物業行政管理述職述廉報告

例如《普通員工績效評價表》

1、首先制定相應職位的工作計畫

2、計畫跟進與調整,過程輔導與激勵

3、績效評定(含自評與上級評定),績效反饋(含績效面談與隔級面談),個人能力與發開展計畫

4、薪酬激勵,學習與發展。

各項目可按得分高低劃分,即第1-3名定為a“優秀”;第4-6名定為b“良好”;第7-11名定為c“合格”;第12-13名定為d“需改進”(如有必要時定為e“不可接受”)。所有員工的評定以兩級上級評價為主(時間:下個考核周期首月第一周結束日前)直接上級應按照員工的《崗位說明書》、《績效計畫/考核表》的要求,參考員工自評和參與評價者(員工參與項目的負責人、合作夥伴、客戶等)的意見,對員工本考核期的工作業績和核心勝任能力進行評價。

人力資源部為每位員工建立績效考核檔案,考核結果將作為獎金髮放、評選先進、工薪調整、職務升降、崗位調整、員工福利、制定培訓、考核辭退等的重要依據,確保執行有效的跟宗,與達到提升在職員工的管理意識與崗位職責素質。

三、熟悉工作環境,跟進工作,提高在職及新入職員工的業務水平與專業技巧;由於物業管理的業務過程與消費過程是在同一個環節里,業務過程暴露在業主面前,服務人員的一個笑容,一個眼神、一個舉止都會導致業主的投訴與認可,因此,人最重要。雖然在聘用員工時會對其進行一系列考評與了解,但能力與技巧並不是天生具來的,所以對員工的培訓、考核工作不容勿視,具體方案可體現在;

1、入職前培訓;內容包括公司的企業文化、宗旨及工作方針、公司組織架構及各主要負責人、各相關部門工作關係、公司人事制度、員工手冊(行為規範)、公司行政管理手冊、公司基本之財務政策(工資發放規定),具體工作細項由在職員工帶領,行政跟進督導。

2、定期職內培訓;員工內部培訓涵蓋面廣,內容繁多,大體函蓋了公司企業文化、人事管理規章制度、財務管理規章制度、工程管理、清潔管理、護衛管理、客戶服務、消防管理、意外事件處理、特殊工種將另行增加專業培訓課程。定期要求各部門預先填寫培訓計畫表、並每次培訓前一周提交培訓申請表,跟進配合安排培訓進度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。

3、在職員工考核;考核分為例行考核、轉正考核和培訓考核三種,具體如下:a.例行考核。每個季度組織進行例行考核,考核前提前15天組織成立考核小組,制定考核方案,報總經理批准後實施。例行考核的內容應包括德、能、績、勤四個方面,考核方法應儘可能地量化。例行考核完畢,考核小組應對考核結果作分析總結,提出培訓需求,並對不合格員工按公司有關規定作出相應的處理。b.轉正考核。在新員工試用期滿後,由該員工所在部門的主管領導對該員工該用期間的表現進行全面的考核,從而決定是否錄用。考核完畢該部門主管領導應就員工的考核結果與試用期表現以《員工轉正考核報告》形式向行政部門報告,經批准後該員工轉為正式員工。未通過轉正考核的員工由公司作出辭退處理。c.培訓考核。在每次組織員工培訓後,應組織參加培訓人員進行考核,以檢驗參加培訓的員工是否掌握培訓的要求,將考核結果記錄在《員工培訓記錄》中相應欄目中,交行政部存檔並以此作為員工晉升、加薪的參考依據。