跟單員個人工作述職報告 篇1
各位領導、同事：
時光飛逝，又迎來了新的一年。總結及反思過去，是為未來確立方向。回望20____年，本人感觸很多，在此作一簡單報告：
一、樹立服務好客戶的意識，是做好本職工作的前提
本人在十月份前主要做客戶的服務工作，近兩個月為業務員提供支持。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶最大程度的滿意，以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和培養“客戶中心”論觀念，全面地執行公司的客服宗旨，以實現公司的目標。本人在20____年的一年中，感悟極深，認識至廣，並為20____年能較好地服務客戶，樹立了堅定的信念。
二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障
一個企業的力量，不是僅靠個人單打獨鬥的能力表現出來的，而是相互配合與支持，取長補短，形成合力，如同拔河，使1+1遠遠大於2，這樣才能解決工作中不斷出現的問題和矛盾。本人在20____年工作中每點每滴成績的取得，都來源於領導的關愛寬容和同事的支持配合，這也是20____年工作中要進一步加強和改進的重要方面。
三、敬業和水平，是做好本職工作的基本條件
本人的工作內容主要有以下方面：接單、發貨、客訴、催款、開具發票委託單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作：
1、了解本職工作各環節的運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率;
2、嚴格地執行各項工作程式，以程式正確保障結果正確，避免任務細小差錯;
3、嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時、充分;
4、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效及時解決。
各位領導和同事：
本人工作時間雖然不短，但工作經驗依然嚴重不足，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離，主要體現在：
一、性格不夠沉穩，處理問題不夠冷靜，理智甚至是浮動、浮躁，給工作帶來些負面影響;
二、溝通方面還存在一些以自我為中心的時候，往往引起些小誤會、小問題，難言工作的完美;
三、學習的主動性和能力方面還有待加強與提高，以使工作做得更上一層樓;
如此，還有許多許多。
本人會在20____年以更自覺的行為，更謙虛的心態，更努力的完成公司交給我的工作，做一個合格的員工。
跟單員個人工作述職報告 篇2
各位領導、各位老師，按照黨委幹部年度考核的要求，現將年度工作情況述職如下：
一、理論學習方面。我高度重視政治理論學習，積極參加黨委中心組的學習和黨支部組織的集中學習。重點學習了黨的xx大(提醒您：請根據實際修改)、xx屆(提醒您：請根據實際修改)五中全會、六中全會和黨的xx大精神，學習了新黨章。通過加強理論學習，不斷提高自己的政治理論水平，用馬克思主義理論武裝頭腦，指導工作。
二、年度工作方面。在黨委的正確領導和分管領導的有力指導下，我和魏
克萃同志團結帶領全部同志主要開展了以下幾個方面的工作：
一是以中央和省委保持共產黨員先進性長效機制檔案貫徹落實檢查組蒞臨我校檢查為契機，以健全先進性長效機制建設為抓手，切實加強基層黨組織建設和黨員隊伍建設，進一步鞏固和擴大先進性教育活動成果。07年4月中央和省委保持共產黨員先進性長效機制檔案貫徹落實檢查組蒞臨我校檢查，在校黨委的領導下和分管領導的精心指導下，我們全力做好迎檢的各項工作，圓滿完成迎檢任務，我校保持共產黨員先進性長效機制檔案貫徹落實情況受到檢查組的高度讚揚。為了進一步加強基層黨組織建設，黨委下發了《安徽農業大學黨總支工作目標管理考核辦法(試行)》和《安徽農業大學基層黨支部工作目標管理考核辦法(試行)》。通過第三輪幹部競聘上崗，進一步加強了學院黨政領導班子建設，調整健全了黨總支委員會;指導6個學院黨總支調整了學生
