XX年5月份以來，在市委市政府的正確領導下，在市有關部門的大力支持下，市接待辦全體幹部職工認真貫徹科學發展觀，圍繞中心，服務大局，開拓創新，無私奉獻，團結奮進，充分發揮了接待工作的服務和保障作用，為全市經濟社會發展做出了新的貢獻。
一、圓滿完成了各項接待任務。一年來，面對接待賓客層次高，人員多，任務重，保密性強的特點，市接待辦上下一心，精心組織，周密安排，熱情服務，講政治，講大局，講奉獻，圓滿完成了各項接待任務。共接待各類賓客765批次8736人(政務接待478批，商務接待126批)，其中，黨和國家領導人2人,省部級領導 217人,市廳級領導1055人。不僅出色的完成了對省部級領導、外省市領導、重要客商、新聞媒體、專家學者、省直有關部門等來賓的公務接待工作，而且完成了國家信訪督導組、省委巡視組等專項接待。同時，接待辦與相關單位密切配合，圓滿完成了全省農村公路現場會、閩粵贛十三市物流會議、重慶市老幹部健康休養團、全省重大項目工業流動現場會、中國網路媒體江西行、上海政協老幹部參觀團、聯合國申遺專家組、**在京人士聯誼會、國務院鄱陽湖生態經濟區聯合調研組等重大活動、大型會議、大型團組的接待任務，受到各級領導和來賓的一致好評。
二、接待工作更加科學規範。一年來，我們始終堅持“圍繞發展搞接待、搞好接待促發展”的接待理念，突出“服務政務、服務經濟、服務客商”的主題，在思想觀念上創新，在機制體制上創新，在特色服務上創新，努力豐富接待工作的內涵，全面提升接待水平。
（一）繼續抓好制度建設。一是進一步完善了接待工作流程及相應的規章制度體系，從根本上明確了工作紀律、工作職責，規範接待工作流程、接待標準，以實現從經驗型、粗放型的管理逐步轉變為制度化、規範化的管理；二是加大了對制度的貫徹執行力度，強化督查，明確獎懲，確保制度不折不扣的執行。XX年5月我們出台了《重賓接待規程》，下發到縣（市、區）管委會接待處及各接待基地。目前，我們正在加緊做好兩項工作，一是加緊完善並編印《**市公務接待制度彙編》，爭取6月底完成；二是加緊《**市黨政公務接待實施細則》的出台。
（二）繼續抓好基地建設。接待任務能否圓滿完成，接待基地建設至關重要。圍繞加強接待基地建設，我們一手抓現有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質量上水平。從XX年2月份開始，我們開展了為期一年的“接待基地建設年”活動，出台了《接待辦處長聯繫接待酒店、景區暫行辦法》，對外公布了《公務接待工作無差錯承諾》，經常性召開接待基地工作會議，專題研究了vip接待規程，接待酒店食品安全、菜品質量等一系列問題。針對中辦XX[13]號檔案和省委辦公廳、省政府辦公廳下發的《關於加強省級領導下基層調研接待工作的規定》，我們迅速召開了接待基地會議，研究了貫徹落實措施。目前，在接待省領導的具體工作中，主要接待基地都能按照新要求新規定完成政務接待任務。
（三）繼續抓好細節服務。接待工作的真諦是責任心，接待工作的品質靠精細化。一年來，我們繼續推行“六個一”的接待模式，通過細化接待流程，強化細節服務，著力培養接待人員細心做事的良好習慣，儘量做到事前想細，事中做細，事後謀細，努力提高接待工作的質量和水平。從這一年的接待實踐看，我們成也在細節，敗也在細節。今年我們尤其在“事後謀細”上下了一些功夫。主要是每次重要任務結束後，我們都養成慣例，召開總結座談會，認真總結分析具體接待中每個環節帶給我們的經驗和教訓。另外，我們還把重要來賓的個人信息、生活習慣即時記錄整理，連同接待方案、接待手冊、宴請選單等一併建檔，實行微機和手工雙重管理，便於日後查找，為下一次有針對性提供個性化服務，做好接待工作打下基礎。