黨的十九大精神，自身的思想政治素質和綜合素質都有了較大的提高。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：
一、努力學習，不斷提高政治理論水平和素質。
在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，認真學習科學發展觀和黨的十九大精神，並把它作為思想的綱領，行動的指南。充分利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內國際形勢，努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領導保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫院組織的各種政治學習及教育活動。
同時，通過認真學習有關國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任，並根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，在實踐中不斷總結經驗教訓並結合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。
二、恪盡職守，重視自身道德修養。
當年我步入神聖的醫學學府的時候，我就曾在學生大會上莊嚴宣誓過：“我志願獻身醫學，熱愛祖國，忠於人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鑽研，孜孜不倦，精益求精，全面發展外科醫生個人工作總結外科醫生個人工作總結。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維繫醫術的聖潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮鬥終身”。時至今日，我仍牢記在心並不斷的努力著。醫乃仁術，無德不立。大醫有魂，生生不息。醫德是醫生思想修養的重要內容之一。古人稱“醫乃仁術”，仁者人也，意思是說醫學是一種活人救命的技術。作一個名副其實的醫生，除應當具有對病人高度負責的精神外，更要具有全心全意為人民服務的思想，還應具備一切為病人的品質。
三、養成嚴謹、細緻、艱苦的工作作風。
在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質，要做一名好醫生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應說“你不行了”，而應首先幫助他們樹立戰勝疾病的信心，希望經過努力就可能變成現實。在工作時應經常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺，個人覺得這是一種面對病人最寶貴的生命而產生的責任感，我們做手術，出一次意外或手術併發症，你也許認為這只是1%或1‰，但對於具體的病人和家屬來說，那就是千真萬確的100%，所以我們任何時候也不能掉以輕心、馬虎從事，因為你面對的是病人最寶貴的生命。只有我們保持良好的工作作風才能做到苦盡甘來：“醫生是苦盡，病人則是甘來”。
四、勤學苦練，不斷提高專業技術。
工作以來，本人深切的認識到一個合格的外科醫生除了應具備的以上的素質外，豐富的理論知識和高超的專業技術是做好外科醫生的前提外科醫生個人工作總結工作總結。年受醫院領導委派，本人就讀於，師從於主任等，並以優異成績獲得.積極參加等國內外及省地級組織的學術會議、培訓班，聆聽著名專家學者的學術講座，努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，並通過學習查看訂閱的業務雜誌及書刊，學習有關衛生知識，即時寫下相關的讀書筆記，豐富了自己的理論知識，通過不斷的學習新的醫療知識和醫療技術及相關學科各項新進展，從而開闊了視野，擴大了知識面，始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握診治及併發症及合併症處理，熟練診治。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不苟的處理每一位病人，近年以來，本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯事故的發生，工作成績得到病人、醫院領導、同事的肯定。
注重臨床科研工作，積極參加科內各項科研工作並取得相關成績，目前仍有相關課題工作，並能堅持理論結合實際，總結臨床資料積極撰寫論文，目前有數篇論文待發表。同時認真完成各院校實習生及外院進修醫生的帶教工作，並能以身作則，積極指導下一級醫生完成學習診治工作，並負責教學三基培訓、講課等，進一步提高自身基本理論知識。
以上就是作為外科醫生本年度述職報告，不當之處還請上級領導批評指正。
個人年終工作述職報告 篇18
作為學校的一名中層管理人員，是連線學校上下級之間的一條紐帶，如何在自己的崗位上做好工作，今天，利用這個“述職”的機會，我更願意和大家做一次真誠的交流。以下我的工作匯報的主題是：堅信、堅持、無悔
一、堅信——腹有詩書氣自華。
