前台文員工作述職報告範文 篇1
時光總是轉瞬即逝，在作文作文作文廣東公司工作的三個月，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自我的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將三個月來的學習、工作狀況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時光內熟悉了前台的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前台是公司對外形象的視窗，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業文化，提升自我。加入到作文作文作文這個大民眾，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，這是作文作文作文文文章著作權歸文秘家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵作文作文作文每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自我，以用心樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今後工作努力的目標和方向。
三、拓展自我的知識面，不斷完善自我。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的諮詢電話，所以單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面，杜絕類似失誤的發生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自我的潛力為公司的建設與發展貢獻自我的力量！
前台文員工作述職報告範文 篇2
尊敬的領導：
在這一年多的時間裡我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進。
一、前台日常工作
1、前台接待
接待人員是展現公司形象的第一人，從__年_月入職至_月以來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，對於上門推銷的業務人員，禮貌相迎並把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便於以後工作的不時之需，近一年來，總計接待用戶達__人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真複印及信件分發
認真接聽任何來電，準確率達到__%;能夠委婉併合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。複印時注意複印的資料完整否，避免複印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理
飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前台所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、複印紙、一次性紙懷等。印表機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去門市預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買後讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯繫商家售後解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂
項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯繫票務，並持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票__張左右。對於來鄭州出差需要
訂房間的領導或同事，訂好房間後我會簡訊或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴___在oa上發生日祝福，20__年累計訂生日蛋糕___個。
2、文檔歸整及辦事處資產登記
從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便於資產管理，現辦事處書籍累計已有__本;其它的辦公設備(如筆記本、光碟機、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。
公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。
前台文員工作述職報告範文 篇3
尊敬的各位領導、同事們：
本人20xx年因個人原因休假5個月，工作7個月，工作期間擔任公司前台接待工作，同時，根據部門安排完成了其他各項臨時工作。現將本人20xx年度的工作述職如下：
一、個人“德、能”總結
20xx年是本人認真改造個人德行的一年，通過對傳統文化的接觸，本人認識到，道德修養是做人的根本，一個具有高尚道德情操的人才能理解“為公司服務”的真正意義，才能正確面對“舍、得”，才會更深層次的體會“奉獻”的含義。做為一名黨員，我將道德修養提升和黨建學習相結合，不斷完善改進個人的世界觀、人生觀、價值觀，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，保持良好的道德風尚。時刻從嚴要求自己，建立正確的同組織、同事業的關係，把公司的發展和個人的發展緊密地結合起來，不斷朝著新的目標奮進。
為了適應公司的發展，履行好個人崗位職責，本人不斷加強學習，提高業務技能。在完成個人本職工作的基礎上，加強部門其他專業技能的學習，不斷提高個人的綜合素質，以保證能夠保質保量完成部門安排了其他各項臨時工作。同時，不斷堅持堅持從細節做起，努力提高服務水平，搞好與各位同時和各部門的配合，提高了服務的主動性。另外，我嚴格要求自己，講奉獻、樹正氣、以誠待人、團結同事、加強溝通、相互配合，以自己的言行維護公司、部門的形象。
二、個人“勤、績”總結
20xx年，本人勤勤懇懇，積極上進，做到眼勤、腿勤、口勤，認真完成了年度各項工作任務。
1、以踏實的工作態度，做好前台接待相關工作：
接待人員是展現公司形象的第一人，一年來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，對沒有預約的陌生訪客和上門推銷的業務人員，禮貌相迎並把其留下的實用名片、宣傳冊轉交給相關部門，以便於以後工作的不時之需。認真接聽任何來電，能夠委婉併合理對待騷擾電話，提高工作效率；複印時注意複印的資料完整否，避免複印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
2、認真做好部門考勤工作，做一名合格負責的考勤員：
考勤是關乎大家切身利益的一下工作，是公司管理的基礎性工作，是發放勞動報酬的主要依據之一。因此做好部門人員的考勤直接關係到大家的切身利益，對每個人來說顯得尤為重要，本人立足崗位，嚴格按照公司的考勤紀律制度要求，做好每日人員考勤記錄，認真填寫加班申請單；對於出差和請休假的人員勤於詢問，客觀公正的做好考勤，每月能夠及時上報考勤。
3、仔細做好部門月度培訓情況統計登記：
做好培訓工作是公司的一項主要政策，也是部門工作的一項主要內容，培訓工作除了培訓本身外各項培訓記錄的歸納整理登記也是一項重要工作，是部門培訓開展情況的主要體現形式，也是公司檢查培訓完成情況檢查的主要憑據，本人嚴格按照公司的要求和部門的指示按時做好部門培訓情況的統計登記，未出現過遺漏、錯誤。
4、認真做好部門交代的其他工作
在開展以上工作之餘，根據部門安排，積極開展其他各項日常工作和臨時工作：做好辦公區域公共環境的物業巡查工作，及時聯繫物業公司修復損壞的設施，保證辦公設備的完好。同時，配合部門完了匯能公司營業執照的延期工作。
一年來，本人勤勤懇懇、認認真真完成了各項本職工作和臨時工作，遇到問題都會及時想辦法解決，解決不了的也會及時上報領導請求指導幫助，在工作方面未給部門抹黑。
三、“廉潔自律”總結
我嚴格遵守廉潔從業的各項規定，以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，抵制各種不正之風。按照公司和集團公司的要求強化對自己的管理和監督，嚴格遵守有關黨風廉政的各項規定。做到在生活上廉潔儉樸，在工作上秉公辦事。
四、存在的問題
在20xx年的工作中，本人仍存在理論學習不夠紮實，多崗多能水平提高不夠，對本職工作以外知識的理解偏淺，造成工作的互補性差的問題。
五、今後努力的方向
今後的日子裡我將一如既往做好各項工作，不斷加強學習，提高業務技能，主要加強對其他專業知識的學習，強化個人修養，提升個人素質，增加工作的互補性。同時，努力提高服務質量,提高做事效率,改進服務態度,加強禮儀知識學習，在接人待物方面不斷積累經驗,樹立良好的前台印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧，巧妙的問答客人，儘量讓每一個客戶滿意。努力打造良好的前台環境，保持好公司的門面形象。希望在今後的工作中通過個人的不斷學習改進，為公司的發展做出更多的貢獻。
以上是我的20xx年度述職報告，不妥之處請各位領導、同事們批評指正。