四是關注民生促和諧。今年我們主辦政協委員提案和社情民意觀察員的建議總計6件，及時與提案人和建議人進行溝通，各提案和建議辦復率、解決率、滿意率均達到了100；推出“零成本”創業、“試營業”等優惠措施，幫助高校畢業生、返鄉農民工、下崗失業人員、復員退伍軍人、殘疾人辦理個體營業執照73件；認真做好消費維權工作，聯合質監、物價、新聞等單位充分利用各種資源開展“消費與發展”年主題、《消法》和新《消保條例》的宣傳，共受理消費者投訴43件、申訴53件、舉報59件，辦結率100，為消費者挽回經濟損失30餘萬元；認真組織開展“五個一”幫扶、“慈心一日捐”和黨費救助基金募集活動，共收到幹部職工捐款9450元，發動商戶捐款25000元，黨員捐助黨費救助基金8450元，及時上繳到縣有關部門。
（二）強化監管，嚴格執法，整頓和規範市場經濟秩序取得新成效
一是加強食品市場監管。在提升監管水平上狠下功夫，為每個工商所配備了食品安全快速檢測箱，在各鄉鎮政府駐地開展了以“服務百姓、放心消費”為主題的食品檢測活動；認真貫徹落實《中華人民共和國食品安全法》，加大宣傳教育力度，督促食品經營戶認真落實食品市場監管“四項制度”，積極開展食品專項整治，嚴厲查處食品違法經營行為，共查處違法經營食品案件50件，有效地維護了人民民眾的食品消費安全。二是開展保護註冊商標專用權專項整治行動。以保護我縣支柱企業商標專用權為重點，嚴厲打擊商標侵權行為，查處侵犯時風商標專用權案件3起，罰款7萬餘元，沒收了曲軸、液壓油泵等侵權物品一大宗。兩次幫助泉林集團赴山西、北京打假維權，積極取得當地工商部門配合，幫企業追回了“富貴紅”包裝裝潢著作權。三是加大廣告市場監管。以醫療、保健品、藥品、化妝品等為重點，深入開展廣告專項整治行動，查處違法廣告案件4件，為人民民眾營造了誠信、和諧的廣告市場環境。四是立足職能積極參與綜合治稅工作。努力做好無照清理工作，引導300餘家符合經營條件的無照經營者辦理了工商登記和稅務登記，為地方財政增加了稅源。五是嚴厲查處其它違法違章行為。嚴格按照格線化監管流程，履行市場監管職責，努力消除監管盲區，共查處無照經營、超範圍經營等案件178件，為全縣經濟發展營造了良好的市場環境。
四、加強隊伍建設，推進監管改革，為工商工作開展提供保障
（一）多措並舉，大力加強隊伍建設。一是以開展深入學習實踐科學發展觀活動為契機，狠抓幹部職工思想政治建設。為每位同志發放了《科學發展觀重要論述摘編》和《毛澤東、鄧小平、xx論科學發展》學習讀本，鼓勵大家認真學習、深刻領會，並以撰寫心得筆記的形式加深理解，使幹部職工的科學發展理念、以人為本理念、關注民生理念得到了明顯增強；二是以開展崗位大練兵和參加全員大培訓為契機，狠抓幹部職工業務素質建設。創新練兵形式，豐富練兵內容，要求每位同志結合自身工作，確定一個重點練兵崗位，通過自學、集體學、網上學、舉辦考試和進行模擬演練等方式，不斷提高自身業務素質和工作技能，另外還組織49名同志分4批參加了市局每期1個月的全員大培訓，有效地提高了幹部職工的服務發展和監管執法水平；三是以開展隊伍作風紀律整頓活動為契機，狠抓幹部職工行風建設。在注重預防上狠下功夫，深入開展了監管風險點和廉政風險點排查工作，科學確定風險崗位，認真排查每個部位，共查找出62個監管（廉政）風險點，針對每個風險點，都制定了防範措施，抓好貫徹落實，有效地預防了幹部職工違法違紀行為的發生；通過不定期的明察暗訪，重點查看幹部職工是否嚴守政治、組織、廉政、法制、服務、財務和工作7方面的紀律，並及時將檢查結果在全系統進行通報，表揚先進，批評落後；健全監督機制，立足工商職能，就最佳化經濟發展環境全力推進“雙百”行動在《高唐州報》、高唐電視台等新聞媒體做出公開承諾，接受社會各界監督，不斷規範工作行為。縣局行風建設取得了明顯成效，在9月1日組織開展的全縣服務“雙百行動”創優發展環境滿意度測評中，縣局在36個執法部門和管理服務部門中位居前三名。