銀行客戶員工述職報告 篇1
20xx年，無論是對支行還是對我個人來說，都是不平常的一年。可以用下面四句話來概括這一年我行工作：自加壓力、迎難而上；凝聚人心，振奮精神；盡職盡責，不失鬥志；超越自我，不辱使命。
一年來，我和班子成員認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實際工作，牢牢把握業務經營這一核心，以效益作為全行工作的出發點和落腳點，我和班子成員帶領全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，實現了各項考核計畫。下面就一年以來的工作進行述職。
一、加強班子建設，堅持從嚴治行。
沒有規矩，無以成方圓，沒有一個好的領導班子，就談不上發展。在班子建設上我以思想建設為根本、能力建設為重點、作風建設為基礎、制度建設為保證的要求，努力建立一支“政治素質好、經營能力強、制度執行嚴”的高效領導班子。
工作中我一貫堅持從嚴治行，本著求效、務本、求實、創新的原則，加強內部綜合治理和隊伍建設，強化內控制度，防範和化解經營風險，收效甚佳。在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細緻認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故。經過員工的共同努力，全行上下團結一心，氣氛和諧，精神振奮，為各項工作的開展創造了一個良好的工作環境。
二、開展資金組織工作，存款增長創新高。
我行僅一年歷史，資金尚未形成規模，20xx年初我行存款餘額為15億，如何壯大存款總量並再攀新高，是擺在面前的一個亟待解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓，按照“穩定，增長；再穩定，再增長”的步驟，穩健前行。
1、穩定存款。20xx年建行後，半年的啟動期和年底的衝刺雖然使存款達到一定高度，但其穩定性較弱，發展必須建立在穩定的基礎之上，每個腳印走實才能堅持的久遠。因此我行將一、二季度定為存款鞏固期，存款要穩定在15億，同時去尋找新的存源。到二季度末，我行存款已穩定於15億8千萬，日均15億元，為下一個存款目標的實現打下了良好的基礎。
2、規模增長。三季度，我開發的新客戶中國網通5億存款加盟後，我的個人存款已達到10億元，同時我行的存款規模也晉升到一個新的階段。這成為我行發展道路上的一個轉折，對公、儲蓄業務的開展都呈現蓬勃之態，今年管理部工作轉型，大力開展個人業務，我行上下回響，採取個人業務批量做的方法，全力將儲蓄存款由年初的1億元增長為1億9千萬元。
經過全行上下的艱苦努力，年末，各項存款的增長創歷史新高，存款餘額穩定，較年初淨增5億元，日均存款額19。2億元，較年初增長10億元，分行下達的各項指標均超額完成。
三、信貸投向嚴謹，前景亟待發展。
20xx年，也是我行信貸業務發展的一年，單位貸款和個人貸款都有較為明顯的增長。貸款工作中我行既重數量，也重質量，嚴格貸款條件，把好貸款投放關，貸後跟進工作從未鬆懈，信貸資產質量較高，從未出現過逾期和不良。當然，信貸仍是我行的薄弱環節，明年信貸工作將是我行重點要發展的項目。
四、改革財務制度，完成利潤計畫。
20xx年初，我行的財務形勢比較嚴峻，困難十分突出。一方面由於我行地處黃金地段，經營成本非常高，這就意味著要實現利潤計畫，需要付出更多的努力；另一方面，我行處於初期發展階段，尚未形成規模效益，行政經營費用較低，僅夠支付行內日常開銷，拓展費用少之又少。
面對困境，我堅持節支、效益的原則，實行兩手抓：一手抓開源，各項業務搞上去，利潤和效益自然上去；另一手抓節流，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想，在按時支付員工各項費用的同時，控制管理成本，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不乾，無效益的費用不花，全方位增收節支。
經過全體員工的共同努力，我行全年實現利潤1340萬元，完成管理部下達的1000萬利潤指標的110%。創利水平1500萬元，人均利潤達670萬元，同20__年相比，有了一定的發展。在財政上，我行不僅還清用於行慶的借款，每月還能留存一定公共費用用於發展客戶。
總之，過去的一年，我行的物質文明建設和精神文明建設都取得了豐碩的成果。成績的取得令人欣慰，成績的背後，凝聚著全體員工的心血和汗水，是全行上下集體智慧的結晶。沒有班子成員的大力支持，沒有全體員工的不懈努力，就不會取得一定的成績。在此，我向上級行領導、班子成員、全體員工表示真誠的感謝與崇高的敬意！
銀行客戶員工述職報告 篇2
這一年裡，公司在廣州市同行業中率先引進ISO質量管理體系，並取得認證。在公司這良好的發展勢頭下，結算中心以ISO質量管理體系認證為契機，在貫徹公司經營方針、策略過程中，以降低成本提高效益為宗旨，結合公司實際，主要做了如下工作：
一、完善各直屬單位員工的薪金管理
20xx年年初，本部門根據“兆聯公司直屬單位員工收入分配試行辦法”和“實施細則”，統一核算各管理處員工薪酬，改變了以往員工薪酬由各管理處自行核算的做法。通過這一年來的實施和摸索，已經逐步形成一套符合本公司實際經營特點的薪酬辦法，並取得了一定成效。通過這套薪酬管理辦法，在合理、公平、公正的原則下初步實現了以崗計薪，同工同酬，並在不牴觸各項勞動法律法規的情況下，力求做到公司在降低費用成本支出的同時又使員工的個人收入比去年同期有所增長。
