管個人述職報告 篇1
時光飛逝，進入公司工作也已兩個多月了。記得夏日炎炎的六月初剛進公司松江倉庫的時候對自己的業務不太熟悉，但經過了這幾個月的工作鍛鍊中，得到了很多。現從以下幾部分講：
第一部分：自我介紹
我是公司儲運部松江倉庫的倉庫保管員：是土生土長的松江人。我是今年六月九號進入公司工作的，作為一名新員工進入了一家高速發展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業的新開始，因為在經貿山九有信賴，勤勉，發展。
第二部分：人力的合理安排和運用
1、人力的安排
作為物流公司的傳統業務倉儲，雖然技術性並不高，但需要勤勞，心細，作業強度大，體力要求比較高。象我們松江倉庫，隨著客戶的不斷進入，業務不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業順利。特別在同一時間裡出現多個作業任務時，如有時出口裝箱，TOTO國內成品發貨，TOTO工厂部品納入等作業會碰到一起，這時就要合理安排人員，使每一作業儘量不受影響。
2、合理的休息
在出口裝箱時，現高溫季節，倉儲作業量大，出汗多。像衛洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個塑膠袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業要求高，難度大。在40多度的箱內，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業和休息，做到輪流休息，不間斷作業，這樣在保證作業安全的情況下，作業效率就不受影響了。
3、人員的培訓和提高
雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現場作業的規定，及客戶對我們的要求，這樣有利於我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業。他們的作業效率也會有所提高的。
第三部分：貨物的管理
現松江倉庫開業三個多月來，味之素，TOTO上海工廠，TOTO衛洗麗的業務已相繼進入松江倉庫。客戶的部品，成品，出口品部分或全部進入松江倉庫進行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發生，有效的利用庫存區面積。
E、保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢
主要有：
一、部品的管理
1、部品的入庫作業
現TOTO上海工廠的大部分部品已進入松江倉庫保管，部品作為成品的一個部件，其種類繁多，大致分F部品和D部品，從加工手冊上有分手冊品（保稅品存放在保稅區域）和非手冊品，保管也有不同的要求。部品在轉庫進入倉庫時，往往比較亂：部品外箱比較破因為它是周轉箱，要用到不能用為止的。而且進來的端數有時亂，要整理清點每一個型號，箱數，端數；特別注意的是D部品中的便坐器系列的部品，它是TOTO工廠中直接生產線出來由倉庫開轉庫單過開的，不像他們協力廠過來的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點。
2、部品的出庫作業
TOTO上海工廠會按照生產計畫在每天10點之前開部品納入單傳真至我們倉庫，我們就按納入單配貨。如單上有"優先出庫"的部品，我們應在第一時間配並第一車發貨給工廠，這樣就不會耽誤工廠生產線的運轉。配的部品應整齊放於托盤，標籤朝外，出端數的放於周轉箱內，做好標記和數量，便於對方清點。
二、成品/出口品的管理
1、成品/出口品的入庫作業
相對於部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點數，特別是"水栓"產品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發現多箱為空箱（入庫時在工廠被盜）所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊，衛洗麗的出口品應在每一托盤上標明生產日期，便於"先進先出原則"
2、成品/出口品的出庫作業
成品/出口品在出庫時根據定單或出口裝箱單出庫，一定要堅持"先瘸觥痹潁乇鷦誄隹詵矯妗；褂諧隹謔保跋淶ド系南浜藕頭夂乓鈽湊罰⒋嬤粱醮咳啡蝦笤俜庀浞畔洌詈萌眉ㄋ淨詞卑嚴浜藕頭夂龐搿吧璞附喚擁ァ鄙系畝砸幌攏欠褚恢隆？
為了做到先進先出，可否在填制一張記錄單用於記錄每一貨品每次入庫的數量和同一生產日的數量，出庫時進行"先進先出"銷帳，並記錄餘數。
第四部分：設備的管理和衛生工作
一、設備管理
倉庫現有設備：液壓車，堆高車和鏟車。
倉儲設備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發現隱患要及時報修，還要安全用電。
二、衛生工作
倉庫作業量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛生。創造一個整潔的倉庫，在良好衛生的工作環境下工作。
第五部分：自我學習和總結
每天的工作中都有很多問題發生，我們要善於發現問題，把握問題，並在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。
這也要求我們不斷的學習，提升，學習老師傅的業務知識和掌握專業技能；交流，了解，吸取他們的經驗；學習倉儲保管，裝箱作業，貨物記帳等業務知識，這是我還有所欠缺的。還有要學習物流相關知識，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證後，這次通過了報檢員資格考試。所以今年又報了報關員考試。我想通過工作學習能有更大的進步，願我和經貿山九共同發展，共同進步！
管個人述職報告 篇2
轉眼間，走上工作崗位已一年的時間，去年參加考試忙碌和奔波的身影仿佛還歷歷在目，喜悅，緊張，興奮，困惑，從容，並最終有幸成為政府購崗村級協管員中的一員，這一路走來，感慨頗多。
一、轉變心態
作為一名從大學畢業後工作經驗較少的人來說，走上新的工作崗位的首要任務就是要順利完成角色的轉變，儘快適應並融入新的環境。良好的心態是成功的基礎，一定要擺正自己的心態，既要謹慎學習，又要自信迎難。至今還記得獲知自己被錄用的那一刻的興奮和喜悅，那時覺得自己往後的工作肯定是充滿掌聲，光芒四射。但是當真正走上工作崗位後，才發現事實並不是自己想像中的那麼簡單和美好。生疏的工作內容，繁重的工作任務，陌生的工作環境，面對這些問題和困難，已不能再用學生時代的思路和方式來處理，這就要轉換自己的思想，一切從零開始。在工作中始終保持謙虛謹慎的學習態度，向身邊的領導同事學習請教;在遇到困難時，要保持自信的姿態迎接困難的挑戰，才能使自己得到更多的磨練，才能戰勝挫折走向成功的彼岸。
二、熟悉工作
剛開始對於「解決好聯繫服務民眾『最後一公里』問題」的要求並不是特別理解，但在一步步的工作中逐漸了解了這句話的意義。雷鋒同志有一句話：如果你是一滴水，你是否滋潤了一份土地;如果你是一寸陽光，你是否照亮了一份黑暗;如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否始終堅守在你的崗位。對於我而言，我的工作就是做這一滴水、一寸陽光、一顆最小的螺絲釘。作為村級協管員，需要花費時間和心力去了解適應整個環境，並且儘快的熟知自己在這個角色之間的銜接轉化。基層是落實上級政策的最後一步，直接服務百姓，平時打交道最多的也是百姓。大到政策方針的上傳下達、執行實施，小到村民問題的處理解決，都需要發揮足夠的智慧，充分的靈活運用。與同事籌劃工作，與百姓談笑風生。