我始終認為，作為一名教育教學工作的中層管理者，始終應該和師生一道為了咱們學校的教育教學工作一起前行。
我在崗位多年，充分認識到學習是充實自我的最有效手段，是提升管理水平的基本前提。基於這一認識，學習也就成了我工作中的一部分。本學期張校長的到來，針對學校狀況，提出“德潤人心，文化天下”的辦學理念，提升了學校的文化品位。自知知識欠缺的我，更加勤奮學習，潛心研讀名家專著，多渠道拓寬學習途徑成了我每日的必修課，爭取更好地為師生服務。我的專業學習資料主要來源於《中國教育報》《國小語文教學》《江蘇教育》《人民教育》等報刊雜誌，通過學習這些報刊雜誌，在一定程度上開闊了我的視野、轉變了我的觀念、提高了我的工作能力。
《反思型教師成長的行動研究》是我校“____”期間申報的市實驗課題，在引領老師們深入開展課題研究，積極實踐的過程中，我也不斷學習、總結和反思，所撰寫的《反思型教師成長的行動研究》課題實驗報告榮獲礦區首屆課題實驗成果一等獎。
本學期在張校長的引領下，我校“博雅”教育部落格圈的建立更為我和老師們搭建了一個共同學習交流的平台，在“華彩樂章”中，我悉心耕耘，潛心總結我工作的成敗得失，認真反思我的功過是非，給老師們推薦優秀的教育思想，和老師們共同交流對教育的理解，讀書、生活的感悟。“博雅”對廣大教師不僅是引領，更是溝通和互動，通過這樣的學習、這樣的總結、這樣的反思、這樣的交流，使我對教師、對教育、對學生、對管理都有了很多新的思考，新的領悟，眼界開闊了，心胸寬廣了，思路活躍了，人也就在這樣的學習、思考和反思中進入了一種新的工作和生活狀態，進入了一種全新的境界。
我個人的名字和我的部落格名字中都帶有“華”字，我也堅信“腹有詩書氣自華”，學習和修煉將成為我永遠的追索。
二、堅持——絕知此事要躬行。
在不斷的工作實踐中，我越來越感覺到，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，因此，力求身體力行、凡事親力親為成為我工作的信條和宗旨。
從學期初教學工作計畫的貫徹落實，到學期末教學工作的完善梳理，我力爭做教學校長的好助手;從每一次常規檢查到每個月“德能勤績”的考核匯總，我攜教研人員嚴謹細緻、不敢有任何疏忽懈怠;從青年教師的“薪火相傳、同伴互助”賽講活動到“開放式教學”的研討工作，我全力組織、全程跟蹤;從教研組推課到發揮骨幹教師雅紅、高永忠老師的作用推動校本課程的課例研討活動的組織，我積極為老師們搭建研討的平台、引領閱讀的走向，不敢說嘔心瀝血，也是煞費苦心。每次活動，我都願意為每位老師搭建成長的平台，積極爭取讓老師們走出去，拓寬視野，學習充電;包括體育組長、畢業班數學教師的更換接替、運動會的運籌帷幄、學校專題片的錄製、六一文藝匯演、美展、四、六年級的複習管理，排兵布陣，點點滴滴無不滲透自己的心血汗水。從每一位教師的請假、排課、調課到每一項工作的上傳下達，組織實施;從青年教師參加各級各類比賽的推選工作到我本人組織參加的“信息技術教學套用年”中的“優秀教研專題活動”評選。我本著為學生服務，為教師服務，為學校服務的思想，堅持身體力行，力求成為所有教師的榜樣。為了能夠保證教學正常高效地運轉，我幾乎每天都要比老師們早到校半個小時開始一日的教學工作安排，早來晚走、加班加點是家常便飯。為了青年教師，為了青年教師的一節賽講課，我常常和領導、同事們反覆聽課，磨課，評課直至很晚才能回家;為了參加“優秀專題活動”的評選，我積極準備，夜不能寐，輾轉反側，付出了很多很多……
天道酬勤，憑著我執著的一日一日，憑著許多老師對我工作的支持，憑著我們有一支優秀的合作團隊，我的工作得到了領導和同事的肯定，許多青年教師在各級比賽中頻頻獲獎，成為省市區“骨幹教師”“教學能手”;我們的教研專題活動“學生生動讀經典、教師部落格盡芳菲”也在我們細心準備、精雕細琢下在礦區、在陽泉市奪得桂冠，被評為“陽泉市十佳優秀專題活動”。(我們獲得了一等獎的第一名)
我深深知道我的工作是平凡的，但卻是充實的;我的力量是渺小的，但是團隊的力量是巨大的，因此，我心中常常懷著滿滿的感謝，帶著沉沉的囑託。“甘為綠葉，化為春泥”，或許是我對奉獻的最好詮釋和註解。
三、無悔——心底無私天地寬。
從事教務工作20__年，儘管取得了一些成績，但是靜靜地反思走過的路，我覺得有許多遺憾尚留心底，借今天這個機會，和老師們交流，理解萬歲，希望得到大家充分的理解。
首先：由於本學期的工作千頭萬緒，有時候需要快速運轉保證教學工作的正常運行，所以沒有更多的時間和老師們一一解釋，有的工作也確實不方便解釋，所以難免會造成一些誤解，大家、包括我有時也會產生一些情緒上的波動，但是很感謝大家對我一如既往的理解和支持，感謝支部及時組織我們學習關於心理問題及健康的點點滴滴。我也希望能有機會和大家進行更多的溝通和交流，我們都應該相信：心底無私天地寬。
其次：由於近一段時間語文教研員下去代課，教導處一直人手緊張、缺兵少將、而且管理面廣、事務繁多，我常常是身兼幾職，所以深入年級、課堂和教研組的頻率不高，儘管每天來了都要去年級看看，但關注教學程度肯定不足，好在我們有一支優秀的基層管理隊伍，有一批敬業愛生的好老師，是你們支撐著我們學校的教育教學工作。故此，我所有的苦衷、所有的煩惱、所有的勞累都化作了無盡的感謝!今後我也將在這方面力行改進，在深入教學一線過程中挖掘教學管理中存在的問題和管理資源，充分體驗教師工作的艱辛和不易。
