超市客服經理個人工作述職報告 篇1
同事：你們好!
我被任命____公司銷售主管以有一段時間了，現在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經驗，但我從未有過現場管理工作，對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手，對於房產這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。
有句話說的好
我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支行銷隊伍，卻有著堅定的為行銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產銷售經驗，對於現場的突髮狀況更是沒有經驗，可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間裡就為公司創造了上千萬的銷售業績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以後的工作也會做的更好。
當然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經理協調好的情況下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的麻煩，還好發現及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以後我們要特別注意的。現在的工作基本上都已經走上了正軌了，業務員也從原來的不懂到現在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。
而我也經過這段時間的鍛鍊，對自己也有了一定的認知。從當時的無所適從到現在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結，開會也不知道說些什麼內容，每天就眼巴巴的看著經理給我安排工作做，可現在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以後的工作中我會努力做的更好。
超市客服經理個人工作述職報告 篇2
____年是我所強化基礎不斷創新的第三年，作為專賣所的片區負責人，我深感責任重大，所以時時刻刻提醒自己要加強學習，執行好上級的指令，抓好市場監管工作。這一年來，在專賣所的正確領導下，在同事們的大力支持和幫助下，我根據既定的目標，腳踏實地用心做好該做的事，全面落實了本年度各項工作任務。在此，我就這一年來的工作情況和廉政建設情況，向各位領導和同事們做一匯報：
一、堅持理論與實踐相結合，強化學習培訓，全面提高自身和隊伍整體素質。一是加強政治理論學習，一年來，我認真學習十八大精神，理解黨的基本路線、方針作為政治理論學習的基礎來抓，努力提高自己的政治覺悟和理論水平。____年多次開展了民眾路線教育活動，先後組織開展向“倪建鋼同志”學習活動、宣傳黨的十八大精神和科學發展觀理論教育活動，要求以學習貫徹十八大精神為契機，以科學發展觀來抓好文明服務和安全保暢這兩個中心工作，並結合實際工作，組織開展了“學習最美浙煙人大討論“、在行業內掀起了學習最美浙煙人的熱潮。二是積極參加業務學習和培訓活動，____年我先後參加了由局(公司)組織的《管理方法創新》、《如何提高執行力》、《黨的民眾路線教育》等一系列培訓，先後在oa系統發表文章2篇，並在上半年度順利通過了專賣技能職業考試，進一步提高了自身的綜合素質。
