物業安保經理述職報告 篇1
我們酒店以較好的成績“辭舊迎新”跨入20xx年。我是保全部經理，在這新年之際，我代表全體安保人員向在座的各位領導及同仁說聲：大家新年好！
在過去的一年裡，我們安保部全體員工為把太航西樓創建為一個人文、生態、活力的文明酒店而努力工作，積極配合一線同仁，擔“治安、消防之重任”，盡“保駕護航之職責”，帶領保全人員強化服務意識，行於服務細節，用心極致，立足於“形象大使”的崗位上認真作為，盡心盡職，取得了領導、同仁及客戶認可，現向大家作一匯報。
一、消防工作重中之重，命系你、我、他
1、務實消防組織建設
根據消防法規的明文規定和消防部門的嚴格要求，在酒店領導對消防工作的重視與支持下，本酒店被評為“雙星達標”合格消防單位後，更加嚴格要求，於上半年酒店消防組織建設調整的基礎上，根據消防部門今年11月份提出的“深化五大，消除隱患”，之規定，對“消防組織機構”又做了進一步落實，更加明確化、實用化、公開化，並公眾於酒店大廳，方便於酒店員工和客戶們的了解與監督。
2、務實消防檔案的健全落實
於20xx年10月份，消防部門召開會議，要求對消防工作明細化並分類歸口建立檔案，分為法人資格證書、營業執照、消防設施明細登記、消防中控室管理及交接班制、消防建築圖示，消防培訓資料等六項建檔管理制度，要求文字、電子雙重備查，必須做到“誰主管誰負責”，“誰負責誰簽字”的原則。嚴肅認真、切實將消防工作的各項任務落實到人，檢查到位，責任明確，未端有果。
3、務實對消防設施的嚴格管理制度
消防部門在全市掀起“深入五大，消除隱患”的全員活動，我店積極配合檢查指導，按消防部門的嚴格要求，對消防設施：消火栓、滅火器、應急燈、安全指示標誌、閉門器等進行全面維修與補充。
4、務實消防知識培訓的實戰建設
根據消防“四個能力”的實戰要求，我們對酒店新老員工進行了定期培訓、考核、實戰演習。尤其對安保隊伍自身建設加大力度，並將消防知識培訓、治安維護職責、酒店住房分布、餐廳布局、會議場所、內部電話、周邊情況等內容編制學習資料。在每月1號的會上組織學習引導他們對績效理念的接受能力，明確自身形象大使的崗位，時刻牢記“心中有目標，肩上有重任”。
今年我們安保部配合行政人事部對新老員工的培訓達260人次，進行消防知識考核260人次，針對消防專題觀看消防音像視頻達260人次，平時工作中不定期的對各部門員工“四個能力”熟背與理解進行抽查達360人次，對消防報警系統和陳總報警裝置接警後的應做事項及演習達360人次等，從而提高了員工們的消防意識，懂得消防工作的重要性，學會了撲救初級火災的專業流程，正確使用滅火器，報警的基本方法。
二、嚴格遵守規章制度
1、歷史教訓，警鐘長鳴
自本酒店被評選為“省優、市優”三星酒店，政府機關會議和出差定點飯店，“五葉”環境酒店，消防“雙星”達標單位，a級治安重點單位等榮譽和資格後，更加體現上級領導對本酒店的高度重視和嚴格要求。
由於去年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠，制度不全，曾發生婚宴詐欺禮金，客人物品被盜，總台遭遇蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發生，引起領導的高度重視，我們對安保工作進行全面整治，針對案例分析，採取果斷措施，定出切實可行的具體實施辦法，杜絕了惡行事件的重演，取得了突破性的好成績！
2、盡心作為，常備不懈，成效顯著
針對發生案例，結合酒店實況，遵照領導要求，組織全體保全人員認真學習，提高認識，加強高度警惕性，定於凡在婚宴、生日宴、會議宴較集中的時間段，利用監控觀全景，巡邏到現場，提示面對面，做到“硬體輔助，軟體主動”專人負責日記錄，月總結、行流程、重結果，不給犯罪分子可乘之機。
三、敬崗敬業、用心極致、貼心服務
1、務實奮戰，搞好車場管理
在咱們酒店不斷發展的情況下，車場的停車位已遠遠達不到車流量的需求，由於每天進出車輛近百餘次，加上由於員工電梯的暫停使用，經常出現車場車輛擁擠，疏通困難，時刻潛伏隱患危機，就此現實狀況，我們安保部指揮車輛眼明腿快，做到車動保全在，車停保全管，停車場的進出車輛做到忙而不亂，通道暢通。
