物業保全年度述職報告 篇1
各位領導、各位同事
大家上午好!
xx年物業公司在集團領導的大力支持下，在集團公司各部門的積極配合下，在本人的精心組織下，在物業公司全體員工的團結協作下，公司的各方面工作取得了一定的成效，現對一年來的主要工作做一簡要回顧
一、組建物業公司，辦理各種手續
xx年底在不具備任何軟硬體條件情況下，著手申報物業公司的各項手續，至1月底懷來項目辦理入住前，包括《營業執照》、《資質證書》、《組織機構代碼證》《稅務登記證》在內的各種手續辦理齊全，為懷來項目物業經營活動的開展奠定了基礎，之後又辦理了分支機構《營業執照》和稅務登記手續。
二、懷來佳苑項目
1、辦理入住手續
元月3日到懷來著手佳苑小區入住工作，在谷經理的統一協調下，在20多天的時間裡從零做起，與懷來項目人員一起加班加點，完成了入住所需各種資料製作，製作安裝小區的標識系統，督促施工方整改遺留問題，交接各種鑰匙，招聘、培訓人員、小區現場的宣傳布置等項工作，確保了元月28日如期辦理入住，由於準備充分，且辦理入住程式設計簡捷、周全、得當，使辦理入住工作進行得非常順利。
2、參與佳苑小區外場的規劃設計及施工協調
年初配合谷經理對佳苑小區院面進行規劃、勘察，確定庭院照明、攝像監控的點位，並繪製出規劃草圖，為施工單位最終的設計方案提供了依據。
院面施工中積極協調各施工方關係，並參與現場質量監督，發現問題及時要求乙方返工或整改，確保了施工進度和質量。
對攝像監控、庭院照明燈具、健身器材、垃圾桶等我方摘出來的項目，積極進行市場詢價，貨比三家，並同何總、谷經理一起到北京採購，為公司節省了可觀的費用，並組織物業人員對庭院照明、健身器材等進行安裝施工。
至5月底佳苑小區各項設備設施均已到位，小區進入日常管理服務。
3、建立培養物業服務隊伍
佳苑小區物業服務處最初只設門衛和客服主管2人，三月份隨著小區設施的完善，入住戶數逐漸增多，小區各個服務崗位人員陸續到位，至6月初基本進入正常管理，在這期間對招聘人員嚴格把關，特別是項目主管一職寧缺勿爛(好長一段時間沒有物色到合適人選);對前期招聘人員思想理念跟不上的，給予教育轉化，仍然不適合崗位工作的給予勸退，確保了員工隊伍有基本素質達到一定要求，且具有可塑性。
鑒於我們服務隊伍的所有人員都沒有工作經驗(當地物業服務剛剛起步，招聘有從業經歷的人員是不可能的)，頂多也就是接受過並不規範的物業服務，對物業服務略知一點的實際情況，從4月1日至5月底2個月時間，每天通過班後會形式進行強化培訓：首先，對員工進行職場工作理念培訓，使員工明白付出與回報的關係，愛崗敬業與個人職業生涯長遠發展的關係，企業利益與個人利益的關係，學習實踐提高自身含金量與提高個人(家庭)生活水平的關係，使員工樹立對企業對個人都有益的積極的工作態度;其次，對員工的服務禮儀培訓從站姿、坐姿、走姿、手姿做起，從接聽電話的標準用語做起，培訓過的內容馬上就要實踐，做不好的給予及時糾正，使員工逐步養成文明服務的好習慣;第三，針對當天物業服務中存在問題進行案例分析，將物業管理服務知識寓於具體案例，通過案例提高員工物業服務政策水平和服務技巧。
物業保全年度述職報告 篇2
各位領導：
大家好！
在這半年中，我部員工本著＂業主至上，服務第一＂的企業宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了大廈的安全並通過日常的服務與溝通贏得廣大客戶及業主的一致好評，在這半年裡保全部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來的工作做一下簡單的述職報告，
1、治安方面
XX年3月28日保全員、因與來大廈送快遞的人員發生衝突被治安拘留，後按部門規定兩人被開除，當時隊長在現場而未制止事件的發生，從側面縱容保全員的氣焰，事後隊長也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產生了很壞的影響。
為教育員工扭轉部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓並請老員工在此事後發言總結教訓，深入剖析檢討產生此次事件前因及後果，以老員工帶動新員工避免以後再次發生類似事件。
在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事並多次到網通調查，此事後公司加強了印章、營業執照複印件的管理完善了簽字不確認制度。
在工作期間組織保全部員工多次進行治安演習，如發現可疑物品的處理、在樓層內發現可疑人員監控跟蹤等。在演習中鍛鍊了員工之間的協調能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發事件中應做的工作。
2、消防工作方面：
消防工作作為日常保衛工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10餘份並督促相關單位進行了整改，其中工作重點為酒家及施工現場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。
與工程部配合每月對消防設備進行測試、保養、維護，達到了消防設備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設備的靈敏度。
煙感探測器由於長時間未做清洗，部分已經開始出現誤報、錯報、不報警現象。經公司同意我部正在考察廠家調研價格、質量及保修時間，調研結束後計畫在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約30天左右，同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計畫近期內簽署維保契約並對中控室設備開始維修保養工作，確保設備的正常運轉。
3、日常管理工作
保全管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯繫，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發生。
