管理層個人述職報告 篇1
一、加強組織領導
為加強旅遊系統消防安全“五大”活動的領導，我局成立了南平市旅遊系統消防安全“五大”活動領導小組，負責解決“五大”活動中遇到的重大問題，由溫秀美局長任組長，修明、葛毅、錢升亮副局長，余建華副調研員任副組長，成員包括各縣(市、區)旅遊局局長、市旅遊局各科(室、所)長。領導小組下設辦公室，掛靠在行業管理科。各縣(市、區)旅遊局也相應成立了活動領導小組。
二、認真安排部署
消防工作聯席會議後，我局及時召開了局務會議，研究部署旅遊系統消防安全工作，並制定下發了《關於開展旅遊系統消防安全“五大”活動的實施方案》。要求全市旅遊系統通過大排查、大整治,摸清火災隱患底數,推動整改消除火災隱患,有效改善全市旅遊系統消防安全環境;通過大宣傳、大培訓,牢固樹立“全民消防、生命至上”理念,實現“人人會查改火災隱患、人人會撲救初起火災、人人會疏散逃生”;通過大練兵,各旅遊系統的消防救援隊伍戰鬥力明顯提高,消防裝備得到有效完善,為夯實我市消防安全“防火牆”工程奠定堅實基礎,有效遏制重特大火災事故發生,確保全市消防安全形勢穩定。
三、強化工作落實
(一)集中開展火災隱患大排查、大整治
我局要求各縣(市、區)旅遊局把此次開展的火災隱患大排查，與旅遊星級飯店年度覆核、A級旅遊景區評定、旅行社執法檢查有機結合起來，對各旅遊星級飯店、A級旅遊景區、旅行社營業場所進行排查。例如，6月10日，武夷山市旅遊局聯合消防大隊對武夷山市18家旅遊星級飯店進行消防大排查、大整治，根據檢查情況反映，部分場所存在著消防設施損壞或配備不足，主要有滅火器、應急燈、疏散指示標誌;部分酒店員工對消防常識和場所消防器材的操作使用不夠熟練;部分酒店消防設施檢查保養記錄不完善，消防安全制度和消防安全責任落實不到位。對酒店存在的問題武夷山市旅遊局要求酒店負責人及時整改到位。4月20日-26日，延平區旅遊局組織行業管理股、市場開發股、安辦等有關科室消防安全“五大”活動工作領導小組成員，深入溪源景區、三千八百坎景區、5家旅遊星級飯店、10家旅行社進行深入細緻的消防安全工作大檢查，重點檢查消防設備、安全通道等，檢查期間下發整改通知書2份，責令限期整改，為延平區節假日旅遊安全和全年消防安全工作打下了良好的基礎。
(二)集中開展消防安全大宣傳、大培訓
我局針對近期火災事故中暴露出公眾消防安全意識不強、素質不高等突出問題，利用企業會議、標語、展板、牆報、員工園地、LED顯示屏、安全標誌標牌、飯店客房電視和床頭溫馨提示牌以及服務指南等載體和方式，對遊客、企業員工等，紮實開展消防安全知識教育和培訓，開展滅火和疏散逃生演練，增強消防安全意識，提高火災防範、避險防災能力。例如，1月初，延平區旅遊局聯合消防大隊專門召開了全區40餘家高層賓館酒店負責人參加的消防安全動員大會，著重通報了上海“11.15火災”慘案情況，闡述了高層防火安全工作的重要性，以提高大家的消防安全意識。同時，請區消防大隊戰士進行現場使用消防設施演練，講授高層逃生方法及消防安全基本常識。同時，利用“安全生產月”等活動，印發《旅遊企業消防安全知識》宣傳單20xx份到各旅遊企業，各旅遊景區(點)通過採取懸掛主題橫幅、宣傳畫等多渠道加大消防安全生產工作的宣傳力度。使全區旅遊企業的從業人員進一步增強了安全意識和做好消防安全工作的主動性。4月28日下午，武夷山市旅遊局在遠華國際大飯店召開了20xx年旅遊行業管理暨“五一”小長假工作部署會，要求各旅遊企業對消防安全進行宣傳，在單位懸掛消防安全口號，做好企業人員的消防技能培訓，認真開展消防演練。6月初，邵武金秋賓館、大本營旅行社等企業，利用LED電子螢幕滾動播出消防安全生產標語，取得了較好的效果。
