跟單員述職報告優質參考閱讀力薦閱讀 篇1
一、日常工作:
⒈全面準備並了解訂單資料(客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業務部，以便及時確認。
2跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。
3預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
二.跟單員工作重要性的體現
1)員需要面對客戶、面對訂單開展工作。
2)跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯繫的紐帶。
3)跟單員工作是一項非常"綜合性"和"邊緣性"的工作:對外要有業務員的，對內要有生產管理的能力。
4.所謂"跟單員"是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品(或服務)運作流向的專職人員，是企業內各部門之間及企業與客戶之間相互聯繫的中心樞紐。
5.生產跟單:對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。
6.成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力:1)談判者2)與工程人員共事的能力;3)絕佳處理能力;
7客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
8.審單需做以下幾點:品名規格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9.生管工作特點:1)提前計畫性:要有"趕鴨子上架"的雷厲風行的習慣;不求完美逐漸確定，敢於調整自己的計畫;有的計畫早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)準確及時性3)全面完整性
10.制定生產計畫應遵循的原則及要考慮的因素:交貨期先後原則;客戶分類原則;產能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。
11.採購工作有兩個日常動態數據處理大項:一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的MRP--物料需求計畫);二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。
三.工作總結:將工作細化為幾個過程,每個過程自己要做哪些工作,具體怎樣操作,在操作中有哪些成功的經驗和失敗的教訓,後續工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響.
簡單地說,跟單工作細分為以下幾個過程:
1.接單並評審本廠的產能(與生產部門,採購部,貨倉,技術部等相關部門共同評審).
2.轉化客戶訂單為本廠生產單,生產排期
3.跟蹤物料到位情況.
4.了解生產進度(要求生產部門提供進度),以報表向其它部門反映.
5.各個過程中異常情況的處理
6.處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)
7.工作中外部因素的影響響和自己存在的問題.
8.未來工作的計畫
四.要讓你的報告能夠證明你是一個能夠獨擋一面的人,而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人.
一、總結概論
總結是對已經做過的工作進行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什麼，如何做的，做得怎么樣。總結與計畫是相輔相成的，要以計畫為依據，訂計畫總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規律，就是：計畫——實踐——總結——再計畫——再實踐——再總結。
一、總結有如下特點：
1、工作總結要求人們對以往做過的工作進行冷靜的反思。通過反思，提高認識，獲得經驗，為進一步做好工作打下思想基礎。
2、強調科學性。總結經驗不能就事論事，“跟著感覺走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學結論，這樣才能促進工作的轉化。
3、表述上敘議結合，有評有論。工作總結除了敘述、說明外，還要議論，通過典型材料的介紹及分析評議，闡明作者的觀點，使經驗教訓條理化、理論化，避免空洞無物和堆砌材料兩種偏向。
二、工作總結的種類：
1、按總結的時間分，有年度總結、半年總結、季度總結。進行某項重大任務時，還要分期總結或叫階段總結。
2、按總結的範圍分，有單位總結、個人總結、綜合性總結、專題總結等。
3、按總結的性質分，有工作、生產、教學、科研總結等。
二、總結撰寫前的準備
有人說過：要總結寫得好，必須總結作得好;要總結作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。這應該是寫總結的經驗之談。好的總結是在做好總結工作的基礎上寫出來的，更是人民民眾在實際中乾出來的。在現實生活中，有的單位幹得不怎么樣，但總結時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經驗，這種情況說明總結工作沒做好。上述兩種情況都是應該避免的。搞好總結，是企業管理的一項重要工作，是增強幹部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待。
總結究竟應該怎樣做呢?從總體上說要發動民眾，自下而上做總結。工作是民眾做的，總結也應該由他們來做。不應撇開民眾湊集政績，絞盡腦汁製作觀點。總結過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結合起來考察，從客觀事實出發，防止感情用事，以免總結流於形式。
