2023文書年度述職報告 篇1
一、強烈的職責意識是乾好機要工作的前提
我所從事的辦公室機要秘書崗主要工作資料包括當年檔案的登記、流轉、跟蹤、查詢、分發和保管;定期做好檔案的清退、銷毀工作，並按有關規定做好年度歸檔、上繳工作;審核所有指揮部對外發文的格式、編號工作;市政府oa平台檔案*及捷運oa辦公平台電子檔案上傳及掃描工作;各類會議通知、行政接待工作的送簽、流轉和跟蹤;每月津貼、績效工資的造表發放;指揮部領導日誌的統計整理;保密紙的銷毀;密級檔案的清退;捷運指揮部、捷運有限職責公司、捷運總公司四證的年檢;政務報刊雜誌的征訂;以及所有領導交辦的其他日常事務。這些看似簡單的工作資料，其實每一件都要經過好幾個流程才能辦結。而我們手上的日常工作常常紛繁交錯，往往一件還沒處理完，另一件又接踵而來。這就要求我們在工作中具有強烈的職責意識，嚴格要求自我，合理安排好每件事情，做到忙而不亂，對工作中的一點一滴都要力求做得更好，結束後還要及時總結經驗教訓，思考有無疏漏之處，確保工作的正確率。
當我們每一天應對著各類檔案、資料，日復一日地重複著單調的程式時，如果沒有高度的職責心，就很容易在工作中出現失誤，給部門和單位造成不好的負面影響。為此，我們務必時刻牢記自我的職責，持續良好的工作習慣，越是工作繁忙越要分清輕重緩急，做到忙而不亂、忙而有序。機要秘書崗的“四個不讓”，就是我們不懈追求的目標——“不讓工作在自我手裡耽誤;不讓檔案在自我手裡積壓;不讓錯誤在自我手裡出現;不讓機關形象因自我受到損害”。
二、高度的紀律意識是做好機要工作的底線
辦公室機要室涉及的密級檔案較多，涉密設備比較集中，是指揮部的重點涉密部門。同時，機要室又是指揮部檔案信息傳輸的中心樞紐，是指揮部各種政策指令上傳下達的關鍵集散地。因此，機要秘書要有很強的保密意識，不但嘴要嚴，還要對自我從事的每一項工作進行認真分析，自覺遵守保密法規，嚴格遵守各項保密制度。
做好涉密檔案的管理工作是機要秘書的重要工作之一，其中機要檔案的傳閱、辦理都是有嚴格規定的。所以，機要秘書務必保守機密，做到不該透露的絕不透露，不該說的絕對不說。同時，還務必注意時效性。我們收到檔案後，首先要注意傳遞檔案的時光，避免發生檔案傳遞不及時的錯誤。這就要求我們熟悉指揮部領導之間的分工，了解各部門及其分管領導的工作規律和時光安排，準確領會領導指示精神，掌握檔案的急緩程度，機動靈活，掌握時機。因此，機要秘書在這種狀況下更要注意做好檔案的傳閱管理登記工作，及時將傳閱完的檔案收回，按順序分類，確保檔案安全。
三、主動的服務意識是提升機要工作水平的關鍵
我所從事的機要秘書崗，可能是每一天與指揮部各處室打交道最頻繁、最一線接觸的崗位。因此，機要秘書務必具備主動服務的意識，為領導服務、為機關服務、為基層服務，在不影響正常工作的狀況下，只要能做到的，不分份內份外，都要竭盡所能將事情辦好。
機要室是指揮部各類檔案的中心集結地，無論是上級來文、外單位來文，還是指揮部發文，都要經過機要室。如何充分利用這一資源為指揮部各部門工作服務，今年我們想了很多辦法。如使用了文檔一體化系統對檔案進行分步跟蹤、系統管理;對重要檔案如上級單位的批覆、市政府會議紀要等都進行了掃描，與電子檔案同步存檔，方便指揮部領導及其他部門的同事隨時調閱;對上報市政府的重要緊急檔案，根據部門需求及時進行電話跟蹤提醒，督促上級部門加快辦理速度。在不違反保密規定的狀況下。我們總是熱心、熱情、熱忱為大家服務，及時查找調閱檔案資料，及時跟蹤協調辦理進度，真正做到真心、用心、貼心，為確保指揮部正常有序運轉帶給切實保障。
四、無私的奉獻精神是熱愛機要工作的“秘訣”
隨著捷運工程建設不斷向縱深推進，指揮部績效考核力度不斷加強，各項管理規章逐步建立健全，辦公室承擔的各項上傳下達、內外協調的工作任務也日益增加。在這個年輕的民眾里，我們努力克服人手相對較少的困難，力爭一人多崗、一專多能，個個成長為本職崗位的行家裡手和辦公室工作的多面手。為給建設和運營一線部門帶給保障，我們發揚優良傳統，幾年如一日周末輪流排班，星期六上午保證不休息，星期天休息不保證。每遇有重大任務，大家更是夜以繼日、不辭辛苦地加班加點，滿負荷甚至超負荷工作，不計報酬和個人得失，全力以赴，無私奉獻，任勞任怨，愛崗如家。
我所在的機要秘書崗也不例外。僅今年1至10月份，機要室各類紙質收文已高達1097件，而去年全年收文僅為789件，預計今年檔案辦理的工作量將比去年增長一倍左右。今年機要室的督查督辦件也個性多，至10月底，辦件已累計947件，其中有上級單位來文、外單位來函、下屬公司請示，也有我們給上級單位的請示及報告。而這些檔案流轉的各個環節，都需要我們根據時限要求按輕重緩急，分類進行跟蹤、催辦和督辦。為此，機要秘書工作也常常不限於8小時之內，8小時之外的工作我們一樣要無怨無悔。
數不清多少箇中午，我們總是去食堂用餐最遲的一撥;數不清多少個夜晚，我們總是踏著沉沉夜色離開辦公室。由於日常工作繁忙，每一天的檔案收發傳遞工作量極大，要做到登記、辦理、匯總完成狀況程式多而不亂、條理分明，加班加點早已是家常便飯。
總結：年輕的我們，在得與失、苦與樂、公與私的各種落差面前，要守得住寂寞，踏踏實實，樂於奉獻。應對各種瑣碎的事務，每一天緊繃著神經，我們也會覺得疲憊。但只要學會放飛情緒，認真應對，必須能將機要工作做得更好。
2023文書年度述職報告 篇2
一、思想政治及學習情況
在積極參加縣委中心組專題學習的同時，認真自學了黨的xx大精神、xx屆三中全會精神及紀檢監察業務知識。不斷加強自身的黨性修養，以科學的發展觀，來指導自己的工作和實踐。10月，州黨委安排我赴江蘇省淮安市淮陰區政府掛職鍛鍊，在工作、學習期間，我態度端正，目的明確，妥善處理好了工作與學習的矛盾，集中精力、潛心苦讀，圓滿完成了工作、學習任務，業務素質和黨性修養得到了提高。
二、主要工作實績
1、紀委工作
20xx年，我正確履行了崗位職責，積極主動開展工作，協助縣委切實抓好黨風廉政建設組織協調工作，推進懲治和預防腐敗體系建設，抓緊落實《建立健全懲治和預防腐敗體系20xx-20xx年工作規劃》，全縣反腐倡廉工作整體合力進一步得到提升。全年，縣紀委監察局受理民眾來信來訪共受理民眾來信來訪總數為17件(次)，初核12件，正在辦理1件，業務外4件。初核轉立案6件，指導幫助鄉紀委立案3件，受理司法機關移送案件1件。目前，結案9件，處分黨員幹部9人(其中，科級幹部2人)，正在審理1件，挽回經濟損失82459.18元。治本抓源頭工作進一步向縱深推進，黨內監督條例和《工作規劃》工作全面得到執行，全縣反腐倡廉懲防體系逐步健全和完善，作用日益凸顯。黨政領導幹部廉潔自律責任意識全面提高，400多名科級領導幹部報告了個人收入情況。5名科級以上領導幹部按照規定申報了個人重大事項。對新提拔和交流使用的110名科級領導幹部進行了任前廉政談話。黨風廉政建設“大宣教”工作格局已經形成，並發揮出越來越大的作用，廉政責任意識深入到每個黨員、特別是黨政領導幹部的思想意識深處，廉政宣傳教育工作步入規範化道路。專項執法監察工作深入推進，充分發揮監督職能。糾風工作進一步得到了強化。深化機關效能建設，認真受理民眾投訴。開展118次督察，受理民眾投訴54起，對違反制度的18名幹部進行了處理。通過積極組織協調，投資100餘萬元成立了600多平米的行政服務中心，籌備召開了效能現場觀摩會。
2、審計工作
20xx年共審計項目80個，其中：預算執行審計項目14個;財務收支審計項目27;鄉鎮決算審計項目3個;專項資金審計項目8個;企業審計項目7個;經濟責任審計，審計責任人20名;專項審計調查項目1個。共查出各類違紀違規金額8277.9萬元，做應繳財政處理21.4萬元，已繳財政21.4萬元，收繳入庫率100%。查出管理不規範資金2192.3萬元，上報審計報告80份、信息66份，公告審計單位6個，提出審計意見和建議121條，採納意見和建議94條，移送紀檢監察部門1人。
同時，我還協助分管領導，加大了對交通、安監、煤炭等工作的協調指導力度,全面落實安全生產責任制，加大交通基礎設施建設步伐，推進煤炭企業建設。
三、廉潔自律情況
本人嚴格按照領導幹部廉潔從政的各項規定，始終對自己高標準、嚴要求，率先垂範，以身作則，用黨風廉政建設責任制的要求來約束自己的一言一行，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不能做的，自己首先不去做。能及時批評和制止分管部門在黨風廉政建設方面發生的問題;積極參加縣委和分管部門、單位及掛鈎鄉鎮的民主生活會，及時解決苗頭性、傾向性問題。自覺維護縣委領導班子的團結，重大事項均主動向縣委請示匯報。正確行使紀檢和監察兩項職能，認真落實一崗雙責的要求，積極協助縣委抓好黨風廉政建設，認真開展反腐敗工作，對來訪民眾熱情接待，積極辦理。對紀委班子成員和幹部做到了從嚴教育、從嚴管理、從嚴要求。
總之，我本人在上級領導的關懷下，在縣委及其班子成員的支持和幫助下，做了一些工作，也取得了一定的成績，這些成績的取得應歸功於組織，歸功於縣委的正確決策。同時我也發現自己在工作中還存在一些不足之處，主要表現在理論學習上還不夠深入、系統，對新形勢下經濟工作、反腐敗工作的新路子、新方法探索還不夠。對各級各部門“一把手”的監督力度還需加強，查處違紀案件的力度仍需加大。這些都有待於我在今後的工作中加以改進和彌補，努力取得令民眾和組織滿意的工作實績。
以上是我的述職，請領導和同志們予以評議。
2023文書年度述職報告 篇3
我現任監察審計室負責人，主要工作是工程、財務審計、監察、紀檢工作和服務督察等工作。一年來，我在公司領導、集團監察審計室領導的正確領導下，結合本公司生產、經營管理等實際，協助公司領導大力加強領導幹部、員工廉潔自律建設，有效地開展廉政教育一系列活動，加強監督、專項治理和效能監察工作，努力規範公司管理人員、員工的行為，為企業順利開展生產經營工作提供了可靠的紀律保證。監察審計室通過一年的努力，基本建立健全了部門工作標準、程式，為開展監察審計工作打下基礎。通過不斷學習，認真履職在部門共同努力下較好的完成工作任務。現將履職情況做如下匯報：
一、加強自己業務知識的學習，提高綜合素質
在日常工作及生活中勤奮學習，刻苦鑽研，在實踐中不斷充實、完善自己。學習是迅速成長，走向成熟的重要途徑。當前，我們國家進入全面建設小康社會和社會主義和諧社會的新時期，市場經濟發展很快，法律關係、經濟關係、社會關係更加紛繁複雜，不學習就難以適應形勢，不用心就必然做不好工作，不上進就要遭受淘汰。XX年我深知監察工作的重要性，作為一名合格的監察人員知識結構不可以單一，應具備法律、財務、管理等綜合知識，只有通過不斷的汲取各類知識，才可以更加有效的做好的監督工作。這一年認真研究了集團公司紀檢監察工作的相關規定、公司內部管理制度、iso相關知識、5s、6西格瑪、初級會計、勞動契約法、契約法等知識，參加了公司的iso培訓、集團法務部的契約法培訓，通過學習自己的業務能力有了明顯提高。
