城管述職工作報告 篇1
____年11月經組織調整，我主要負責城管110指揮中心指揮調度工作。近兩年來，在市局黨組的領導下，我始終把“盡職盡責、盡心盡力”做為自己的基本要求，與督察大隊幹部職工團結一致，緊緊圍繞市局中心工作，把“以人為本，構建和諧城管”的理念貫穿在工作中，不斷拓寬城管熱線服務空間，突出加強城市管理行政執法的快速反應能力，認真及時處理好人民民眾的來信來訪工作，有效地解決了一些民眾反映強烈的熱點、難點問題，現將工作情況匯報
一、以舉報受理工作為重點，努力打造服務城管
受理城管熱線是110指揮中心一項重要工作。城管熱線既是一條民眾參與城市管理的渠道，同時也是政府和市民相互溝通的橋樑。我們工作的好壞，直接影響到城管部門和政府的形象。為了打造規範的服務視窗，我主要從狠抓服務意識、服務管理、服務質量上入手，要求工作人員必須講國語，注意文明用語，在接待民眾來電、舉報時，做到接聽電話要傾心、了解問題要耐心、轉辦交辦要細心、解答諮詢要熱心、回復交流要真心的“五心工作法。”通過嚴格程式、規範行為，使工作人員的服務意識得以增強，工作態度明顯改善，服務質量顯著提高。近兩年來共受理民眾舉報投訴7266件，轉辦交辦解答7266件，處理率100%，民眾滿意率92%。
二、以加強信息化建設為手段，竭力打造科技城管
(一)利用科技手段，加強城管信息化建設。
數化管理是城市管理的新模式和必然的發展方向，為加快推廣數化城市管理模式，在原城管熱線系統、城管語音追呼系統、gps車輛定位系統的基礎上，指揮中心工作人員與聘請的專業技術人員一起研究開發出適應新形勢城管熱線舉報投訴受理轉辦系統，實現了市局、區局、中隊三級網路互聯互通、信息資源共享，進一步加強了城管執法隊伍的快速反應、應急處置的能力，提高了城市管理工作效率和質量。
(二)加強城管網站建設，開闢宣傳城管新視窗。
城管網站是宣傳行業政策、展現城管形象和風采的視窗，是襄樊城管對社會發布信息的平台，為了打造一個內容規範、信息及時、服務功能強的城管網站，實現對外宣傳和服務社會，我們在起草上報市局制定了《城管網站管理規定》的同時，對城管網站的版面進行改版，並增設了“城管風貌、普法教育、媒體傳真、城管知識問答、便民服務”等十八個專題欄目，收集上傳網站信息2301篇，極大地增強了網站的可讀性、即時性、實用性，成為我局對外宣傳的主要視窗之一。網站的訪問量也由往年的不到2萬人次增加到年訪問量在40萬人次以上。
(三)注重城管信息資料收集、完善。
為保證城管信息資料的全面性，我安排了專人負責信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統通訊錄，二是做好投訴資料的保管，三是收集整理媒體宣傳報導的城管工作動態信息，為城管信息資料的規範、齊全、準確工作打好基礎，及時為領導和科室提供信息服務。
三、以完善工作運行機制為載體，全力打造規範城管
為切實提高工作效率，為市民提供優質、高效、快捷的服務，我主要注重在進一步規範工作程式，建立健全各項工作制度，完善內部運行機制上下功夫。一是規範內部管理制度，根據工作人員的具體情況，制定了科學合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規範、考核細則等制度，明確了工作紀律、工作人員崗位職責和舉報投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉辦、反饋、歸檔等環節較為完整的工作運行程式。二是完善110聯動工作制度，為切實提高我市城管110聯動工作的整體水平，進一步推動城管110聯動工作規範化、制度化，先後起草上報制定了《城管熱線工作規定》、《城管110聯動工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動服務系統工作程式》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時，我們堅持將受理舉報投訴工作每周一小結，每月一通報，為領導及時掌握市區城市管理動態、科學決策提供了及時的信息資料。
