運維個人述職報告 篇1
運維工程師對一個公司來說是非常重要的崗位，它本身所覆蓋的運維職責就很重要，所以，運維對其它關聯工種必須非常了解熟悉：網路、系統、系統開發、存儲，安全，DB等。作為一個運維工程師我認為是集合網路、系統、開發工作於一身的“複合型人才”，就如有些公司把一些契約採購都納入了運維職責範圍，還有如IDC網路規劃也納入運維職責。
一、運維工程師崗位職責
1、參與設計、審核、最佳化公司IT系統以及各套用系統的體系架構。
2、全面負責公司運維項目的系統升級、擴容需求與資源落實，配合開發需求，測試、調整運維平台。
3、負責網路以及伺服器的網路設定、維護和最佳化、網路的安全監控、系統性能管理和最佳化、網路性能管理和最佳化。
4、建立面向開發部門，業務部門的服務流程和服務標準。
5、負責IT運維相關流程的規劃、設計、推行、實施和持續改進。
6、回響及解決客戶的技術要求、疑問以及系統使用過程中遇到的各種問題。
7、負責日常網路及各子系統管理維護。
8、負責設計並部署相關套用平台，並提出平台的實施、運行報告。
9、負責配合開發搭建測試平台，協助開發設計、推行、實施和持續改進。
10、負責相關故障、疑難問題排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報告。
11、負責網路監控和應急反應，以確保網路系統有7*24小時的持續運作能力。
12、負責日常系統維護，及監控，提供IT軟硬體方面的服務和支持，保證系統的穩定。
13、負責服務過程中問題現象和處理方案的收集撰寫，形成知識庫，並對知識庫進行維護更新。
14、及時反饋技術處理過程中的異常情況，及時向部門負責人、服務開發PM、客戶經理等相關人員報警；同時，主動協調資源推動問題解決。
15、定期對所有服務問題進行分析，並對服務效率有影響的問題提供反饋意見，提升服務支持團隊專業度。
二、怎樣才算是一個合格的運維工程師
1、保證服務達到要求的線上標準，如99.9%；保證線上穩定，這是運維工程師的基本責職所在。
2、不斷的提升套用的可靠性與健壯性、性能最佳化、安全提升；這方面非常考驗主動性和創新思維。
3、網站各層面監控、統計的覆蓋度，軟體、硬體、運行狀態，能監控的都需要監控統計，避免監控死角、並能實時了解套用的運轉情況。
4、通過創新思維解決運維效率問題；目前各公司大部分運維主要工作還是依賴人工操作干預，需要儘可能的解放雙手。
5、運維知識的積累與沉澱、文檔的完備性，運維是一個經驗性非常強的崗位，好的經驗與陷阱都需積累下來，避免重複性范錯。
6、計畫性和執行力；工作有計畫，計畫後想法設法達到目標，不找藉口。
7、自動化運維；能對日常機械化工作進行提煉、設計並開發成工具、系統，能讓系統自動完成的儘量依靠系統；讓大家更多的時間用於思考、創新思維、做自已喜歡的事情。以上只是技術上的一些層面，當然個人意識也是很重要的。
三、運維管理注意事項
1、配置管理
（1）it資產配置管理：對it資產生命周期進行管理，包括分類統計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標。
（2）建設案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經驗製作成案例，並持續豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率。
（3）it系統配置信息管理：定期更新網路及套用系統描述信息及技術支持信息配置，保證最新；將配置文檔上傳至伺服器端，方便團隊其他運維人員進行查看和操作。
2、監控
（1）、服務故障、狀態監控：主要是對伺服器自身、上層套用、關聯服務數據互動監控；例如針對前端webserver，我們就可以有很多種類型的監控，像zabbix，nagios，cacti等監控程式。
（2）、其它就是集群狀態類的監控或統計，為我們合理管理調優集群提供數據參考、包括服務瓶頸、性能問題、異常流量、攻擊等問題。
3、故障管理
（1）、硬體故障問題；對於成百上千或上萬機器的N多集群，伺服器當機、硬體故障機率是非常大的，幾乎每時每刻都有服務硬體問題，當機、硬碟損壞、電源、記憶體、交換機。針對這種情況，我們在設計網站架構時需要充分考慮到這些問題，並將其視為常態；更多的依靠套用的冗餘機制來規避這種風險，給系統工程師足夠寬裕的處理時間。
（2）、套用故障問題；可能是某一bug被觸發、或某一性能閥值被超越、攻擊等情況不一而定，但重要的一點，是要有對這些問題的預防性措施，不能想當然，它不會出問題，如真出問題了，如何應對？這需要運維工程師平時做足功夫，包括應急回響速度、故障處理的科學性、備用方案的有效等。
4、問題管理
對事件進行統計分析，找出疑難、重複發生的事件，納入問題管理流程，分析問題產生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網路或套用系統配置時提交變更申請觸發變更管理流程。
5、安全管理
（1）、操作人員隨時監控中心設備運行狀況，發現異常情況應立即按照應急預案規程進行操作，並及時上報和詳細記錄。
（2）、未經批准，不得在機房設備上隨意編寫、修改、更換各類軟體系統及更改設備參數配置。
（3）、伺服器系統的維護、增刪、配置的更改，必須按規定詳細記入相關記錄，並對各類記錄和檔案整理存檔。
（4）、機房工作人員應恪守保密制度，不得擅自泄露信息資料與數據。
（5）、嚴禁在機房計算機設備上做與工作無關的事情（如聊天、玩遊戲），對外來存儲設備（如隨身碟、移動硬碟等），做到先殺病毒後使用。
（6）、機房嚴禁亂拉接電源，應不定期對機房內設定的消防器材、煙霧報警、恆溫設備進行檢查，保障機房安全。