二、加強自身及我室人員愛崗敬業的教育，增強我室工作人員的責任心和使命感，以企業當家人的態度進行監督管理工作，切實履行公司財產的守護責任。主要是培養新員工，使其儘快熟悉業務，勝任角色，通過到基層學習實際操作業務，並加強與集團公司監察審計室領導、同事交流，經過充分的溝通交流，不斷積累知識、經驗，業務能力、視野有所提升。
三、加強公司員工思想政治教育工作，依法履職。
為加強廉政教育工作，做到事前監督，防微杜漸，警鐘長鳴，我室組織部門主管以上員工簽訂廉政責任狀，市場部全體員工簽訂廉政自律書。通過建立上級領導對下級領導廉政責任制，層層抓落實，保證廉政教育工作得到有效貫徹落實。
四、充分發揮監察審計的監督作用，盡職盡責的做好監督工作，保證企業健康、穩定地發展壯大。
1、物資採購及工程項目驗收監督
XX年度共組織對502項，涉及金額總計約24463.5萬元的物資採購契約（訂單）、原料採購、外貿契約及其它契約項目審查；參與市場詢價總計94件，涉及金額446.1萬；參與招投標、採購商務談判總計11次價值1625.3萬元。包括：脫脂清洗線招標及商務談判工作、機修車間設備、佛洛林公司調試延期費用商務談判、公司財產保險詢價、公司物流供應商招標等。通過對加強各類契約審計監督管理，有效規避經營風險，降低了採購成本，避免了契約糾紛和招投標違規違紀情況的發生。截至今日未發生較大違規案件。參與門衛室門窗、日本生田雙面銑邊機、水平連鑄除塵設備、公司環保新設工程等6項驗收工作。本年度所有原輔料到貨基本全程參與驗收，確保原料安全入庫。定期參加車間生產消耗、固定資產等盤點工作，確保盤點工作的公正性。
五、完善公司管理制度。通過組織學習制度，狠抓落實，保證制度的合理性、科學性，並做到持續改進。本年度先後組織了對公司以下制度進行完善和增設。
（1）會同人力資源部對《勞動人事制度》的修訂和增加條款總計38項，主要對工作紀律、員工守則、員工儀表、著裝以及薪資保密等。
（2）為加強了對公司保全隊伍管理工作，提高安全保衛工作的工作效能，我們擬定並試行了《保全管理規定》《保全人員績效考核辦法》《保全班長權責》。經過制定製度將職責明確，責任到人，保全隊伍的工作效率和責任心得到明顯提高，為公司及員工的人身財產安全提供保障。
2023文書年度述職報告 篇4
一、端正思想，找準定位，協助園長工作
認真學習政治理論，不斷進步思想覺悟。酷愛幼教事業，嚴於律己，恪守崗位職責。幼稚園工作煩瑣而細小，在班子成員中，我明確自己的角色定位，做到分工來分家，互通有沒有，在管理好自己分管的保教工作之餘，我對園長要求協助處理的其他各類事情也從不推委，總是捨身處地，站在全局的角度，儘自己的所能發揮副手的作用，儘可能減輕園長的工作壓力和負擔。同時與後勤園長、年段長一起同心協力，共同協助幼稚園的全方位管理工作。
二、不斷充實，努力進取，提升本身內涵
人的一生要扮演多種角色，有很多事情等著你往做。我覺得自己既是管理者，又是教師，也是個學生。行駛在信息化的高速公路上，深深感到自己是如此的貧乏，記憶體不足，為了扮演好多重角色，我對自己提出：知識要向更寬領域拓展，業務要向更深處延伸。因而，常在工作之餘，學習《幼教博覽》、《學前教育研究》、《幼兒教育》《管理創新》等書籍，每當瀏覽到出色的地方，我就會對比自己的工作，尋覓差距，不斷地充實，更新自己的管理理念，調劑自己的工作方式，並在一線理論聯繫實踐，大膽嘗試，努力探索新的教育觀念與教育模式，並在指導進程中得以套用，不斷進步本身的業務水平。
在課改的今天，我們都有煩惱、茫然的時候，掌控不住課程，掌控不住孩子，掌控不住預計和天生我與新課改徵文比賽中獲二等獎;撰寫的論文《讓快樂駐孩子心中》在德化教育發表，《暈頭的小雞》在市級教育科研文萃彙編，《摸著石子過河》在教育局論文薈萃彙編,《庇護愛心，讓愛萌生》在中心國小駕雲報發表。
三、互學互幫，加強培訓，增進教師成長
我園部份教師是國小轉崗的新教師，教師專業素質和專業水平良莠不齊，為進步教師本身專業素質和業務技能，我把對新教師的培養列進園本教研的重點工作，採取以下情勢進行培養：一是加大指導力度。深進班級聽課80多節，特別是對新教師進行隨堂聽課，跟蹤指導，每次聽課後，在肯定優點的同時，更留意苦口婆心的幫助和耐心指導，力求使每位教師通過課堂實踐進步基本功。二是加大園本培訓力度。以園為本，展開自培活動，充分利用老教師的人才資源，採取新老教師結對幫扶的情勢，通過園本培訓、崗前培訓、崗位培訓等途徑，構成老帶新，強帶弱的良好氛圍，通過學習園本教研曾遭到姐妹園的充分肯定。三是重視群體素質的進步。為使教師取得專業成長，給教師壓擔子，展開不同的業務大練兵活動，鼓勵教師積極參加各級各類的技能比賽，如：優良課評比、課題展現活動、自製教玩具評比、環境布置評比、常規評價月等活動，讓優秀教師脫穎而出，我園教師林英蘭、孫遠騰老師參加縣幼兒教師優良課評比雙雙取得二等獎，是歷來在縣級優良課評比獲得的名次，
在全體教師的共同努力下，在老教師的熱忱幫助下，新教師態度懇切、虛心學習、努力進取，如今國小轉崗的教師對幼兒教育已不在陌生，我們的教師隊伍也不斷地成長起來。
四、重視研討，增進教學，進步保教質量
在競爭劇烈，挑戰與機遇並存的今天，我深知教育教學質量是關係到幼稚園的存亡與發展。作為一個業務園長，分明感到了這沉甸甸的責任!為使幼稚園立於不敗之地，我變壓力為動力，堅持以研興園，以園促教為宗旨，以教研為切進口，以課題研究為突破口，大膽展開研討活動，我園的教研課題《利用本土資源，培養幼兒美術創造力》，經專家對該園研討能力的核實，於xx年年12月審批為省級教研課題。我們以此為契機，各年段、各班級根據大課題分別確立子課題展開研究，並以年段為單位，展開課題研究展現活動，如：大班童珊珊組織的《家》，中班陳梅桂組織的《有趣的石頭畫》，小班鄭美環組織的《小刺蝟》等。她們各自根據各班的子課題選擇和利用本土資源，努力探聽本土資源與常教學的整合，努力探聽學園特點的教育，在美術活動中發展幼兒的想像力、創造力。
通過一系列的園本教研、課題研究活動，大大進步了教師的研討能力、業務能力，有力地增進保教質量的進步。我園幼兒每當參加各級各類的繪畫比賽都喜報頻傳，屢次參加中心國小舉行的演講、講故事、表演唱、童謠傳唱等比賽均取得好名次，其中顏肖航等小朋友參加縣童謠說唱比賽取得一等獎，並代表縣參加市級比賽獲二等獎;我園教師高培華、陳春萍、陳素雲、陳美洪等教師撰寫的論文，分別參加省、市、縣論文評比也縷縷獲獎;在20__年1月我縣公辦園常規管理互檢活動中，檢查組成員通過實地觀察、放工聽課、檢查資料等情勢，對我園保教工作的紮實展開，和保教工作所獲得的成績給予充分的肯定。讓我欣慰地感遭到只有耕耘，才有收穫。
五、分工合作，加強管理，激活平常教學
幼稚園教學質量的高低與教學管理息息相干。為完善教學管理體系，充分利用骨幹教師的人才資源，實施分層管理，由年段長配合管理各年段教師的計畫審閱和計畫執行檢查工作，並催促、指導教師科學、公道地展開平常教學活動，經過大家的共同努力，彌補了我園保教工作中較為薄弱的方面(如：創造性遊戲的展開)，使我園的教學管理不斷科學、不斷規範，有條不紊地展開平常教學工作，使教育教學質量穩步推動。
六、善於反思，尋覓差距，確定努力方向
一年來，固然繁忙，但很充實，也常因碰到困惑而煩惱，但體驗到消除煩惱後的歡樂，但這類歡樂只是瞬間，不容樂觀，在工作中，雖全力以赴，但還不盡如人意，今後將從以下幾方面繼續努力。
1、繼續學習，不斷總結經驗，進步管理水平。
2、努力探索保教工作的指導策略，努力進步幼稚園的保教質量。
3、加大課題研究的力度，進步教師研討能力，增進教師專業化成長。
為賜與後的日子多點鼓勵和喝彩，為給平淡如水的生活多點回憶和感動，我將以零為出發點，在奧運精神，抗戰在地震災區一線的救災職員的鼓舞下，在自己的工作崗位上，辛苦耕耘、奮發進取。有著火熱的工作熱忱，有著強烈的'責任心，相信明天會有更大的收穫。
2023文書年度述職報告 篇5
董事局各位董事：
我們走過了勤奮耕耘的20xx年，經過我們的不斷摸索，不斷進步，不斷創新，不斷發展，一年來，我們面對著市場的競爭和壓力，舟共濟，始終秉承集團“三十二字”核心價值理念，以爭創一流為目標，以良好的聲譽和優質的服務贏得了廣泛的讚譽，帶動了xx縣城整個酒店業的發展。回顧20xx年以來酒店的各項，既取得了一定成績，也還存在許多不足，現將20xx年度酒店的各項匯報如下，請各位董事局給予審議：
一、20xx年度考核指標完成情況（略）
二、措施及存在的問題
一）經營上想方設法，力求提高營業收入：
我們酒店20xx年實現的經營收入與去年相比增加（略去）萬元，增長百分比為（略去）；盈餘與去年相比減虧（略去）萬元，減虧百分比為（略去）%。各部門為更好的完成經營指標，想法設法提高經營收入：
房務部在房間價格上未做調整，但對提高服務質量上下功夫、讓服務說話。經市場調查，本店85客人都屬本地人，散客只占15，怎樣讓本地客人覺得只有是唯一的選擇，這就需要在服務上狠下功夫且必須抓住新老顧客的心理。房務部及時推出了積分送房間的，大大提高了房間入住率；同時還建立了客戶檔案，熟悉老客戶的個性、喜好、特點，並實施個性化服務，使客人感覺到人性化服務的備受尊重；時刻為客人著想、為客人方便，根據四季情況更換房間內銷售物品，房間內配小型有償物品，如海飛絲、小袋洗衣粉等，既方便了客人，也增加了酒店的收入，正是由於一系列措施使得房務部的營業收入超出20xx年的（略去）萬元，增加了（略去）個點。
餐飲部為開拓經營市場擴大經營收入，積極研發新菜式、開發特色菜，廚務部還增設了流動灶，制定了一個月至少推出1—2個新菜的硬指標，且多次展開市場調查，作出經營分析，開設多種增收項目：如與房務部相互配合制定套餐菜牌到每個房間，引導客人消費；在6、7月份淡季內，對宴席價格進行調查，及時推出特價宴席，擴大了客源；8、9月份適時推出升學宴；聖誕節，準備了自助大餐，獲得xx縣社會人士的大大讚賞，食品收入比去年增加（略去）萬元。
同時，還特別注重與客人的溝通，對不同的客人做到不同的消費建議，端午節送粽子、生日送蛋糕、壽麵、新婚送鮮花並別具一格的婚禮主持儀式，讓客人在酒店消費時刻都能感覺到酒店盡心服務的溫馨與滿足，從而吸引新客戶、留住老客戶。
娛樂部在硬體設施條件有限的情況下，改變經營模式，ktv包廂以最低消費來吸引消費者，實行微利多銷以達到增加人氣、帶動其他消費的目的；針對夜總會大廳在本縣是獨一無二的場所，制定出年初年底、節假日前夕等包場旺季提高包場費，對淡季、日場降低包場費的方式，全年共接待包場（略去）次，儘管娛樂部20xx年收入指標未能完成，但保證了盈餘指標的完成。
二）、管理上狠下功夫，努力完成各項任務：
20xx年裡各部門在經營上取得的成績，靠的是酒店在管理上狠下功夫，才能保障酒店順利完成任務，從而達到降低成本提高效益的目的，並且不斷的提高服務人員的服務質量，贏得客人好評：