此外，搞好總結還要注意以下幾點：
1、重視調查研究，熟悉情況
總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結時，要通過調查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結，避免以偏概全。
2、熱愛本職工作，熟悉業務
熱愛本職工作，事業心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎。寫總結涉及本職業務，如果對業務不熟悉，就難免言不及義。
3、堅持實事求是的原則
總結是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像陳雲同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益於現在，有益於將來。誇大成績，報喜不報憂，違反作總結的目的，是應該摒棄的。
4、重點在出經驗，找規律
總結的最終目的是得出經驗，吸取教訓，找出做好工作的規律。因此，總結不能停留在表面現象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規律性的結論來。
三、總結的寫法
一、工作總結的結構形式及其內容
年終總結(含綜合性總結)或專題總結，其標題通常採用兩種寫法，一種是發文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區菸草專賣局20__年工作總結》;另一種是採用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的捲菸零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩銷量》。
正文一般分為如下三部分表述：
1、情況回顧
這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、範圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。
2、經驗體會
這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之後展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。
運用這種方法要注意各部分之間的關係。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯繫，使之形成合力，共同說明基本經驗。
3、今後打算
這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之後，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今後的設法、打算，成為新一年制訂計畫的依據。內容包括應如何發揚成績，克服存在問題及明確今後的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮鬥目標。
二、工作總結文字表述的要求
1、要善於抓重點
總結涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。什麼是重點?是指工作中取得的主要經驗，或發現的主要問題，或探索出來的客觀規律。不要分散筆墨，兼收並蓄。現在有些總結越寫越長，固然有的是執筆人怕掛一漏萬，但出有的是領導同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結內容龐雜，中心不突出。
2、要寫得有特色
特色，是區別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結與往年也應該不同。現在一些總結讀後總覺有雷同感。有些單位的總結幾年一貫制，內容差不多，只是換了某些數字。這樣的總結，缺少實用價值。陳雲同志在50年代就強調：總結經驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同於別人的方法，經驗體會也各有不同。寫總結時，在充分占有材料基礎上，要認真分析、比較，找了重點，不要停留在一般化上。
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伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果纍纍的20__，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20__。年終之際，現對過去一年的工作匯報如下：
1.工作內容，對公司的貢獻(14年)
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平台。讓我在這一年裡能充分的學習與成長。
20__年全年銷售處BASICA,AK, DYNIMATE, JAMES,CANSTAR等重要客戶保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶CORWIK20__年定單相對較少，不過全年的開發已為20__打下基礎。堅信20__會拿到我們想要的)。
對於定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力藉助於一些專業的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化(14年)
進一步規範自己的工作流程，加強工作的計畫性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防範。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細節則進一步完善。