三、加強學習
作為剛開始接觸基層工作的我們來說，我們大學裡所學的知識遠遠不能滿足基層工作的需要，這就要求我們立足於實際，向老同志學習他們的工作經驗，學會如何與民眾溝通、如何為民眾辦事這一重要工作。努力做到「三勤」：
一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，捨得花力氣，把工作做實做細;
二是腦勤，勤學善思，注重研究剖析矛盾，解決工作中的難點問題;
三是嘴勤，多與民眾溝通，多與同事交流，團結共事，密切協作。
由此增強了自己認識問題、分析問題、解決問題的能力;善於調查研究，虛心向民眾請教問計，及時發現總結新的經驗和新的方法，在實踐中提高了自己的工作水平。
四、精誠服務
作為村級協管員工作的這一年時間裡，精準扶貧、城鄉居民合作醫療和養老保險的收繳、宅基地改革、鄉村振興等等這一系列工作，紛繁複雜，讓自己從一開始的手忙腳亂，變成現在的從容面對。
管個人述職報告 篇3
尊敬的各位領導：
大家好!
我叫，很高興參加集團公司組織的這次述職競聘，此次述職充分體現出集團公司公平、公正、公開的用人原則，同時我也非常珍惜這次提高自我，鍛鍊自己，展示自我的機會，車間倉庫庫管員的述職報告。做為雙匯一名員工，我有義務為雙匯發展盡其所能。我述職的是集團二車間倉庫庫管員。
我的述職報告共分兩個部分：一是本崗位的工作和學習情況;二是下一步工作思路。
第一部分工作、學習情況
本人於xx年11月份通過競聘到倉庫工作。在一個月多的學習和工作中，深刻認識到作為一名優秀的庫管員必須作到以下幾點：
一、工作中做到認真細心，依據入庫交接單和出庫會簽做好當班報表，日清日結。
二、做好物資的入庫和出庫工作，所有物資要按標準要求進行碼放;
三、依據入庫交接單和出庫會簽做好當班報表，日清日結。
四、與相關部門做好信息的傳遞工作，對於出現的異常情況做到及時上報;
五、保證庫房現場衛生整潔、產品碼放整齊有序，保持良好的庫容庫貌。
六、具有較強的溝通和協調能力，掌握車間生產情況，保證車間生產順暢。
第二部分下一步的工作思路
總結前一段的學習和工作情況，剖析自己工作中存在的不足，意識到作為一名庫管員要具備較強的協調和溝通能力，這點自己還沒有作好。在今後的工作中，要努力克服自身的不足，杜絕給工作造成影響。我準備從以下幾方面努力工作：
一、工作中多鍛鍊自己的協調和溝通能力。當班多與調度員聯繫，時時了解車間生產動態，保證車間生產順暢。
肉製品二車間大部分員工都是新人，要了解掌握車間生產情況結合調度員和車間計畫員作好包裝物的日常調進工作。在保證車間生產的前提下，避免庫存較大和不良庫存的產生。有特殊情況要及時通知車間及調度員進行生產調整。
二、嚴格按照倉庫管理規程和庫管員工作職責進行日常操作，為作一個優秀的庫管員而努力。
三、堅持在工作中學習、總結和積累。
要有良好的工作心態和堅定的工作信念。要堅持學習，不斷充實頭腦，工作中勤思考、多請教、多總結、多積累，增強自身綜合素質，提升業務水平，堅定工作信念，以充沛的精力和積極的工作心態，去迎接每一天的工作。
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管個人述職報告 篇4
本人， 樓面經理，在董事長及各級領導的正確領導下，率領餐廳全體員工完成飯店制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。現就本年度的工作匯報如下：
餐廳成立之初，各項制度未健全完善，制度的'完善及各項工作程式的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期複雜的工作。酒店管理的規範化、制度化建設是酒店發展的基礎，本部門管理層自本部門成立之初開始，即對本部門整體規範與標準作明確規定，相繼出台了相關程式化、規範化管理檔案。 在目標考核方面，按照已出台的考核實施辦法進行考核，針對制定的工作計畫，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據
一、確立日常管理計畫及管理方針
協助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導，在經理的授權下，具體負責某業務領域的工作。負責檢查各分部的日常工作情況；組織安排VIP客人的接待；處理好客人的相關投訴；遇到重大問題及時向經理匯報；與酒店相關部門做好溝通協調，保證餐飲部工作順利進行；主持召開的班前班後會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題；在餐飲部經理的直接領導下，協同領班，對先進員工的工作給予肯定與表揚；對後進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作態度及表現，發現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協調溝通，並妥善解決；調動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質量，高效率的服務，為酒店贏得更多的客源。
根據我們餐廳的自身特點，針對以後的餐飲部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點：
1、提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和後進員工做好輔導工作，布置各班組製作出培訓計畫，做好員工的定期培訓工作，並督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，並且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業的「十字方針」。對表現優異的員工設立免檢樓層或高級服務員，上報餐飲部經理考慮其工作待遇或作為以後晉升的重要參考。
2、提高餐飲的衛生質量：加餐廳衛生質量的督導力度，務必保證每間包廂保持最佳狀態，實行逐級負責制：員工對所清潔的小廳負責；樓層領班對所轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查；對當值每位員工清掃的小廳全面的督導與檢查；對死角同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日結尾工作清掃完畢。並且製作出《計畫衛生表》，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養維護，提高餐廳衛生質量及餐廳設備設施的使用壽命。
3、控制物耗、開源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制。統一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領班將追究其連帶責任。
4、培訓下屬員工樹立全員推銷意識，如一些特色菜餚，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營業額，提高員工的責任心及工作積極性。
5、加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，與銷售員加強合作，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，並及時向部門經理或廚房反映。