(三)集中開展大練兵活動
認真組織旅遊企業參加消防部門的消防演練，切實形成有效處置突發事件的合力。加強多種形式消防隊伍訓練，要求旅遊企業消防人員根據企業性質和火災特點，配強裝備，制定訓練計畫，科學施訓，每年開展不少於1次實戰演練。例如，6月12日，武夷山交通大酒店對員工進行消防安全培訓、消防演練、學習《中華人民共和國消防法》，並在學習活動最後還進行考核，通過培訓和演練極大地提高全體員工的消防安全意識。6月11日，邵武市假日國際大酒店結合開展“安全生產月”活動，組織全體員工開展一場以“關愛生命，安全發展”為主題的消防演練活動，進一步增強了管理人員和酒店員工的應急能力和消防意識。
據初步統計，全市已累計出動檢查組15個，檢查單位總數70家，排查旅遊星級飯店28家，發現火災隱患18處，整改火災隱患18處。累計發放消防宣傳品和資料5500餘份，開展消防志願服務活動33次，播出消防公益廣告電子螢幕戶外視頻45塊，為夯實我市旅遊消防安全“防火牆”工作奠定堅實基礎。
管理層個人述職報告 篇2
為切實做好“五一”期間我縣旅遊景區餐飲服務食品安全監管工作，確保消費者的飲食安全，防止食物中毒和食源性疾患的發生，我局組織監管人員對轄區內旅遊景區餐飲單位進行了重點檢查，總結如下：
“五一”期間我局將餐飲服務食品安全保障工作當作當前的頭等大事，制定了《20__年“五一” 期間旅遊景區餐飲服務食品安全專項整治工作方案》，成立了應急處理小組，並確保通訊暢通，做好了突發事件應急處置的準備工作。截至5月6日,我局共出動監管人員16人次，出動車輛2車次，檢查旅遊景區餐飲單位6戶次。針對餐飲服務重要環節的餐飲服務許可證及從業人員健康持證、衛生管理制度的`執行、食品原料來源及索證記錄、食品加工、儲存過程的衛生管理、餐飲具消毒等情況進行了全面檢查，並對要求餐飲單位在“五一”期間大型接待活動要進行申報。同時我局還要求承辦婚宴的餐飲單位做好群體性聚餐申報及留樣工作，及時將申報表報我所備案，以防範食物中毒事件的發生。
本次檢查總體情況較好，但也發現個別單位存在從業人員無證上崗、餐飲具消毒不規範等問題，針對存在的問題監管人員下達了監督意見書，提出了整改意見和要求，加強了相關衛生知識的宣傳，並要求業主嚴格自律，加強內部管理，消除各種飲食安全隱患，確保“五一”期間消費者的餐飲消費安全。
管理層個人述職報告 篇3
按照號通知要求，鎮政府、聯合應急管理綜合執法大隊對旅遊景點、嘎查進行安全生產大檢查。我鎮領導高度重視，組織相關人員抓好組織發動，認真開展自查自糾，不留死角。現將我鎮安全生產工作落實情況匯報如下：
一、認真學習，提高認識，把安全生產工作作為一項重要工作來抓。
積極組織學習開發區安委辦相關檔案精神，提高對安全生產工作重要性的認識。通過學習，使全鎮幹部職工清醒地認識到安全生產工作不僅是人命關天的大事，而且關係到經濟建設和社會穩定，既是政府對社會管理的一項重要工作，又是黨和國家賦予我們的神聖使命。
二、細化措施，落實到位
全面貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針和開發區安全生產工作有關檔案精神，堅持做到依法管理，強化監督，嚴格檢查，督促整改，讓隱患得到消除，事故得到控制，人民民眾的生命財產得到保障。以監管工作為重點，嚴防一般安全事故，杜絕重、特大安全事故，確保人民民眾生命財產安全。
三、工作資料及措施辦法得當