二、認真履行崗位職責，抓住重點，以人為本，推動各項工作的有效落實。本人負責的章村、報福片的日常專賣管理工作，點多線長，經營人員素質層次不一，要求的業務和管理方法都有所不同，我著重抓好基礎工作和文明服務。一直以來我始終堅持以法律法規管理人、用真情溫暖人、用責任鍛鍊人，在同事們齊心協力的合作，全面完成____年度各項目標任務。
1、強化市場監管力度，提高市場的控制率。本人負責____村、____片的299戶經營戶，線路長，面積廣，人員結構複雜的特點，積極與客戶經營、送貨員以及當地線人取得聯繫，做到信息共享，並通過格線化管理模式，快速有效地打擊片區的違法經營行為，維護捲菸流通秩序。並能及時掌握片區的經營戶的經營動態情況，進一步提高了市場的控制率。
2、加強基礎管理工作，認真履行完成局(公司)的各項考核指標。擔任專賣所專職駕駛員和安全員，能按照工作要求，建立有效的車輛管理機制、流程管理，抓好檔案管理、社會綜合治理和安全管理工作，組織人員開展安全防範教育，提醒大家樹立安全防範意識，積極做好安全防盜工作。
3、切實加強班組文化建設，以文化陶冶情操，以情操推動工作的方法來加強同事之間的信任、團結、協作能力。八月份，利用休息時間組織孝和班組到龍王山漂流，增強的團隊協作能力，提高了專賣管理工作的服務意識。
三、加強廉政作風建設，深入推行黨務公開。黨員幹部所處的地位和肩負的責任，決定了在清正廉潔方面必須以身作則，率先垂範。只有自身保持廉潔自律的良好形象，才能帶出好的黨風政風，確保自身和所在單位不發生違紀違法問題。所以自工作以來，我始終注重廉潔自律，並不斷從制度建設、監督管理和責任追究三個方面著手開展批評與自我批評，並結合黨的民眾路線教育，開展批評與自我批評。充分發揮民主權利，有效避免了違紀違規行為發生。一年來，沒有違反廉政規定和制度的行為。
四、不足之處和努力方向。一是講話比較直，有什麼講什麼，在今後的工作中要注意說話的方式方法。二是作為一各黨員，黨員先進模範作用體現還不夠突出。三是工作上離上級領導的要求還有一定的差距，工作的預見性、創新性有待加強。
____年即將結束，在最後的二個月里，按照局(公司)的中心工作，抓緊時間，努力工作，保持保量地完成年初制定的工作目標。今後，我將時刻警醒自己，好好做事，珍惜崗位，我會再接再厲，恪盡職守，勤勉自律，用實際行動上交滿意的答卷，為菸草事業獻一份力。
超市客服經理個人工作述職報告 篇3
一年來，積極參與中心組和黨委的集體領導，虛心學習、穩心盡職，自身理論水平、謀劃能力、業務素質都有了進步和提高，____部建設也有了長足的發展，但與黨委首長的期望、自身職責的要求仍然還有不少差距。下面我就把一年來理論學習、履行職責、廉政建設等方面的情況向首長和同志們作一匯報。
首先匯報一下理論學習情況
學習是提高理性思維層次、增強把握全局能力的唯一途徑，也是一項只有開工沒有竣工的系統性、基礎性和經常性工程。這幾年，我始終用徐特立先生的“四補”來勉勵自己，即:“文化不高，用自學來補;天資不厚，用時間來補;知識不多，用積累來補;專業不精，用鑽研來補”。做到黨的理論天天學，報刊文章常摘記，領導講話細琢磨，處處留意細心學。堅持把理論學習和研究當作人生追求的第一需要，下功夫抓緊抓好。
一是注重理論學習研究，進一步提高了理論素養與政策水平。面對當前理論學習形勢，我感到自身理論知識結構還比較簡單，理論功底和理論儲備相對比較薄弱，對於把握全局、指導__後勤全面建設有些吃力，這更增強了我理論學習的自覺性。在政治理論學習上。一年來，我嚴格按照計畫進行落實，認真學習了《論國防和軍隊建設》、《論有中國特色社會主義》、《依法治軍論》、《哲學原理》等內容，並結合自身工作實際，撰寫了24篇體會文章。在軍事理論和業務知識學習上，我緊密結合本職工作，以戰時後勤保障為重點，深入學習了《軍事高科技知識》、《戰術後勤學》、《後勤戰例研究》、《後勤工作指南》、《戰時後勤工作條例》和其它一些配套的法規。在探索高技術條件下後勤保障力量的運用方面做了一些初步的探索和研究，寫了2篇相關的研討文章。另外，為拓展自己的知識面，還閱讀了《領導文萃》、《後勤學術》、《求是》等報刊雜誌，到目前為止，個人撰寫心得體會4本，剪報5本，在03年度首長機關理論學習檢查中，受到了__首長的表揚。