城管述職工作報告 篇2
20__年，我分管辦公室、人事科、機關黨委三個科室，在4月份黨組班子分工調整時，調整為分管執法支隊、考核科和法制科。現將一年來的工作履職工作總結如下。
一、紮實履行黨風廉政建設工作責任
本人嚴格執行“一崗雙責”，對分管科室工作人員既加強業務指導和監督，又強調要求按照黨的廉政規矩辦事，提升精神層次，錘鍊黨性。按照要求開展談心談話，對分管科室負責人經常性談心，提醒相關同志在考核過程中要堅持公正，堅持考核工作要有利於調動區縣市工作積極性;提醒相關同志在執法過程中要堅持原則，公開公正、文明廉潔執法，不搞選擇性執法和人情執法。在今年環衛處班子調整補充以及局科室負責人交流任職中，嚴格堅持公道正派選人用人的原則。全力支持巡視組、紀檢組調查了解相關情況，積極整改巡視組指出的需要整改的相關問題。嚴格在黨風、作風、紀律上強化自我要求，以身作則，帶頭做表率，不接收被考核單位禮品禮金，不接受影響考核公正評價的吃請。
二、客觀公正做好城市管理考核評價
堅持通過考核，對被考核單位城市管理工作進行客觀評價和積極性調動，對違反城市管理規定的行為及時指出糾正，對各區需要強化的工作及時指出交辦，促進了全市城市管理水平的提升，推進了集鎮管理體系的基本建立。對各個專項組的現場考核情況加強了解，促進考核條目標準得到充分執行，年內對市容、環衛、渣土、市政、園林、執法、數字城管等各項目組的日常暗檢情況都有跟檢。嚴格執行考核工作的相關程式要求，通過強化日常暗檢，保持城市常態化管理水平;通過合理設定重點考核，督促重點難點問題的解決;通過明檢點評，強化考核導向作用和管理標準責任落實;通過及時交辦督辦，解決個性化的管理問題。從操作層面上把物業小區管理納入了城市管理考評體系，有效促進了城市管理工作由街頭路面向物管小區延伸。
三、積極促進城管行政執法工作規範化建設
積極接受巡查組指出的廣告執法“行政執法罰繳不分離”、“程式不規範”等問題，督促執法支隊加強整改。一是從工作作風、工作紀律上整改。支隊班子建設得到加強後，開展了整頓作風一系列活動，支隊的形象和工作作風有了明顯轉變。二是督促支隊從執法工作流程上進行整改。加強支隊行政執法的程式化管理，指導支隊內部形成了《廣告執法實施細則》，做到每件執法事項事中按程式執法、事後有案卷可查，督促支隊嚴格執行罰繳分離、重大執法事項審查、執法過程記錄等制度。三是督促支隊從業務素質上加強提升。要求支隊班子成員、隊員、協管人員都要充分學習城管方面的法律法規，進行文明執法、依法執法，為支隊工作人員加強城管執法依據的學習和培訓加壓力、創條件。四是督促支隊在工作效果上整改。要求支隊在市政、園林、廣告行政處罰方面依法依規，既要堅持教育為主，不搞以罰代法，又要嚴格執法，為市政、園林、廣告管理等工作提供好執法保障。
四、積極推進“法治城管”建設水平
圍繞城市管理立法工作積極努力，多次向市政府法制辦、市人大城環委、市人大法制委銜接匯報相關工作，在立法題目的確定上幾番異動，目前暫定就《城鄉生活垃圾處理條例》這一題目進行立法。配合市法制辦組織開展調研考察，城鄉生活垃圾處理立法在按預定進度推進。協調解決城區“四區”和相關區縣市關於城管執法方面存在的矛盾和問題，為區縣市的控違拆違、市容整治等方面行政執法工作提供業務方面的指導。
五、積極做好城管體制改革相關工作
圍繞城市管理體制改革工作推進，組織局改革班子形成了改革檔案(代擬稿)。改革工作徵得市主要領導簽批移交市編制辦牽頭後，積極配合市編辦開展調研考察，對改革檔案幾經磋商修改，目前改革在破除阻力艱難推進。
回顧一年來的工作，存在的主要問題有三：一是工作鑽研勁頭不夠。對工作滿足於按慣例辦事，創新意識不強;滿足於布置安排，抓落實的力度不夠;滿足於程式完成，對高質量地完成工作任務督導不夠。二是工作業務能力不精。疏於學習，對工作了解不深，特別是到工作第一線了解情況很不夠，業務水平提高不快。三是工作創優意識不強。工作激情不足，對自己要求不高。今後還要振奮精神，克服消極懶惰思想，樹立奮發有為意識，增強做好工作的責任感、榮譽感。
城管述職工作報告 篇3
尊敬的各位領導、各位同志：
大家好!