(一)加強安全知識的宣傳教育，努力提高全鎮人民安全生產意識。認真開展安全生產法律法規和政策的宣傳教育，倡導和抓好安全文化建設，增強轄區人民安全生產意識。二是企業要按照有關要求，景區主動選派人員參加上級主管部門組織的安全培訓和復訓，並切實抓好企業職工安全生產知識和生產技能的培訓，確保特種作業人員和從業人員持證上崗率達100%。
(二)強化安全職責管理，建立健全各項規章制度。本單位安全工作的第一職責人，對本單位安全生產工作負直接職責，必須切實履行職責，加強監督檢查，及時排除各類安全隱患，嚴防各類安全事故的發生。
(三)突出重點，狠抓落實，加大隱患排查整改力度。
1.消防安全檢查。“五一”前夕騰鎮綜合應急救援大隊消防員聯合鎮政府平安建設辦工作人員，重點查看了旅遊景區人員密集部位的消火栓、滅火器等消防設施是否正常有效;疏散指示標誌和應急照明燈是否完好有效；疏散通道和安全出口是否暢通;是否存在違規用電行為，對發現存在的火災隱患當場督促整改。同時，要求景區負責人和員工，要提高安全意識，克服麻痹思想，將各項安全制度落到實處；一旦發生火災，夠能正確引導疏散遊客，能夠正確處置初期火災事故，防止事故的擴大，確保人民民眾的生命財產安全。
2.加強民事糾紛的調解工作。對一些遺留的糾紛要作好安撫工作對新出現的矛盾糾紛要早發現早解決，把影響穩定的因素解決在萌芽中。
3.森林防火安全。為增強轄區民眾森林草原防火安全意識，切實做好五一期間森林草原防火工作，騰格里額里司法所開展了森林草原防火專題普法宣傳活動，全力築牢清明節期間防火屏障。
活動中，司法所工作人員向民眾發放《民法典》《內蒙古自治區森林草原防火條例》等法律知識手冊，宣講防火知識、法律法規和各項措施規定，增強轄區民眾防火意識。針對新媒體傳播速度快、覆蓋面積廣、針對性強等特點，騰格里司法所通過微信平台、格線群、普法宣傳群等推送消防安全法律知識，提醒廣大民眾文明祭祀不忘防火安全，必須使用明火時一定要確定火星完全熄滅方可離開，嚴防火災事故發生。
4.因近期大風天氣較多，對各嘎查進行安全提醒，提醒牧民對房屋圈舍進行安全隱患檢查，並自行做好加固維修，防止因大風造成財產損失。
四、存在的問題與不足
(一)廣大民眾安全生產意識較為淡薄，安全法律法規宣傳教育工作有待加強。
(二)安全生產工作經費投入不足。
在安全生產工作上雖然取得了必須的成績，但離上級管理部門的要求還有必須的差距，我們將在今後的工作中發揚成績，找出差距，彌補不足。我們將牢固樹立安全就是保障，安全就是效益。抓安全就是抓發展，抓安全就是顧大局。進一步增強職責心和緊迫感，樹立“生產必須安全，安全為了生產”的指導思想，切實履行職責，警鐘長鳴，常抓不懈，確保公司上下生產安全，經濟發展。
管理層個人述職報告 篇4
x年，風景旅遊局根據按照各級主管部門的工作要求，對景區景點、賓館飯店等涉旅企事業單位的消防安全工作加強了宣傳、預防和整治。先後多次到景區景點、賓館飯店進行了消防安全檢查，對存在的安全隱患及時提出整改要求和意見，確保了我縣風景區和賓館全年無重大安全事故。
一、重視消防安全，建立工作制度
我局一直非常重視消防安全工作，將其列入重要議事日程，建立了由主要領導牽頭抓，分管領導具體抓，科室人員專門負責，全局上下協同合作，共同抓好消防安全的工作制度，並定期不定期召開會議或進行研討，從預防入手，堅決杜絕涉及旅遊行業的消防安全事故發生。
二、加強消防宣傳，提高安全意識
為了進一步貫徹各級關於加強消防安全的檔案精神，提高全民消防安全意識，我局組織涉旅相關單位、企業召開消防安全工作會議，認真學習領會檔案精神，提高對開展消防安全工作的重要性、必要性和迫切性的認識。同時通過在旅遊景區(點)、賓館、飯店、農家樂等地散發資料和標語等方式大力開展有針對性的消防安全教育，緊緊圍繞防止消防安全事故發生進行消防宣傳，認真履行《消防安全管理規定》賦予了職責和義務，切實做到“消防安全自查，火災隱患自除，法律責任自負”。以提高全民消防意識的目的，切實抓好涉旅企業消防安全工作。