1、努力完成集團下達的任務：
a、對酒店與董事局簽定的“20xx年目標管理責任書”中所規定的各項任務指標進行任務分解，責任到各經營部門和後台部門，其目的在於增加部門的責任感，各部門負責人與酒店簽定了“目標管理責任書”；
b、20xx年酒店多方籌措資金，於7月份對後棟客房進行了裝修，並於9月份正式對外營業，經過考慮市場需求，對後棟客房定位為行政樓層，並且成為首家具有商務樓層、普通樓層、行政樓層的星級酒店，充分滿足了賓客的需求，得到市場認可；
c、20xx年4月將四樓桑拿休閒整體對外招租，於5月進行整體裝修，並於7月正式對外營業，酒店配套服務齊全，而且增加了酒店經營收入；
d、酒店於年初向市團委申報了“市青年文明號”，經團縣委、懷化團市委多次檢查，被評為“市青年文明號”，市青年文明號的評定，將更好的樹立x酒店的社會形象，展現青年員工的風貌；
e、酒店管理層根據當地賓館業快速發展和無高星級酒店的現狀，把爭創三星級飯店列入了重要議事日程。酒店於10月份向市旅遊局申報了三星級賓館，12月20日，市旅遊局星評小組對酒店進行了三星級評定初審，市旅遊局星評小組認為該酒店在懷化縣級酒店行業屬一流品牌酒店，初查結果符合三星級酒店標準，市旅遊局已在元月15日上報省旅遊局審批，屆時，xx酒店將成為懷化市縣級唯一一家三星級賓館。
2、完善管理：XX年先後出台了人事流程、財務流程及衛生、物品擺放檢查管理制度、資料保密制度、鑰匙管理制度及部門負責人離任內部審計制度等，以做到規範化、程式化。
3、強化員工技能培訓，提高員工服務質量：
服務質量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務質量，一年以來，酒店始終將培訓作為重點來抓，為提高員工的各方面技能以及增加員工的酒店意識，每月召開2次全員學習會，學習集團制度政策、酒店業務技能、商務禮儀、禮節、禮貌，貫徹酒店意識、道德意識，為員工能更好的服務於酒店、服務於社會打下了很好的基礎，對各項服務技能、公共禮儀等進行了強化培訓，並將培訓內容組織考核，作為年底工資晉級的依據；同時為了提升酒店品牌，提高員工外在形象，酒店邀請了美容專業老師對酒店女員工傳授了職業化妝技巧，並要求女員工統一化妝上崗；20xx年廚師長郭小明代表酒店參加“國際烹飪大師”比賽，獲取了“國際烹飪大師”的榮譽稱號，為集團、酒店爭得了榮譽。
加強對員工的培訓，提高了整體服務質量，20xx年先後接待了（略去）余次大型會議，接待了省、市、縣各級100餘人，得到了省、市、縣各級的一致好評；
4、在節能降耗、控制費用上下功夫：在繼續實施去年節能措施、減低費用的基礎上，酒店在XX年依舊在不斷的尋求新的節能措施，以更好的控制費用，增加利潤額：
a、為了達到環保、節約的目的，結合酒店實際，對客房房間一次用品進行了調整，取消9項，調整2項，這一措施每年可節約費用（略去）萬元左右；並推出“環保綠葉”減少了布草洗滌次數，從而洗滌費比去年節約（略去）萬元；
b、各部門制定成本管理辦法、節能降耗操作流程等等，努力提高員工的節能意識，各方面採取節約費用、控制成本的措施，一點一滴的為酒店節約成本：如酒店的中央空調打井及管道鋪設工程開展時，動力部員工為使酒店降低成本開支，在寒風中的淤泥里挖出了原井水廢棄不用電纜和鋼管實行再利用，為酒店節約資金8000餘元；XX年聖誕節自編自演的一台晚會節約費用約為1萬元左右。
c、嚴格執行“三定”、“三費”控制標準，20xx年定編168人，比XX年減少34人，並且在實際操作中對人力資源進行整合，使得全年平均實際在崗人數在160人左右，使得人力成本比去年節約（略去）萬元；辦公用品定量定額分解到部門、電話費定額到部門，且部門負責人為責任人，差旅費嚴格實行一事一差、逐級審核，從而使辦公費比去年減少（略去）萬元、差旅費減少（略去）萬元；
三）、堅持做好“以人為本”，關心酒店員工生活：
酒店的服務質量好壞關鍵在於員工，除了平時對其進行必要的培訓之外，關心好員工的生活，也是酒店的重要任務。xx集團的企業宗旨第一條就是“以人為本”，一年來酒店想方設法關心、豐富員工生活，讓每位員工快樂的生活、快樂的：
1、在20xx年裡，酒店在後勤保障上進行了全面的改善，從員工宿舍和員工食堂著手，在吃和住上狠下工夫，滿足了不同員工的要求。
2、定期召開民主生活會，廣泛聽取員工的意見，並現場解答，定期落實，設立了總經理信箱，時刻接受員工的評議和監督，對於好的建議、意見立即採納並予以獎勵；
3、積極參加並舉辦各類活動，豐富員工業餘生活。酒店非常重視豐富員工的業餘生活、團組織活動，並組織酒店員工積極參加市、縣以及集團公司組織的各項活動，營造積極向上的氛圍，多次舉辦員工生日聯歡、春遊、野餐等等系列活動，在員工宿舍有限的環境下，讓員工捐贈書刊，建立員工閱覽室來豐富員工的業餘文化生活，陶冶員工情操、增加團隊凝聚力，司慶活動里，xx酒店積極組織員工參加各項活動，酒店組織的游泳隊獲得了團體第一名，增強了酒店員工的凝聚力。
4、落實公司的“人本”管理理念，對於員工、學習、生活中的困難盡力、儘快解決，對員工及員工家人生病等情況均親自帶隊前往探視，以示酒店對員工的關懷和安慰，將公司的“人本”管理落到實處，從而讓員工以店為家，有了主人翁的意識，20xx年員工隊伍穩定，流動率從去年的30降低到5。
四）、中所存在的問題
1、費用管理還需更加嚴格控制，還需制定出更細化的實施；
2、酒店員工服務素質、接待水平仍需不斷提高；
3、對安全防範還需加大力度，消除一切不安全隱患；
4、對集團各項制度程式理解、執行不夠，還需加強學習、增加領悟力；
三、體會
從x酒店籌備、改擴建到開張營業二年以來，我既感到壓力又感到欣慰，因為它包含著集團的關心支持，又有員工們的共同努力；同時使我對企業進一步了解，也得到了更多的學習機會和施展才華的機會，培養了我綜合的管理能力。讓我深深感悟到：做好現代企業必須具備較強的管理能力、融資能力、對市場正確的判斷能力。xx酒店現在正在發展期間，只有在集團的正確、酒店全體員工的共同努力下，酒店才能打造己的品牌。
四、20xx年度構想
在新的一年裡，我打算做好以下幾方面：
1、計畫20xx年完成收入xx萬元，盈餘xx萬元（比去年減虧x萬元）。
2、上旬三星級掛牌並申報省青年文明號，樹立酒店外部形象，贏得更多市場；
3、改造xx店的7、8樓，將普通樓層改造為“休閒”樓層，使xx店更具競爭力；
4、籌措資金，在XX年開闢會同縣級連鎖酒店，使酒店收入有一個新的增長點；
5、對酒店各部門人力資源合理整合達到“瘦身”目的，從XX年的168人減編到158人以下，從而節約人力成本，提高效率；
6、要將“人本”管理做得更細緻化，真正體現集團“以人為本”的宗旨，去關心、愛護員工，在綜合樓完工後，全面改變員工辦公、倉庫、食堂環境，建立員工活動室；
7、加強對員工進行各方面的業務技能實操培訓，使員工在酒店學到更多知識，成為有用人才；使xx酒店在服務、接待水平上更上一個台階；
8、進一步控制各項費用，做出行之有效的實施細則，使XX年各項管理費用進一步減少；繼續加強節能降耗，更好的降低經營成本、管理成本，為酒店創造更多利益；
在新的一年裡，x酒店將繼往開來，再接再厲，在集團的正確下，堅持發展戰略，不斷提高自我，努力完成集團各項任務，信心百倍的迎接新的挑戰，實現新的目標，把xx酒店這一品牌做大、做強！相信沒有最好，只有更好！
述職人：
20xx年xx月xx日
2023文書年度述職報告 篇6
一、過去一年的工作總結
剛剛過去的一年，是我們x大KTV娛樂場所發展史上極重要的一年，是承上啟下、繼往開來的一年，也是我們KTV娛樂場所在開業伊始就制定了三步走戰略規劃：第一步，按四星級KTV娛樂場所的標準完善硬軟體設備的投資;第二步，進行員工隊伍的素質教育和培訓，從根本上提高各級員工的素質，以五星級的管理和服務創建真正的四星級KTV娛樂場所;第三步，從管理中要效益，立足，向外輻射，推出x品牌。在過去的一年，為了實現我們既定的第二步發展戰略目標，我們實施了"奔馬-愛拼才能贏"的奔馬計畫，我們全體員工充分發揚敬崗愛業、團結奉獻的精神，在競爭激烈的KTV娛樂場所市場，勇於創新，敢為人先，湊響著動人的奔馬交響曲，在同行中獨放異彩，與日爭輝!在奔馬計畫年中，我們全體員工思想統一、目標明確、工作紮實，以"平等、競爭、學習、進取"、頑強拼搏、永不言敗的精神，勇於創新，積極開拓進取，在計畫年的基礎，各項工作都再上一個新台階：
第一、在KTV娛樂場所全體員工的共同努力下，我們KTV娛樂場所超額完成奔馬劃年的各項指標，同時全體員工的收入、福利待遇和整體素質得到大幅度的提高，實現KTV娛樂場所和員工的雙贏。
第二、"三個為本"的指導思想真正落實到各項工作中，改善了員工的工作和生活環境，使員工的服務質量和服務技能得到保障。
第三、在9月份，KTV娛樂場所舉行第三屆技能大賽，實行蒙眼擺台、蒙眼鋪床，使我們的服務技能從簡單的層面記憶走進了用心、用情的科學記憶中來，充分展示了我們x大KTV娛樂場所員工技能和技藝的高超，在全國是首創，從而為創造x品牌打下了基礎;
第四、在11月份，KTV娛樂場所成功地與KTV娛樂場所聯合舉辦首屆中國飯店金鑰匙服務研討會，對金鑰匙理念的推廣起了很大的促進作用;
第五、12月份，KTV娛樂場所在浙江寧波如開的中國金鑰匙組織年會上獲得最高榮譽獎。說明自從KTV娛樂場所加入金鑰匙組織以來，我們金鑰匙服務的工作及其個性化服務理念推動了KTV娛樂場所的發展;
第六、KTV娛樂場所刊物《員工之聲》被評為x年度旅遊飯店協會飯店優秀刊物;
第七、經過大量的準備工作，KTV娛樂場所管理手冊和員工守則已出版，這是我們開業三年來工作經驗的總結，是全體員工智慧的結晶;
第八、經過在奔兔年的一系列培訓，KTV娛樂場所員工得到很好的發展，一批專業知識過硬、綜合素質高的優秀員工脫穎而出。
以上優異成績的取得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們全體員工無數的心血和汗水。回顧開業的三年，我們走過的路很不平坦，從開業初的"不落的太陽工程"到"計畫"和"奔馬計畫"，從開業時的打基礎到第二年的起步走和奔兔年的大發展，我們一步一個腳印，一年上一個新台階。雖然是短短的三個春秋，卻滿載著我們x人風雨同舟共同的奮鬥史，湧現出一批愛崗敬業、團結奉獻的勞動模範、優秀管理人員和優秀員工。今天我們向其中的45名優秀員工。但是我們不會忘記其他默默無聞地奮鬥在各個工作崗位上的x人，正因為有了你們，才有今天的好成績;正因為有了你們，這株幼苗才能有今日的茁壯成長!
誠然，成績是屬於過去的，屬於昨天所取得的成績沾沾自喜，我們更不應被昨日的輝煌沖昏頭腦。當新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場竟爭，迎接各種困難和挑戰。在前進的道路上，我們x人永不言失敗，也永不言成功，對於x人而言，成功，永遠存在於明天!
