四是抓好督查督辦工作。圍繞市政府的重大決策和工作部署進行跟蹤督查。結合市政府XX年確定的73項重點工作，重點選擇了招商引資、行政許可、旅遊經濟、糧食直補、民營經濟、生產救災、食品放心工程建設等問題進行專項督查督辦，其中，生產救災和招商引資督查由於工作認真、細緻，受到市政府領導的充分肯定。加大領導批示件的督查力度。全年共處理領導批示100餘件次，均及時反饋結果，做到件件有落實，事事有回音。認真辦理人大代表議案、建議和政協提案。全年政府系統辦結人大代表議案和建議83件，辦結率達100%，承辦市政協提案179件，辦結率為100%，滿意率95%以上。
五是抓好市長熱線和值班聯絡工作。辦公室修訂完善了值班室工作職責、值班員職責、值班室接訪制度等，制定了《市政府辦公室關於重大集體上訪事件處置工作預案》，對熱線電話辦理、重特大緊急情況呈報、民眾來訪等各個環節進行嚴格管理，做到有章可循、按章辦事、公開透明，努力構築高效快捷的服務通道，進一步規範了熱線電話和值班聯絡工作，提高了應對和處理重大突發事件的能力和水平，發揮了較好的保障作用。一年來，共接待來訪民眾300餘批、XX多人次，接待、勸返大規模集體上訪40多起，較好地起到了“保駕護航”作用，使市領導能夠集中精力和時間思全局、抓重點、謀大事。市長熱線電話辦公室全年共受理投訴2200多件，涉及90多個部門和單位，得到各級部門和廣大市民的好評。
六是抓好行政事務工作。積極做好全市性重要會議、重大活動的安排，以及接待省部級領導來宿視察、調研的組織協調和服務工作。在市政府組團參加的安徽國際徽商大會和市政府組織的“十一五”規劃編制會議、xx電廠開工典禮、“十一五”規劃專家諮詢會議及溫州、台州和上海招商引資項目推介簽約會等重大活動中，精心擬定工作方案，主動提供後勤服務，切實做到高效、周密、科學、規範，圓滿地完成了服務保障任務。市政府車輛安全管理工作進一步加強，沒有發生行車事故。認真做好老幹部工作，在老幹部生活學習、文化娛樂、醫療保健、車輛使用和社會活動等方面提供了熱情周到的服務。
三、強化班子建設，發揮整體合力
一是堅持民主集中制原則。辦公室領導班子善於聽取和集中科室同志意見，堅持每季度召開一次各科室負責人會議，匯報交流工作，聽取大家對辦公室工作及領導班子的意見。在辦公室領導成員內部強化了民主集中制，把集體領導和個人有機分工結合起來，堅持實行辦公室主任會議制度，在日常工作中經常通氣協商，涉及人財物和重要事項都能在事前通氣協商，最後經過主任辦公會議集體研究作出決定，杜絕個人行為和獨斷專行。
二是加強班子內部團結和協作。一年來，通過在辦公室領導班子成員中開展談心交流活動，班子成員之間本著積極主動、平等坦誠的原則，互相通氣、共同商量、相互支持、彼此補台，增強了班子的凝聚力和戰鬥力，營造了一個團結和諧的融洽氣氛。
三是抓好班子廉政建設。辦公室在貫徹事務公開方面加大力度，對人員選拔任用、公務接待、財務管理等方面做到公開透明，嚴格按章辦事。兩次修訂了《政府辦公室廉政建設制度》，堅持每季度檢查一次廉政制度執行情況，領導幹部每半年主動向組織報告一次個人重大事項和廉潔自律情況，全體人員互相監督。認真貫徹執行政府採購的有關規定，從源頭上杜絕腐敗行為。在廉政教育方面，要求所有工作人員必須按照廉潔自律的要求，自重、自省、自警、自勵。辦公室沒有出現違法違紀案件，沒有任何人借領導機關或領導個人的名義搞特殊化，謀取私利。