三、制定工作措施，加強消防督查
為了將消防工作更好的落到實處，我局市場科不間斷不定時的對景區(點)、賓館、飯店、農家樂等涉旅企業進行了檢查，對企業做出明確的消防安全工作要求，發現問題要求限期整改，具體措施如下：
1、要求各旅遊景區(點)等地按照文明景區的要求，實行規範化管理，建立健全景區防火責任制，保持消防安全指示牌清楚醒目，保證消防通道暢通。
2、涉旅企業要實行人員、責任、措施、經費的落實，建立安全責任制度。對造成火災隱患、拒不整改的企業、經營戶要依法予以關閉或取締。
3、加強安全措施，樹立安全是旅遊的生命線的思想，時刻敲響“安全第一”的警鐘，杜絕消防安全事故發生。並要求各景區要結合實際建立安全防範巡查制度
4、各景區要建立專兼職的救護隊伍。組織安排好遊覽線路，研究制定有關分散人流的措施，防止造成發生事故或產生不良影響。定期對古建築消防設施進行大檢查，對消防設施要定人定崗定設施，常備為懈。
5、要求各景區景點、賓館飯店使用標準的燃料和燃料設備，減少火災隱患，並定期或不定期進行消防安全自查工作，及時發展薄弱環節，確保消防安全隱患及時發現，及時清除。
x年新津縣旅遊產業安全有序運行，無涉旅消防安全事故發生，為廣大遊客提供了一個安全、舒適的旅遊環境。明年風景旅遊局將進一步完善工作措施，加大消防安全工作力度，確保旅遊產業的良好運行。
管理層個人述職報告 篇5
今年以來，在區委、區政府的正確領導下，風景管理區黨工委、管委會緊緊抓住創建5A級景區、發展集體經濟、項目建設等重點工作，搶抓機遇，攻堅克難，經濟和社會各項事業取得了長足進步。全年預計完成全口徑財政收入3442萬元，完成公共財政收入1657萬元。預計接待遊客109.3萬人次，同比增長2.3%，預計實現旅遊綜合收入4774.9萬元，同比增長6.5%。
一、統籌規劃取得新進展
牢固樹立大旅遊發展理念，制定發展大旅遊規劃，逐步實現從“景區”向“旅遊區”的轉變，構建多元化、複合型旅遊產品和產業體系。不斷完善《地區控制性詳細規劃》和《景區旅遊總體規劃》。完成了孫武文化園、遊客服務中心、望湖園別墅改造等項目規劃論證。
二、基礎設施建設取得新成績
一是大力推進項目建設。抓好孫武文化園、南大門二級遊客服務中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環境整治、兵聖路亮化工程等項目建設。二是大力推進招商項目建設。帳篷客度假酒店、風情小鎮、“城市田園”等項目順利簽約。三是大力推進新農村建設。完成兩個社區20個自然村改造，涉及農戶1140戶，惠及景區所有的居民。四是大力推進征地拆遷工作。全年拆遷企業4家，拆除廠房13000平方米，徵收苗圃5戶181畝，征地744畝。
三、集體經濟取得新突破
農業公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵聖路、新農村綠化改造工程等項目，與木瀆五峰村合作開發約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產值近800萬元，實現利潤近200萬。物業公司做好藏書老街的統籌規劃、房款的收繳以及藏書老街的統一管理。截止年底共收取房款4510萬元，餘款於20__年上半年交付完成。做好社區安置小區商業地塊的規劃。目前方案設計、施工圖設計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、後建墓”的發展理念“環境園林化、葬式多樣化、設計藝術化、管理現代化、服務人性化”的“五化”發展目標發展，順利通過了二級公墓的驗收。全年實現銷售1800萬元，基本達到年初預定的目標。