2、制度約束，維護酒店利益
今年下半年以來，酒店後院員工通道重新改造後，我們安保部加大管理力度，加強自身素質的提高，充實責任心，對查“出入證”“查包”職責上下大功夫，制定了專項制度及交接規定，設定主管負責人在班中督導檢查，落實到實處，逐步使廣大員工給保全工作充分認識與理解，提高了自覺配合，履行義務的自覺性，使後院的安全問題有了明顯提高。尤其是對垃圾及紙片的分類管理、員工車輛的停放和環境衛生更加條理化、規範化，使員工通道面貌上得以根本上改觀。
在今年政協雙會和中博會期間，我們保全隊伍充分做好戰前動員，強化儀容儀表提高認識，“鼓士氣、提鬥志”，用心極致，主動幫顧客拿行李，帶路線，訂車位。下雨主動給顧客打傘遮雨，幫殘疾人推抬輪椅，夜間幫客人帶路、買藥品，購食物等等，事事暖人心，件件感動人。誠懇拒絕客人給予的小費，禮物，贏得客人的讚揚。
3、團隊創優，部門溝通，師徒一幫一
我保全部全體員工按照酒店領導統一布置，上下一盤棋，同步運作，同心協力並加強與各部門隨時溝通，團結一致，奔著績效管理方向，鎖定目標，新老員工互幫互學，共同奮進，一幫一共同努力，出色完成領導交與的各項任務。
我們保全部門以消防、治安、安全為主題，對下屬、主管分工明確，各負其責，根據每日工作流程，服安排給予跟進督導，看過程、重結果，批劣表優，落實完成各項任務。每天班前向“客服部”諮詢當日會議情況，有無vip接待，向客房部及總台諮詢當日入住房態，向餐飲部諮詢當日婚宴生日宴、會議宴及重要接待詳情。以便我們做好安全巡邏重點服務。
4、關愛員工，務實與執行力度
員工是財富，是酒店發展的主力軍，按照領導的指示去關愛他們、啟發他們，調動其積極性，發揮他們主觀能力性。一年四季“夏戰三伏，冬抗三九”，確實是從事著辛苦勞累的`工作，酒店領導也”因崗制宜”給予保全人員許多特殊待遇，我身為安保部的領導者，始終想著他們，關心他們，堅持夏季給保全人員燒綠豆湯，冬天燒薑茶，溫暖他們的心，就在今年入冬來的第一場大雪時，全體保全人員全天頂風冒雪，清掃積雪，保障了車場內的道路暢通。雖然我們保全人員衣服濕透，辛苦勞累，但任然是歡心笑語，沒有一個叫苦叫累。
四、“居安思危”創貢獻“如履薄冰”思明年。
回顧過去的一年，我們保全隊伍立足是本職工作積極配合一線同仁努力工作，吃苦耐勞，同心協力，敬業務實取得了消防安全無事故，治安工作無損失的較好成績，這只能說明過去。“居安思危”看將來今後的路程更艱巨，任重而道遠。
在成績面前我一定要立足於自檢自律，戒驕戒躁，認真反省，深思熟慮，總結不足，在績效管理新的一年開始之際更進一步加深理解，提高新的理念，強化執行力度。總之要在新的一年制定出全年工作計畫，立足於作為強化執行力度，始於兔年奮爭！
結束語：
我的奮鬥目標——遵照公司及酒店領導導航路線，結合當前“加快轉型、跨越發展”的形勢，立足本職，踏實奮鬥！
我的努力方向——立足於酒店實現“個性化、標準化、規範化”為基本，向特色化，智慧型化求發展！
以上就是我的述職報告，在工作中還存在不到之處，請領導批評指正。
物業安保經理述職報告 篇2
20xx年保全部在景區各級領導的大力支持與關懷下，在其他部門的積極配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，比較圓滿地完成了景區各項安全保衛工作，以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作水平也有一定的提高。
總體而言，保全部已逐步邁向正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處。現將一年來我部門的工作向各位領導及同志們做一個匯報，不足之處，敬請批評指正！
（一）安全保衛工作