今天，我們在此召開總結大會，更應反思我們自己工作上的不足和缺點，居安思危，未雨綢繆，為新的一年做好準備。總結過去的一年，在我們的工作中還存在以下有待加強和改進的幾個方面：
1、加強部門之間以及部門內部之間的溝通與協調
這個問題已經是個頑疾，是個老問題，去年開總結會的時候，曾經強調過，但是到時目前為止，並沒有多大的改善，現在KTV娛樂場所往往存在這樣一種現象：一個部門發生的事，與其相關的部門卻不知道;部門內領班、主管知道的事，部門經理卻不清楚。整個KTV娛樂場所是一具相互聯繫的有機整體，各個部門的運作構成了整個KTV娛樂場所的運行機制，在工用上，任何一信息環節的不通暢，都會導致工作上的脫節，都有會影響到KTV娛樂場所的其它部門的正常運轉，我們前段時間出現的結帳漏單現象，引起客人的不滿，客觀上就是由於工作人員工作時不細心，檢查力度不夠造成的。在個別部門內，有些管理人員沒有堅持走"從員工中來，到員工中去"的民眾路線，沒有深入到員工當?，出現下級員工有情況也不願向上級匯報，能應付就應付，不能應付就推脫的現象，從而引起客人的不滿，損害了KTV娛樂場所的形象。部門之間以及部門內部缺少有效的溝通與協調，在工作上沒有延續性，一但出現問題追究責任卻都是不關已，高高掛起。個別部門之間相互扯皮、推卸責任，甚至召開部門協調會也解決不了問題，要總經理親自出面協調、溝通。這種現象是很不正常的，嚴重地影響了工作的質量和效益，最終必將損害KTV娛樂場所的利益，從而導致損害全體員工的利益。
2、加強和改進各級管理人員的工作作風和領導作風
我們某些管理人員在工作作風和領導作風上存在嚴重的官主義傾向，眼睛長在頭頂上，眼睛向上看，不好學、不好問、不好研究，單憑一點工作經驗吃老本，在工作上喜歡做表面文章，擺官老爺架子，凡事發號施令，吩咐下面員工去完成，過後也沒有認真去檢查、監督和落實，我們的實際工作中還存在著好人主義、好好先生，紀律不嚴明，該管的不管，該處理的不處理，在工作上過於感情用事。對本部門的人員和物資配備情況也是滿足於一知半解，沒有做到心中有數，了如指掌，沒有一套在工作上如何調動，支配本部門的人力和物資，從而實現利益最大化的有效可行方案。管理人員中個別經理責任心不強，敬業精神欠缺，工作未做完就提前下班，對員工的培訓太過於草率，未有很好的把握培訓的方向和解決問題的培訓方法，也有個別管理人員在工作時間與私人聊天及矇騙上級的行為，對工作監督不力，走過場，亂批評，推卸責任，在管理上強調過的事情是犯重複錯誤，這種現象歸根到底是管理人員工作太過於輕率，對工作事業不忠誠，有機會就瞞天過海，這種行為既不忠誠於自己的事業，又是對自己的不負責;前廳人員整體素質未有很好的提高，尤其是前廳收銀服務態度差，沒有笑容，處理問題的方法不當。大堂茶吧工作人員紀律鬆散，服務不主動。餐廳工作人員上菜、結帳的速度太慢，客房衛生不及時清理，這都給客人留下不好的印象，影響了KTV娛樂場所的整體形象。某些管理人員的脾氣急躁，領導方法欠缺藝術性，執行的是"大棒政策"，熱衷於發官威，亂批評，沒有真正地去關心我們的員工，體會我們員工的感受。其結果往往是管理人員逞一時之快，而員工心裡受委屈，滋生不滿情緒，從而導致工作難以開展。各級管理人員應形成這種意識：每一位員工都是KTV娛樂場所的寶貴財富，沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務。各級管理人員更應該認識到自己是為屬下員工服務的，只有管理人員為員工提供好的服務，員工才能為客人提供優質的服務。
3、進一步解放思想，提高創新能力
各級管理人員的思維普遍存在一種惰性，思路不靈活，創新活力嚴重欠缺，大多是憑經驗辦事，小到一件裝飾品的擺設，某些管理人員都沒有去思考如何才完美。現在市場競爭日益激烈，一本皇曆念到底的方法是行不通了。面對新形勢新任務的要求，各級管理人員要不斷學習新知識，積累新經驗、增長新本領。大報告說得好：創新沒有止境，我坐冷板凳突破前人，後人也必然突破我們。這是社會前進的規律。我們必須從目前市場競爭的現狀和未來著眼，進一步增強生存危機感，加強市場競爭意識，這樣，我們的事業才能不斷從勝利走向勝利。
二、20xx年的工作思路和指導思想
經過前三年的大發展，我們已經勝利地實現了當初制定的第一次部署三年分三步走的戰略目標，第一年，打基礎;第二年，起步走;第三年，大發展。這為我們實施第二次部署戰略計畫打下了很好的基礎。x年是我們實施第二次部署戰略目標的第一年，是抓管理，樹品牌的一年，也是關鍵的一年，在這一年，如何加強、完善我們的管理，突破我們在服務工作中的盲點，如何打造我們的品牌，對能否實現我們的第二次部署戰略目標有著非常重要的意義。所以在面對新形勢、新任務的要求，x人要堅持與時俱進，堅持創新，時刻保持清醒的市場頭腦，既要繼承、發揚x人的優良傳統，又要在服務上有創新，有突破，從而建立自己的服務品牌。全體員工務必立足本職工作，注重每個服務環節，在管理工作上要做到"三個加強"，在服務工作中要做到"三逐步形成突破"，在投資方向上要做到"三個有利於"。
(一)加強管理
管理是任何一個企業的關鍵問題，KTV娛樂場所運行機制如何，能否在激烈的市場競爭中站穩腳跟，歸根到底是管理是否有招。KTV娛樂場所正常經營工作的開展，要求各部門各崗位的員工團結協作，嚴肅紀律，管理者更要抓住嚴格管理、嚴格紀律環節，開展全面分析制約管理工作中的各種不利因素，掃除服務工作中的盲點，向管理要效益。結合各部門的實際，加強管理關鍵是處理好三個關係：
①處理好管理與服務、服務與銷售的關係，增強對客的服務意識。
在管理年，我們KTV娛樂場所各個部門都要加強自身的管理，找出工作上漏的環節，堵塞好效益流失的黑洞。KTV娛樂場所人事培訓部在管理年要做好以下幾個方面的工作：一是制定KTV娛樂場所紀律考核標準，對故意或非故意違紀人員劃分不同的處罰標準，做到有案可，有章可循，進一步完善KTV娛樂場所的考核制度。二是制定好在新的一年員工的培訓計畫，對提高員工的`業務素質有一套切實可行的方案。三是圍繞KTV娛樂場所的發展，密切留意市場的動態，注意為KTV娛樂場所的長遠規劃儲備人才，同時嚴格規範相關檔案檔案，做好檔案，做好檔案的分類存檔，熟悉KTV娛樂場所政策及相關法律條文，財務部是KTV娛樂場所的管家，在管理年要監督好物資流通環節，明確各崗位的責任，建立及保存財務相關檔案和單據，做到每貨有數可查，有單可核，同時強化收銀人員的業務訓練，注意服務態度和服務精神，餐飲部是KTV娛樂場所的一大支柱，餐飲經營得如何在我們KTV娛樂場所有著舉足輕重的作用，因此我們不能滿足於過去的成績，餐飲經營是一個動態的經營，是隨著市場的變化而變化，在管理年要把餐飲服務提升到一門藝術性服務，研究和把握顧客服務的心態，創造出充滿魅力的服務產品，嚴格把關，做好餐具的衛生和保存工作，在工作中形成嚴謹、學習、改善、創新的良性循環，最終在餐飲市場形成"滿園春色關不住，一枝紅杏出牆來"一枝獨秀的局面。客房部是KTV娛樂場所的另一大支柱，自從加入金鑰匙組織，客房部就成立了金鑰匙班組，服務工作的效率和質量得到很大程度的提高。管理年，我們在服務質量方面要百尺竿頭，更進一步，注意服務的每一個細節，尤其是客人入住後房間的後續衛生工作的服務過程，要做到嚴謹、細心、勤快和警惕幾個環節。目前，我們KTV娛樂場所各部門還有不少管理人員和員工認為，只要按部門還有不少管理人員和員工認為，只要按部就班地完成工作任務就問心無愧，至於自己的工作在多大程度上滿足客人的需求，適應市場形勢的變化，留住新老顧客，似乎不是自己考慮的問題，對顧客提出的問題，能應付就應付，不能應付就想盡一切辦法推脫，一些習慣生的錯誤反覆出現，員工認為自己做得不好，只要主管領導認可就行。
上述問題的存在說明我們的管理、服務工作同銷售工作之間存在著嚴重的脫節現象。我們的管理和服務工作都應該著眼於滿足客人需求這一中心開展工作，管理人員要服務好員工，解決員工在對客服務中出現的各種困難和問題，無論是管理工作還是服務工作，都要為銷售工作創造良好的條件。同時在我們的各項工作中要加大管理力度，加強理順內部管理關係，明確職責範圍，提倡相互配合、相互支持的工作作風，人人都是多面手，不做表面派，形成良好的工作合作關係，努力把工作提高警惕到一個新的服務水平。嚴格管理，狠抓各項工作任務的落實，徹底杜絕推委扯皮，不負責任現象。各級員工及幹部應該有一種責任前衛精神，在工作中，領導看不到的、想不到的、做不到的，應替領導看到、想到、做到的工作情操。
②處理好工作效率與經濟效益的關係，增強市場競爭意識。
我們民營KTV娛樂場所的優勢之一就是體制活，決策程式沒有國營KTV娛樂場所那么複雜，信息的反饋速度快，對市場競爭的靈敏度高，能夠根據市場的需求迅速調整我們的戰略。綜觀KTV娛樂場所業的諸多變化，歸根到底是餐飲市場發生了根本的變化，是消費者的需求發生了變化。就我們KTV娛樂場所而言，餐飲的消費主體主要是本地的客源，因此，我們必須對xx市的餐館市場有充分的認識和充分的了解，要經常研究市場的變化，對市場的變化做出快速反應，找準市場定位，這樣我們才能有的放矢，採取針對性措施，以順應市場變化，滿足市場需足，只有這樣我們的工作效率和經濟效益才能得到提高，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
③處理好經營成本與經濟效益的關係，增強成本意識。
在KTV娛樂場所業市場競爭非常激烈的形勢下，加強成本控制，實施低成本發展戰略是KTV娛樂場所經營成功的戰略性選項。我們在實施每一次部署戰略計畫中，堅持"一手抓硬體，一手抓軟體，兩手都要抓"的方針，在硬軟體的建設上都加大投資力度，我們KTV娛樂場所的裝備在KTV娛樂場所業中是超前的，甚至在整個也是領先的，先進的設備，快捷的服務，高品味的享受，給KTV娛樂場所帶來了很好的經濟效益和社會效益。在競爭激烈的KTV娛樂場所市場，我們在發展的初期階段的高投入是必需的，也是必要的，這是由市場競爭的大環境決定的。我們在實施第二次部署戰略計畫過程中，在保證服務質量的前提下，減少沒必要的消耗，在大力開源的基礎上合理節流，加強計畫管理，該節約的地方要嚴格把關，堵塞好效益流失的黑洞。
(二)加強品牌建設
經過三年的大發展，我們勝利地實現第一次部署戰略目標，在同行中已具有較高的知名度，在客人當中也具有很好的口碑。在未來的三年，是我們為第二次部署戰略目標奮鬥的三年，是我們x品牌塑造的三年，面對新的任務要求，我們將啟動兩項工程，即KTV娛樂場所形象工程和KTV娛樂場所品牌工程，通過兩大工程來營造x品牌。
1、KTV娛樂場所形象工程
①形象工程的啟動
啟動形象工程，這是金鑰匙服務對我們提出來的新要求，金鑰匙服務理念倡導是服務個性化和親情他，我們啟動形象工程就是讓顧客來到我們KTV娛樂場所消費就如回到自己溫馨的家中一樣，作為為顧客提供吃住行購娛樂於一體的KTV娛樂場所，最重要的一點就是關注客人，讓客人感覺到相當的親和力，這樣的KTV娛樂場所才是一家極具有競爭力的KTV娛樂場所，讓客人想用餐的時候，第一個想到的還是，因此，從KTV娛樂場所形象工程的角度講，我們員工的責任心在於提高KTV娛樂場所的親和力，真正地把顧客當作自己的親人看待。形象工程的啟動首先要求我們KTV娛樂場所員工要認真學習KTV娛樂場所的管理手冊和員工守則，熟悉KTV娛樂場所的各項規章制度，這是員工的基礎，也是我們KTV娛樂場所的基石，有了標準化、規範化的管理，再創造出個性化、親情化的服務、才能做好形象工程。
②形象工程的組成
形象工程由KTV娛樂場所員工的儀容儀表、員工的形象等可視部分和KTV娛樂場所的衛生質量以及KTV娛樂場所消費環境等共同組成。這首先要求我們的員工注意自己的儀容儀表，注意自己的形象，在思想上充分認識到我們的對外代表著KTV娛樂場所，我們的一舉一動，一言一行代表著KTV娛樂場所的整體形象。其次，在KTV娛樂場所的整體布局上，KTV娛樂場所從ci/bi/vi/mi幾個環節進行設計，形成整套工程式方案，比如在客房和餐廳的設計上，要求儘量接近"家"的標準員工的行為也要求親切隨和，與客人自然和諧地相處，視覺上讓客人有一種美的感覺，在感官上給客人一種美的享受。在色調的選擇上，以鵝黃色為主色調同時體現文化口味，烘托出溫馨的消費環境氛圍。KTV娛樂場所的衛生質量是形象工程的一部分，乾淨、衛生和舒適是客人入住KTV娛樂場所的第一要義，因此，無論是我們員工的著裝還是KTV娛樂場所內外周邊環境都要時刻保持乾淨和整潔，給客人一種我們KTV娛樂場所值得依賴的信念。
③形象工程的核心