6、自動化運維
自動化：簡而言之，就是將我們日常手動進行的一些工作通過工具，系統自動來完成，解放我們的雙手及枯燥的重複性勞動，例如：沒有工具前，我們安裝系統需要一台一台*機安裝，如20__台，可能需要10人/10天，搞爛N張光碟，人力成本更大，而現在通過自動化工具，只需幾個簡單命令就能搞定、還有如機器人類程式，自動完成以往每天人工干預的工作，使其自動完成、匯報結果，並具備一定的專家系統能力，能做一些簡單的是/非判斷、最佳化選擇等，這些好處非常明顯不再多說，應該說，自動化運維是運維工程師職業化的一個追求，利已利公，雖然這是一個異常艱巨的任務：不斷變更的業務、不規範化的套用設計、開發模式、網路架構變更、IDC變更、規範變動等因素，都可能會對現有自動化系統產生影響，所以需要模組化、接口化、變因參數化等因此，自動化相關工作，是運維工程師的核心重點工作之一，也是價值的體現。
四、總結
綜上所述，做一個好的運維工程師，除了具備良好的綜合技能水平，還要有一個負責任的工作態度，這也是優秀運維工程師具備的素質。因為對於運維工程師而言，每一次故障的發生都不是小事，很可能會影響公司線上業務的穩定性，甚至直接導致公司的經濟損失，所以我認為對待工作中發生的故障以及事件要秉著一個“小事件，大處理”的原則，將發生的故障扼殺到搖籃里，慢慢地積累故障處理經驗，這樣當真正的大事件來臨時，我們可以採取有效的措施及時應對。除了處理好發生的故障事件，我覺得運維工程師還應具備可預見性，故障隨時可能發生，如何防患於未然，這將是對我們做好運維工作的一個考驗。古人云：“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海”運維之路就是由一次次故障事件中拼接出來的，作為其中的一份子，任重而道遠！
運維個人述職報告 篇2
尊敬的領導：
您好！
日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了年底，回顧這年的工作，感覺收穫頗豐。20xx年，對於我來說是不平凡的一年，在這一年裡我加入到xx單位，擔任單位會計一職，現已有x年的時間，在此工作期間我嚴以律己寬以待人、立足本職、勤奮努力、拼搏向上，積極展開財務工作並自覺遵守單位的各項規章管理制度。現將這一年中我思想的進步，分管的工作，業務水平等方面的成就和不足向各位領導作以述職：
一、財務管理方面
1、嚴格審核項目每月收銀款項。按照單位財務管理模式為主線，以“收支兩條線”的模式，加強項目財務基礎工作和精細化管理力度：以單位全局化發展，統一管理的要求，定期與單位核對賬務，落實統一財務管理標準。項目財務管理做到精細化，每天審核收銀票據，每月上報收銀月報表，堅持做到日清月結。
2、每月按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。做好與稅務機關的溝通與協通工作，嚴格按照稅務機關組織學習相關稅收法律知識，提升把握政策水平。
3、按時編制報送財務報表，及時反映單位經營狀況。加強票據管理，物業服務收費是關鍵，確保生產經營現金流量，能夠達到更高的收繳率才能有力保證單位生產經營需要。
4、員工工資審核與發放。全年負責單位員工工資審核和發放工作，根據單位考勤制度嚴格審核工資，做到制度面前人人平等。
5、每月按時購買員工社會保險及增減事宜。按行政部通知及時增、減員工社保，確保不給單位、員工造成不必要的損失和誤會。
6、從今年x月起支援銷售收銀工作，有效地配合單位財務部的工作。
二、工作歷程方面
我深知服務就是物管的根本，但要服務好光靠微笑是不行的，上了崗位，你就要努力成為那個崗位的專家，要為客戶提供專業服務，那樣你的被替代成本才會很高。我的工作崗位在別人眼裡是坐辦公室的，不曬太陽、不淋雨那是相對輕鬆，也只有乾過我們這行的才能體會到數據的枯燥乏味，與客服對賬經常把一個月的票據重算幾次，為一個小數點而重新統計、重編報表。物業行業財務工作需要特別的精細化，每一項收費都必須分門別類，有依有據，業主來交物管費、水電費等有疑問時能準確備查票據號、交費時間、費用起止時間、水電起止底數，讓業主心服口服。因為單位還在起步階段，財務部目前只配備了我一人，除經理專門管理現金外，我還兼顧了所有的票據收支管理，為此我做了大量工作，建立電腦電子賬，方便、快捷錄入各項收、支明細，提高辦公效率；另外以備臨時停電不影響業主前來交費，我還特別建立台賬以備不時之需，使每一筆收入、每一筆退款在財務部做到“事前有依據、事後有證據”。
在經理的推薦和單位許可下從今年x月起配合收銀工作，身兼兩職、心掛兩處，由於工作量增加，工作性質、工作崗位的特殊性，不得不犧牲很多休息時間，經常中午用餐時被告知業主交費而匆匆放下碗筷，記得有兩次下班已回到家門口還被銷售緊急電話招回收款，有時節假日不能陪孩子和父母過節，只能把孩子帶到班上來陪我上班，為了更好的配合單位財務部的工作，很多時候我都是以大局為重，舍小家為大家。財務部不像其他部門那樣沒完成的工作，領班、其他員工可以代為完成，可以換班，目前財務部管理、票據管理和會計都是我一個人。有時也有情緒、和怨氣，但冷靜下來想想只有單位壯大了，員工才有更好的發展平台和發展空間。
財務工作來不得半點馬虎和疏忽，“差不多、大概、可能”對於我們財務人員來說是禁忌——差之毫厘失之千里，我秉承著這點在一年的工作中從未出過大錯，未使單位利益受到絲毫損傷，較好的完成了各項本職工作任務，並在配合銷售收銀工作中得到同事們和單位領導的認可。
三、存在的問題和今後努力方向
回顧檢查自身存在的問題，我認為主要是：和其他部門之間相互溝通的還不夠，對外協調能力需進一步加強。由於協助售樓部銷售工作而造成多次未參與物業單位周例會議與活動；本部門未能經常深入各部門了解情況，沒有做到了如指掌；還有本人獨自為營、自掃門前雪的工作作風還有待改進。