保全部做為景區的形象視窗，是景區保持正常運轉的樞紐部門，也是處理景區緊急事務，和遊客打交道最多的一個部門，同時安全保衛工作責任又重於泰山。20xx年景區陸續舉行了水上沖沖沖、旅遊文化節等大型的戶外活動，保全部在景區領導的正確指導和安排下，積極配合其他部門，圓滿完成了各項大型活動的安全保衛工作，做到了無一例安全事故，無一起傷亡事件，無一起遊客投訴的要求，在郴州旅遊文化節蘇仙分會場開幕式上，受到了到場領導的一致肯定。今年在正常的遊客接待中，我部門員工通過景區視頻監控系統，時刻抱著對遊客生命財產安全高度負責的態度，高標準嚴要求完成自己的工作任務。全年未發生大的失竊、失火事件。同時，針對景區地質條件複雜多變等情況，在天氣狀況不好的時候，我們建立了專人巡查制度，將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規的監測範圍內，始終將危險排除在萌芽狀態。
（二）消防工作
消防工作始終都是景區工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經營保駕護航，我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計畫，對各種消防設施進行檢查、維護、保養，20xx年5月份對全景區的滅火器進行了年度檢查及加壓維護，8月低在郴州旅遊文化節開幕之前，對景區的消防應急設施進行了及時的更換和補裝，確保各項設備正常運行。另外，由我部門牽頭，20xx年的5月和7月份，對全景區進行了兩次消防知識培訓。在x年度市區組織的各項消防大檢查當中，我景區均順利通過，並受到相關主管部門的稱讚。
（三）員工素質方面。
為了建設一支高素質的保全隊伍，配合各部門做好對客服務，一年來保全部積極參與景區組織的集體學習活動，開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，每個星期我們會定時召開部門通氣會，反覆強調對儀容儀表、文明用語、行為規範的要求。從服務至上的角度出發，我部門規定：個人能解決的問題馬上解決，需要其它部門處理的主動和其他部門聯繫，不讓客人多跑路，對客人的意見及時反饋給景區領導，始終笑臉相迎，當好景區第一道靚麗風景線。
（四）檢票和指揮車輛工作
檢票工作是保全部的基本工作，也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年，由於員工自身立場不堅定，加上管理疏忽，導致每年風景區和水上樂園都有逃票的行為。20xx年在景區領導的關心支持下，我們在以前的基礎上實行了更加嚴格的檢票制度。確實需要免票的遊客我們會告知在景區行政辦公室辦理有關的準入手續，其他遊客一律憑票入內。另外，我們還實行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發生。應該說，x年保全部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外，景區停車場車位有限，在夏季高峰期，每天有四五百輛車來來往往，指揮車輛的工作艱巨而又艱辛，但是我部門員工在其他部門的有效協助下，克服困難，較為出色的完成了這個工作。對此，我深表感謝！
（五）存在的不足
保全工作確實存在一定的不足，主要是以下兩點：
1、員工綜合素質有待加強。
由於平常學習培訓的時間較少，因而部分保全人員的綜合素質有所欠缺，國語不夠標準，個人形象及穿著不注意，影響了景區的整體形象，新的一年，我們將著重強化提高員工的綜合素質，通過培訓、集中學習、部門經驗交流會等來帶動工作氛圍、態度及個人素質的全方位提高。
2、員工的口頭解釋能力不強。
由於缺乏對景區的了解和相關的專業培訓，我部門員工面對遊客的疑問，口頭解釋能力普遍不強。有時候“心有餘而力不足”，好心辦壞事。新的一年，我們將建立專門的制度，由部門經理帶頭，學習、了解景區景點的相關知識，力爭用最短的時間把景區各方面的精髓都了解清楚，爭做景區最熟悉的的“講解員”。