二是注重學以致用，不斷將理論學習轉化為具體的工作能力。堅持把理論學習與改造思想、澄清觀念、指導工作結合起來，在大是大非面前，能做到立場堅定，旗幟鮮明，始終和黨中央、保持高度一致。並通過理論學習，努力把理性的東西轉化為科學的思維方式，轉化為對客觀實際的正確把握，轉化為指導工作的思路和方法。有效地促進自己的組織指揮能力，統籌謀劃能力，業務工作能力，管控部隊能力，分析和解決實際問題能力，對於有針對性、創造性地開展後勤工作，促進後勤建設的發展奠定了堅實的基礎。
第二匯報一下履行職責情況
一年來，能夠按照上級有關指示要求，牢固樹立建設的思想，充分利用現有的條件和有限的經費，注重打基礎、謀發展,做到了對上負責與對下負責的統一，形式與實效的統一,後勤建設有了長足的發展。
一是工作認真負責，各項工作任務完成比較圓滿。自擔任部長以來，在注重搞好自身業務學習的同時，結合部隊後勤工作的實際，潛心研究，大膽實踐，立足崗位鍛鍊自己，很快熟悉了本職工作的基本原則和方法，統籌謀劃能力和科學決策水平有了很大提高。在本職工作崗位上，能夠樹立乾一流工作，創一流業績的思想，時刻保持積極進取的精神狀態，盡心盡力地去履行自己的職責。工作中既一絲不苟，嚴抓細摳，始終堅持工作的高標準，又處處爭先創優，開拓進取，創造性地完成各項工作任務。
二是強化責任意識,做好了後勤服務保障工作。我__營區點多、面廣，“電話部署、會議講評、檔案傳達”的工作思路和方法很難解決後勤實際問題。只有深入一線、伸長觸角，才能掌握真實情況，了解基層的困難，才能確保部隊不忙亂、機關有事乾。在指導基層建設上，能設身處地地體量基層的困難，真正為他們分憂減壓，並通過談心交心，達到相互溝通和理解，上下一條心做工作;能撲下身子，手把手地做好傳、幫、帶，特別是對那些願乾但不會幹的同志，具體直接地傳授工作方法，不斷提高基層幹部的工作能力;在為基層辦實事上，腳朝基層走，腿往分隊邁，經常深入基層調查研究，現場搞好服務保障，做到了重點問題不甩手，難點問題不撒手，儘量為基層排憂解難,幫助基層解決實際問題，積極主動地為官兵服務。一年來，無論任務多么重、時間多么緊，我都較好地做到：了解情況到一線，檢查督導到一線，
解決問題到一線。
三是著眼部隊中心任務所需，注重了後勤工作的組織協調。作為後勤部長，我進一步強化了後勤保障的首位意識，但始終能夠擺正自己的位置，自覺圍繞黨委首長意圖籌劃工作，圍繞部隊戰備訓練需要展開工作，服務保障及時、物資供應到位，並能夠靈活處理、協調工作中的關係。任現職以來，主動與上級業務部門聯繫，獲取工作上的指導、
幫助和財力上的支持;主動向黨委首長請示匯報，尋求工作上扶持與關心;主動與其他部門領導協調、通氣，爭取他們對後勤工作的支持和體諒;虛心聽取部屬和分隊同志的意見和建議，確保抓工作的針對性。任現職一年多的時間裡，我與__領導之間關係協調、與其他部門領導關係融洽、與機關及分隊同志配合默契，工作開展比較順利。
第三匯報一下廉政建設情況
領導的形象影響和感召著部屬的形象，機關的風氣影響著部隊的整體風氣。我任現職以來，能夠經常用黨員幹部的標準要求自己，用先進人物的事跡鞭策自己，執行指示命令堅決，落實規章制度嚴格，辦事公道正派，公私分明，較好地樹立了一名部門領導幹部的形象。
一是注重黨性修養。我能積極參加黨員先進性教育和各類組織生活，自覺位於組織的管理之中，自覺站到民眾的監督之下，經常想一想入黨之初、提乾之時，經常想一想當官為什麼、任職乾什麼、用權圖什麼，時刻用先進黨員的標準約束自己，在理論學習中不斷加強黨性鍛鍊，著力解決好理想信念、道德情操、精神狀態等現實問題，樹立了高尚的精神境界和人生追求。
