手機銷售個人述職報告範文 篇1
好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場後，銷售
人員是整個門市各個部門的代言人，為達到成功交易，銷售人員應該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題
開場的第一個技巧是銷售“新”的產品或特色，對於新產品顧客會產生好奇心，會有較強傾聽的願望，銷售人員要不斷將賣場的產品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產品的認知。銷售人員可為顧客構想，幫助顧客去想像自己所需的外觀和內在功能。這點對於開單幫助很大。
營造熱銷氣氛
營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對於熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來製造話題，通過你的語言表達來實現熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質量很穩定，每天都有多少人來訂夠，並且反映都很好，有很多人購買之後還帶朋友來買，等等。要通過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
心態決定行動
優秀的銷售人員要善於尋找自己賣場的優點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的.行銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數據統計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發出來後，最後可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產生附加利潤。
運用人性的弱點
絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態表現為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。儘管贈品的價格不一定很高，但是顧客並不願意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要儘量體現出贈品的價值感。
少花與多贈的心態是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。
要學會詢問
儘量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最後。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產生牴觸心理。問到的預算往往都不是真話。
門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然後為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關係，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?”然後繼續講產品或與顧客溝通，刺激顧客的購買慾望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買慾望並不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是誇誇其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。
手機銷售個人述職報告範文 篇2
一、接待客戶：
(所有大賣場都講究三聲服務：來有迎聲，問有答聲，走有送聲。或者叫歡迎聲，問候聲，送別聲)接待顧客是最重要的一步，一定要在第一步就和顧客建立一個和諧的關係，熱情大方的招呼你上揚的嘴角都能排出對立關係!
二、問其所需：
接待好了我們離成功就近了一大步了，和顧客的交談變得容易。這時儘量的了解顧客的需求
1.需求明確型的顧客(已確定購買型號)，一定要承認顧客喜歡的手機的優勢，然後揚長避短儘量轉移到你想銷售的手機上去(轉移的對象最好是同價位的同信能及同影響力的品牌)
2.需求模糊性的顧客(未確定購買型號)，一定要了解顧客最需要什麼然後重點介紹。同時給顧客1-2款可選型號，挑你想銷售的型號重點介紹，另外一部簡單介紹不要突出重點
三、介紹產品：
除了我剛剛提到的針對不同客戶類型介紹產品方式有點不一樣外，很重要的一點一定要讓客戶自己感知!你說的天花爛醉也沒他實際操作一次好!所以介紹產品時儘量的多讓客戶了解手機的特別之處。注意察顏觀色，當他對某項功能感興趣時順水推舟搭配軟體重點介紹讓客戶感覺使用的便捷性感覺到你在處處為他著想，這時離成交就差的不遠了
四、促成銷售：
很多時候，前面幾部都做得很好，顧客也很喜歡但就是到了掏腰包時，顧客就不願意了。這時千萬不能有絲毫的不耐煩，否者就前功盡棄了。一般顧客都希望得到優惠，折扣也好，禮品也好總之你得讓顧客感覺到你的心意(心意可大可小但是一定要告訴顧客，你為了給到他付出的努力讓他體會你的難處。所謂愛要大聲說出來，你不說出來顧客可能就感覺不到。)這樣基本就成交了，順便讓客戶給你帶老顧客這樣你也可能多一個品質客戶(就是只認你一個人，只在你手上消費，只信任你一個人)
五、達成銷售：
如果你自己銷售出去了一定要給顧客服務到底，裝軟體下歌曲設定等等都要邊做邊說，前面花了那么長時間這點時間我們耽誤得起。這樣做的好處在於顧客更加的信任想不讓他記住你都難!如果還沒銷售就一定要找領導幫忙了，告知領導你們談到那個地步了顧客是要折扣還是要禮品。這樣領導可能沒折扣也沒再送禮品就銷售出去了。因為他的再次說話證明了你確實盡了最大努力給了最大優惠了!
