菸草局長述職述廉報告

二是多措並舉推廣兩電。通過電視、報刊宣傳和客戶經理、稽查人員上門宣傳,實施“電話訂貨、電子結算”,以年度換髮證為契機,提高換髮證門檻,射陽的電話訂貨率、電子結算率分別達到100%。

三是強化服務凝聚客戶。為提高客戶依附度、滿意度和忠誠度,建立了一套客戶分類標準和誠信管理體系,改變緊俏煙差別供應為普供制,暢通客戶溝通渠道,設立800投訴電話,提高客戶對菸草工作的理解支持,網路凝聚力顯著提高。

通過不懈的努力,使得射陽網建工作在通過省局(公司)第一輪網建驗收成績列全省縣級公司前茅的基礎上,不斷提高服務水平,創新運行模式,最佳化業務流程,並堅持以鐵的紀律規範網路運行,被市局(分公司)作為網建樣板,許多創新性做法得到市內外推廣。

到濱海主持工作以來,我更是殫精竭慮,各項工作取得了長足的進步:一是局機關(公司)幹部職工的作風大為改觀。琢磨人的少了,琢磨事的多了;拆台的事少了,補台的事多了;忙應酬的少了,辦實事的多了,工作熱情空前高漲。

二是企業文化建設特色鮮明。我到濱海一上任就確立了濱海菸草新的企業精神和企業目標。企業精神為:務實、奮進、和諧、一流;企業目標為:建一流的班子,建一流隊伍,樹一流形象,創一流業績。我要求所以幹部職工都要把它作為自己的座右銘,作為考慮問題、處理事務的出發點,作為奮鬥目標和工作標準。要用新的企業精神和企業目標來統一思想、凝聚人心、激勵幹勁,真正形成了加快濱海菸草事業發展的強大精神動力。

三是網點布局更趨合理。先後撤銷12個網點,成立一個客服中心、一個物流中心、3個客服部。

四是“兩電”模式穩步推進。電話訂貨率都達到100%。

五是網路資源不斷最佳化。捲菸零售戶從~年底的4200戶降為戶;送貨線路由12條精簡到8條;集中配送不斷完善,實行準軍事化集中管理,提高了效率,降低了運營成本。

六是網路隊伍素質明顯提高。在網路隊伍建設上推行逢進必考制、競爭上崗制、末位淘汰制和定期培訓制等,先後辭退了9名聘用人員,目前捲菸銷售網路和專賣人員中大專以上學歷占38.8%

七是強化管銷網路運行模式,實行“四員聯動”。按照比例配置客戶經理、電訪員、送貨員和稽查員,實行“四員聯動”捆綁考核,網路運行質量明顯提高。

三、加強黨性修養,堅持廉潔自律,樹立良好的領導幹部形象

一是提高防腐拒變能力。認真學習兩個條例、

領導幹部廉潔自律規定等有關精神,積極參加黨風廉政建設圖片展和“示範與警戒”電教月活動,並結合《黨風廉政建設責任制》的相關要求,嚴格要求自己,帶頭清正廉潔,管好自己的人,自覺做到政治上堅定,經濟上乾淨,工作上實幹。針對過去規章制度只是掛在嘴上,寫在紙上,釘在牆上,在實際工作中難以貫徹落實的情況,我與局(公司)其他領導班子成員重新研究出台了《關於管銷網路運作中違紀違規行為的處罰規定》、《日常管理制度》、《陽光採購制度》、《考核管理制度》等一系列規章制度,並改革了費用審批制度,規定正常的費用支出由法人代表一支筆審批,徹底堵塞了不必要費用支出的漏洞。所有規章制度出台後,我在全體職工大會上公布,要求所有人都必須按照制度辦事,制度面前人人平等,無論是正式職工,還是聘用職工,只要違反制度,都要對號入坐,嚴懲不貸,決不手軟。二是堅持過好組織生活。嚴格按黨章規定和組織要求去做,進一步增強黨紀、政紀觀念,自覺把自己置身於黨和人民民眾的監督之下。三是嚴格廉潔自律。按照領導廉潔自律有關要求和規定,始終做到自尊、自愛、自盛自警和自律,既管好自己和子女家屬,又管好分管的黨員幹部和其他同志,時刻保持清醒頭腦,不鬆懈麻痹大意,做到警鐘長鳴,堅持做到“手不伸,嘴不張”,認認真真辦事,清清白白做人。我的小家庭在射陽,妻子和女兒利用節假日在看望時,往返都是乘坐公共汽車,從來沒有一次派單位的公車接送。四是注重表率,起模範帶頭作用。我公開為自己定了一個嚴格的標準:一切向我看齊;要求別人做到的自己首先做到,要求別人不做的自己首先不做;堂堂正正做人,清清白白做事。我對局(公司)領導班子其他同志的要求是:各負其責,明確責任,認真抓好分管工作;恪盡職守不缺位,團結協作不越位;一級抓一級,一級對一級負責,層層抓落實。在我的影響下,目前,整個班子的團結意識得到空前的增強,大家心往一處想,勁往一塊使,表現出強大的戰鬥力、凝聚力、向心力。五是堅持民主集中制原則。積極開展批評和自我批評,摒棄“事不關已,高高掛起”的個人極端主義,在分管範圍內廣泛地開展談心活動,及時溝通思想,消除和化解矛盾和隔閡,增進理解,加深感情,誠心傾聽他人意見,倡導有意見當面提,反對背後說三道四。同時,加強自身修養,端正言談舉止,努力樹立良好的公僕形象。六是在本職工作崗位上放手大幹,無私無畏,不患得患失。凡有利於企業發展的,有利於黨和人民利益的,該乾就乾,從不推諉、退縮。在工作中堅持動真碰硬,敢破“關係網”,敢搬“絆腳石”,敢斬“攔路虎”,處理違反制度的人,一律做到刺刀見紅。今年年初,公司的一名中層幹部利用工作之便,指派5名客戶經理,通過公司的網路為自己銷酒。事情暴露後,我堅決頂住來自多方面的壓力,嚴格對照《關於管銷網路運作中違紀違規行為的處罰規定》,清退了5名違紀的客戶經理,並對那名中層幹部作出了免職以及扣罰一個月效益工資的處罰。本公司聞所未聞、前所未有的處理結果在全體幹部職工中引起了強烈震撼。全局(公司)上下按規矩辦事、按制度辦事、按程式辦事蔚然成風。