四、5A級景區創建取得新成果
最佳化景區內標識標牌、旅遊線路及主要景點內部整治。全面改造兵聖路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區北大門遊客中心進行功能調整最佳化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監控室等。
強化制度建設，建立應急情況應對機制。強化人員培訓，開展景區講解員、衛生保潔員、觀光車駕駛員、農家樂經營等培訓。強化安全管理，抓好旅遊安全、交通安全、森林防火等工作。
開展服務力提升工程、爭創市服務名牌、導遊評星定級、高層次培訓等，全面細化、最佳化旅遊過程管理。目前景區成為區首家獲得ISO認證的旅遊企業。
五、招商引資取得新成就
認真編制招商手冊，研究制定招商政策，積極引進符合特色的文化旅遊項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣，洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風情小鎮和養生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。
六、宣傳推介取得新成效
辦好節慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養生文化節、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅遊節、中韓聯合航天機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節慶活動，進一步提升景區知名度。拓展市場行銷。以長三角區域合作為重點，先後赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會展，遊客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依託央視、人民*報、中國旅遊報、中國日報等主流媒體，精心策劃宣傳報導。年內在省級以上媒體開展報導40多篇(次)，其中，在旅遊衛視播出的《之巔》和在中國日報刊發的《圍繞5A創建，全力打造全景式大景區》，在國內外引起了良好反響。
七、民生事業取得新局面
做好信訪維穩、社會管理綜合治理、環境衛生、安全生產、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作，全面構建和諧景區。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。
八、基層組織建設取得新面貌
一是加強理論學習。重點學習5A創建、集體經濟、旅遊等方面理論知識。二是加強幹部隊伍建設。公開選拔社會事務辦主任一名。在區跨部門競崗中，一名同志成功勝出。三是加強黨員教育管理。組織全體黨員幹部學習華西村老書記吳仁寶專題報告會、陳超英同志專題報告會、向人民法院學習。四是加強廉政建設。嚴格落實黨風廉政建設目標責任制，各單位、部門負責人簽訂廉政建設責任書。五是加強機關作風建設。以“強組織、增活力，創先爭優迎十八大，讓明天更美好”為主題，廣泛開展在創先爭優活動中開展基層組織建設年活動。六是加強群團工作。選舉產生了第一屆工會委員會，選強配齊了團工委委委員會班子，組建旅發公司婦委會。成功舉行區第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。