銷售後除了公司的定期訪問外，自己也要多訪問客戶，周末節日發發祝福簡訊問候下，你們可能就此成為朋友。一定要在銷售產品前將自己銷售出去!!
手機銷售個人述職報告範文 篇3
反思一個月來，在工作方面我們做出了很多的努力。尤其是在宣傳方面，現在手機市場的競爭嚴重，新品不斷湧出。不少學生剛剛結束高考，對這方面也缺少了解。為此，我們特以幾款專以學生為對象設計的產品，並積極的宣傳其功能和性價比，在憑藉著在宣傳上的優勢，我們在這個月的成績上的取得了不少的收穫。
此外，我也在工作的方式上進行了很多的改進。因為在假期選購手機的多是學生，但不少的手機價格對學生群體來說也算是奢侈品，為此在銷售方面我們要面對的多是兩個人，一個是學生，一個是家長。
為了因對這種情況，我也做了較為充足的準備。手機作為現在的必備品，加上學生都是剛剛高考結束不久，家長們大部分的情況還是會聽從學生的要求。所以我主要講精力放在學生方面，基本上都取得了不錯的說服效果。
反思這一個月，其實我們也有很多沒能做好的地方，如在贈品方面準備的不夠充足，導致在後面要重新準備花費了不少時間，也耽誤了不少的機會。對此，我會在今後好好的反省。
手機銷售個人述職報告範文 篇4
不知不覺間我已經在手機專賣店工作了半年多的時間了，在這裡我作為手機銷售員能夠在工作中履行著自身的職責，無論在店內面對怎樣的客戶都能夠保持良好的服務態度來開展銷售工作，通過熱情的服務來提升銷售成功的幾率也是我在工作中需要做到的，再加上我在銷售工作中也能夠得到同事們的幫助自然得珍惜這份機遇，回顧過去完成的手機銷售工作也的確需要對自身的表現進行總結了。
認真做好銷售工作並向進入店內的客戶推銷手機，在工作中表現出自己的熱情對自身的發展而言是很重要的，讓客戶感受到銷售人員的尊重並給予足夠的誠意才是建立合作的前提，所以每當客戶進入店內的時候我都會積極上前詢問對方的需求，根據客戶對手機的需求給予對方推薦幾款合適的型號，無論是價位還是手機性能方面都能夠較好地滿足客戶的需求，而且給予幾種不同的選項並將選擇權交由客戶也能夠體現出自己的尊重，除此之外也要講解各類手機的特點從而讓客戶加深這方面的了解，採取適當的逼單技巧促使客戶下定決心購買也是很重要的。
加強對手機性能的了解並參與到進貨方面的工作中去，為了提升自己作為手機銷售員的專業度自然要強化這方面的學習才行，熟知各類手機的信息並能夠向客戶講解手機的性能是很重要的，因此我入職以來從未放鬆過對手機性能知識的學習並取得了不錯的成效。除此之外我也跟隨店長參與到進貨工作中去從而了解了手機的市場信息，通過對手機成本價以及利潤信息的了解也能夠與意識到做好銷售工作的重要性。
對於銷售工作中的不足能夠認真反思並進行改正，雖然能夠取得不錯的績效卻不可否認自己依舊存在著許多不足，主要是對手機信息的了解程度還遠遠不夠以至於難以解答客戶的疑慮，雖然能夠通過銷售技巧的運用稍微彌補這方面的不足卻也不是長久的解決方法，歸根結底還是自己工作時間較短以至於缺乏這方面的驚訝，所以在往後的時間裡應該加強對手機信息的了解程度以便於解答客戶的疑慮，多學習這方面的知識對於今後的市場調研以及職業晉升也有著很大用處。
事實上能夠在這段時間的銷售工作中取得進展已經是很令人滿意的事情了，所以在往後的銷售工作中應該秉承嚴謹的態度來對待客戶的需求，對於銷售技巧以及手機性能知識的學習也是不能夠存在絲毫懈怠的。