二、團結，配合，建立內部合理而有效的運行機制。
為使部門的日常運作逐步納入到工作有計畫、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計畫性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各小部門建立計畫性的工作制度，通過每月總結、計畫，對各項工作有計畫、有落實，按計畫步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
1，如有大型接待，三個樓層之間相互溝通，協調，合理化安排人員，各個班組可以隨時相互調動。
2，前台的操作完全需要後台的配合，前台的意見及時反饋給後台，這樣可以相輔相承。
3，出現問題，班組相互溝通，及時改正。
4，經常考核，評比，來增強各班組的能力。
三、酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，培養酒店自己的優秀人才
需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店採用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。 培訓工作對於酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。
1，讓各班組加強日常的督導工作，做好培訓，把餐廳相關知識教給服務員，提高她們的素質。
2，從日常工作中評比，考核，來發現一些優秀員工。
3，對優秀員工放心，放手去管，讓他們充分發揮自己的才能。
四、抓服務質量，管理制度逐漸完善
質量就是生命，質量就是效益，是企業永恆的主題，其好壞直接關係到酒店及部門的長遠發展。正因如此，部門從本部門成立開始就重點抓產品質量與服務質量。
1、對本部門每一位員工在上崗之前進行了系統 嚴格 規範化的培訓，通過培訓使員工掌握了基本的服務流程。
2、通過一對一的幫扶制度對服務質量欠佳的員工進行崗上再培訓，使他們在服務質量和服務意識上有了很大的進步與提高。
3、進一部加強衛生監督管理制度，先後制定和出台了衛生責任到人的一系列監督制度。
4、加大培訓力度，強化標準意識，在前台培訓上，總結情景模擬培訓效果，繼續深入開展前台各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓和客史資料的培訓，確保操作標準統一。
五、存在的主要問題
從餐廳成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環節，距酒店的期望值還相差甚遠，其主要表現在：
1、在抓前台管理和人員的培訓上力度不大，員工在規範化、標準化的服務上參差不齊。
2、一味的強調經營而忽視了員工的思想動態，與員工的交流、溝通的次數較少，導致部門人員流動。
六、今後工作努力方向
1、鞏固成果，挖掘經營潛力，提高創收能力。
2、狠抓兩個質量，力爭客源及經營效果明顯提升。一是狠抓前台服務質量，進一步提升我們的服務質量。二是狠抓包廂就餐衛生質量，繼續實行衛生責任到人制。
3、加大培訓力度，強化標準意識。
x年即將結束，雖然開業半年的工作業績不是很明顯，但在新的一年中，我會一直就抱著「合作、奉獻」的態度，認真學習，團結、互助、親密、友愛同志，盈造和諧團隊；盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。敬請領導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，並藉此機會，向領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意！我將一如既往，不負眾望。為餐廳的發展奉獻綿薄之力！
管個人述職報告 篇5
尊敬的各位領導、各位同事大家好：
20__年即將過去，為推進構建和諧、平安、綠色小區，不斷提高職工素質、安全環保意識以及管理水平，促進物業服務品質。作為一名基層幹部來說，具有良好的思想作風、工作作風、嚴謹的生活作風。工作求真務實，力求高效，在物業公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較好的完成我管理處工程部維修及家政維修工作。就這一年裡所做的工作做以述職：
一、在20__年，處部下達各類維修計畫共68項，其中屋面處理維修13棟0.6萬平方，給水管線更換2項，地坪硬化約4千平米，新建箱式配電室1座、全站樓房外粉45棟樓，新建噴灌系統1處，面積約1000平方米，小區防洪防汛工作全面落實，清里排水溝900米，排污溝275米，並對小區化糞池、檢查井全面清理。
二、我在電力春檢工作中本著「檢修質量高，檢修速度快，停電時間短，停電範圍小」的原則，貫徹「安全第一，預防為主」安全生產方針，完成了鳳舞苑西區配電室、鳳祥苑南區配電室、鳳祥苑北區配電室、綜合服務處辦公樓配電室、清掃，開關、刀閘、接觸器、繼電器、進行緊固，接觸點清潔、打磨;二次儀表、指示燈、電度表檢修;母線、二次線路、接地線路檢修檢查，控制部分調試的工作，調試WS15-1600萬能斷路器一台、WS15-1000萬能斷路器一台。檢查架空線路2800米，檢查電桿85根，拉線穿護管74套，調整拉線2根，檢查電纜16根。檢查公共照明線路125米，檢查小馬路彎燈5盞，更換95W小區照明燈8盞。組織電工對鳳舞苑西區、鳳祥苑北區、鳳祥苑南區三線進行整理約1058米。
三、冬防保溫工作，我組織人員對小區內的管網閘閥進行了分片負責，落實到人。做到了誰保養誰負責，並對保養過的閘閥進行登記造冊。保養暖氣閘閥323個，保養水閘閥71個，保養30個自動排空閥和40個手動排空閥、保溫水管線122.9米、保溫暖氣管線線143.9米。對鳳祥苑南7至南11棟主供水管線更換DN50焊接100m，防腐保溫、對鳳祥苑南17棟主供水管線更換N100焊接管更換100m米，防腐保溫。對鳳祥苑小區北22棟室內外供水管線更換：更換DN65管線260m，DN40管線130米，DN15管線650米。對風舞苑西區東3棟暖氣回水管線改造更換DN50mm焊接管100m，DN20焊接管64m，由地面埋設改為室內架空，防腐保溫。特別是組織對小區394個閘閥進行了水暖分類上色、以便今後維修方便。
四、資料的建立，根據處部及站領導的要求，認真積極規範記錄工程類資料。
五、積極做好安全檢查：我每天都對各個施工現場進行安全督導，在樓房外粉施工期間我堅持每天對樓頂的沙袋、繩索、吊欄進行安全檢查，發現問題20項，處理20項，簽訂44份安全責任書籤訂率達到100%。
六、積極做好維修外包管理工作，自5月份維修外包後，我積極組織外包公司維修人員進行新標準規範學習，努力提高維修人員服務水平和技能，針對維修人員對小區不熟悉的情況，我親自帶隊，對維修人員進行小區樓宇、管網流程進行培訓，使維修人員能在最短的時間儘快熟悉小區情況，展開維修工作。1-10月總計完成家政維修980項、公用維修1268項;生活水供應7517立方;對外包人員嚴格管理，維修極時率、維修質量顯著提高，全年未發生安全事故和投訴事件。面對突發停供事件能身在現場組織協調，以最快的速度進行搶修，保證水電暖的正常供應。在冬季暖氣管網試水及供暖初期，我精心組織，合理安排，組織維修人員對暖氣管網試水及供暖初期發生的跑、冒、滴、漏進行維修，保證了冬季供暖工作進行。