對這些問題，我將在今後的工作中不斷提高綜合素質和工作技能技巧，揚長避短，努力把財務工作提高到一個新水平和一個新台階，為推動單位的快速發展壯大做出自己應有的貢獻。
單位的成功和輝煌靠團隊，應充分發揮單位各部門和員工的積極性和創造力，一個團隊經過一段時間的磨合一般會形成一個團隊的性格，那么伴隨而來的就會有或多或少的不協調，畢竟大家都是需要磨合的。目前單位在大環境的影響下雖然暫時處於不景氣狀態，只要我們能開源節流、降低成本、控制能耗，堅持目標，定期做財務預算控制，提高前瞻性財務規劃力度，人人都想到“省錢就是掙錢”，那么我們離成功和夢想就指日可待。
以上是我擔任本職務一年來的述職報告，敬請各位領導和同事批評指正。
此致
敬禮！
運維個人述職報告 篇3
尊敬的各位經理，各位同仁：
下午好!
20xx年以來，在集團公司的正確領導及徐總經理的大力支持和指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將我在20xx年的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。兩個月來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、契約檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範;做到了收、發檔案的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。組織了員工健康體檢等，行政部在接待、人事管理、最佳化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了帶頭作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作在服務工作方面做到了以下兩點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計畫，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情。
2、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上台階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，提高理論水平
行政咳嗽幣具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到不斷補充各方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。我努力加強自身學習，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，為加強行政監督和管理夯實理論基礎。
四、認真履行職責
1。狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，做了一些切實可行的要求和規定，營造了良好的辦公環境和秩序。
2。培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我極配合公司把最佳化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。通過新進員工的培訓，初步制定了“全員培訓計畫”並準備把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計畫之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3。人力資源管理工作：根據各部門和總經理的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內的前提下，協助部門完成人員招聘工作。完成公司人事檔案信息的建立完善、人事管理等工作;並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的造表及上報工作。
五、存在的不足
兩個月來，在總經理的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由於行政部工作常常事無巨細，每項工作我主觀上都希望能完成得，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由於公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的制度落實不力現象。這些都需要我在今後的工作中切實加以解決。
六、行政部20xx年工作綱要
20xx年即將到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計畫從下幾個方面開展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司後勤服務管理工作再上新台階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;
3、作好員工日常工作信息的採集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
5、在工作計畫中，每月都突出-個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。