酒店保全部經理述職報告

2、盡心作為,常備不懈,成效顯著;

針對發生案例,結合酒店實況,遵照領導要求,組織全體保全人員認真學習,提高認識,加強高度警惕性,定於凡在婚宴、生日宴、會議宴較集中的時間段,利用監控觀全景,巡邏到現場,提示面對面,並張貼“溫馨提示”標牌,做到“硬體輔助,軟體主動”專人負責日記錄,月總結、行流程、重結果,不給犯罪分子可乘之機。

《三》敬崗敬業、用心極致、貼心服務

1、務實奮戰,搞好車場管理;

在咱們酒店不斷發展的情況下,車場的停車位已遠遠達不到車流量的需求,由於每天進出車輛近百餘次,加上由於員工電梯的暫停使用,經常出現車場車輛擁擠,疏通困難,時刻潛伏隱患危機,就此現實狀況,我們安保部指揮車輛眼明腿快,做到車動保全在,車停保全管,停車場的進出車輛做到忙而不亂,通道暢通。

2、制度約束,維護酒店利益;

今年下半年以來,酒店後院員工通道重新改造後,我們安保部加大管理力度,加強自身素質的提高,充實責任心,對查“出入證”“查包”職責上下大功夫,制定了專項制度及交接規定,設定主管負責人在班中督導檢查,落實到實處,逐步使廣大員工給保全工作充分認識與理解,提高了自覺配合,履行義務的自覺性,使後院的安全問題有了明顯提高。尤其是對垃圾及紙片的分類管理、員工車輛的停放和環境衛生更加條理化、規範化,使員工通道面貌上得以根本上改觀。

在今年政協雙會和中博會期間,我們保全隊伍充分做好戰前動員,強化儀容儀表提高認識, “鼓士氣、提鬥志”,用心極致,主動幫顧客拿行李,帶路線,訂車位。下雨主動給顧客打傘遮雨,幫殘疾人推抬輪椅,夜間幫客人帶路、買藥品,購食物等等,事事暖人心,件件感動人。誠懇拒絕客人給予的小費,禮物,贏得客人的讚揚。 4、團隊創優,部門溝通,師徒一幫一:

我保全部全體員工按照酒店領導統一布置,上下一盤棋,同步運作,同心協力並加強與各部門隨時溝通,團結一致,奔著績效管理方向,鎖定目標,新老員工互幫互學,共同奮進,一幫一共同努力,出色完成領導交與的各項任務。

我們保全部門以消防、治安、安全為主題,對下屬、主管分工明確,各負其責,根據每日工作流程,服安排給予跟進督導,看過程、重結果,批劣表優,落實完成各項任務。每天班前向“客服部”諮詢當日會議情況,有無vip接待,向客房部及總台諮詢當日入住房態,向餐飲部諮詢當日婚宴生日宴、會議宴及重要接待詳情。以便我們做好安全巡邏重點服務。

5、關愛員工,務實與執行力度;

員工是財富,是酒店發展的主力軍,按照領導的指示去關愛他們、啟發他們,調動其積極性,發揮他們主觀能力性。一年四季“夏戰三伏,冬抗三九”,確實是從事著辛苦勞累的工作,酒店領導也”因崗制宜”給予保全人員許多特殊待遇,我身為安保部的領導者,始終想著他們,關心他們,堅持夏季給保全人員燒綠豆湯,冬天燒薑茶,溫暖他們的心,就在今年入冬來的第一場大雪時,全體保全人員全天頂風冒雪,清掃積雪,保障了車場內的道路暢通。雖然我們保全人員衣服濕透,辛苦勞累,但任然是歡心笑語,沒有一個叫苦叫累。