七、積極配合隊長搞好本隊曰常管理工作，我隊服務的範圍點多、面廣，服務的對象各有不同，不但要服務生產、生活，還要面對駐礦區各單位民眾，和諧社區建設所要做的工作就是不斷改進和提高服務質量，真正做到"需求無止境，服務無極限"。我們認識到：只有認真地落實崗位責任制，嚴格執行物業服務標準規範，讓住戶滿意，為此我隊組織了對標、達標競賽的活動，評出"標準規範崗位服務名星"三名，進行表彰獎勵，作為大家學習的榜樣，宏揚正氣，樹立典型，推動全隊各項服務工作對標、達標。在員工培訓上結合工作實際，本著幹什麼練什麼、缺什麼補什麼和學練結合的原則，從元月到10月，各班組以崗位技能為基礎，開展互學互進、日常崗位練兵活動，員工技能素質有了明顯提高。在站領導大力支持和指導下，通過全隊員工共同努力，較好地完成各項生產任務。
八、工作中存在的問題：
1、自身素質及業務水平有待於進一步提高;
2、工作作風略顯生硬，缺乏技巧;
九、下一步工作計畫：
1、繼續努力提高自身學習。
2、積極配合隊長搞好本隊各項工作;
3、認真梳理本站礦建維修工作;
4、加強施工現場安全督導;
5、嚴格管理維修外包公司;
總而言之，在以後工作中要進一步發揚敬業精神和奉獻精神，真抓實幹，開拓創新，不斷把自己的工作提高到一個新的水平，為我站推進構建和諧、平安、綠色小區，做出自己應有的貢獻。也望各位領導同事們一如既往的幫助我、支持我。
述職人：
20__年x月x日
管個人述職報告 篇6
尊敬的領導：
在工作的這段時間裡，我覺得我已經能夠勝任前台這份工作崗位。這裡的工作環境我很適應;制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。
既然我選擇了這份職業，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且這裡的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由於工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經驗。工作上還有很多欠缺。在今後的工作里我會多加學習，勤補不足。爭取做好以下幾點：
一、對前台工作重要性的認識
儘管前台工作沒有象公司業務、行銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前台工作，應該是「公司的形象、服務的起點」。因為對客戶來說，前台是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務質量
前台的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉接電話、收發快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。接著可以講自己如何注重保持良好的服務態度，如笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事痲利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，儘量讓每一個客戶滿意。
三、加強禮儀知識學習
要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
四、加強與公司各部門的溝通
了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，並簡要說明可能什麼時間有人，或者在力所能及的範圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋樑。
五、努力打造良好的前台環境
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
述職人：
20xx年x月x日
管個人述職報告 篇7
尊敬的領導：
您好!
「做一名優秀的財務人員」是我自踏入征稽系統這個隊伍以來所致力追求的目標。一年來，在處所領導的關懷和同事們的幫助下，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準。嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高，順利完成了領導交給的各項工作任務，向著「做一名優秀的.財務人員」的目標又邁出了自己堅實的一步。下面是個人述職報告：
一、思想上
首先，能夠以積極的態度認真參加所組織的政治理論和業務學習培訓，主動開展批評和自我批評。其次，以自學為主，通過廣播、電視、報紙、書刊認真學習。通過學習，使自己的政治思想水平有了明顯的提高，進一步明確了我們下一步工作目標和任務，很有收穫。
二、工作中
兢兢業業，盡職盡責。勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。一年來，我在工作中能夠以正確的態度對待各項工作任務，積極主動，勤勤懇懇，有強烈的工作責任心和工作熱情，經常加班加點，毫無怨言。在行動上自覺實踐為車主服務的宗旨，用滿腔熱情積極，認真細緻地完成好每一項任務，嚴格遵守各項財會法律。法規以及單位的各項規章制度，認真履行會計崗位職責，自覺按規章操作。自己在目前工作崗位上已工作了xx年，經過十多年的鍛鍊基本上能很好地勝任本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。
三、業務上
不斷積累，提高素質。隨著新形式對財會人員業務能力要求的提高，本人十分注重對業務知識的學習和積累。積極參加各項業務培訓，提高自身業務素質，爭取工作的主動性。在工作之餘，擠出時間自學業務知識，認真學習了關於財會工作的有關法律、法規、方針、政策，並在工作中貫徹執行這些政策規定。平時，我還注重對電腦有關知識進行較為深入的鑽研，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。做好工作是關鍵，在工作崗位上我首先從三個方面做起。
在目前的形式下，在目前形式下，對於征稽人員的要求越來越高，而用心工作始終是征管工作的命脈。工作態度塌實嚴謹，堅決遵守所內各項財經紀律和征管制度，認真做到征管，稽查，財務「三對口」。平時還注重對電腦和電算化會計工作有關知識進行深入學習，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。能夠熟練掌握財務工作流程，做到條理清晰，帳實相符，從原始發票的取得到填制記帳憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和存檔都達到了正規化。標準化。做到了全面。及時。準確的反映。
對決定的各項整改措施和方針政策能夠認真體會，並聯繫到自己的工作實際中堅決支持和貫徹執行，正確體會各項政策的內涵，在本質上發掘新理論、新辦法、新層次，適應新要求。
加強個人責任心培養，真履行好自己的會計職能，勇於負責，敢於負責，具備較強的責任心把自己的工作做好。在工作中，能夠以正確的態度對待各項工作任務，積極主動，勤勤懇懇，毫無怨言，經過多年的鍛鍊，我已基本較好地勝任本職工作不斷自我總結工作中的成敗得失，以高度的熱情和責任感完成各項工作任務。
四、存在的問題和今後的努力方向
回顧一年來的工作，雖說取得了一定的成績，但也存在著許多不足之處：
1、學習不夠踏實;
2、處理棘手事情信心不夠，需進一步改進;
3、開創性的工作開展的不多。
針對以上問題，在今後的工作時間裡，我將加強理論學習，苦幹、實幹，努力提高工作質量和效率，進一步提高自身素質，尋找差距，克服不足，在今後的工作上取得更大的進步。
此致
敬禮!