我們KTV娛樂場所形象工程在內涵設計上，以"潔、優、品"為核心。"潔"即整潔衛生，做到KTV娛樂場所的每一個角落都是乾淨清潔、第一件飲食餐具都嚴格按操作規程操作，經過消毒衛生處理。在我們KTV娛樂場所曾有過這樣一件案例：客人發現我們服務員用龍頭水清洗口杯，然後沒用沒有消毒的抹布擦乾口壞就套上消毒杯套，客人見後被嚇得以後再也不敢來我們KTV娛樂場所消費。這是一件典型的縮減服務程式，沒有嚴格按操作堆積操作的案例，這行為導致的後果是嚴重的，我們失去的不是一個顧客而是一群顧客，因此，我們提出"人人都是pa員"的口號，人人練就一雙發現問題的金睛火眼。"優"即優質的服務意識，做到服務的個性化和親情化，讓客人在消費中享受到滿意加驚喜的超值服務。這種人性化、親情化的服務意識不是用條文或哪條規章制度規定出來的，而是服務人員服務意識的體現。"品"即品味，是指KTV娛樂場所的硬體設施、消費的環境和氣氛要給客人一種文化品味，達到一種很高的藝術境界，這也是我們一直努力追求的目標，我們KTV娛樂場所設備設施的設計，色彩色調的選擇無不體現出一種文化品味，使客人來到我們KTV娛樂場所消費的不僅僅是一種飲食，更重要的是享受一種文化、一種品味。
2、KTV娛樂場所品牌工程
品牌是一筆無形資產，可以提升KTV娛樂場所和知名度和美譽度，造就一批忠誠的顧客，我們在開業時，目標就定位在高品味、大品牌，使客人來到享受的是一種高品味，一種文化氛圍。在現代，品牌是一種莊嚴的承諾，是一種標誌，也是消費者身價的體現，品牌已成為一種戰略性資源。把建成一個品牌KTV娛樂場所，這是一個長期性和系統性和工程，KTV娛樂場所品牌工程建設包含以下幾個方面：
①硬體的高品味
我們在開業時給KTV娛樂場所的定位就是高品味的KTV娛樂場所，所以我們一直都注重KTV娛樂場所硬體設施的高品味，我們KTV娛樂場所和設備在同行中是超前的，當然硬體的高品味不是指硬體越豪華越好，而是突出一種文化氣息，一種藝術上的享受，無論是硬體設施的設計或擺設都體現出一種文化氛圍和人文關懷，給顧客一種藝術上的審美和高品味感。
②KTV娛樂場所的文化品味
一個KTV娛樂場所形成它自己的品牌，不是一日兩日就形成，而是經過長期的文化積累，在KTV娛樂場所品牌的背後，是一種文化和和沉澱，沒有文化沉澱和品牌不是品牌。我們KTV娛樂場所經過三年的大發展，已形成有自己特色的文化，關注顧客、關懷顧客是我們文化的根本定位。
③KTV娛樂場所的服務產品
KTV娛樂場所的服務產品就是我們的服務工作人員，KTV娛樂場所品牌的最終形成，有賴於我們全體員工的共同努力，因此我們每一位員工的心中都要有x大品牌和意識，要有永創一流的意識，抓好內部管理，抓好軟體的建設，抓好品牌和塑造，這要求我們必須做好兩方面和工作：一是全員參與。一個品牌的塑造，首先要得到內部的認可，品牌才有凝聚力和創造力，從KTV娛樂場所內部抓起，培育全體員工的大品牌意識，從服務質量、敬崗愛業、行為準則、KTV娛樂場所形象等方方]面力求達到盡善盡美，員工要熱心服務，埋頭苦幹，樹立嚴謹的務實的工作風格，勤于思考學習，不斷創新。二是聯絡和協調好外部關係。尤其是與業務客戶、文化傳播等方面的關係，作好對外的宣傳工作的銷售工作，使x品牌在不同的客人中廣為傳誦。
④KTV娛樂場所的美譽度
KTV娛樂場所的美譽度即客人對KTV娛樂場所滿意口碑的程度，一個KTV娛樂場所品牌的知名度與KTV娛樂場所的美譽度成正比，美譽度高的KTV娛樂場所，它的品牌含金量就高，為什麼國際知名品牌KTV娛樂場所的口碑那么好，就是因為它們在顧客中有很高的美譽度，如杭州的香格里拉KTV娛樂場所，它是間無星級KTV娛樂場所，五星級它評不上，四星級它又不想要，但它的生意卻是最好的，這靠的變是香格里拉KTV娛樂場所品牌的美譽度，靠的是它在人們中廣為傳誦的口碑。可口可樂公司是世界品牌，其總部一夜之間化為灰燼，但用不了一年，可口可樂公司依然再現輝煌，因為可口可樂的品牌依然在，管理、服務的模式是燒不掉的，這充分說明了現代企業的價值觀以及品牌的巨大力價值。
KTV娛樂場所品牌工程的建設涉及到方方面面，是一項長期、複雜的工程，需要將以上五個方面綜合起來創造出一流的硬體設施(企業品牌)、一流的服務產品(產品品牌)、一流的服務素質(服務品牌)，只有溶入三個一流，才能達到一流品牌的完成，具備成熟的管理技術、明確的戰略目標、完美的品牌形象才能達到我們完整的市場發展戰略。我們的市場發展戰略一是積極發揚創新精神，讓顧客在我們KTV娛樂場所消費常感服務的新鮮和氣氛的親和;二是鞏固市場份額，不斷發展，拓展新客戶和採取積極的投資政策。只有這兩個市場發展戰略計畫才能保證我傘兵品牌戰略取勝，才能在市場中很好的發展。
(三)加強精神文化建設
精神文化是一個企業的價值取向，是全體員工認可的價值觀，是企業賴以生存發展的精神支柱，能有今天的大發展，三年來靠的是全體員工以"平等、競爭、學習、進取"的精神為動力，努力創新，頑強拼搏。在新的一年，我們要繼續加強精神文化建設，進一步深化、提煉精神，既要繼承和發揚我們敬崗愛業、團結奉獻的優良傳統，又要大膽創新，突破自己使我們精神的內涵隨著時代的變化、所面監的形勢和任務的不同而不斷豐富和發展，在實施KTV娛樂場所的第二次部署戰略計畫過程中，我們x人必須緊緊圍繞：三個一"展開各項工作。
一個主體：即x大KTV娛樂場所
人類所進行的任何實踐活動，都是主體參與的實踐活動，而人是生產力中最活躍的因素，人類所進行的一切實踐活動，都直接或間接的與人的因素有關，我們所有員工構成了x大KTV娛樂場所這一主體，每一位員工都是KTV娛樂場所的一分子，形成一個集體，每個員工都與KTV娛樂場所休戚相關，榮辱與共，每一位員工都應做到用同一個聲音說話，用同一種思維思考，心存"x大KTV娛樂場所"這一主體，熱心服務，勤懇工作，勤於鑽研業務，忠於自己的事業，對事業的追求執著、沉迷，充分表現我們x員工的服務情操和服務情懷。我們要實現第二次部署戰略規劃目標，全體員工必須緊緊地依靠x大KTV娛樂場所這一主體，心往一處想，勁往一處使，充分發揮我們全體員工的主觀能動性和工作積極性，離開了這一主體，我們所有的目標和理想都是海市蜃樓，都是虛幻的，所以堅持"一個主體"是實施我們第二次部署戰略計畫的前提。
一個思想：即精神
總結我們開業三年以來的寶貴經驗，大量的數據和事實證明，啊寶貴的財富是精神，三年來，"平等、競爭、學習、進取"的精神不斷增強了我傘兵凝聚力，激勵著一批又一批KTV娛樂場所人在這片熱土上艱苦奮鬥，創造出輝煌的業績，湧現出許許多多的勇於創新、敬崗愛業、團結奉獻的x人，精神是一種無窮的力量，給人以源源不斷的動力，我們必須緊緊地抓住這：一個思想"不動搖，抓住了這"一個思想"就抓住了我們前進的動力源泉。所以堅持"一個思相"是實施我們第二次部署戰略計畫的精神動力。
2023文書年度述職報告 篇7
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!
短暫的一年又擦肩而過。回首一年來的學習、工作，感到忙忙而又碌碌。在這個為著臨北股份的明天而奮鬥的團隊，使我逐漸的成長起來，不僅在工作中兢兢業業始終保持著一顆高度的責任心，而且在工作中俞來俞講究方式、方法和效率。回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。
一、履行職責，做了一些應該做的工作。
20xx年1月1日，按照《山煤集團臨汾臨北煤焦集運有限公司——勞動用工管理制度》晚婚晚育產假的相關規定，於7月1日準時報到上班。在此之前我一直是業務部磅房的一名司磅員，在公司領導和生產業務部部長的領導下，負責以下工作：所有上站煤的計量工作，並規範認真做好過磅原始記錄;準確計量，保證車車回皮，數據保留至小數點後一位;票據的使用及管理，嚴格遵守公司票據管理制度;當班地磅及環境衛生的清理及清掃工作;當日數據的統計匯總及上報工作;堅守工作崗位，不擅自離崗;同收煤崗及時溝通和聯繫，根據煤中水分、雜質情況合理掌握扣重;嚴格遵守站台交接班制度，做好交接班事宜;保守站台企業機密，維護站台良好形象，完成領導交辦的其他工作。
之後被暫時安排在綜合辦，具體崗位沒定，在綜合辦主任的領導下，負責每天早上打掃綜合辦辦公室，按照綜合辦分工，由後勤總務員和文秘分配一些工作。這一個月來，做的工作也主要是有關後勤方面的，先後完成了固定資產卡片;6、7月份加固材料出庫單帳本的記錄;庫房日用品及車輛的油料消耗等電腦錄入，與月底的匯總表等。
二、工作措施和效果
自己的本職工作，責無旁貸要全力作好。邊際工作也儘量多做一些，對自己是舉手之勞，對全局卻意義重大。真正做到眼裡有活，主動做事。企業給我們的不僅是賴以謀生的報酬，也是對自身價值的尊重，是對崗位的貢獻。
一、過去的一年，雖然我懷孕了，卻從來沒有遲到過,更沒有早退過，下雨、下雪也是如此，一直堅持到住院的前一個禮拜。在磅房的那段時間裡，雖然拖著身子上一天一夜的班很辛苦，但是第二天的交接班我還是會把磅房打掃乾淨，地磅清掃乾淨，包括廁所每天也拿拖布拖一遍;過磅單據，無論是每個過磅車的數據還是最後報送到統計計畫員每日過磅數據的總和，我都做到了認真填寫，認真計算，細緻檢查，過去的一年，沒有發生一例數據上的錯誤。
二、雖然過去的一年，我的工作基本上較好地完成了，但也存在過新的情況，出現過新的問題。記得有一次，區焦化晚上10點左右開始上站，在半夜值班的時候，過完磅我就直接把票給了窗外伸手拿票的人，裝卸票和緊挨著的那一聯都是紅色，顏色有些接近，事來才知道，我把裝卸票的顏色給看錯了。知道以後我很自責，同時也在積極的反省自己，習慣性的培養了自己的耐心，做事也因此而更加的小心、謹慎。每一次的填票，每加一次數據的總和，每遞出去的一張票，我都會多看一眼，無論對客戶、還是對司機，對裝卸工只要多說一句話就會避免類似的事情再次發生。
三、在回車地磅的視窗旁邊，有一塊鐵皮，有時司機稍微開得靠邊一些，開得快一些，就會致使鐵皮移了地方，在那底下是一個通往地磅底下較深的洞，尤其是晚上，如果司機或者裝卸工拿票時一時大意，給掉下去，我們也是沒辦法避免責任的。所以在這過程中我一點也不敢大意，在過磅的同時我習慣了用耳朵去聽，不時地站起來看一看窗外，如果有這種情況，我會及時去處理。
四、去年，公司開展做操比賽，雖然我懷孕不能參加，但我還是主動地向領導要求堅守崗位，就在前一天，我已經連續上了一天一夜，懷孕之前，我在儲運場也連續上過兩天兩夜，或者時間更長不能回家。這對於懷孕的我確實有些吃力，有些難受，而且那天幾家上站，車還很多，但我還是堅持了下來，回到家以後，我一連吐了好幾次，吃不下飯，但我並沒有因此而自抱自棄，還是依然在執著的追求著自己的責任意識和大局意識。
三、強化學習，努力提升綜合素質
學習如同逆水行舟，不進則退，要適應新形勢的要求，更加要不斷學習，充實自我。我深刻地認識到這一點要讀好兩本書，一是讀好有字之書，即要時刻向書本學習，做到基本知識篤學，業務知識深學，修身知識勤學，急需知識先學。二是讀好無字之書，社會也是一本書，而且更豐富，更有實際意義，虛心向領導、向同事學，學習他們的理論觀點、工作方法、對人處事及語言、文字表達等。
三、存在的不足和今後努力的方向
在看到成績的同時，我也清楚地認識到了自身存在的不足，一是在處理問題時，有時欠缺冷靜思考，情緒化時有出現。二是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關係上表現生硬。今後我將努力加強個人修養，埋頭苦幹，實踐自己“先做人、後做事”的人生準則。
四、對公司今後的發展提出的幾點建議
建議一，公司正在加大自營力度，可否通過定製單位固定電話和手機的彩鈴，讓客戶在接通等待時進一步了解我們企業的規模、經營範圍等，展現企業整體風采、拓寬企業溝通渠道，讓每次來電都成為宣傳臨汾臨北煤焦集運有限公司形象的最佳時機。
建議二，食堂的紙飯票可否換成塑膠飯票。它可以反覆使用，有耐水，耐高溫等特點，不易塗改、不掉色、不發霉、防潮濕(不怕汗水)、耐酸鹼等特點。
建議三，可否統一定做夏裝，使服務更加統一、規範。讓職工服裝和企業理念、行為能力及視覺標準達到一致。企業工服端莊、大方、醒目，可以給人留下難忘的印象，把著裝和精神風貌統一，給公眾一個表里如一的企業形象。
(建議四，走產業多元化，擴大經營範圍，如煤炭、焦炭、鋼鐵、化肥、鋼鐵、鋁、礦石、糧油等。
建議五，在自營方面，以現有煤種為基礎，結合產需實際，最佳化配煤方案，使之擁有更大範圍的客戶群。)
最後，預祝我們的企業在公司領導的正確帶領下、在全體員工的共同努力下，效益越來越好，公司規模越來越大。
各位領導、同事們，以上是我的述職報告，請予審議，不足之處，請予請正。
謝謝大家!