我是一名城管幹部，20xx年下到社區，擔任城管專乾，負責社區的城管工作。1年多來，在上級部門和社區的正確領導下，在同事們的支持幫助下，我以黨的xx大精神為指導，貫徹“加強整治，最佳化環境”的工作方針，以“服務人民民眾”作為工作的出發點，認真努力做好各項工作，為人民民眾創造良好的工作和生活環境，取得了良好成績，贏得了廣大社區居民民眾的滿意。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己擔任城管專乾，負責社區城管工作以來的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、認真努力學習，提高政治思想覺悟和業務工作技能
1年多來，我認真學習黨的xx大和xx屆三中全會精神，認真學習系列重要講話精神，認真學習城管工作精神和城管業務知識，提高了自己的政治思想覺悟和業務工作技能，能夠按照上級部門的工作精神和決策部署，全面做好自己的本職工作，取得良好成績，維護社區秩序和良好環境，促進社區又好又快發展。我培養自己吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效，提高社區居民民眾對城管工作的滿意度。
二、盡心盡職工作，全面完成城管工作任務
1、加強學習教育，提高隊伍整體素質和戰鬥力。作為一名城管專乾，我認真組織城管隊員、文明勸導員和義工隊員學習黨的xx大精神和黨的民眾路線，加強對城管隊員、文明勸導員和義工隊員的政治思想與組織紀律教育，全面提高隊伍的整體素質和戰鬥力。使每個城管隊員、文明勸導員和義工隊員牢記黨的宗旨觀念，樹立服務意識，認真努力做好各項工作，為社區居民民眾提供服務，不斷提高社區居民民眾對城管工作的滿意度和公信力。
2、刻苦勤奮工作，全面完成城管工作任務。我的主要工作是帶領城管隊員、文明勸導員和義工隊員對轄區內機車腳踏車亂停亂放和騎門占道等進行治理和勸導，維護轄區的正常交通，維護轄區的文明秩序。我刻苦勤奮，認真努力工作，全面完成工作任務，取得良好成績。一是對轄區實行格線化管理，劃分好地段，安排好人員，做到治理和勸導工作全覆蓋，確保轄區交通暢通、秩序文明。二是實行日diyifanwen.com檢查制度，我每天親臨一線，對治理和勸導工作進行全面檢查，看機車腳踏車有沒有亂停亂放，有沒有出現騎門占道情況，治理和勸導工作做得好的給予充分肯定，鼓勵隊員繼續努力工作，鞏固取得的成績。治理和勸導工作做得不到位的，給予嚴肅批評，要求及時整改，確保把工作做好。三是加強對轄區居民民眾的宣傳教育，說明機車腳踏車亂停亂放和騎門占道的危害性，使轄區居民民眾形成共識，共同做好治理和勸導工作;對機車腳踏車亂停亂放和騎門占道的相關人員進行批評教育，督促其自行整改，確保不再出現機車腳踏車亂停亂放和騎門占道的情況。由於自己刻苦勤奮工作，全面完成城管工作任務，獲得了轄區居民民眾的充分肯定和高度讚揚。
三、服務居民民眾，全面推進文明執法
我嚴格要求自己，也嚴格要求城管隊員、文明勸導員和義工隊員，在開展治理和勸導工作中，既要忠實履行工作職責，敢於擔當責任，對機車腳踏車亂停亂放和騎門占道進行嚴肅治理，切實維護轄區的正常交通和文明秩序，又要切實做到文明執法，以理服人、以情動人，使治理和勸導工作能夠得到轄區居民民眾的認可和支持。在做好治理和勸導工作的同時，要積極為轄區居民民眾服務，建立城管人員與居民民眾的魚水關係，共同推進城管工作發展。由於工作認真負責，得到上級部門的肯定，獲得了居民民眾的滿意。我本人今年4月份被縣裡評為優秀城管專乾，我帶領的隊員今年5月份被評為優秀義工。
四、存在的不足問題
1年多來，我認真努力工作，雖然完成了任務，取得一定成績，但還是存在一定的不足問題，一是學習有所欠缺。我雖然重視學習，但有時工作忙，放鬆了學習，沒有學深學透，通過學習指導實踐不夠。二是作風不夠踏實。我雖然經常與居民民眾在一起，但是與居民民眾的聯繫溝通不夠緊密，主動向居民民眾徵求意見聽取建議少，在一定程度上影響了工作的發展。三是有些工作還沒有完全做到位，治理和勸導工作還需要繼續改進和提高。
五、今後努力方向及打算
1、加強學習，不斷提高業務水平。我要加強學習，不斷提高自己的業務水平，使自己能夠解決工作中碰到的新問題，新矛盾，新內容，能夠提出新的思路和見解，創新城管工作，取得更大的成績。
2、轉變作風，樹立自身良好形象。我要堅持黨的民眾路線，全面加強思想作風、生活作風和工作作風建設，嚴格執行“中央八項規定”，嚴格防範“四風”問題，樹立自身良好形象。
3、乾出成績，獲得人民民眾滿意。我要結合崗位工作職能，創新社會管理，進一步做好各項工作，切實維護轄區交通秩序和良好環境，讓黨和政府放心，讓居民民眾滿意。
4、服務民眾，建設穩定和諧社區。我要充滿感情，深入基層，與轄區內居民民眾進行零距離接觸、面對面交流，虛心聽取居民民眾意見，真誠徵求居民民眾建議，按居民民眾的希望與要求，做好各項城管工作，努力建設穩定和諧社區。
我的述職報告完了，謝謝大家!
述職人：
20xx年x月x日