個人房產述職報告 篇1
尊敬的各位領導：
在繁忙的工作中又迎來了第二個里程，回顧第一個里程，作為一名房產經紀人，深深感到房產市場蓬勃發展的熱氣，體會到每個經紀人之間拼搏的精神。從進公司做經紀人的那一天起，我告訴自己我要做房產中介的精英，作為一名普通的房產經紀人，能在相同的硬體條件下，拿下銷售冠軍，是每一名經紀人的夢想，挑戰.機遇與壓力並存。為此我有了一些對行業的感悟，掌握了一些經驗.方法和未來規劃，在此和大家簡單交流和分享，不對之處敬請指正。
一、技能體現專業。首先從個人形象做起，做到正式、得體、專業，從而可以改變客戶對你的第一印象。參與公司各項拓展和培訓，聽到的不是自己的，會用了才是。為房源找到主人，為客戶找到家是我們的全部工作。掌握客戶需求，引導客戶修正需求，確保客戶諮詢時對答如流。
二、服務落腳滿意。從客戶進門的第一印象開始，處處讓客戶滿意，力爭做到超出客戶的預期。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。成交後的客戶要建好客戶檔案，做好服務，爭取客戶介紹客戶。
三、合作共贏。合作房源在我們的成交量中占有很大的比例，真誠合作、信用無價。合作好，業務才會更好。展望未來，機遇與挑戰並存。說到底，我在這個行業里僅僅工作了4個月，與那些從業幾年的老兵相比，我還是個新兵蛋子，需要學習和提高的地方還有很多，我要把以前的成績當作是我新的起點，戒驕戒躁，繼續提高自己的能力和素質，爭取更大的成功。
四、目標追求。複製成功不是最快的成功之道，取長補短，為我所用，才能取得更大的成就。機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過於強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的中介成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
五、工作心得。再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去房子的經紀人，關鍵看你有沒有恆心。一個店的人員管理，人員培訓，客戶維護，房源維護，都扮演著很重要的部分，所以說做業務員一定要有一個樂觀的心態，經得起打擊，要具有良好的應變能力、協調能力，要做到對工作熱心、細心，對客戶耐心、對成功有信心。
以上，是我的一些構想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導們的正確引導和幫助。展望未來我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏得更多的機會。俗話說“打鐵還需自身硬”強大自己，逐步完善工作能力。最後衷心祝願公司越做越成功。
20xx年9月8日
個人房產述職報告 篇2
尊敬的公司領導：
我叫,今年XX歲，漢族，共青團員，畢業於 土木工程專業，籍貫北京。於20xx年8月1日進入中國建設總公司基礎分公司工作。實習期一年。
在這緊張而又充實的一年中，我先後在本公司下屬圖園項目部、機關綜合處、國際家園項目部等地學習工作。主要職責包括測量放線、現場技術管理、施工方案編制等內容。
在忙忙碌碌的工作中，我已與公司一起走過了十個月的時光。回首這段時間的點點滴滴，我發現自己從思想到能力上都有了翻天覆地的變化。以下是我對這一段時間的工作進行的總結：
雖說是20xx年8月1日正式報到入職。但是即將邁入社會的彷徨與興奮使我無法悠閒的享受最後一個暑假，在七月中旬就急匆匆的來到了公司。記得當時是劉X帶著我熟悉環境、給我引見公司的領導和同事們。那一天我認識了X總、第一次見到了索工(索叔)，管比我還小一些的延平叫"張姐",還跟張總進行了20分鐘的談話……
這一切的新鮮感還沒有淡去，我邁入職場後的第一次考驗便悄然到來。來公司的第二天陳總以視察工地為名把我帶到了海淀區圖景家園工地。然後莫名其妙的我便成了圖景項目部的一員。說實話這多少讓我有點被賣掉的感覺，尤其是之後的艱苦工作更加深了我的判斷。記得剛到那裡的時候還是一片荒地，到處是泥濘的淺窪和龜裂的黃土塊。五六個人擠在一個十幾平米的土房子裡，恍然讓我想起了大躍進時期的老照片，還好有台電腦提醒我這是二十一世紀的北京……從七月十六日到三十一日，我的全部工作就是跟著他們放線。間或乾點拔草定樁的活計。在這期間我熟悉了經緯儀的使用、學習了一些現場的基本知識、深切的認識了鏟車和人力拔草的巨大差別，也收穫了完成一個樓座放線的喜悅……當然，之後被證實線放錯了需要擦去重來。
等到八月一號我回到了公司參加入職培訓的時候，臉和胳膊已經完全變黑了。幾天的培訓後，我毅然的回到了圖景工地。因為我堅信那裡有我迫切需要學習的東西!感謝臨建施工隊努力，讓我們不久就有了臨時房住。我的工地生活也基本上穩定了下來。說心裡話主要是我的心平靜了下來，自內而外的接受了這份工作。在之後的幾個月里，我基本上吃住在工地，和閆海一起如饑似渴地學習著各種知識。