述職人：
2023文書年度述職報告 篇8
各位領導、同志們：
一年來，我在x公司的正確領導下，緊緊圍繞公司工作大局，認真學習各項方針，政策，不斷深入業務知識的學習，努力做好自己的本職工作，較好的完成了今年的各項工作，現將一年來的工作情況從以下幾個方面闡述：
一、生產管理情況
1、積極參加公司召開的安全生產例會和生產經營分析會，認真做好今年的生產經營分析，做好各電站生產任務的下達，力求使生產任務與電站實際運行情況相符，預測電量偏差不超過允許範圍之內。
2、在年檢工作中加強對“三措”方案的審查力度，要求各電站所有參與檢修的人員對於檢修項目中的每一項工作，不僅檢修目的要明確，而且檢修過程中的每一個環節在技術上必須可行，安全上必須可靠，做到思路清晰、措施得力、責任落實。
3、利用一切機會，針對生產情況與各電站骨幹技術人員交流探討，分析生產過程中存在的問題，提出解決的辦法和建議。四是深入生產現場，督促和檢查基層電站的一切生產活動，及時發現問題，解決問題。
二、技術管理情況
1、加強生產技術資料的管理工作，對一號、二號、三號電站的原始資料進行歸檔，整理，使技術資料更加完善。
2、在公司的領導下，完成了對電站的增容初設報告，為加快技術改造和設備升級奠定了基礎。
3、積極回響公司推進學習型企業建設的要求，加強對基層職工業務的培訓，由生產辦負責制定統一的學習計畫下發到各單位，由各單位負責業務培訓的落實、考核。
三、存在的問題和不足
1、思想解放程度不夠，對工作中出現的新情況、新問題認識不足，工作缺乏創造性、前瞻性。
2、學習的廣度和深度還不夠，有時只注重與本身業務有關的內容，跟業務無關的涉獵較少，運用理論指導實踐促進工作上還有差距。
四、工作計畫
1、進一步加強思想政治和業務理論知識的學習，不斷提高運用理論指導實際工作的能力。
2、進一步加強設備管理，對電站設備運行性能參數、設備運行工況、故障及異常情況、事故及缺陷處理、歷次事故報告等方面進行認真分析匯總，制定方案措施，加大發電設備檢修、維護力度，把設備管理同技術改造、計畫檢修、日常維護、專業技術管理結合起來，確保設備安全。
舊的一年即將結束，新的一年又將來臨，下一年我將在公司領導的指引下，以高昂的鬥志做好本職工作，以飽滿的熱情面對每一天，為小水電事業的的進一步發展而不斷努力。
我的述職完畢，有什麼不足之處請領導和同志們提出寶貴的意見。
此致
敬禮！
2023文書年度述職報告 篇9
尊敬的領導：
您好!
一年來，本人熱愛教育事業，堅持黨的教育方針政策，在工作中認真執行，服從學校安排，堅持從小事做起，不說空話，不搞形式，認真做好自己的工作，以實際行動落實黨員示範崗要求。
在教學中，本人重點從備課、上課、作業三個環節來搞好教學工作。所任教班級的學生普遍基礎差，學習習慣也不好，教學的組織就比較困難，教學的有效性也不好，怎樣有效的組織教學，提高教學效率就成為我這一年工作的目標。在備課中和備課組一齊努力，研究教學資料、教學方式，上好每一堂課，個性是課堂反饋環節，每個習題我都認真的選取，照顧到班級不同層次的學生，讓每個學生都能有所收穫。針對學生解計算題潛力差的問題，每節課我都抽出一點時間，將作業中的普遍問題處理一下，讓學生能夠逐漸養成解題的良好習慣，培養學生學習興趣。在課餘時間，對班級中的部分同學，堅持面批作業和輔導。透過不斷的努力，學生在學習態度和效果上都有明顯的提高。
在工作中，堅持學習，透過對教學中發現的問題進行研究，提高自己的教學針對性和有效性，例如如何讓學生自主的開展實驗研究，探究性教學中存在的誤區和對策，物理校本教材《生活中的物理》的編寫等。在教學中不斷地研究和反思，透過研究和學習提高自己的教育教學水平，適應現代的教育形式和社會要求。
在自己分管的工作中，本人首先是服從學校的安排，將學生安全放到首位，堅持和學生溝通，家長溝通，與班主任溝通，及時了解學生的實際困難，幫忙學生。從管理的角度加強制度建設，對學生的請假制度、衛生環境的檢查，學生的常規檢查等多方面制度化，工作常規化。由於住宿生的工作事無大小巨細，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。對學生的請假制度、衛生環境的檢查，學生的常規檢查等多方面制度化，工作常規化。由於住宿生的工作事無大小巨細，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。做好每一天的常規工作是我的一貫要求。
大到學生的行為習慣和學習習慣教育，人生理想教育。小到每一天晚上的學生檢查，，每一天都做同樣的事。沒有驚天動地的所謂大事，只有每一天學生的檢查管理。沒有在眾人面前的表態和嘩寵，只有每一天從早到晚的實實在在的工作。沒有大會上的全面布工作，只有晚上住宿生的小會和交流。沒有每周的固定會議議程，只有每晚必做的檢查。沒有畢業典禮的隆重與永恆，只有學生走後凌亂和祝願。
在這一年的工作中，工作有一點成績，很多地方還是有值得思考的地方，在工作中如何讓教育教學能夠適應時代的要求，在民眾中更好的帶好頭，發揮黨員的戰鬥堡壘作用，還是有很多能夠做的。繼續努力吧。
述職人：___
20__年_月_日
2023文書年度述職報告 篇10
尊敬的領導：
20xx年在院領導的正確指引下，在科主任，護士長及科室同志的辛苦栽培和指導幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步。
一、在思想政治方面
積極擁護醫院的各項方針和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。
二、積極學習各項新技術、新業務
作為一名手術室護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不苟，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優質服務，與手術醫生積極密切配合，團結協作，打造和諧的工作氛圍，保證手術順利完成。
三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作
配合各科室做好搶救工作，工作中團結同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細緻，杜絕差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業務的開展。
參加工作一年來，我在科室同志們指導下刻苦學習積極進取，掌握了各科手術配合步驟，加深了自己的無菌觀念和操作要求。
進入手術室的第一天，老師便對手術室的環境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環境和認識器械的重要意義——這並不是簡單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內熟悉並掌握它，在環境中能夠迅速的找到所需的物品!同時也使我們認識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒!
第一次上台做洗手護士，緊張的心理揮之不去，可在帶教老師的耐心指導與鼓勵下，我很快調整好了自己的心態，從開台開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義!
巡迴護士的工作體驗，讓我認識到這項工作的重要性，看似簡單，其實不然，必須有紮實的理論基礎與豐富的臨床經驗才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣，承擔著重大的責任與壓力。
在手術室的實習中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡迴護士的工作任務有了更深刻的認識與了解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。
新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業績。
此致
敬禮!
2023文書年度述職報告 篇11
今年以來，我街道在市農委的關心和大力支持下，深入貫徹科學的發展觀，與時俱進，加強組織領導，強化措施，明確發展目標，突出工作重點，認真開展家庭農場發展工作，通過一年的努力，取得了好的成績，為促進為發展現代農業，培育新型農業經營主體，構建現代農業產業組織體系做出了重要貢獻。
一、主要措施和成效
（一）思想重視，加強領導
各領導對家庭農場發展工作非常重視，充分認識到培育新型農業經營主體的重要性，加強對此次工作的組織領導，並成立了相關領導組，以陳奇為組長，程有清、陳晟、裴棟斌、王明前、邵仕祥、章斌為成員。根據市關於家庭農場發展的總體要求，結合本地域農業農村經濟生產發展現狀，以培育家庭農場為抓手，努力創新農業經營機制，著力培育和壯大新型農業生產經營組織，充分激發農村生產要素潛能，實現現代農業更好更快發展。
（二）明確重點，成效顯著
今年我街道新增5家家庭農場，分別為：
1、家庭農場，經營者李春水，種植面積933畝，主要種植水稻，菸葉、小麥為輔，年產值267萬元，純收入30萬元。
2、家庭農場，經營者熊旺生，種植面積305畝，主要種植水稻、油菜，小麥為輔，年產值70萬元，純收入25萬元。
3、家庭農場，經營者李勇彬，種植面積270畝，主要種植水稻、小麥、油菜，年產值75萬元，純收入34萬元。
4、苗木家庭農場，經營者高峰，種植面積378畝，主要種植苗木、水稻，年產值180萬元，純收入40萬元。
5、家庭農場，經營者陳儉國，種植面積190畝，主要種植水稻、苗木，年產值150萬，純收入30萬。
二、今後的工作打算
在今後的工作中，我街道將充分發揮家庭農場在整個農業生產中的積極作用，加快推動我街道現代農業發展步伐，具體從以下幾個方面進行努力：
一是加大政府引導力度，廣泛宣傳申辦家庭農場的優惠政策和扶持措施，積極樹立家庭農場的先進典型，引導農村有文化、懂技術、會經營的農村實用人才和農村青年致富帶頭人成立家庭農場。
二是進一步加強對家庭農場的服務工作，加強基層農業公共服務中心建設，為家庭農場提供更多更有用的服務，定期或不定期家庭農場進行回訪，積極主動幫助其解決在經營過程中遇到的困難和問題。
三是加強對家庭農場經營者的培訓工作，開展專項生產技術、經營管理、市場行銷等業務培訓，不斷提高經營者的綜合素質，提高家庭農場經營管理水平。
2023文書年度述職報告 篇12
各位領導，各位來賓，大家下午好!現將本人多年來在本公司的基本情況、主要工作成績和體會匯報如下。
第一部分：個人基本情況
我叫，xx人，文化，會計師。xx年xx月從xx市(集團)股份有限公司財務處調入(集團)公司財務部工作，從xx年元月份起，先後擔任x大廈實業有限公司財務部副經理、經理，xx公司財務部經理。xx年元月至今擔任xx有限公司財務總監。從事財會工作近20xx年。我本人在領導班子裡邊是一個參謀和助手的角色，在工作作風方面，為人正派，工作紮實，真抓實幹，以身作則，顧全大局，團結同志述職報告，好學上進述職報告，多年來較好地完成了公司各項財會工作任務。
1、 具有會計專業雙學歷
粉碎“四人幫”後，1977年全國高等院校(中專)恢復了考試招生制度，我榮幸的考入xx市xx學校(當時錄取率僅2%)。1978年至1979年底在xx市財貿學校會計專業學習。1980年元月從市財校畢業分配到xx市xx公司財務部工作。為了進一步提高自己的會計專業理論水平，xx年x月至xx年x月堅持參加了x大學業餘班(不脫產)商會專業的學習，取得了x大學商會專業畢業證書。通過先後5年會計專業理論知識的學習，為自己以後從事企業財務管理領導工作打下了良好的專業理論基礎。
2、 具有較為豐富的財會領導工作經歷
多年來一直從事財務管理領導工作，熟悉商業批發零售、貿易及旅遊企業全套會計核算，了解20多年來xx市稅務管理部門關於企業方面的各項法規和政策。擔任實業有限公司、xx有限公司財務部副經理、經理、財務總監多年，領導xx公司所有財會人員，較好地完成了多年來會計核算、財務管理、財務審計及稅務檢查等多項工作任務，是xx公司財會部門建設的主要組織人和領導人。在提高公司財會工作質量，帶好公司會計隊伍，加強會計基礎建設等方面做了大量的工作。為公司起草了多項有關財務管理方面的制度和檔案，例如：多年來的《財務分析》、《xx有限公司財務(會計)管理辦法》、《xx公司餐飲部財務管理暫行規定》、《xx有限公司有關財務管理若干規定》、《會計人員崗位責任制》《銷售計畫超額提成獎罰辦法》等。這些都是自己多年來業務能力的一個綜合反映。目前，自己是公司財會部門的會計活檔案和資歷最長的負責人。
第二部分：工作取得的一點主要成績
1、減免稅收
注意搞好與稅務部門的業務關係，爭取稅務部門對企業的理解和支持，千方百計為企業合理減免有關稅費。多年來，在公司領導總的大力協調、支持和財務部有關人員的共同努力下，為企業減免營業稅、房產稅及能源建設資金、土地使用費合計多萬元.
