電力服務客戶經理述職報告

二是提高電網運行水平,創造性的加快電網改造升級步伐。1、為了確保我們負責管轄的42千米10kv、71千米0.4kv、73台配變的(其中42台綜合、31台專台)正常運行,特別為了保證4a級旅遊景區周公廟和民俗村的正常供電,我們示範所全體職工付出了艱辛的努力。首先,加大春秋安全大檢查工作力度,加強10千伏、0.4千伏線路巡視消缺工作,及時處理樹障和影響線路運行的不利因素,保證線路迎峰過夏和過冬的高峰用電負荷。2、堅持開展線路設備正常巡視,定期不定期開展夜間巡視工作;為了保證不形成越級跳閘事故,我們始終做到總保的按時實驗和滿投工作。對保護器實驗不靈敏、誤動等,我們及時與主管部門聯繫,進行更換。今年7月份,我們針對江家村總保頻繁跳閘的問題,組織人員逐桿逐線逐家進行檢查,發現其本身存在誤動現象後,向主管部門做了匯報,但由於配電櫃的特殊性,我們對其配電櫃整體進行了更換,保證了該村及周禮坊的正常用電。同時,在《保護器管理制度》的基礎上,我們共同商討,制定了我所《保護器補充規定》,提高了大家的工作責任心。3、按照縣公司今年電網改造升級任務的安排,我們從3月底份開始,在村組中充分進行宣傳動員,在得到村組大力支持配合下:4月份完成了2台配變的增容任務;5月份完成了20座配電室的外粉工作,並對部分配電室進行了內粉,9月底協助粉刷了外牆塗料和地電標識;6月份,我們趁夏收結束的有利時機,完成了雷教隊支線1#—15#的換桿工程;7月份完成了3個村5個組網改遺留工程;8月份完成了八畝溝10千伏延伸及配變遷移工程;10月份,大家加班加點,放棄休假時間,搶晴天、戰雨天,完成了郭村4個組3.6千米換線工程;11月份多方努力協調,完成了叩村南支線的遷移換桿換線工程、叩村中配變的增容和換桿工作。同時,我們抓住電網改造升級契機,按照前期網改小半徑、多布點的原則,現已經與3個村組協商,完善此項工作。今年來,我所堅持各類事故應急預案,10kv線路設備除正常審批停電外,未出現任何事故停電現象,保證了其他工作的順利開展。

三是加強行銷管理,樹立良好的服務理念。截止11月20日,我所新增負荷425kva/3台,新增加動力戶9戶66.4kw;居民照明戶68戶68kw;0.4kv售電量完成545萬千瓦時,占年計畫的82.69%;售電單價647.76元/kwh.h,較計畫621元/kwh.h增加了26.76元;考核線損累計完成6%,較計畫下降了1個百分點。10kv售電量完成965萬千瓦時,占年計畫的80%;線損累計完成3.2%,較計畫下降了0.3個百分點。有償服務費完成25298元。

1、首先認真開展“供電服務宣傳月活動”。根據三月份地電系統開展的第六個供電服務宣傳月活動,堅持門市無周休日制度、停電審批制度外。為了宣傳和提高我們的服務品牌,圓滿完成活動月安排的各項工作,我所及時召開專題會議安排部署,做到工作任務層層分解到人、工作標準到人、工作責任到人、工作落實考核到人。經過活動的開展,共走訪客戶18戶、發放徵求意見表32份、門市發放宣傳資料及名片110多人次、服務基層殘疾人和孤寡老人3戶、安裝“96789”服務宣傳牌14面、營業普查4個台區243戶,真正擦亮了供電服務視窗,充分做到了“從客戶滿意的地方做起,從客戶不滿意的地方改起” 的服務理念。