跟李主任學習用全站儀放坐標點、陪羅總應酬監理、隨著李長福(李叔)巡視現場、看靜工接電線、與鄧玉慶一起在基坑裡釘釘畫畫、應付各式各樣的工人……可以說從圖景工地上，我真正認識到了什麼是"施工"、明白了項目部的工作性質、敢於去和一個個看上去頗為猙獰的施工隊長爭吵。相比於這些心理建設的成果，學到的那些技術、竅門倒顯得不那么重要了。我應該感謝公司領導、感謝羅總及圖景項目部的各位前輩，是他們拉扯著我完成了從一個學生到一個職員的轉變，讓我能懷著一個堅定而向上的心態面對今後的工作。
然而在工地所接觸到的總歸只是施工過程和結果。至於施工以前的準備和設計卻要在機關學習。所以在工地完成了大部分工作之後我申請調回公司任職。
在公司的工作又與工地不同，製作方案又是一個非常考驗人耐心的事情。我從看地勘報告開始學起，學習辨別和提取其中的有用信息。之後又學習使用里正軟體計算邊坡支護以及地基處理。雖然經常出錯，有時候甚至無從下手，但靠著在學校的專業基礎知識和蘭總無私的幫助指導，我進步很快。而現在，我已經能夠很熟練的設計支護形式、調整係數、設定參數獨自完成一個基坑的支護設計工作。雖然偶爾仍會有這樣那樣的問題需要請教蘭總，但我相信隨著實踐經驗的積累，我一定能夠遊刃有餘的駕馭這份工作。
如果只是專心的完成工程的設計和計算，這樣的靜態工作很符合我的性格，我也能夠樂在其中。然而不管任何工作總是離不開跟人打交道的，而這方面，恰恰是我的弱項。用陳總的話說就是：不敢跟人說話。不提每份方案都要找總公司的相關負責人審批蓋章，單說不時的與甲方、總包的人交流對設計方案的意見就讓我感到壓力很大。然而當我硬著頭皮跟一個個形形色色的人討論交流，逐漸的從被動的聽著到能夠提出自己的意見和爭取更多的主動時，自己的各方面的感覺就大不一樣了。我覺得在這個過程中增長的閱歷和建立的自信是一筆非常重要的財富，它讓我能夠懷著平常之心去面對一切人和事。
在公司的實踐是緊張而充實的。在我完成了沄沄國際工程的方案編制之後，我希望能夠到現場去看看自己參與設計的施工方案變成現實，在這個參與施工的過程中查缺補漏，驗證自己的不足。在經過公司領導的討論後，我成為了沄沄國際項目部的一員。
嚴格意義上講，這是我全面參與的第一個施工工程。而在圖景我不過是個半專業測量員。本來有張小強做技術主任，我可以以學習實踐為主的。但計畫趕不上變化，隨著小強哥的離開，我變成為了實際意義上的技術主任。可以說壓力來得太突然，讓我有點措手不及。還好現場管理的事情有索工掌控，跟甲方和總包的博弈有黃經理負責。再加上翟琨的幫襯，雖然手忙腳亂，但仍然比較圓滿的將工程進行了下來。
這個項目施工中，總包方算是比較苛刻了，在施工過程中一直在挑毛病、提要求。有一些是我們本身做的不足的，有一些就完全是無理取鬧了。舉個比較典型的例子：東側土釘牆面層噴射完畢之後請總包技術員張宇檢查，整個過程中他一直在說"噴的不平、坑坑窪窪的"之類的話，當時我和小強哥都感到很詫異，他的最後一句話才讓我們聽明白原來他說的不是整個平面不平，而是噴射混凝土噴的不平。他說的是："不成就上抹子".就這一句話我們的火就騰騰地往上竄。
還有工程接近結尾的時候，辦理洽商。因為第一次做，什麼也不懂。明明知道總包在拖延不辦，還得按照他提出的諸多理由來改。有一次我去找總包技術員胡曉亮簽字，他對洽商的工程量表示質疑，說每一個數字都要說明哪來的，最終的數據也要把公式都寫明白。扯了一個小時仍然不給簽字，我最終無奈的回去改。這是個非常繁瑣的工作，花了一天半的時間把洽商的整個工程量計算過程給寫得明明白白的才又一次去找他簽字。這回沒轍了，只能簽了其中一份。臨了還跟我說："其實洽商不用把工程量計算出來協商，技術洽商只要把能用尺子量出來的尺寸寫清楚就成了。最後具體算出多少量是商務的事。"說實話當時我就有一種抄起椅子打人的衝動，可惜最終也沒有付諸行動。
諸如此類的事情還很多，明明是胡攪蠻纏，卻還讓你不得發作。在抱怨的同時，我也深切的意識到了跟這些人打交道的艱難，多少體會到了一些黃經理的無奈。在很多幾乎壓不住火的時候，我都會跟自己說：受點氣沒什麼，這不是自己個人的事，給項目部造成不利的後果得不償失。
經驗可以看成是一次次的挫折和一次次的做無用功堆積起來的。今天的被動和無奈只會讓明天的我更加強大。
在完成了沄沄國際的施工後，當我回到了機關工作時，我猛然發現來公司任職已經快滿一年了。現在再回頭看看那個剛走出校門的,是那么的青澀和懵懂。回顧這多半年的經歷，恍如夢境。不禁要考量一下自己，問一問自己是不是很努力的進取，是不是積極、樂觀、勇敢的面對一切?答案是比較令自己滿意的。
雖然這近一年的工作學習中，我成長很多。專業技術能力提高很快，現場應變能力有所增強，人際交往能力更是不可同日而語，但必須承認的是：在工作中我仍然存在著浮躁心理，做事粗心急躁，考慮事情有欠周全，綜合素質有待提高。我一定在今後的工作中做到精益求精，不斷的提高自己的專業技術，不負領導信任與期望。