回顧本年度的工作和學習。就個人而言，盡了自己的主觀努力，但對照一個好管理者的標準來說，還相差甚遠。我願在教師們的監督、關心、幫助下，更好地發揮自己的一份力量，最後，感謝老師們對我工作的支持，如果有不盡如人意的地方我會儘快趕上，因為我們是同行者;感謝領導對我的信任、支持、理解和幫助，沒有您們的幫助和支持，我會偏離方向;只有領導、老師、我、我們永遠在一起，我們的事業才會無往而不勝。
如果說我們的事業是葉的事業，我願做一片綠葉，即使化作塵埃，我也願意讓花開得更艷更紅。“矢之教育圖宏業，為花欣作落泥紅”。對於未來，我想，我堅信，只要熱愛生命，一切都在意料之中!
個人年終工作述職報告 篇19
各位領導、同仁：
你們好!
我叫__，於20__年11月25日進入__物業公司，在__山水華庭小區擔任秩序維護員一職，後經過競聘，成為一名客服接待員。20__年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同仁的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同仁。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，並在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前台接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，並予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作
協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這裡是__山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什麼意見)並做好合理解釋及處理。對於施工遺留問題，及時上報並與地產售後維修部人員做好溝通工作並催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，__山水華庭已於11月份提前完成了全年的收費任務，並且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同仁的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待
在接待業主這方面，我深刻認識到前台接待是物管部的服務視窗，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前台形象，我要求前台客服人員在接待業主時採取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯繫，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。
三、下一步工作計畫
1、對於自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，__給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，構想一下你的員工下班以後再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。
2、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特徵進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對於那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去並向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。
3、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日後有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。
4、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協定，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放並講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯繫業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。
經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同仁的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行__物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對於我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。