3.自己的不足及需要改進的地方(14年)
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
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尊敬的領導：
三年來，在縣委、縣政府和鎮黨委、鎮政府的正確領導下，我深入貫徹落實科學發展觀，以“爭先創優”活動為抓手，立足本職，真抓實幹，在農村基礎建設、新農村示範建設、農業產業建設、廉政建設等方面取得一定的成效。現報告如下：
一、深入調研，發展產業致民富
按照新農村建設目標要求，我深入基層，實地調研，結合實際，積極發展村級產業，促進村民增產增收。努力做大糧食產業，組織推廣現代種養技術，加快土地流轉，推進農業規模化發展。現全鎮百畝以上種糧大戶x戶，_畝以上種糧大戶_戶，_畝以上種糧大戶_戶。今年上半年，完成早稻種植面積_萬畝,油菜種植面積達x萬畝，玉米種植面積x萬畝，優質稻種植面積3萬畝。
積極發展生豬產業，我鎮逐步形成了“公司+基地+農戶+加工”模式，年出欄1x頭以上的養豬場已達15戶。努力做強柑桔產業，幫組農戶改良柑桔品種，提升柑桔品質，擴大基地規模，今年柑橘擴增500餘畝,大勝村柑桔高標準生產基地達x畝。今年8月22日，徐守盛省長視察大勝村萬畝雪峰蜜桔生產基地，對我鎮柑桔產業給予了高度評價。積極發展城郊型經濟，引導村民發展大棚蔬菜，現蔬菜生產基地有x余畝，著力把大勝村打造成縣城的“菜籃子”，大力引導村民發展現代休閒農莊。
二、求真務實，改善民生謀民利
我們工作的出發點和落腳點就是改善民生，改善民生就是為民眾謀福祉。20_年，我擔任大勝片片長，大勝村作為市級新農村示範村，大力開展村級支柱產業、清潔能量和清潔家園等工程建設，我積極配合市工作組工作，使各項工程進展順利;德巷村作為縣新農村示範村，千方百計籌措資金近_萬元，完成了村級活動場所建設、千米標準標準渠硬化工程、村道綠化、清潔能源工程，使“豬—沼—果”的產業模式得以長遠的發展。
20_年6月，我縣遭遇了百年難得一見的重大旱災，受災範圍較廣，我鎮受災較為嚴重。我走村串戶，深入田間地頭，了解旱情後，立即向鎮黨委和上級匯報情況，並按照黨委、政府的科學部署，組織全鎮幹部職工迅速開展抗旱救災工作，購置抗旱器材，發放柴油補貼，跑田間、疏渠道，忙得幾乎每天都是早出晚歸。抗旱期間，共解決實際困難、問題x余起，處理水事糾紛x起，及時把鎮黨委、政府的溫暖與關懷送到災民心坎上，最大限度地降低了旱災損失，實現了災年減雨不減產的目標。我鎮水利基礎設施薄弱，一直制約著農業的發展。今年，我帶隊向上級爭取資金2x萬元，完成了毛坪水庫的除險加固工程;爭取1x萬元資金，完成了石灰窯水庫的除險加固項目;通過民眾自籌和爭取上級資金等方式，共投入_萬元，完成了_泵站的設備更新。
三、深入民眾，構建和諧順民意
我們黨始終堅持民眾路線，深入民眾，依靠民眾，理順民眾關係，是構建和諧社會的必要途徑。_鎮是城關鎮，三年來新型城鎮化加快推進，征地拆遷形勢也更加嚴峻，任務異常艱巨。我頂住壓力，創新舉措，帶領駐村幹部積極處理沿江路征地拆遷中的諸多遺留問題。20_年臘月，天寒地凍，我堅持每晚走訪民眾，挨家挨戶地與民眾促膝談心，努力調解征地產生的各種矛盾糾紛，即使面對民眾的不理睬甚至惡語相向，我始終保持冷靜，忍受委屈，繼續耐心向民眾講解政策，理順民眾的情緒。
在我堅持不懈地努力下，終於做通了民眾的思想工作，與拆遷戶簽訂了契約，大年二十九晚上，我才得以急匆匆的趕回老家過年。20_年冬，縣城景觀壩工程已啟動，但本地部分居民不理解，不配合工程建設，我得知情況後，帶領工作人員走家串戶，逐個講解政策，解除民眾心中疙瘩，讓工程得以順利開展。三年來，積極加強村級班子建設，增強村支“兩委”班子工作能力，充分發揮村級班子戰鬥堡壘作用，所轄片內沒有發生一起重大安全事故，沒有發生一起突發性群體事件，沒有發生一起群體性上訪，如期完成鎮黨委、鎮政府交辦的各項工作任務。
四、嚴於律己，廉潔奉公贏民心
廉潔奉公是我黨鞏固執政地位的基石，也是我黨的一項民心工程。作為_鎮黨委班子成員，我力求內強素質，外樹形象，著力塑造基層領導幹部的良好形象。在政治上，加強思想政治學習，用領袖著作來武裝頭腦，保持理智，克服貪圖享受、不思進取的心態。在紀律上，嚴於律己，率先垂範，堅決抵制、克服各種不正之風，始終堅持清正廉潔的為官之道，堅持自警、自勵、自查。在工作上，對自己高標準、嚴要求，嚴格遵守財經紀律，做到不該拿的堅決不拿，不該要的堅決不要，依法行政，同時有創造性地開展工作。在生活上，積極向低處看，克服虛榮攀比的心理，築牢面對各種誘惑的心理防線，做一名兩袖清風、一身正氣的共產黨員。
三年來，我在思想上、工作上與黨委、政府保持高度一致。講團結、顧大局，始終維護黨委、政府的威信，主動向鎮黨委、政府請示匯報工作，堅決服從黨委、政府的領導，但也存在有不足之處：一是理論學習深度不夠。二是工作督查力度不夠。三是深入基層調研不夠。四是工作方法創新不夠。
為此，我想在以後的工作中，著力從以下三個方面加以改進：
一、強化學習，提升戰鬥力。深化理論學習對工作實踐、科學決策的有效指導，悉心學習發達地區成功經驗，拓寬視野，廣納博收。努力學好政策理論、市場經濟、經營管理等知識，進一步充實和豐富知識素養，全面提升自身素質和工作能力。
二、錘鍊黨性，提升凝聚力。黨性修養是築起共產黨員拒腐防變的銳利武器，我時時刻刻以黨員領導幹部的標準來要求自己。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、政績觀，明明白白做人，清清白白做官，防腐拒變，永不沾，永葆共產黨員的革命本色。
三、轉變作風，提升執行力。我始終秉持為人民服務的宗旨，堅持走民眾路線，牢記民眾利益無小事。深入村組，深入農家，為民眾誠心誠意辦實事、解難事、做好事。真正做到“進農家門、聽農家話、知農家事、解農家憂、交農家友”，樹立親民、愛民的良好形象。