（二）完善運行機制，加強制度落實，加大後勤工作的執行力
我們一方面加大執行力度，嚴格規範管理，確保機制的順暢運行，確保工作落到實處。另一方面要加強監督檢查，從多渠道了解工作過程和工作效果，認真分析研究，不斷完善後勤工作。
1、建立以後勤服務集團為主的內控運轉機制，加強對餐飲、宿管、物業、水電維修等重點服務領域服務質量的內控。後勤服務集團成立質量監控部，代表集團加強對後勤服務各領域工作的監督檢查，直接對集團領導負責；飲食、宿舍等重點部門成立質量安全監督組，加強內部監控；充分發揮學生伙管會、宿管會的監督作用；將服務業績和社會效益與管理人員的績效考核掛鈎。
2、構建以總務處（甲方）為主，轄區衛生防疫部門、學生伙管會、學生宿管會、校風糾察隊、學生信息員為輔的外控運轉機制。
3、充分發揮服務對象的反饋監督，暢通校園監督渠道。 定期召開學生一伙食管理座談會、學生宿舍管理座談會會、學生信息員座談會；在學生中定期開展後勤各項工作 “滿意度”調查； 聘請學生信息員監控並反饋後勤服務質量；在學生就餐場所設立餐飲質量投訴台、公布投訴電話，在校園網上設立集團信箱、後勤服務互動平台、學生宿舍管理信息群等，發揮全校師生對後勤工作的監督作用。形成了全校師生和後勤之間的信息互動平台，取得了良好的監督和溝通效果。
4、重視意見反饋，認真落實整改措施。根據學校學習實踐科學發展觀活動第三階段邊整邊改的要求，對學生教師反映強烈的問題，認真整改。如後勤集團利用寒假，自己動手，利用廢舊材料，對原有的晾曬設施進行維修，增設了新的晾曬場所及設施，緩解了學生曬衣難的問題，得到學生的好評。針對在校領導接待日、教學期中檢查及各二級學院學生信息員反饋的意見和建議，我們逐條加以梳理、分解，認真落實整改措施，爭取能在第一時間整改到位。如為維護學生利益及財產安全，集團自籌資金，在每棟學生宿舍樓的值班室里增設貴重物品存放櫃，學生免費存放，以解決同學的後顧之憂。
（三）圍繞穩定大局，做好各項後勤保障工作
1、為進一步推進學校飲食服務工作的社會化改革，提高西區食堂經營服務水平，根據院長辦公會的決定，在學校西區大食堂託管招標領導小組的指導下，順利完成西區一樓食堂的託管工作， 實現東、西校區飲食服務理念、服務模式的互相借鑑、互相促進，共同提高服務水平和服務質量。
2、堅持以人為本，持續改進師生一伙食質量。後勤服務集團認真落實科學發展觀，堅持以生為本，著力加強東、西校區飲食衛生安全工作，合理調整特色視窗經營服務區域，加強衛生安全監督和檢查， 保證原料質量，控制成本，強調服務人員文明用語、微笑服務，並主動徵詢就餐者的意見和建議，做到持續改進，不斷提高。
集團在深入學習科學發展觀活動中，結合教職員工的意見和建議，開設教職工就餐視窗，並根據教工需要，由教工就餐點擴大到教工小餐廳。逐步改善了教職工就餐條件，不斷提高了飯菜質量，滿足了教職員工就餐的要求，受到一致好評。
3、加強學生宿舍管理，確保學生宿舍的安全。嚴格執行門衛制度和學生宿舍管理規定，實行上課期間憑證出入、大件物品出入及來訪人員登記制度等。在學校領導的重視下，經與總務處、學生處、各院（部）協調，合理調整學生住宿，順利解決了09秋季新生住宿。