今年以來，成功創建為全國科普教育基地，通過國家5A級景區省級驗收。國家發改委副秘書長趙家榮、全國人大常委會副委員長嚴雋琪、中國人民解放軍總後勤部政委劉源上將、全國政協副主席王志珍、航天員大隊大隊長費俊龍將軍、全國人大常委會副委員長周鐵農等領導先後視察景區，對景區建設發展給予了充分的肯定。[ 內 容 結 束 ]
管理層個人述職報告 篇6
20xx年，是各項事業發展不斷取得突破的一年。在市委、市政府的正確領導下，某工委、管委堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的__大和__屆四中、五中全會精神，牢固樹立和落實科學發展觀，全面建設“文化管理效益年”建設，大力開展全國文明風景旅遊區創建活動，資源保護、綜合整治、基礎建設、文化研究、宣傳促銷、衛生管理等各個方面取得積極進展，全年重點工作目標全面完成。全年共接待海內外遊客225萬餘人次，實現非貿易收入9200多萬元，分別比去年同期實現穩步增長。景區先後被評為“國家重點風景名勝區綜合整治先進單位”、“全國青年文明號”、“山東省服務業先進單位”，“全國創建文明風景旅遊區工作先進單位”已進行了公示。回顧全年工作，主要取得以下新進展：
資源保護工作取得積極進展，景區可持續發展基礎更加堅實。積極構築規劃約束屏障，《景區總體規劃（修編）綱要》通過專家評審，為修編工作繼續開展創造了有利條件。ISO14001環境質量管理體系通過認證，標誌著景區資源保護和生態建設工作邁上一個新台階。紮實推進相對集中行政處罰權落實，相關調研和資料整理上報工作順利完成，為構建依法保護體系奠定堅實基礎。資源保護、規劃前置審批、環境因素監測評估及應急處置預案等規章制度進一步完善，“及時發現、及時制止、及時上報”的三及時管理方式順利實施。景區信息監管系統和電子版景區邊界拐點坐標系統建成並投入使用，資源保護規範化、科技化水平顯著提升。採石場（坑）關停和恢復計畫初步實施，景區內遺留採石坑、被破壞山體等自然景觀的治理工作逐步展開。“資源保護宣傳月”活動和“愛山護山人家”評選活動順利開展，社會各界及景區內居民的資源保護意識明顯增強。聯合執法力度進一步加大，共查處各類破壞風景名勝資源的行為30餘起，拆除違法違規建築及設施60餘處，有效制止了各類破壞風景名勝資源的行為。
生態嶗山建設順利推進，景區可持續發展的基礎進一步鞏固。全面開展生態嶗山建設，舉行了生態嶗山建設啟動儀式，通過民眾參與等多種形式，義務植樹6000餘株。採取管委出資、村民得益的辦法，與周邊村莊合作完成雨季造林800畝。加快推進風景林改造，完成巨峰、北九水遊覽區風景林改造1000畝，新栽植樹木2萬餘株，林業結構明顯改善。護林防火設施建設日趨完善，護林防火專業隊伍整體素質顯著提升，快速反應能力進一步增強。景區、各管理處和護林點（員）三級普查、監測和防治體系初步形成，春秋兩季病蟲害普查任務全面完成，森林病蟲害監測能力顯著提高。機動噴霧器、殺蟲燈、誘捕器等多種防治器械配備到位，無公害防治手段更趨多元化，森林病蟲害的可持續控制能力大幅增強。古樹名木標識牌更新工作全面完成，新增古樹名木保護設施50餘處，古樹名木保護工作步入規範化、科學化軌道。重新對部分林區邊界及界志進行確認,完成三個林區的界志圖繪製和47處界志確認工作，林政檔案建設更加完善，為風景名勝資源的保護和規劃建設提供了可靠依據。嶗山林場被省林業局授予“外來林業有害生物普查先進單位”和“省級綠化先進單位”。