黨支部設定，配齊配強了支委班子，加強了學生黨支部建設。黨委高度重視黨員教育工作，在經費十分緊張的情況下，劃撥了10萬元黨員教育專項經費，組織部下發了《關於黨員教育專項經費使用、管理的通知》，同時將黨費的40%返還給基層黨組織，並要求各單位根據自身情況適當配套經費，確保黨員教育活動的正常開展。在黨委的統一指導下，全校各級黨組織結合實際，開展了各具特色的黨員教育活動和主題實踐活動。如組織黨員認真學習黨的xx大精神和新黨章的學習教育活動;組織黨員教師“一對一幫扶後進生”的結對幫扶活動;組織新黨員開展入黨宣誓，接受革命傳統教育主題實踐活動;組織大學生黨員積極開展“獻愛心、扶貧幫困”系列活動;組織黨員師生，深入農村基層開展科技幫扶、政策宣講、義務支教的暑期“三下鄉”主題實踐活動等等，充分發揮了基層黨組織的戰鬥堡壘作用和共產黨員的先鋒模範作用。
二是認真貫徹《黨政領導幹部選拔任用工作條例》，認真做好第三輪幹部全員競聘上崗工作。根據黨委的統一部署，我校於7月和9月進行了新一輪處級幹部和科級幹部的全員競聘上崗工作。在深入調研、廣泛聽取民眾意見的基礎上，校黨委根據《黨政領導幹部選拔任用工作條例》的精神，制定了公開競聘處級和科級幹部實施辦法，全校有429名幹部和教師(其中224人報名參加處級幹部競聘)報名參加了本次幹部競聘，我們堅持競聘原則，做到了競聘崗位、職數、條件、要求和程式的完全公開，除行文公布、在宣傳櫥窗張貼外，還在校園網上進行了及時公開發布，既方便了參加競聘的同志及時了解幹部競聘信息，又有利於競聘工作接受廣大教職工的監督，增加了幹部競聘工作的透明度;堅持實行幹部考察預告制和任前公示制，設立了意見箱、電子信箱和監督電話，廣泛聽取民眾的意見，接受民眾監督。在黨委的領導下，在全校各級黨組
織的支持下，順利完成了第三輪全員幹部競聘工作。共有141名處級幹部競聘上崗，其中提拔任職38人。共有178名科級幹部競聘上崗，其中提拔任職44名(正科19名，副科25名)。
在抓好乾部競聘工作的同時，我們還積極做好全省公開選拔副廳級領導幹部的報名、政審、考察等有關工作，我校有12名幹部報名參加了公選，1名同志入圍。按照省委組織部和省委教育工委的要求，積極做好我校校級後備幹部的推薦工作。積極做好乾部調學和下派工作，__年共完成上級組織部門下達的8名校領導和4名處級幹部赴國家教育行政學院、省委黨校的調學任務。下派1名科級幹部掛任肥西縣紫篷鎮黨委副書記。
跟單員個人工作述職報告 篇3
我於20xx年6月擔任農業銀行支行行長。任職以來，在省行營業部黨委的正確領導下，我和班子成員認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實際工作，牢牢把握業務經營這一核心，以效益作為全行工作的出發點和落腳點，我和班子成員帶領全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，實現了各項考核計畫。至XX年末，各項存款增長創出了歷史水平，清收盤活工作完成了省行營業部下達的計畫，較好的實現了利潤指標，取得了物質文明建設與精神文明建設的雙豐收。下面就一年以來的工作進行述職。
一、大力開展資金組織工作，各項存款年度增長創歷史新高
機構整合後，照接省行營業部的要求，我行將在普陽街分理處開戶的x公司劃給支行，僅這一戶就帶走對公款1，萬元，所以從整合後的情況看，儘管劃給我行5個分理處，但由於大戶被劃出，導致存款總量有所下降。如何壯大存款總量並再攀新高，是擺在我面前的一個亟待解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓。一是搶先抓早。配合省行營業部開展的新世紀之春儲蓄優質服務競賽活動，召開中層幹部會議，積極部署落實，使我行第一季度的存款工作落得實、抓得早，實現了首季存款開門紅的奮鬥目標。為全年的存款工作打下了良好的基礎。