述職人：
20xx年xx月x日
管個人述職報告 篇8
本人自20xx年4月19日應聘到公司，主管消防安全工作至7月18日試用期即將結束、現將這三個月所做的主要工作匯報如下：
一、主要工作完成情況
消防安全責任重於泰山，消防安全關係人民民眾生命財產安全、因此在工作中，努力按照和溫*對安全工作的指示精神，全面落實「安全第一、預防為主、綜合治理」的方針，做到思想認識上警鐘長鳴、制度保證上嚴密有效、技術支撐上堅強有力、監督檢查上嚴格細緻、事故處理上嚴肅認真。
(一)深入開展廣泛的消防安全檢查調研工作
1、查看圖紙，深入了解商場現有消防設備工作狀態和線路分區，以及設計理念
2、熟悉商場環境，及消防設備的配置情況(如消火栓、滅火器)
3、建立和完善了安全生產檔案管理制度，根據要求重要檔案留檔備案
4、擬定了《消防安全制度》、《安全生產綜合預案》《消防安全應急疏散預案》、以及消防中控室崗位職責等，其他制度正在整理完善中
5、針對消防安全檢查調研工作作出書面報告，上報商場所存在的問題及解決方案、(提交了《消防安全標示及安全疏散標誌完善方案》)
6、對部分消防聯動聯動設備進行測試(如煙感、捲簾、防排煙)對所存在的問題進行匯總上報，聯繫維修
7、根據《防火檢查、巡查制度》每周對消防設備進行巡查並登記、(如滅火器、消火栓壓力、設備是否完好)每周例行進行安全大檢查
8、對商場商戶裝修進行防火安全驗收
9、對商場的安全標示及疏散標誌逐一進行完善
10、對自動滅火系統所存在的問題，可以自行修復的，加班加點協助工程進行維修
11、對商場的應急廣播系統加以了改進(背景音樂)
12、加強了消防中控室人員的日常管理工作
(二)消防安全培訓和消防安全宣傳教育工作
1、為了儘快將消防安全工作全面開展起來，確保消防應急疏散預案順利演練，組織了三批消防安全知識培訓班、員工反映不錯，是一個良好的開端，為今後更好的開展培訓工作提供了寶貴經驗。
2、組織了入職以來首次消防應急預案的演習，演習暴露很多問題，針對這些問題加以總結改進，有利於以後消防安全工作的開展，可以說此次演習收到了良好的效果，非常成功。
3、積極參加了《安全生產責任人》培訓，溫故而知新，提高自己能力水平
(三)及時完成上級機關和領導交辦的其他工作
1、地下二倒桿系統的維護。
2、商場改造工程的工程量測算。
3、商場重要活動的音箱調試、控制工作。
二、目前存在問題及工作目標
1、個別部門還沒有認識到消防安全工作的重要性，漠視安全工作。
2、各部門之間協調配合有待加強。
3、我的計畫工作目標大致分三部分：
1)建立完善消防安全規章制度，達到制度化、規範化、標準化、法制化管理;廣泛開展企業安全文化活動;夯實消防安全基礎管理。
2)繼續完善商場的消防安全標誌及疏散指示標識，張貼應急疏散指示圖。
3)對自動滅火系統進行全面檢修維護，力爭將設備恢復的無故障狀態
4)加大消防安全知識培訓力度，讓每個員工，每個商戶了解掌握消防安全知識，為商場消防安全工作儘自己的一份力。
5)消防安全工作運用安全系統工程原理，推行消防安全保障體系、目標管理和PDCA工作法、開展安全評價等，實現消防安全科學化管理。
6)汲取國內外先進經驗，取長補短，建立符合公司要求的長效消防安全工作管理機制;從消防安全管理方面實現弘揚安全文化，使公司消防安全管理工作，進入市級企業消防安全管理先進行列。
本人一貫遵循：「工作要做到，糊弄平庸我不做」和「寧願身受苦，不願臉發燒」的工作宗旨、希望能為公司的消防安全工作盡一份微薄之力。
三、幾點感受
1、消防安全工作，作為企業管理的一個組成部分;在總經理的正確領導下和各級領導的配合、支持和幫助下，取得較大成績;在此表示衷心的感謝!同時，還要感謝：人力資源和行政管理人員等部門的同仁們的支持、指導和大力幫助。
2、對於在試用期內消防安全工作中還存在的一些問題，主要與本人工作能力有關，對此我負有責任、並希望繼續得到領導和同仁們的指導和幫助。
3、消防安全工作是一個企業重要的組成部分，出現在管理之中、因此，還需要得到各方面的繼續支持和大力幫助;只有上下共同齊心協力，才能開創消防安全工作的新局面。
管個人述職報告 篇9
分行考核組各位領導、同志們：
*年，無論是對XX縣支行還是對我個人來說，都是不平常的一年。可以用下面四句話來概括這一年我行工作：自加壓力、迎難而上；凝聚人心，振奮精神；盡職盡責，不失鬥志；超越自我，勇往直前。
一年來，我認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實際工作，牢牢把握業務經營這一核心，以效益作為全行工作的出發點和落腳點，我帶領全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，加快發展，不斷提高經營效益。
*年，我行各項工作在全行員工的共同努力下取得了一定成績，絕大部分指標超額完成了州分行下達的計畫任務，全行經營管理水平、市場競爭實力、整體創利能力都有了較大幅度的提升。員工的歸屬感、責任感和主動性普遍增強。
全年實現業務收入1274萬元。其中：信貸業務實現收入831萬元；個人業務實現收入375萬元；公司業務實現收入44萬元；中間業務收入11.4萬；信用卡業務收入完成8.4萬。通過努力我行榮獲了*年「xx銀行分行*年度個人業務綜合發展獎第二名」；「xx銀行分行*年儲蓄業務發展奮鬥獎」；「xx銀行分行*年度風險合規管理先進單位二等獎」；「*年xx銀行審計管理工作先進單位」；「*年xx銀行分行全州財務會計管理工作先進單位」；