2、 合理避稅
會計工作是一門業務技術工作，會計帳務的處理，存在著一定的技巧和學問述職報告，大有文章可做。稅務法規政策具體到每個稅務檢查人員，由於工作責任心不同，業務技術水平不同，與企業的人際關係不同，對國家稅法政策的理解和執行力度也不盡相同。因此，財務總監在組織企業會計核算時，應從企業利益考慮，靈活巧妙的處理有關會計核算帳務，打好會計處理和稅務法規政策的擦邊球。多年來，自己在為企業合理避稅方面了做了大量的工作： ① 職工住宅的避稅問題xx年向x有限公司購買xx小區商品住宅xx平方米，xx年房產過戶到個人名下套，價值xx萬元，這部分房產始終未轉入固定資產，而是暫掛“預付賬款”往來會計科目，為企業減少營業稅、房產稅支出xx萬元。 ② 預提基建借款利息的問題至xx年期間，利用與xx省資金局簽訂的一份從未執行的借款契約，先後提取省xx廳借款利息xx萬元，這部分預提借款利息已上繳xx公司，為企業減少了不少的稅金支出。
③ 列支大廈為“xx公司”借款擔保壞賬損失的問題
開業第一屆領導班子(xx年總前屆領導)為“xx公司”幣借款擔保xx萬元，由於“xx公司”破產導致承擔起連帶經濟責任，法院判決由支付銀行幣借款xx萬元，訴訟費人民幣xx萬元，折合人民幣合計xx萬元。從企業利益考慮，xx年我將這筆損失一次性列入費用，形成xx年當年虧損xx萬元。並且，想方設法通過多方努力述職報告，在稅務檢查時確認了這筆損失，為爭取到了xx年利潤彌補虧損的大好時光，為企業減少所得稅支出多萬元。
④ 整理落實了“中心”貿易帳務
長安大廈開業初期，經貿中心帳務混亂，存在著虛構利潤等問題。受總指派，從x年x月份起，由我對“中心”帳務進行了重新整理，將該公司原賬面利潤xx萬元經過規範帳務整理後，確認為賬面虧損xx萬元，形成當年利潤抵扣“經貿中心”虧損，為企業減少了不少的稅收支出。
⑤關於對“債務生組”業務的會計處理問題
最近，我對“會計事務所”的審計報告提出意見述職報告，關於我公司與“債務重組”業務提出了自己不同的會計處理辦法，照此運作，可為公司節約稅金近xx萬元。
3、 及時調匯歸還x幣借款，化解匯率變動造成的資金損失
xx年我調入財務部後，當時賬面x幣借款xx萬元，國家x幣兌換x幣匯率為x:x元，並且規定x幣與x幣不能自由兌換。同時述職報告，黑市市場x幣兌換x幣價格月月看漲，針對這種情況，通過對當時國家政策和市場的長遠分析，我及時的向公司領導建議通過省外貿渠道，申請購買x額度，調擠外匯迅速歸還x幣借款，這項建議被x總採納，通過公司領導的努力，xx公司從省xx廳申請到萬x元的額度述職報告，公司果斷調匯歸還幣借款x萬元。一個月後，國家上調x幣兌換x匯率為x：x元，由於調匯歸還x幣借款及時，避免了由於國家匯率變動而給企業造成的經濟損失，為節約資金多萬元，受到了公司領導的大會表揚。
總之，多年來財務部關於為公司化解財務風險、合理避稅的例子還有很多，這裡就不在一一列舉。我作為公司主要財務負責人，在組織企業會計核算中，在處理一系列稅務關係中，採取靈活機動的戰略戰術，避重就輕，隨機應變，充分發揮和運用會計知識的專業技巧，努力把帳做巧做活，盡力讓稅務檢查時順利通過。凡是存在的都是合理的，凡是合理的都是存在的。以上的稅務問題都通過了稅務檢查，他將永遠寫在了xx公司財務工作的歷史上。同時，在這方面我從來未向公司領導伸手要過獎勵。敢於承擔責任，不計個人得失。我自己心裡經常這樣想：乾的是活，操的是心，吃的是飯，應該為多出力述職報告，把事當作自己的事來乾。
第三部分：多年來的一點工作想法、做法及體會
1、財務管家，地位重要。企業管理從通俗上講，就是協調人、財、物的關係。財會部門就是企業資金財力的管理部門，相當於工廠的總裝車間。財務信息，是企業經濟信息的綜合反映，企業越發展，理財越重要。所以，如何保證企業資金周轉正常，運營高效、運轉安全和依法辦事，企業財務負責人顯得十分重要，在企業領導班子中就是具體的資金運作人和理財人。對下要組織好會計核算，對上要當好領導的助手和參謀，在企業管理中處於十分重要的地位。
2、擺正關係，當好參謀。在企業領導班子中，董事長總經理是當家人、決策人、核心人。財務總監是理財人、策劃人、參謀人。這個基本關係財務總監一定要擺正。在這方面，我一直注意當好領導的助手和參謀，對於董事長和總經理的經營決策，我堅持要從財務角度服從命令，聽從指揮，同心同德，周密籌劃，盡力完成。
3、不說大話，求真務實。財會工作整天跟數字打交道，通過數字來說話。數字工作，講究真實準確，有憑有據，有條有理。因此，我擔任財務負責人多年來，始終堅持實事求是的基本原則，扎紮實實工作，認認真真理財。用事實說話述職報告，通過會計帳務、會計報表和財務分析等，利用企業財會經濟槓桿，向公司領導提供真實可靠的財務信息，反映公司財務狀況和經營成果。提供的每一份財務數據，都能經得起財務審計和稅務檢查的考驗。對此，多年來七八次的財務審計和十幾次的稅務檢查的順利通過都充分的證實了這一點。
4、工作具體，容易惹人。財會工作，算帳報賬，資金劃撥，計畫預測，檢查分析，既具體又繁瑣。要求規範準確，照章辦事，在這方面，我深有體會，例如在日常財務監督費用報銷方面，資金收付方面，公司整體任務及各個部門任務分配下達方面，上涉及公司領導及部門經理，下牽扯到普通員工。會計規章制度又受國家法規的制約，部門之間的摩擦在所難免，計畫任務完不成經濟效益下滑公司領導不滿意，費用報銷嚴了惹人，寬了違規，資金短缺，給誰付錢慢了誰有意見。總而言之，財務負責人很難做到領導滿意，經理高興，自己舒心。但是，財務總監乾的就是財務監督檢查工作，得罪人的工作，只能是與人為善，理解萬歲，有氣自己消，有淚肚裡流，再苦再累工作一點也不能含糊。
5、靈活機動，理財策略。在社會主義市場經濟條件下，市場競爭激烈， 瞬息萬變，錯綜複雜，多年來，我作為公司理財管家，在資金收付方面，在與國家財政法規衝突不大的範圍內，靈活處理各種會計實際問題，在會計核算方面，靈活運用書本理論知識，既要考慮國家稅收法規，又要兼顧企業經濟利益。統籌兼顧，全盤謀劃，巧妙周旋。特別注意靈活機動，把錢管好，把工作搞活，人盡其才，才盡其用。儘量多做些有利於公司和員工利益的事。例如：為償還“”債務，讓員工集資的的建議，被公司領導採納，並受到了廣大員工積極的回響和大力支持。
6、勤奮好學，爭當排頭。社會在發展，時代在挑戰，知識在更新，要當好財務總監，就要隨時注意運用當前社會與工作有關的新知識來武裝自己的頭腦，特別是要注意學習和掌握財務會計稅收新知識，跟上社會經濟發展的步伐，站在行業隊伍的前列，這樣才能揚長避短，指揮得當，搞好企業財務管理工作。
7、心態平衡，廉政自律。幹著理財事，保持平常心，君子愛財，取之有道，這是我時刻銘記在心的行為準則。財務總監雖然權力有限，但仍然要警鐘長鳴，時刻提醒自己，防止權力濫用，抵制金錢誘惑，杜絕腐敗行為。平心而論，在這方面對自己要求還是比較嚴格的，平時注意不公車私用，大手大腳，鋪張浪費，濫用公款。注意不給領導出瞎點子，一直堅持沒有設立“帳外帳”，關於這一點，在以後的公司帳務審計中可以清楚的看到。
以上就是本人多年來我所獲得的一點成績和經驗，是自己主觀努力的結果，也是和與我一起工作的同志們共同配合支持的結果，特別是和歷屆公司領導對我工作的信任、重用和栽培是分不開的。在這裡我對多年來一直重用和支持我工作的公司領導和職工表示衷心的感謝，感謝公司領導對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平台，使我能為xx公司的發展和繁榮做出一點貢獻。
第四部分：存在的問題和努力的方向
任職多年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但也存在一些不足之處，主要是：
1、財務監督執行財經法規的力度還不夠強，在任職的多年中，儘管自己盡力想做到依法理財(有些人說我是最有個性的經理)，但在實際工作中，由於多方面的原因，力不從心，在財務監督中存在著執法不嚴的現象。
2、理論學習有待加強。在學習中有偏重學習經濟理論專業知識，輕視政治理論知識的傾向。
3、當工作忙、矛盾多、壓力大時會出現急躁情緒，有時不注意工作方式和方法，與領導和各部門溝通有待加強。
4、性格內向，不愛講話，不愛張揚。
針對上述這些問題和薄弱環節，我今後一定要特別注意加強和改進，進一步增強做好本職工作的責任感和使命感，切實從以下方面做好本職工作。
1、 自覺學習政治理論，不斷提高思想政治覺悟。
2、 進一步增強法制觀念，加強財務監督，提高依法理財的自覺性。
3、 加強與上級領導和同志們的協調和溝通，增強財務與公司各部門的和諧關係。
最近，xx公司整體劃轉到xx企業統一管理，這是xx公司發展政治生活中的一件大喜事。對此，我非常高興，並堅決擁護，這將結束xx公司多年來由管理帶來的政企不分而使公司不能完全按照市場國有企業經營機制規範運作考核的歷史，它將為xx公司今後的蓬勃發展開闢了廣闊的前景。我希望xx公司在“”上級主管部門的正確領導下，進一步轉換運營機制，更新經營理念，上下一條心述職報告，讓xx公司的發展能更上一層樓。儘管xx公司目前的發展還面臨著許多具體問題，酒店硬體設施陳舊，市場銷售渠道還不夠順暢，自營範圍比較有限，對外公共關係特別是稅務方面還有許多棘手的問題需要解決，但我堅信述職報告，今後在“”領導的正確領導下將會得到逐步改善和解決述職報告，明天將會更加美好。
以上述職如有疏漏和不當之處，懇請各位領導及廣大員工批評指正。 謝謝大家!