總而言之，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現人生價值的惟一選擇。在此提出轉正申請，請領導批准。總結近一年來的工作，我可以問心無愧地說：自己盡了心，努了力，流了汗。不管這次轉正能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領導和同事們一如既往地待我!
個人房產述職報告 篇3
尊敬的公司領導、各位同仁：
晚上好!
今天在台上向各位作20xx年的工作總結，是我人生經歷中的第一次，內心緊張而激動。
總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20xx年已經進入了倒計時的階段。當我坐在電腦前回首這一年走過的路，總能讓自己陷於不可自拔的回憶和感嘆中。o8年是我人生旅程中轉折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應了新的工作環境，結識了新的工作夥伴。o8年也是我從事房地產行業後最具挑戰的一年，我在這一年裡看到了房產市場走到了大歷史的拐點，房地產市場高位萎縮態勢進一步明顯，意味著這是一個機遇和挑戰並存的年代。
而踏入*公司已經有五個月的時間了，過去的五個月對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閒之餘我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的五個月。回想起五個月以前，我還是一個剛剛在這個城市開始自己人生的過路人，而現在，我已經蛻變成為在這個城市、這個公司忙碌的一份子。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子裡，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。
一、 個人工作回顧
(一)銷售工作
作為行銷策劃部的一員，剛剛進入公司半個月的時候就經歷了公寓開盤的整個過程，這是我從事房產銷售工作以來第一次經歷強銷的過程，在那時候近半個月的強銷時間內，我感覺像是經歷了一次漫長而又短暫的難得的機遇和挑戰，在工作的挑戰中我認識到了工作的意義和樂趣。
從事銷售工作，不僅僅是做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。在公寓的強銷期內，根據分工，我從事的是一線的銷售工作，直接面對客戶，進行戶型引導，為客戶下單。在平銷期里，做好意向客戶的接待、追訪記錄，以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤，完成了成交。
此外，完成與銷售相關其他工作有：協助新綠園參加義烏房展會、參加集團組織的雙聯展活動、參加杭州20xx年秋季房展會、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動、每天市場重點信息的關注以簡訊的方式告知邵經理等。
(二)客戶服務工作
在今年9月受到萬科打折和市場轉變的影響，我們的工作重點之一也轉向了客戶服務方面。我在客戶服務方面的工作主要有：
(1)公寓業主qq群和業主論壇的日常維護工作。在9月下旬，公司專門成立了業主群和業主論壇，通過網路的交流平台加強與客戶的溝通和信息對接。作為公寓與業主網路交流的直接管理和維護者，我每天及時關注來自qq群和業主論壇的重要信息，回復業主提問，定期將業主反映的主要問題進行匯總、登記。對於這項工作，我之前從來沒有接觸過，對論壇維護的工作了解較少，但是在這項工作中逐漸轉變成我的樂趣之一，每天與業主通過這種方式的溝通既便捷又輕鬆，同時也加深了感情的交流，為日後的交房工作做好了一定的基礎。目前公寓的準業主里，已經了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關係，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢。
(2)園區體驗游活動的配合。園區體驗游活動在今年10月份開展，項目公司配合進行專線的遊園活動組織、帶團參觀、項目解說等工作。部門指派我負責該項工作的接洽人，我參加了這項活動組織的培訓、例會等，也在周末帶領過遊園團參加了東部幾個項目的線路。在這個過程當中進行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶體驗**品牌的服務。
除了以上列舉的客戶服務方面的工作外，在日常的接待中對準業主的來電、來訪均做好登記工作，定期匯總、報告，同時對他們提出的問題進行跟蹤回復和解答;定期與工程部人員對接，了解公寓最新工程進度，整理拍攝工程進度形象照片和文字，及時向業主傳達工程情況;持續進行準業主和意向客戶參加體檢報名工作、組織落實業主懇談會相關工作等。
(三)內務工作
在強銷期以後，我又承擔了一些工作，主要是客戶接待和銷售、契約資料的整理、各類表單台帳的建立和整理、會入會和積分資料的統計與對接、每周會議紀要的編寫以及一些內務工作。主要有以下方面：