本年度的6月份起，協同人力資源部等有關部門，參照廣州市勞動和社會保障局關於調整廣州市退休人員基本養老金的通知，結合公司的實際情況，重新制定了公司退休人員退休養老金方案。本次退休金的調整，表明了本公司的退休金制度已逐步與社會養老統籌接軌，使公司在退休費用有章可依，利於公司成本的核算。另外，由於社保基數的調整，本年度下半年，重新核定了各直屬單位的職工定額醫療津貼、及下半年職工家屬醫療合作費，並擔當相關的解析工作，經了解，本次的調整員工普遍滿意。
二、加強廠場費用開支管理
在成本的管理方面，本部門結合公司的經營特點，主要以控制為主。為此，在本年年初，針對各廠場的實際，敦促與協助各直屬單位做好20xx年度經營成本的預算，並於年中通過公司的“百分制”檢查，對各直屬單位的成本費用進行考核。通過“百分制”考核，分析各單位成本分布，有效地降低了部分費用支出在總成本中的比例，最終以達到降低公司的營業成本，符合公司向管理要效益的經營宗旨。
在日常費用支出的把關方面，本部門依據公司的財務管理制度及有關規定，並且結合“百分制”檢查中存在的共通問題，統一了各單位的費用報銷手續，並要求各單位對大修理費、勞動保護用品等大項目的支出必須指定專人負責並造岬羌牽從而規範了公司的成本管理和核算，使公司的費用支出有據可循，利於公司長遠的發展。
三、做好各有關直屬單位的帳務工作
本年度，結算中心接管了元崗工業區、日雜市場、柯木塱工業區、春崗山物流管理中心、河水裝飾城、元崗商貿城、濂泉商場、長湴學生公寓等8個直屬單位的財務核算工作，並跟進及理順元崗工業區、柯木塱工業區、濂泉商場等單位承租戶的按金收取等情況。在直屬單位的帳務處理中，通過會計的集中核算，有利於及時掌握和監督各單位的資金情況，堵塞財務管理漏洞。
在公司屬下獨立法人單位的財務核算方面，本部門於20xx年3月接管了三和公司的財務核算工作，至此，本部門共負責商貿公司、天揚南大、三和公司等三家屬下獨立法人單位的財務核算工作，在日常這些單位的帳務處理中，本部門密切留意有關稅務等政策方面的動態，並及時做出相應的帳務處理，使這些單位的帳務處理更具規範化。
四、規範、完善公司收款票據的管理
在有關收款票據管理方面，本部門在20xx年度針對公司現使用稅控器開具電子發票的特點，結算中心以省、市發票管理有關規定為依據結合公司的實際情況，制訂、實施了《廣州市沙河鎮經濟發展總公司發票管理規定》，並針對20xx年上半年百分考核中各單位普遍存在的一些共通問題，制定“發票使用情況登記冊”的統一格式及填列要求，發放到各用票單位，另外，跟進三堡墟天平裝飾材料城、柯木塱工業區以前年度自行印製的各種定額收款憑證的歸檔及辦理領用手續，進一步規範和完善了公司發票和收款憑證的使用和管理。
五、做好鄉鎮企業的統計工作
在鄉鎮企業的統計工作，由於原鎮屬企業轉制關係，根據統計法規的有關規定，本年度辦理了東亞花廠、美都工藝廠、沙河建築公司等三個單位有關統計方面的脫鉤工作，並於20xx年12月參加天河區的統計會議及統計技能培訓，為20xx年度的年報做好前期工作。
六、做好員工社保的參保工作及管理
20xx年5月份，根據市、區社保管理中心的要求，並依據“廣州市沙河兆聯經濟發展有限公司員工社保繳費工資基數實施辦法（試行）”核定了公司員工個人20xx年度的月均收入，並以此作為社保購買基數，完成了公司本年度的社保基數調整。在社會保險的年度養老金對帳方面，本部門及時整理了各有關員工的'養老金個人對帳單，並進行了歸檔。另外，根據“百分制”考核的要求，統一制定了各直屬單位員工的參保花名冊，確保了員工參保數據的完整性。
綜觀20xx年全年，結算中心在穩中求進，力求規範、完善本部門的部門職能，從而順應公司ISO先進管理理念的有關要求。
銀行客戶員工述職報告 篇3
對於身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了。用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講台，來爭取一份工作”，一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。現對本年度工作述職如下：
一、客戶在第一，存款是中心
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在服務客戶的過程中，我用心細緻，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。
二、客戶的需求就是我的工作
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的'困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，採取不同的工作方式，努力為客戶提供質的金融服務，我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
三、開拓思路，勇於創新，創造性的開展工作
我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析行銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下遊資金跟蹤到我行，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。
我對待工作有強烈的事業心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友，我通過不懈的努力，在的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
此致
敬禮
述職人：
xx月xx日