二是注重廉潔自律。嚴格執行廉潔自律的各項規定，生活嚴謹，內斂自律，自覺抵制“酒綠燈紅”的消極影響，築牢思想防線，自覺做到“慎獨”、“慎微”，尤其在執行財經紀律上，嚴格落實《財務規範化管理規定》，並按照上級要求，實行經費計畫開支和“聯審會簽”等制度，加大了黨委管財力度，提高了經費使用效益和透明度，促進了部隊風氣建設，保證了事業經費用在了事業建築上，預算執行率達到95，標準經費實現了收支平衡，行政消耗性開支得到了有效控制，家底經費達到了上級規定的標準;對後勤物資，管理力度大、把關嚴，將量化“細化”標準滲透到管理的各個環節，防止了後勤物資的流失。在正確使用手中權力上能夠公道正派，秉公用權，不違犯原則辦事。我經常提醒自己，要始終保持清醒的頭腦，辦事不能越軌，靈活必須有度。大到士官選取、入黨、考學，小到士兵探親休假，我都能嚴格按制度規定辦事，從不插手，確保了一名黨員幹部的形象。在落實監督機制上時刻把自己置於民眾的監督之下，本部門的大項工作，都是黨委集體研究、決策，不搞“個人說了算”。日常工作生活中，民眾監督與自我約束相結合，自覺做到了不該要的東西不張口，不該拿的東西不伸手，不該去的地方不邁步，不該辦的事情不過問，做到了自省、自律、自重、自愛，任何情況下都拒腐蝕，永不沾，永遠保持革命軍人的本色。
三是注重改進工作作風。作為一名部門領導，就要做到心想到基層、精力投向基層，我也是這樣做的。在經費投向上，著力於改善基層的基礎設施條件;在物資分配上，著力於滿足基層訓練所需;在生活保障上，著力於幫基層所急，解基層所難。時刻樹立基層至上、服務第一的觀念。另外，能夠虛心聽取部屬的意見建議，認真當好黨委首長的參謀助手，及時改進自己工作中存在的問題和不足，增強自己的盡職盡責意識，提高履行職責的質量。
存在的差距：
一是學習的計畫、制度都能落實，但學習的紮實性、系統性不夠，學習質量有等進一步提高。在學習上，有時滿足於表面的理解，對一些深層次的思想和精神研究的不夠，掌握的知識還比較零碎，黨中央提出的新思想、新觀點、新論斷理解不深;在學習內容上，還只站在本職業務的角度去選擇內容，學習的廣度不夠，知識面還比較窄，與指技合一型後勤指揮幹部的要求有差距。
二是在抓工作落實上還有不到位的地方。對基層檢查、評比、通報多，但主動幫助基層查找問題，彌補不足，完善工作不夠。
三是在廉潔自律方面能夠始終保持清醒的頭腦，自覺做到誘而不動心，惑而不亂意，自己能管住自己，不越雷池半步，嚴格按財務管理規定處理事務，但為了部隊整體建設，為了理順與上級的關係，在吃請、請吃方面把握的不夠嚴格。
四是在服務方面，考慮基層多，考慮機關少。自覺為機關服務的思想樹立的不夠牢固，機關的辦公條件，住房、洗澡，取暖等問題，還沒有得到很好的解決，未能給機關乾
部創造一個良好的生活、工作環境。
下步工作打算
一是加強理論學習，端正工作指導思想。加強理論學習,提高理性思維層次,樹立科學的思維方式，樹立一切從實效出發的指導思想，通過改變思維定勢克服工作中的形式主義，經常對照檢查，及時總結經驗、教訓，以糾正工作中的偏差。
二是提高自身素質,在指導工作實踐上求實效。努力將學到的理論知識變成指導工作的科學方法,並注意結合__的實際和本部門工作職能，以創新的思想，深入進行理性思考，研究制定貫徹落實的具體對策和辦法，在運用科學理論指導實踐上取得實實在在的成效。
三是執行紀律規定，加強黨性修養。強化對黨的事業高度負責的意識，堅持把從嚴執紀與培養敢於較真的勇氣一塊去做，把執行上級有關規定同執行政治紀律一樣，認真對待，堅決貫徹執行。
新年度的後勤工作任務很重、困難很多、壓力很大、標準很高，我決心以這次述職講評會為契機，帶領後勤一班人，勤奮學習、解放思想、勇於創新、恪盡職守、埋頭苦幹、正派做人、公道用權、廉潔自律，圓滿完成領導交給的各項任務，在本職崗位上創造新的業績。也懇請首長和同志們支持我、幫助我、監督我，謝謝大家。