對新招聘的保全員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保全員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保全員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立＂友善與威嚴共存、服務與警衛並在＂的服務職責，保全人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。
4、警隊管理：一是抓隊伍建設
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保全隊組建開始，我部在隊伍建設上就堅持＂兩手抓＂：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，我部把＂相馬＂、＂賽馬＂、＂馴馬＂、＂養馬＂相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來後，我部都要組織為期半個月的保全業務素質的訓練。隊員上崗後，我部還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。
半年來，保全隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰鬥力，能出色完成任務的隊伍。二是抓制度建設。工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，＂不以規矩，不成方圓＂。
團隊組建後，對值班、交接班、學習、訓練等方面都出台了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規範大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。三是抓思想建設。由於隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20齣頭，血氣方剛，這既是保全工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進人員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開＂人的價值在哪裡？＂、＂怎樣做一名政治合格、業務過硬的保全隊員？＂每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，並且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以為鑑，強化精神，改進工作。形式多樣的思想品德教育。
物業保全年度述職報告 篇3
20xx年3月21日，我接到通知來到水利開發股份有限公司第三項目部報到，後分到了吉祥路項目。對我個人而言，這是一個重要的日子，因為我正式的參加了工作。時光飛逝，歲月流轉，轉眼間六個多月已經過去了，回顧這段時間，在師傅、公司領導及同事的大力支持和幫助下逐漸從一名大學生轉變成施工技術人員，能漸漸適應現在的工作節奏和強度，在思想意識、業務能力等各方面都取得了一定的進步，在這裡表示感謝。在這段時間裡我深刻體會到一名施工技術人員的職責所在，同時也在工作中認識到自己的不足。現在我將這段時間的工作做以下總結。
自從加入第三項目部，我主要擔任施工員崗位。吉祥路項目是我職業生涯的第一條路。作為一名非工程類專業的學生，第一次來到工地對什麼都一無所知，不知道自己應該去乾什麼，在項目領導的安排下，我們新員工分配好任務，簽了師徒協定，開始了真正的工作。吉祥路我參與了道路兩側明渠的施工、部分管道的鋪設以及大雄寶殿前整個廣場的建設。在這裡我學會了看市政工程的圖紙、水準儀全站儀的測量放樣、工程上的一些專業知識等，收穫的同時我也發現了自己身上的不足。在專業知識方面還需要更加努力的學習，和勞務班組之間的交流還存在一些問題，吉祥路結束後來到了蚌醫北路。有了吉祥路的施工經驗和磨練後，在這裡，我能夠獨立的進行施工，蚌醫路我主要在石屋路到大橋下這段灰土的施工，歷經半個月的奮鬥後，五月中旬來到了龍湖嘉園項目。說實在的，來到這個項目感覺挺興奮的，這是一個大項目，而且全部是高層建築，一離開學校就接觸這樣大的項目，我們項目的領導有能力，對我們要求也非常嚴格，這正是鍛鍊我的一個好機會。公司領導對我們也比較重視，經常和我們交流，給我們提供很多的資料學習。龍湖家園項目從臨設施工、室外工程的管道施工、參與菜市場、五號樓施工，再到目前全面負責八號樓施工。剛進入這一行，一路上，的確感到時間很緊迫，工作也有點壓力，但我相信只有更加努力的去學習才能改變這一切。這段時間以來給我的收穫就是培養了我吃苦耐勞的精神，這樣讓我適應了工地上的工作。從吉祥路、蚌醫路，再到龍湖嘉園項目，工作之前我認真去看施工方案，熟悉並掌握設計圖紙，施工規範、質量標準和施工工藝，向勞務班組進行施工技術交底，並監督過程中的實際操作。在施工過程中嚴格按圖紙、方案、技術要求和施工組織設計施工，全面貫徹安全第一、預防為主的方針，按規定搞好安全防範措施，把安全工作落到實處，做到講效益必須將安全，抓生產首先抓安全。過程中掌握質量動態情況，嚴格執行質量三檢制。對現場存在的質量及其隱患問題及時採取有效防範措施，並上報技術主管。根據項目部月進度計畫，安排自己所負責班組施工周任務。做好分管工作內人工、材料、機械設備的合理安排，充分調動班組人員積極性，落實工程技術質量、安全保證措施，牢牢樹立預防為主、事前控制的指導思想，對施工中重點工程、隱蔽工程要全方位進行檢查、指導、確保質量。嚴格按照公司的結算制度和設計圖紙對班組進行結算，整個過程中每天堅持施工日誌的記錄。
項目的領導對我們的生活、學習、工作都非常關注，使我感覺到就像家一樣，很溫馨。工作中我也在慢慢的積累知識經驗，乾工程的沒有什麼具體的上下班時間，不能怕吃苦，只要工地在生產，你就必須讓他處在受控狀態；工作應該積極向上，不要有抱怨，要珍惜來之不易的機會。在今後的工作過程中，我將本著敬業、誠信、創新、拼搏的精神，堅持公司的利益高於一切，爭取乾一項工程，就能樹一座豐碑，努力發揚公司的精神。