其次是暢順溝通渠道，構建幫扶協調平台。為方便溝通與交流，我們在辦公樓三樓與會員共同建立了“個私協會員之家”，架起了與業戶和鎮政府各職能部門之間溝通的橋樑，重點開展聯誼與幫扶工作。我們通過走訪解決業戶的困難，拉近與業戶的距離，掌握行業發展新動向。__年以來，我們共走訪個體工商戶__戶，企業__家，培養“守契約重信用”業戶__家，目前正在幫扶一家甲魚養殖場走品牌路，並積極動員鎮龍劃歸蘿崗之前遷走的企業踏上“回家”之路。
還有是心繫民眾消費，履行紅盾維權職責。一方面，我們加快建立健全消費投訴網路，擴大_____工作輻射面。通過做好“一會兩站”建設，使消費維權網路建到轄區__個行政村，並聘請了__名熱心消保維權工作的各類社會人士作為專職或兼職的消費投訴站聯絡工作人員，增強了轄區消費維權工作的輻射面，延伸了消費維權的觸角。另一方面，我們積極處理消費投訴，調解消費糾紛，按時、高質量完成各類消費投訴、舉報等工作。兩年來，共受理消費者申訴案件__宗，已辦結__宗，調解成功率___％，為消費者挽回經濟損失__萬多元。
四、廉潔自律，築牢有制度重監督的拒腐防線
廉潔是保證工作在合法的前提下邁向成功的關鍵，我通過以下兩個舉措，紮實做好了全所的廉政建設。
一方面是以廉政教育為切入點，做好廉政制度建設。廉政工作，制度是基礎，教育是關鍵。我除了堅決執行好上級部門的各項廉政制度外，還根據鎮龍所實際情況，制定了各類以規範執法為目的的相關制度__項，涉及了基層工商工作的各個方面。另外，我在組織幹部職工做好業務知識的培訓、學習外，還特別注重了對廉政制度方面的培訓，做到既提高執法素養與水平，又構築起牢固的拒腐防變的廉政線。
另一方面是以廉政活動為載體，做好廉政文化建設。通過在全體幹部職工中扎紮實實開展以思想教育、行風整頓為主要內容的廉政活動，有力地促進了隊伍的廉政安全建設。首先是“學習思廉”，採取廉政教育課、黨支部學習、例會等形式，組織幹部進行政治理論學習，並定期做個人黨性分析，開展批評與自我批評，oa廉政警句教育與警示，提高了幹部廉政和自律意識。其次是“工會助廉”，發揮基層工會組織的作用，切實幫助大家解決困難，解除其後顧之憂，全身心投入到工商行政管理事業中。再次是“談話促廉”，採取定期談話、誡勉談話、警醒談話等形式加強與成員的溝通，以便及時發現並解決苗頭性、傾向性、普遍性的問題，以起到防微杜漸的作用，避免造成任何重大的、不可挽回的錯誤。最後是“案例警廉”，採取定期組織幹部職工觀看警示教育片，並組織大家圍繞市局通報的工商系統發生的違紀案件進行座談、討論，認真剖析，進一步增強警示教育的針對性和有效性。
再一方面是落實社會監督制度，做好廉政監督建設。我們把內部監督與外部監督結合起來，虛心接受社會各界的監督。我們共聘請了_位社會特邀監督員，通過定期召開座談會，認真聽取他們的意見和建議，自覺接受他們的監督。
五、存在的問題及整改措施
兩年來，在各級領導的關心和支持下，在同志們的團結協作下，通過自己的不斷努力，取得了一定的成績，但在實際工作也暴露出了一定的缺點和不足，主要表現在：一是政治理論學習雖然能做到自覺、及時，但學習面不夠寬、度不夠深；二是工作雖能及時按質按量完成，但創新開展工作的思路不廣；三是對現代管理的新理論掌握不夠，在管理教育幹部職工中，有時缺乏有力手段。“行到半山休道遠，尚需健步登高峰”。針對以上缺點和不足，下一步，我將對照自身，通過以建設法治工商，信用工商，和諧工商和文化工商為己任，再創××工商行政管理工作新局面。
以上是我的述職述廉報告，有不當之處，請各位代表提出批評和建議。謝謝大家！