現就我本人工作向在座的各位領導、各位同事做以下述職：
一、思想方面
認真學習黨的路線、方針、政策，結合xx銀行現狀認真領會總行、區分行、州分行重大決策的深刻意義，從思想上接受改革、從行動上支持改革，培養了自己的政治意識、大局意識，提高了自身的思想素質、政治素質。
平時生活中團結同志、作風正派、不謀私利，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。同時，利用工余時間認真學習金融業務知識，不斷充實自己的工作經驗，努力把先進的知識轉化到我行的生產力上。對於上級下發的各種檔案、學習資料能夠充分領會、融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
二、履行職責
我始終認為，作為支行「一把手」要為上級負責、為企業負責、為自己負責、更要為全支行幹部職工負責，始終能以良好的精神狀態和務實的工作作風，時時刻刻和一線職工心連心，手拉手，以實事求是、率先垂範的態度發揮承上啟下的作用，團結領導全行幹部職工，穩定內部環境，增進外部交流，加強基礎管理，創新經營思路，推動支行各項工作的有效開展。
根據州分行的各項檔案要求，讓職工們充分了解目前的經營形勢和面臨的市場競爭，把各項任務分解並落實到我行的具體經營計畫當中，增強職工的主人翁意識，激活每一位職工的潛能，使全體職工都能主動參與生產經營，上下一條心，擰成一股繩，形成了一個高效、團結、奮進的團隊。
三、具體工作：
1、以儲蓄存款為突破口，努力改善負債結構。
我行將提升前台優質服務為切入點，通過前台人員及設備的全面到位，加強了優質文明服務。制定了營業視窗文明優質服務規則，從環境設施、儀表行為、語言修養到質量效率，都進行了嚴格的規範。並以營業部中心儲蓄所為突破口，從服務時間到服務設施，從服務環境到服務手段，進行了全方位的創新和改造。
通過積極推進網點轉型和客戶經理隊伍建設工作，抓好重點產品的方案行銷，開展形式多樣的客戶維繫培育活動，實現了個金業務快速發展。儲蓄餘額：截至12月31日儲蓄餘額達2.02億元，較年初增加3939萬元。支行定活比例情況：12月31日活期比重達69.83%，較年初增加1.06個百分點。
2、是積極行銷貸款，最佳化信貸結構，採取了加快發展和加強管理並重的策略，貸款質量進一步最佳化。
我行*年在貸款規模受限的情況下，全行上下「抓重點、補弱點、攻難點」，積極穩妥地推進信貸業務發展、嚴控貸款風險、增加市場份額。我們堅持以控制風險為第一要務，大力開發市場為指導思想，嚴格規範業務流程，不斷探索小額貸款業務發展模式，通過全行上下的共同努力，信款業務取得較好的發展。
在發展業務的同時信貸管理是重中之重。嚴格規範管理首先，嚴肅規章制度，嚴格按規範要求辦事。一直以來，我們嚴格履行貸款審批程式，每一道程式都嚴格把關，確保將風險控制在最低線。
4、建設一支過硬的幹部職工隊伍，是我的基本職責，也是我追求的最終目標。
我曾經多次提出大家要團結，勁往一處使，心往一處想的思想，這個思想的核心，就是以人為本。
首先，加強了行風建設，自覺抵禦不正之風的侵蝕。建立連帶責任制度、嚴肅查處違規違紀等等措施，有效地控制了違規、違紀現象的發生。
其次，著力抓了內部管理。規範了決策程式，保證經營決策的科學性、合理性，防止決策失誤。
還加強了重要崗位、重點業務、重要空白憑證、重要財物的監督和管理；信貸管理、會計財務等重要崗位人員，實行崗位輪換和責任稽核制度。
5、努力開源節流，增收節支，經營效益和員工收入均大幅度提高。
*年，為確保增收節支，實現利潤化，我著重加強了對日常辦公費用的管理，號召全行從節約一滴水、一度電、一張紙做起，堅決避免一切不必要、不合理的開支。但是強調節約，並不是說不能增加任何開支，而是把節約下來的費用用在行銷、拓展業務方面。
6、內部控制水平不斷提高，員工隊伍建設進一步加強。
按照州分行的部署，認真開展了*年業務風險合規評價活動，加大了對各項業務的監督檢查力度，及時消除了風險隱患，確保了全年業務安全運行。
四、廉潔自律情況
從嚴律己，為單位職工發揮表率作用。作為一個單位一把手，我深知自己的言行舉止，對廣大職工都會有或大或小的影響。
因此，在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置，努力做到堂堂正正做人、勤勤懇懇做事。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做。始終按照工作許可權和工作程式履行職責，到位不越位，用權不越權，堅持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使州分行賦予的權力，勤勤懇懇為職工服務。
在工作中遇到不懂之處，能主動向領導和同事請教，虛心接受意見。堅持大事匯報、小事通氣。團結同事，互相幫助，共同促進。
五、不足之處
回顧全年來的工作，我自身還存在許多不足之處，我認為我的差距在於思想，的敵人在於自我，在思想、理*底、工作水平與上級領導要求有一定差距。主要表現在：