二是加大公關力度，積極培育黃金客戶群體。
我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發展新客戶。我本人作為行長，一馬當先，在穩定和發展中，奔走於新老客戶之間，在幾家銀行爭搶xx市財政局社會保障處這個大客戶的情況下，調動方方面面的關係，採取各種措施，把這個大客戶穩定在了我行，存款餘額始終達3億元以上，使之成為保障我行存款穩定增長的支柱性客戶。為了改變客戶結構單一，達到調整客戶結構的目的，我帶病堅持工作，和班子成員通過多次公關，歷盡艱辛，把綠園區財政局和朝陽區財政局也動員到了我行，改變了客戶結構單一的弊病，成為保障我行存款穩定增長的新客戶。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關係、動員了大量的存款。
經過全行上下的艱苦努力，我行XX年度，各項存款的增長創歷史新高，各項存款餘額達172，595萬元，較年初淨增48，422萬元，超額完成考核任務，其中，單位存款達74，158萬元，較年初淨增17，3萬元，完成全年淨增計畫的162%；儲蓄存款餘額達97，742萬元，較年初淨增長2，939萬元，完成考核計畫的144%，旬均增長14，72萬元，完成考核計畫的198%；外幣存款餘額達695萬元，完成計畫的194%，可以說，XX年的各項存款再次涮新歷史、創出新高。在各項存款中，低成本資金的占比明顯提高，體現了“組織資金講成本，發展客戶求效益”的指導思想。為我行創造了大量的效益。
二、多策並舉開展“雙清”，不良貸款大幅下降
XX年，經機構整合，平安分理處劃歸我行，僅這一個機構就劃入我行不良貸款2，79萬元，使我行的不良貸款驟然上升。所以，XX年“雙清”工作的壓力是史無前例的。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認識，並確立了“一般貸戶不放過，大額貸戶重點清、研究手續找抓手、理清關係全面清”的攻堅戰略。
一是領導帶頭包大戶清收。領導班子成員定任務、定目標，專挑老大難的不良貸款戶承包。我本人重點承包分理處的難點戶，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先後多次約見清收難度大的企業負責人，經過反覆磋商，最後落實了還款計畫和保全措施。並且組織各分理處主任和機關相關的部室每周一召開例會，逐戶對欠息企業的情況進行監控，使所有的欠息企業都深受觸動，避免了“魚過千層網，還有漏網魚”的現象。通過領導包大戶，我們班子成員靠前指揮、抓重點、攻難點，使我行的“雙清”工作落到了實處。
二是打響“雙清”攻堅第三戰役。在省行營業部組織的“雙清”第三攻堅戰期間，我們召開了第三戰役動員會，會上，我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問題，進行了剖析，並對如何打好攻堅戰進行了全面部署。採取了旬監測、日分析、季考核的辦法，收到了良好的效果。同時，我們實行領導問責制，11月份，下發了對五個“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領導職務的檔案，規定如無正當理由，不良貸款下降遲緩的，正職降為副職、副職降為普通員工，以示領導班子的決心。
三是運用法律手段強制清收。主動與法務部門取得聯繫，求得理解和支持，構築良好的維權環境。全行依法起訴案件11起，涉案金額5，445萬元，維護了金融債權。
XX年，全行的雙清工作取得了明顯成效，全年累計清收不良貸款8，553萬元，完成計畫的637%；盤活不良貸款3，251萬元，完成計畫的222%；保全信貸資產6，948萬元，完成計畫的276%。不良貸款餘額按四級分類法劃分，控制在31，449萬元，按五級分類法控制在4，511萬元，均達到了省行營業部下達的不良貸款控制計畫。
三、最佳化信貸投向投量，不斷調整信貸結構
