三、抓維權，保護消費者的合法權益。一是做好消費維權宣傳。利用各種途徑加大宣傳消費維權法律法規，共發放宣傳資料____余份，開展送維權法律法規知識下鄉_次。二是加強維權組織建設。轄區內__個行政村（社區）全部建立了_____申訴舉報網路和“一會兩站”，積極推行消費調解制度，加強消費維權暢通工程。三是充分做好消費投訴處理。不管是清晨還是深夜，不管是工作時間還是下班休息時間，我們都做到有投訴必及時受理調解。如今年_月__日晚上__點左右，在某火鍋店，消費者因某啤酒有沉澱物質而同經營者發生糾紛，雙方都通知了許多人來，在矛盾將進一步升級的時候，我帶領所幹部及時趕到，成功化解了雙方矛盾，平息了一場可能造成嚴重後果的紛爭。又如個體戶彭某於____年初將自有的人力三輪車以每月___元的價格租給乙方袁某經營。後袁某未經彭某同意，擅自將該三輪車轉租給第三方羅某和劉某。後袁某下落不明。彭某無奈找到第三方，要求返還三輪車，但第三方以沒有向彭某租車為由，拒不返還。我所及個協××分會得知此事後，主動出面，對雙方做了大量工作，後達成協定：第三方羅某、劉某返還人力三輪車給車主彭某，彭某不向他倆要轉租的租金，轉租的租金由彭某通過司法程式向乙方袁某討要，這樣的維權事例不勝枚舉。因為我們深知，有的小問題，不及時解決就有可能釀成大問題，加深雙方的矛盾，給社會造成不穩定因素，通過我們的調解，雙方握手言和，是我們最大的欣慰。今年以來，我所及消委分會共受理各類消費投訴___件，辦結___件，雙方滿意率__以上，為消費者挽回經濟損失近__萬元。
二、抓隊伍，提升幹部業務能力。首先是加強所班子建設。俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶。”我從自身做起，認真落實民主集中制，所班子成員帶頭遵守規章制度，積極開展批評和自我批評，做事議事講規則，辦事講原則，遇到問題及時分析原因，研究解決措施，積極向外學習接力，向內聽取幹部職工合理化建議吸力。做到上班在前，下班在後，大家不分彼此，像一家人一樣，關係融洽，極大的增強了班子的凝聚力和戰鬥力。其次是加強內部管理。建立健全內部管理制度，實行全體幹部著裝上班、紀律追究制度等，以制度管人，以制度約束人。第三是開展思想和業務能力學習。為積極打造“業務型”工商所，今年以來，開展了大規模的全員學習活動。在加強自身學習的同時開展好全所幹部職工的學習活動，先後開展了思想和業務學習__次，有___人次參加了市局組織的學習活動，通過“差什麼學什麼”、“用什麼學什麼”、“崗位職能要求什麼學什麼”，不斷的提高了幹部職工的業務素質。
三、抓廉政，構建陽光基層工商形象。一是加強自身清政廉潔要求。作為一名工商所的排頭兵，我常懷律己之心，常修為政之法，努力加強黨性鍛鍊，牢記黨的宗旨，嚴格遵守法律法規，嚴格按章辦事，遇事講原則，顧全大局，保證政令暢通，正確行使手中的權力，讓權力在陽光下運行，誠心誠意接受人民民眾的監督，兢兢業業做事、乾乾淨淨做人，有禁必止。一年來，自己沒有吃、拿、卡、要等現象發生，沒有違規違紀行為。二是加強全所幹部職工的廉潔建設。建立健全廉政制度，對全所幹部職工人員情況進行公示，大家到我們所里第一眼就會看到，接受民眾監督，把國家工商總局、省局的“六項禁令”張貼在每個辦公室門上，每個辦公桌上放置了廉政警示牌，時刻提醒幹部職工要廉潔自律。同時定期不定期開展廉政法規和上級規範性檔案的學習以及警示教育。截止目前，無一例反映舉報我所幹部職工有“吃、拿、卡、要”等違規違紀行為。