三、情系社區，服務百姓。服務里社區29棟30棟之間污水井上溢，路上積水很深，都是臭水，居民反映強烈，我找到有關責任人商量解決辦法，但被拒之門外，老百姓對責任人王洪生意見非常大，他不但不管，還揚言說：誰也管不了他，他和廠長（燕玻廠）是哥們，因為他是燕玻廠廠派的專職樓長，共管理兩棟樓64戶，聽居民反映這個人不但不敬業，說話還粗魯。我找過他幾次，都被他拒絕了，無奈之下，我找到他們廠辦公室主任，辦公室劉主任找他談話，叫他配合居委會的工作，可他回來之後，到居委會大罵：“誰他媽的找我們廠了？你他媽的找死啊……”髒話很多，我受了很大委屈，無奈之下，我打了12345市長公開電話求助，還好，市長公開電話辦公室立即責成燕玻廠領導，必須在短期內把污水井修好。燕玻廠在上級領導的指令下，很快派人來修好了污水井，老百姓非常高興，他們說：居委會真為咱老百姓辦事。服務北里4－1－2號居民和11號居民因事吵架鬧矛盾，我經過調查其原因，是4樓掉下來的東西砸壞了一樓的玻璃，1樓的玻璃平搭在護欄上，1樓住戶找到4樓要求賠償，4樓住戶不但不賠償還不禮貌的呸了一口，我看矛盾要激化，就用法律、政策勸說兩戶人家，首先告訴1樓把玻璃平放在護欄上就是錯誤，她說是為了擋雨，4樓不小心砸壞了人家的東西，應該賠禮道歉，說聲對不起，在我的耐心勸說下，兩家人各自承認了自己的錯誤，化解了矛盾，防止了矛盾激化，避免了一場糾紛。服務里26棟有一戶2樓的居民家被盜了，找到一樓吵架，說是小偷踩著一樓家的護欄進屋盜竊的，兩家吵的很兇，2樓要求1樓給他家做護欄，一樓不給做，我一看事情要鬧大，於是，我查看有關法律書籍，學習人民調解，用法律政策耐心勸說兩家人，最後在法律和政策面前，兩家人各自做出了讓步，達成了協定（2樓出200元，1樓出600元）我負責聯繫人做，護欄做好了，兩家人和好如初。一年來，社區的民事糾紛大多是由我出面調解，我已經成功調解強化糾紛3起，一般糾紛5起。通過這件事，老百姓更加認可了我的工作能力，我也非常高興，因為我真正為黨和人民做了我應該做的事。我的職業格言是：百姓的事都是大事，百姓的事就是我的事，我要完全徹底的為人民辦實事，辦好事。
四、強化素質，當好公僕。
以上是我一年來的工作匯報，面對成績，查找不足，自知自己學習的還不夠。要想把社區工作推向新台階，就要在社區建設和社區服務上下功夫，首先，要增強為人民服務的民本意識、提高自身素質。
1：努力學習馬克斯、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”重要思想，掌握理論知識，提高思想水平，深入實際，真心誠意的與民眾為友，當好百姓的父母官。
2：自我錘鍊，加強思想道德修養，提高服務質量。為了更好的為社會做貢獻，我一定努力學習，提高政治修養，鑽研業務知識，使自己成為一個有益於人民的人。
今後，我一定嚴格要求自己，積極完成上級交給的各項任務。密切聯繫民眾，維護人民民眾的利益，為民排憂解難，把自己全部的精力貢獻給社區，把自己全部的愛心奉獻給居民。因為社區工作就是我的事業，社區陣地就是我的舞台！