對於這些已經出現的缺點和不足，我們會高度重視，在接下來的工作中，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立景區形象和完善保全部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在景區領導的支持下，在部門全體人員的努力下，來年我們一定會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。
最後，在新的一年裡，衷心祝福在座的各位領導和同事們身體健康，萬事如意，祝願王仙嶺旅遊風景區新旺發達，財源廣進！
謝謝大家！
物業安保經理述職報告 篇3
現在，我心懷激動之情向公司各領導和全體同事作工作簡述。
回顧xx年，保全部各項事務都能夠按計畫，按標準執行、落實和完善，我本人在部門主管這個職位上，能夠以飽滿熱情投入工作，盡心敬業做好表率，保質保量完成任務，概括起來說，就是嚴格做好“六堅持“。即：
一是堅持把穩定部門人員的思想作為基礎工程來抓。
二是堅持把提高隊員的綜合業務素質作為形象工程來抓。
員工禮貌待客、文明服務，全年接到業戶書面表揚信達26人次之多，口頭表揚30多次，大廈業戶對保全工作滿意率98%；
三是堅持提升隊員處理突發事件的能力。
通過經常性開展案例學習，採取“以現場實際操作演練為主、書面案例剖析為輔“培訓方式，隊員的處事能力明顯提升，最典型的就是在遇到電梯困人時保全人員能夠根據實際情況安慰、穩定被困人情緒，配合工程部快速進行解救；
四是堅持做好大廈治安工作。
我對“大廈日常內部治安工作“與“保障大廈外圍市政路良好治安秩序“採取兩手抓，兩手都不放鬆的原則，根據大廈及周邊的實際情況，制定詳細的方案，合理、適度地利用周圍部隊和當地派出所的力量，成功與省軍區警衛連、沙東派出所結為軍民、警民共建單位。20xx年全年，大廈從沒有發生一起責任案件，保持0發案率，而在“保障大廈外圍市政路良好治安秩序“工作中共制止違法犯罪事件十多起，捉拿歹徒數10人之多，其中受到派出所肯定的8起，受到天河分局表揚或頒發慰問金的3起，共為受害業戶挽回損失總計三萬多元。特別是自公司召開“把年關、保一方平安“活動以來，我部主動出擊，每天大廈高峰期安排人員在外圍來回巡邏，威懾、打擊不法份子，期間共制止違法犯罪事件六起，捉拿歹徒6人。
五是堅持把消防安全管理工作擺首位。
就如何開展消防管理工作呢？我是採取分“三步走“的方式進行：
第一步是日常有計畫對大廈的消防設備設施器材進行檢查、保養，保證設備設施器材保持在備用狀態，遇有緊急情況，器材隨時可用；
第二步是逢年過節重大節假日（如春節、元旦、五一國際勞動節、十一國慶節）或有需要的情況下組織消防安全檢查，主動找出問題，及時發現隱患，限時給以解決；
第三步是定期組織消防演習，以此來檢驗隊員消防事件的應變能力、處理能力和協調能力，預防事故的發生，大廈於去年7月份組織了一次實戰消防演習，在公司領導和沙河消防中隊的大力支持下，管理處主任的親歷親為下，全體同事的配合下，演習取得圓滿的成功。20xx年，消防設備設施運行良好率達100%，消防事故發生率為0。
六是堅持以大局為重，大處著眼、小處著手、分工合作、令行禁止。
工作中分工不分家，體現出“點點滴滴、不分你我，目標一致、匯流成河“良好的團隊精神和和諧的工作氛圍。
當然，在取得成績的同時，隊員的綜合素質、業務知識、處事能力離公司的標準和要求仍有一定的差距，這都有待來年加予改進。
展望未來，我信心百倍，在20xx年的工作中，我將一如既往的做好上述六個堅持，帶領本部門人員完成各項工作任務，做好大廈的各項事務。20xx年裡，“治安工作0發案率、消防工作0發案率、消防設備設施運行良好率100%、車場管理達標、業戶對保全工作無投訴、大廈安全管理工作100%滿意率“這就是我20xx年工作目標和願景。
我深信：只要圍繞“誠信服務客戶、專業創造價值、創新樹立品牌“的服務宗旨，團結在以公司領導為核心，以管理處為中心的團隊中，目標一定會實現。
最後，我套用部隊軍人常說的一句話來結束我的述職：語言代表不了行動，行動才是最好的語言，請各領導和同事看我的行動吧！