(1)契約資料的整理。剛進入公司的時候，部門就交給了我一項重要的工作任務，就是對公寓契約資料的整理。當時我還不清楚所謂的契約資料都包含哪些內容、需要哪些手續，對一系列工作的流程更是不知曉，可以說是一頭霧水。在同事的講解、指導下才對這項工作有了初步的概念。緊接著就進入到了公寓的開盤，同樣也面臨著大量契約資料的整理，這時候經歷了一些過程性的工作，在腦海中對如何做好契約資料整理也逐漸形成了思路，通過與其他同事的配合才把這項工作持續性的做好。在這個過程當中同時完成與財務部、按揭銀行的契約移交。
(2)各類表單台帳的建立和整理。除了傳統的銷售契約資料的整理，支撐起各項工作流程的依據是各類型的表單，如退房程式表單、換房程式表單、延期簽約審批單等，表單也要進行統一的管理，建立台帳、定期梳理。另外，我對申請參加會的客戶、會員要求積分資料進行統計，完成與會的對接。
(3)會議紀要的編寫。部門每周都會舉行銷售周例會，我負責每周會議紀要的擬寫和歸檔工作。
二、 工作中的不足及需要改進的地方
在 公寓強銷期內，我認識到團隊的力量和自我的不足。在強銷期過後的很長一段時間裡面，我都在對自己進行反思，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變身上 一些局限我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在 監督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在進入以後自己有所感悟後對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：
(一)銷售技巧欠缺
曾 經聽從事過多年房產銷售工作的前輩們講過，一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實 憑藉著親和力和真實、誠意便可以與客戶順暢交流，至於客戶心態的多樣化卻沒有認真去想過。在遇到的客戶多了以後，才發覺有些客戶的心理具有很大的不確定 性，也就是他對房產品的方方面面，例如品質、價值、前景、性價比的認識是不具體的，對自己的意向也會存在猶豫，這個時候就需要銷售人員使用技巧性的引導、 逼單等方式，或者換句話說“客戶是需要被教育的”。而我在這個方面是做得不夠到位的，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這 個職業經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善於迂迴地向客戶討巧。在日後的工作中，我想要加強自己銷售風格的變換嘗試，適時運用恰 當的方式方法完善自己在銷售方面的能力。
(二)工作中缺乏創新思維
還記得剛進公司的時候，曾經擔心因為是新來的，和同事之間 還不熟，所以做事也是戰戰兢兢，說話和交流也不多。但是通過接觸，發現情況並非如此，同事們之間的合作非常好，關係也很融洽，而且也沒有因為我是新員工而 冷落我。相反地，不管是日常生活中還是工作中，他們都很熱心的幫助和指導我，使我很快的適應了這個新環境，進入了角色。
部門裡員工們積極的工作態度和高度 的工作責任心是給我印象最深的地方，這樣自然而然讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑑的習慣，本來這是件好事，但是卻會 產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自 己主觀新思維的發生。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優秀員工，真正的優秀員工是需要有創新意識，在工作方式、 工作效率上的不斷革新。對於這一點，我也需要在日後的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利於工作開展的思路。
(三)對數字的敏感度偏低
銷 售人員對房價、貸款計算、稅費計算等業務技能要十分嫻熟，這是在平時銷售工作中常會遇到的，而在內務工作方面，因為也接觸過銷售日報表的更新工作，與各種 類型的數字打過交道，也在這其中發現了自己的一些問題，那就是對數字的極度不敏感。其實我一直知道自己對數字不在行，因此對計算客戶付款、銷售日報中資金 回籠等時常常不自信，而且效率也比較低，甚至出現失誤。以至於我總是會想起讀書時數學成績一向不好的陰影，對於這點，我會在日後的工作中加強自己對數字的 敏感度，加強邏輯思維能力的鍛鍊，保證銷售工作的順利開展。
以上列舉的不足之處，是我自我反思後認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日後的工作，也希望部門領導和其他成員能夠幫助我一同發現問題、解決問題。