XX年，我們始終將調整信貸結構作為貫穿信貸業務工作的主線，加大力度，進行信貸資源的合理配置，使信貸資產質量得到了最佳化。一是嚴格貸款條件，把好增量貸款投放關。在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優良客戶、有價證券質押、消費信貸的投入力度，使新增貸款投向信譽度好、知名度高的客戶，並有重點地實行公關放貸。去年，我們通過公關放貸，向百貨大樓集團股份有限公司投放貸款7萬元，全年累計發放增量貸款722萬元，通過最佳化貸款投向，貸款出現向優良客戶集中的趨勢。二是實施信貸退出機制，對一些夕陽企業，我們實行主動退出，退出劣質客戶26戶，退出貸款3，568萬元，取得明顯成效。
四、財務實現考核計畫，完成利潤計畫
XX年，我行的財務形勢比較嚴峻，困難十分突出。主要是由於機構整合後，平安分理處劃歸我行，不良貸款大幅上升，而且絕大部分屬非生息資產，而下達給我行的利潤計畫卻是按貸款總量進行測算的。這就意味著要實現利潤計畫，需要給平安分理處禰補1，2萬元的純利潤，才能實現利潤計畫，經過挖潛，我們只能用上存資金所創利息的7萬元禰補平安分理處的一部分硬缺口，不足部分還要用收回原綠園支行的陳欠利息5萬元去填補。這樣以來，就相當於在已經創造的利潤中削去1，2萬元。所以，完成利潤計畫，其難度可想而知。但是我們帶領廣大員工堅定信心，努力增收節支，在困境中仍然實現了利潤計畫。全年實現利潤1，749萬元，各項費用支出1，877萬元，控制在省行營業部下達的計畫之內，表內收息率達到1%。一是千方百計擴大收入。首先是狠抓收息工作，通過落實清收責任制，領導包大戶，開展百日攻堅戰，抓資產保全等一系列手段，使收息工作取得了明顯成效，創出了較高水平，同時通過拓寬收入渠道，實現中間業務收入52萬元。
其次是通過大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實力，改善了資產負債結構。針對旺盛的資金增長勢頭，我行積極組織資金上存，僅上存資金就達6億元，並通過利差核算，僅靠上存資金就創利息純收入1，5萬元，不僅為平衡上級行資金做出了突出貢獻，而且還通過資金內循環，創出了一塊大效益。
三是進一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則。XX年，我行召開了第三屆職工代表大會，表決通過了《醫療費用管理辦法》、《電話費用管理辦法》、《打字複印制度》，對經營性費用明確了管理辦法。此外，我行還對車輛管理明確了費用支出標準，由於採取了一系列管理措施，強化了費用指標的嚴肅性、紀律性和約束力，在省行營業部核定費用指標下降的情況下，我行仍然堅持節支、效益的原則，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想，保證了費用支出計畫的執行。
四是靈活調度調劑資金、提高資金的營運效益。一年來，我們充分發揮綜合計畫的經營樞紐作用，以提高資金營運效率和效益為前提，在資金安排上，堅持效益取向的原則，合理安排資金投向，保證了重點客戶、優良客戶的資金需求。並充分利用利率的槓桿作用，積極籌措、靈活調度、合理調劑資金、及時清算聯行會差、合理確定備付金額，確保了資金渠道的暢通及業務經營的需要。
五、堅持以人為本，做好領導幹部的聘任、聘用工作，短時間內搞好“三定”
人是生產力中最活躍的因素，只有做好人的工作才能搞好業務經營。我行成為管理行後，對全行的中層幹部進行了一次全面的競聘，競聘人數達51人，為了搞好競聘工作，我行組織全行員工召開競聘大會，參加競聘人員就自己所競聘的崗位，對本崗位工作未來的構想，各抒己見。可以說，這次競聘是對我行人才儲備的一次大檢閱。通過員工投票打分，並經班子研究、權衡競聘人的能力，最後確定5名同志走上領導崗位，通過公示，沒有人提出異議，在我行形成了一支有工作熱情、懂經營、善管理的中層幹部隊伍。經過人員調整，對提高全行的經營管理水平起到了積極的促進作用。機關幹部的素質、工作效率如何，對全行的業務經營起著至關重要的作用。