一是銀行成立以後，面對新的經營思路和戰略視野，隨著許多新業務的快速推出，使我經常感覺很多方面業務知識比較欠缺，急需充電；
二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁；
三是業務工作規範化管理力度還不夠大，在嚴格執行規章制度上，力度不夠，心太軟等，以及知識的更新不夠，經營思路不夠寬，這些問題都是在我今後的工作學習中應該注意的問題。
總之在過去的半年裡，在州分行領導的關心指導下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，並充分認識到xx銀行各項事業的重要性和艱巨性，在今後的工作中，我將會堅定信心，加倍努力，刻苦工作，通過總結經驗，吸取教訓，發現不足，彌補缺陷，不斷豐富自身的工作經驗，提高管理水平，戒驕戒躁，團結在州分行領導班子周圍，進一步與縣郵政局領導加強溝通協作，打造XX縣郵政金融品牌，促進XX縣郵政金融持續、快速、協調發展，為XX縣郵政金融事業再創輝煌儘自己的全力！
以上述職，如有不妥之處，請大家指正。
謝謝各位！
管個人述職報告 篇10
一、個人方面
從我個人來說，根據公司的銷售策略和產品組合的增加，加大了工作力度，從而務必做到仔細認真地管理庫房產品，做好產品的組合拆分，做好下達的`每一項任務。
二、工作壓力
通過這一年的工作，我深深感到工作的壓力和強度，但正由於這種壓力，才使我不斷提升自己的思想，化壓力為動力。公司的銷售策略不斷提升，所以自己的能力必須提高，才能適應公司人才的需要，使自己的工作能力提高。
三、貨物的管理方面
在這一年中公司產品的種類不斷增加，出售產品的組合也不斷增多，作為自己必須保證出貨的準確：
1、每天清點庫存發貨後的庫存實數並對帳，
2、保證組合拆分的準確，並認真的做好記錄。
3、做好產品破損和預報損的記錄。
4、做好產品生產日期的準確記錄，對臨期產品，準確及時的上報。
5、認真做好金蝶的錄入，必須保證金蝶錄入的及時性和準確性。
6、做好庫存實數的記錄，對短貨的產品，及時呈報，保證貨物能按時發出。
雖然我在這一年中某些地方做的不夠出色，但是我會通過自己的過錯，不斷提升自己，使自己對庫房管理方面的知識倍感興趣，通過學習一些書籍，使自己的能力提高。
四、貨物的出入庫管理
1、對於採購和調撥的產品，認真核實貨物實數與採購調撥數量相對應。
2、對於發出的貨物做好清點，認真的裝配和封箱。做好貨物發出的完好性，減少退回和破損數量。
3、對於庫存的貨物，做好防潮，和清潔工作，貨物必須整齊的放在托盤上，每天按時清掃庫房地面，在這一年中做好庫房整體的保潔工作。
五、配合其他的工作
這一年的工作中，在自己的工作完成的同時，也得向其他員工進行溝通，有困難的地方，大家一起解決，只有這樣，才能形成完整的工作流程，不但使自己的知識豐富，而且使自己的工作更輕鬆，完成的更完美！
六、自我學習和總結
在這一年的工作中都有很多問題發生，我們要善於發現問題，把握問題，並在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。這也要求我們不斷的學習，提升，學習業務知識和掌握專業技能。交流，了解，吸取經驗；學習倉儲保管，裝配作業，貨物記帳等業務知識，這是我還有所欠缺的。還有要學習物流相關知識，使自己的能力不斷提升，把工作做的更好，更專業
管個人述職報告 篇11
時光飛逝，轉眼間20xx年已經過去了。回顧20xx年工作，在公司正確領導和各部門的大力支持下，品質部的工作取得了長足的進步。這一年隨著工作崗位及工作內容的轉變和轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時在各種工作中也融進了收穫的快樂。這一年我們緊緊圍繞「用心管理，貼心服務」的服務宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓服務質量管理建設，圓滿完成了年度目標任務。
一、20xx年主要工作成績和回顧
(一)加強員工思想教育，穩定員工工作情緒，確保各項工作正常開展。20xx年是公司全面發展的一年，也是品質部剛剛起步的一年，作為公司業務開展的指導部門，如何規範公司的內部建設和業務開展，監督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能成為品質部的一項系統性工作，因此我們深刻的認識到本部門工作的重要性和艱巨性。作為品質管理人員必須具備良好的思想素質、過硬的業務知識和有一定的管理創新能力，面對壓力我們深入開展員工思想教育，號召全體員工認清當前形勢，更新服務觀念等系列活動，積極參與業務部門各類會議與培訓，逐步使大家穩定了思想，卸下了思想包袱，樹立信心，從而調動了員工的工作積極性，提高了服務質量，受到公司領導和各部門的好評。