2023文書年度述職報告 篇13
時光如梭，才寫了新學期的計畫，又得靜下心來寫總結了，回顧這一學期腳步特別匆匆，只在忙忙碌碌中，度過了一天又一天。
一、德：本人熱愛教育事業，認真履行崗位職責，勤於學習，樂於奉獻。堅持教書育人，了解、愛護、關心學生的全面發展。為人師表，嚴以律己，嚴謹治學，有團結協作的精神。在政治思想上積極要求上進，嚴格要求自己認真參加每次政治學習，認真思考，積極發言，因為這是促使我不斷提高的機會。通過平時的學習、座談、討論，我認真查找自身存在的不足，思想有了新的認識，覺悟有了新的提高。
二、能：在這個學期中，我擔任了五年級2個班級的數學教學任務以及二（1）班的數學教學。平時我總是抓緊一切時間鑽研新教材，把握教學的重點和難點，充分利用新教材配套的課件，使課上得更鮮活。在課堂上，我總是以學生為主體，讓學生自主合作探究，而真正的探究，必將伴隨著差錯的產生，這些差錯的凸現，正是學生不解的地方，需要我們下功夫去教的地方，面對學生的差錯，我捨得花時間，讓學生慢慢的感悟，決不一揮而就，把部分好生的思維替代全體學生的思維，否則最終會使學生思維能力的流失。只有充分利用了，才能真正的幫助學生成長，課堂才會因此而成為師生生命撞擊的樂園。
針對學生錯誤較多的知識點，經常利用課餘時間，根據教學內容的實際情況，自編成學生淺顯易懂的琅琅上口的兒歌，起到事半功倍的作用，提高了課堂的效率。例如文字題中的“除”與“被。。。。。除”是學生比較容易混淆的概念，我就編了個順口溜：看見除，找被子（字），有被字，直接蓋，沒被字，倒一倒------提高了課堂的效率。
本學期我在大組內上了一節組內公開課，內容為五年級的《循環小數》，先自己研究教學內容，並把教案人手一份列印給組員，讓同組老師通過聽課以後提出自己的想法和意見，以此來共同研究新教材，把握重點和難點，通過開課，使自己對新理念的認識有了進一步的加深，對新教材的理解有了進一步的認識。課後，結合教師們的評課，寫了反思，再進一步修改了教案。
本學期，我擔任了一個班級的副班主任，使我與學生更貼近，更深的走進了孩子的心靈，了解他們的情感世界。前蘇聯教育家贊可夫曾說：“當教師把每一個學生都理解為他是一個具有個人特點的、具有自己的志向、自己的智慧和性格結構的人的時候，這樣的理解才能有助於教師去熱愛兒童和尊重兒童。”也正是這種理解和尊重，使我的教學工作有了更多的樂趣和幸福。
三、勤：一直以來，我工作勤懇，遵守學校的各項規章制度，從無遲到和早退的現象，也從無病假和事假。常常利用課餘時間給學習困難的學生開小灶，使他們儘可能地跟上大家的步伐。
四、績：本學期上了一節大組公開課《循環小數》，在全校教師大會上，給大家推薦了一本曹文軒的《草房子》成長中的撼動！！
教師工作是崇高的，只要我們心中時刻記著學生，以學生為主，本著愚公移山的精神，相信一定會有所獲的。
2023文書年度述職報告 篇14
把工作當成一種責任。這個話題說起來讓人覺得有些嚴肅，可是仔細想想，如果我們一提到責任，一提到工作，就會覺得這是一個讓人心生嚴肅和值得重視的話題，這也就足以證明了我們的幹部、我們的管理者已經開始從思想和理念中意識到，把自己的工作當做一種責任是非常重要的。
在縣級供電企業人力資源管理工作中，幹部管理的模式，是基層供電企業對人才管理和人才培養，從傳統管理模式向新型人力資源管理最佳化重組轉變的過程，也是國家電網公司開始從最基層組織架構規範縣級供電企業人才隊伍的開始。所以，在縣級供電企業管理工作中，幹部對工作的態度、在工作中表現出來的責任心，也將會直接影響整個供電企業人才的開發和培養，將影響整個供電企業的經營業績和人才隊伍建設。因為，人才是企業發展和管理的核心和主動者，而幹部又是企業中為數不多的佼佼者，佼佼者的工作責任心怎樣，它直接體現和關係到整個企業所能承擔的社會責任能力的大小。
作為國有縣級供電企業一名確定的從業人來說，在現實的工作中，只要你想通過勞動，去主動獲取生命的資料，去改變生活，去讓自己的生活通過工作變得更美好，那就一定會有相關的企業規定、企業使命、企業任務需要你去完成。在這個工作的過程里，你是把自己工作中的這些任務和使命當做一種事業去做，還是當做一個謀生的手段？筆者認為，作為一名供電企業的一名中層或中層以上的管理者來說，作為有著優秀業績和良好效益的電力企業的一名管理者，作為面對社會其他行業從業人眼中羨慕的電力人來說，相對豐富的物質待遇已經足以讓我們每一個企業的幹部和員工突破馬斯特需求理論層次里的最底層的生存需求而主動去把我們的工作當成是一項事業和一種責任去完成，而不是痛苦敷衍的負擔。
世界著名的文學家托爾斯泰曾這樣說：“一個人若是沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點正是責任心”。所以，把工作當成一種責任，作為基層供電企業幹部，首先應該有工作的熱情。正如我們常說的那樣：凡事因熱愛才會變得美好起來，所以，也只有一個熱愛工作的人才會把工作當成一種責任，在履責中完成自己的`使命，發揮自己的聰明才智，體現自己的人生價值，把工作當成一種責任，這也是一個人對自己生活所賦予的極大熱情的最好體現。
我們也許都曾夢想過有一份有意義、有樂趣、有價值的工作，但隨著國有電力企業在管理上的集約化和精細化轉變，卻讓我們體會到工作的巨大壓力，工作壓力太大、工作太累，我們常常會聽到關於工作的許多報怨和無奈，也許每當這時我們都可以在工作中選擇“勉強說得過去”或者“差不多”的工作態度，但是不知你是否知道，當你選擇這樣的工作狀態時，其實你已經在不知不覺中把自己變成了一個熱情即將殆盡或者說已經沒有工作熱情的人了。因為任何一個真正敢擔當的企業管理者，他首先是一個追求至美至善，追求完美的人，是一個一絲不苟，認真負責的人。工作中的“差不多”或者“勉強說得過去”那只是一種責任丟失和懈怠的具體體現，所以對於國有電力企業的幹部管理工作，做好乾部管理，首先要先管理好乾部的思想，要充分利用電網企業積極向上的企業文化，來引領基層供電企業中的每一位管理者積極去爭做一名最好、最優的從業人，自覺地把工作當成是自己做人和做事的責任，只有這樣培養企業幹部，也才能讓幹部能帶動身邊的普通人，進而形成一種良好的企業工作氛圍，也才能在基層供電企業中真正培養出一支高素質的具有機極強戰鬥力的乾伍。正如美國總統林肯曾經對於責任所做的詮釋那樣：每一個人都應該有這樣的信心：人所能負的責任，我必能負；人所不能負的責任，我亦能負。如此，你才能磨鍊自己，求得更高的知識而進入更高的境界。
也許認真的你我，總是在生活中隱隱發光；也許我們工作時認真的態度，短期內會被人誤解或嘲笑為矯情和白痴，但是如果你能堅持把工作當成一種責任，那么，你會在踏踏實實、認認真真的工作過程中發現，這種把工作當成責任的態度不是教你去賺到麵包，而是讓你在吃麵包時，能夠感覺每一口都是香甜的未來。凡是在工作中有責任心的人，是從來不說“不可能”的。“不可能”常常是沒有責任心的一種藉口！學會在工作中交流和換位思考，學會在工作中敢於擔當責任。用責任把每個工作步驟變成工作目標，用責任把每個工作目標都當成實現目標的工作步驟，用開闊的思路，睿智的頭腦，細心的感悟，耐心地承載，默默的付出，把工作中簡單的小事做得盡善盡美，把工作中每一個細節都儘可能地做到無微不至，認真而努力地去把自己的工作當成一種責任來做，相信沒有什麼做不好和做不成的。正如我們常說的那樣：這世上沒有做不成的事，只有做不成事的人。
把工作當成一種責任，因為作為國有電力企業的幹部，你是企業發展的中堅力量；把工作當成一種責任，因為你是企業的佼佼者和領頭羊，你的工作態度，將會直接影響你身邊那些沒有你優秀的從業人向你看齊和學習；把工作當成一種責任，這樣的你才會在工作中擁有清晰的工作思路、科學的工作方法、有效的溝通方式、獨特的工作創意，優秀的工作業績。因為只有一個敢擔當責任，能把工作當成一種責任的人，才會得到企業賦予的豐厚回報，才能真正成為正在欣欣向榮發展中的領軍人。
也只有在國有縣級供電企業人力資源幹部管理工作中，真正把工作當成一種責任來作為企業選拔和培養幹部的一把標尺，才能真正實現縣級供電企業人的規範化真正轉變，才能真正讓基層供電企業的乾伍素質的得以現實意義上的切實提高。
讓我們把工作當成一種責任去完成，在這個用心工作的過程里，作為企業的管理者你將會從中受益無窮。
2023文書年度述職報告 篇15
各位領導、同事，大家好！
一元復始，萬象更新，我們迎來了新的一年。回顧過去的一年，在局分管領導、中隊負責人的正確領導下，我本著“誠實做事、低調做人”的人生信條，嚴格要求自己，盡最大的努力、盡最大的能力，認真履行本職工作，及時完成領導交辦的各項任務，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。現將一年以來的工作、學習、思想等方面情況匯報如下：
一、始終堅持在工作中學習，在學習中工作。
由於我主要做文字材料和宣傳報導工作，這項“動腦子”的工作必須具備一定的文字功底和捕捉新穎新聞素材的能力。原先，我在原建設管理聯合執法大隊主要從事拆違宣傳報導，後來行政執法局四中隊成立後，根據職責劃分，我要承擔網站“部門動態”、每月簡報、單位工作總結、網上回復、卷宗歸檔、攝像及日常檔案處理等較多事務，由於涉及到諸多類型材料，我深感壓力不輕，功底不夠，如果不加強理論和專業知識的學習，很難把工作做得更好、更出色。“他山之石，可以攻玉”，在工作之餘，我經常在網上瀏覽和報刊上學習其它縣市關於控拆違方面的先進經驗和工作成果，同時向其他同事討教一些不懂的概念和術語，並隨時做好筆記，以便更好地充實自己，提高文字表達能力。
二、踏踏實實做事，不斷增強服務意識。
由於辦公室是一個工作繁雜、瑣事較多的部門，更是各種檔案上傳下達、信息匯總的中樞橋樑，對四中隊控拆違工作的正常運轉起著重要的作用，我們四中隊辦公室人員一方面要做好局辦公室、局分管領導交辦的各項事務和接聽違建舉報電話、來人檢舉登記、日報表統計、已拆除違建上報等眾多事情，另一方面也為其它辦公室提供後勤服務工作，同時搞好二樓環境衛生。雖然，我在辦公室所有人員當中，年齡較大，但我並沒有擺老大哥的架子，不論大事、小事，我都積極主動去做，不與人計較，起著模範帶頭作用。此外，辦公室可以說是四中隊日常工作的視窗，在工作中，我時刻注意自己的言談舉止，無論是接個電話還是來人來訪，總是耐心答覆，文明用語，笑臉相迎，走時問好，用實際行動來展現執法部門“以人為本、執法為民”的服務宗旨和工作作風。
三、嚴於律己，愛崗敬業，凝心聚力，團結合作。
我常想，一個人幾十年的光陰，如果渾渾噩噩、虛度年華，那等於是一種慢性自殺行為；一個人無論從事什麼職業，總要有一定的職業道德和敬業精神，如果抱著混日子，放縱自己，那更是一種對家庭和社會極端不負責任的表現。“乾一行、愛一行”，培養集體的榮譽感、成就感、責任感，是我們大多數協管員必須面對和思考的問題，一個單位，何況我們是一個行政執法部門，更應該注重自己的一言一行，不說不該說的話，不做不該做的事，嚴格遵守各項規章制度，增強組織紀律觀念，服從命令，聽從指揮，團結協作，共同打造一支戰鬥力強、紀律嚴明、作風過硬、綜合素質高的行政執法隊伍。
“一份耕耘、一份收穫”，一年來，在領導和同事們的關心和幫助下，通過自己的努力學習和工作，基本上能及時完成領導交辦的各項任務。今後，我堅信在日常工作中，只要多動腦、勤動手、常跑腿，刻苦學習，踏實工作，辦法總比困難多，再棘手的事情也一定能做好，爭做一名合格的行政執法協管員，為和城控拆違工作作出最大的貢獻。
20xx年度工作打算
一、繼續加大控拆違新聞報導的宣傳力度和深度，展示四中隊控拆違工作的新動態、新舉措、新形象。
二、牢固樹立“辦公室無小事”的全局思想，盡職盡責，做好上傳下達和各部門的協調工作。
三、提高工作效能，改進工作作風，高質、高效完成領導交代的各項工作任務。
四、提升個人綜合素質，多學習為人處世的經驗，超越現在的自己，爭取更大的進步。