文化資源全面整合，“文化嶗山”建設不斷取得新進展。圍繞“文化管理效益年”建設思路，緊緊依託“兩院一基地”文化研究平台，積極開展嶗山道教文化、佛教文化、易經文化的研究利用和成果轉化工作，《嶗山文化研究》、《華嚴寺與佛教》、《嶗山餐霞詩集》等文化叢書編撰工作順利進行。嶗山康成書院教研中心及其附屬設施建設全面完工，嶗山歷史文化中心項目已進入規劃實施階段，為深入挖掘和展示景區文化內涵提供了有力保障。與高校、科研院所合作完成了“嶗山風景區居民社會與經濟發展調查研究”、“嶗山生態環境容量與自然災害防治”等研究課題，基礎研究取得豐碩成果。充分發揮節會交流平台作用，積極開展文化交流活動，成功舉辦了全國民眾登山健身大會啟動儀式、易學與儒學國際學術研討會、第二屆國際螳螂拳比賽、中華養生文化國際學術研討會、文學與美學國際學術研討會等一系列高層次文化交流活動，進一步擴大了景區文化影響力和知名度。
綜合整治工作持續深入開展，旅遊市場秩序更趨規範。積極組織開展全國文明城市和全國文明風景旅遊區創建工作，景區旅遊質量顯著提升。ISO9001質量管理體系認證順利通過，加快了景區管理服務工作與國際接軌的步伐。仰口新售檢票站建設完工並順利啟用，南北線售檢票工作流程逐步實施，優惠簽單管理辦法更加完善，景區利益維護機制更加成熟。全面推行市場經營準入制度，大力開展“誠實價格、誠信經營”的“雙誠”活動，營造了誠信經營良好氛圍。積極探索講解員培訓管理新模式，科學控制講解員總量，進一步規範講解員管理工作流程，推出景區講解服務知名品牌，樹立了文明導遊新形象。聯合公安、工商等部門，加大工作力度，集中對太清遊覽區的封建迷信活動進行整治，查處封建迷信窩點9個，沒收道具90餘件。圍繞打造“公正執法，真情服務”執法品牌的目標，努力建設流清“四無”示範路精品工程，進一步規範行政執法行為，全年作出行政處罰823起，流清票務稽查站查補票款272萬元。建立科學衛生考評機制，實現對景區內環境衛生、食品衛生的有效監管。認真做好星級公廁衛生設施維護，4所公廁被評為青島市四星級旅遊公廁。
基礎設施建設加速推進，景區旅遊服務功能和布局進一步改善。投資200餘萬元，初步完成了景區監控系統建設，大大提高了景區安全監管工作的科技化、自動化水平。對八水河至龍潭瀑、內三水至內六水遊覽路進行綜合改造，消除了景區旅遊安全瓶頸。北九水內四水、內七水景觀型攔水壩建設竣工，增加庫容5萬餘立方米，解決了部分景觀季節性缺水、斷水問題。太清、仰口、棋盤石旅遊市場改造初具規模，旅遊市場檔次有了明顯提升。針對自駕車出遊增多的實際，增建擴建北九水觀嶗停車場、仰口停車場，增加停車面積3萬餘平方米，增加停車位近千個。採用中、英、日、韓四國語言標識，完成景區六個遊覽區共500餘處標識系統的改造升級任務，自助游服務功能進一步提高。
宣傳促銷體系更趨完善，景區競爭力不斷增強。立足電視、報刊、廣播、網路等媒體組成的立體宣傳體系，以專題片、專題報導、專版、宣傳周等形式全方位開展對外宣傳報導，景區影響力和知名度顯著提升。積極參與“中國景區宣傳月”活動，成功舉辦了全國生活類報刊“走近嶗山”、“文學名家看嶗山”等系列採風活動，全方位、多角度展示了“文明嶗山”建設的新成果。參加“中國青島.亞太國際旅遊交易會”，並在會上作典型發言，全面介紹了嶗山風景區改革創新的優秀成果，樹立了文明景區新形象。高規格完成吳邦國委員長視察嶗山等接待工作，充分展示了文明嶗山新形象，進一步提高了景區知名度和美譽度。