(二)適應公司發展需求與工作開展的時效性，逐步導入ISO9001質量管理體系。伴隨著集團房地產業的蓬勃發展，物業管理也保持著持續穩健的發展態勢，發展規模快速擴張，為了持續保持市場競爭優勢，公司開始重視引入國際質量標準，希望通過貫徹ISO9001國際質量標準，建立和運行質量管理體系，切實提高物業管理服務質量水平。同時為將來質量體系認證打好基礎，以獲得市場對我們管理服務質量的認可，增強企業的市場競爭能力和市場開拓能力。品質部作為一個新組建的部門，由於專業知識不夠全面，我們認真學習質量管理體系專業知識，積極探索導入ISO9001質量管理體系工作方法與思路，收集整理同行業物業管理質量體系檔案，逐步規範各部門日常管理服務質量記錄工作，建立管理服務質量檢查機制，定期開展質量檢查工作，對檢查中存在的問題及時提出整改意見並限期完成，雖然時常會遇到阻力，但是我們頂住了壓力，不怕困難與冷嘲熱諷，堅持不懈執行質量檢查工作，從而使翠荔嘉園項目辦公室管理混亂、資料室物品亂擺亂放等現象得到徹底改變。同時狠抓工作落實情況，及時檢驗日常管理中不合格整改項落實情況，直到整改合格為止，進一步規範了物業項目的管理服務體制。
(三)恪盡職守與物業分包服務項目外委單位溝通完成各類契約評審與簽訂工作。契約評審是供需雙方權利保護的基本手段,一旦簽訂生效就具有法律效力。契約即是供方經濟活動的源頭,也是我們管理服務活動的重要依據，供方能否履行契約要求,對我司的信譽有著直接的影響,因此在契約環境下,做好契約評審工作非常重要。在契約正式簽訂之前,為了保證質量要求和雙方經濟責任規定的合理、明確,我們要求供方對契約草案進行全面審查,這也是預防質量風險的一項重要措施。因契約生效後不能單方變更,供需雙方均要承擔經濟責任和風險,故儘管契約評審是供方的責任,但對供需雙方都是必要的。為此,品質部與供方加強溝通與協調經常交換意見，組織契約評審活動並適時調整契約內容,使供方清楚地了解我司的要求,最終使雙方達成一致意見,直到正式簽訂契約為止，從而使公司的利益得到有效保證。
二、20xx年工作中存在的問題
總體來講，品質部在即將過去的一年裡，還配合其他相關部門完成了公司資質年審、收費軟體升級、小區號開通、供電部門業務聯繫以及業戶意見調查等相關工作。回顧過去的一年，我們雖然做了很多工作，也取得了可喜的成績，但與公司的要求還有一定的差距：
(一)與個別部門的協調溝通不夠融洽。
(二)質量監督管理力度不夠，管理不夠大膽。
(三)ISO9001體系知識掌握不夠，還不具備編寫質量體系檔案能力。
三、20xx年工作計畫與具體措施
新的一年，品質部將承前啟後，繼往開來，認真做好以下幾個方面工作：
(一)認真做好月度巡檢工作，加大與公司各部門的溝通力度，竭力協助相關部門提高服務品質。
(二)認真做好各部門月工作計畫的執行情況的核查工作，積極督促各項工作按時落實。
(三)認真做好各項專項檢查，督促各部門按制度操作。
(四)認真做好各項核查工作，為領導提供真實的材料。
(五)繼續探索ISO9001質量體系檔案編寫及導入運行工作。
(六)努力學習質量體系知識，適時開展質量體系知識培訓工作，使用員工了解和認識標準化質量管理體系重要性，為以後導入質量管理體系打好基礎。
(七)規範契約評審程式，認真組織物業分包項目的各類契約評審及簽訂工作。
(八)認真完成領導布置的各項工作任務。
物業管理是一個系統工程，要保持良好的管理運作，不僅要加強物業的專業化管理，而且需要通過推行ISO9001管理體系有效的提高員工的綜合素質。品質部繼續在工作中保持認真謹慎、負責的態度，總結經驗、克服不足，努力提高業務水平，加強質量管理體系學習與培訓，一定能不斷提高全體員工綜合素質，以適應公司快速發展的需求。
回顧過去，展望未來，在新的一年裡，相信在公司的正確領導下，我們信心百倍，一定能夠高標準、高要求、高質量地做好各項物業管理服務工作，積極配合相關職能部門和業務部門將群策群力，為公司發展再創佳績，為業主創造更舒適的生活環境。
管個人述職報告 篇12
20xx年工作已結束，20xx年工作即將來臨，為了更好地開展20xx年的各項工作，更好地為業主服務，決定xx年工作從以下幾個方面開展：
1、拓寬招聘途徑，招聘新隊員，補充隊伍力量，嚴格執行「末位淘汰制」以提高隊員責任心和憂患意識。
2、加強內部管理，抓好隊員、骨幹的培訓、訓練、思想工作，提高隊伍集體形象和綜合能力，以高標準、嚴要求開展各項工作。
3、充分利用車輛管理系統，嚴格執行收發卡制度，加強車輛管理，針對小區車輛亂停亂放現象，及時採取上門、貼建議函等措施解決，確保小區車輛停放有序，並嚴格對車輛實行收費制度，為管理處創造一定利潤。
4、加強公用物品集中管理，實行責任到人，採用定期檢查、不定期抽查，誰損壞誰賠償並追究責任的原則，確保公用物品的正常良好使用。
5、立足部門視窗形象，加強與各部門的團結協助，積極配合管理處各項工作，提高辦事效率。
新年新氣象，在新的一年中公共秩序維護部本著「持續改進」的原則，將以優質服務、飽滿的熱情、昂揚的鬥志、過硬的業務技能展開各項工作，為公司、管理處增添新的活力，爭取工作再上一個新的台階。
管個人述職報告 篇13
尊敬的領導：
時光荏苒，我到xx有限公司上班已兩年多了。在公司領導支持與幫助、同事的共同奮鬥下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。我通過兩年多來的學習與工作，工作的方式、方法都有了較大的進步，現將近一年來的工作情況匯報如下：
一、客服接待員的日常工作
由於客服部的工作是直接面對本小區業主，所以客服部是小區物業公司形象最為重要的一個部。也正因為如此，公司制定了「天天讓您滿意」的服務宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不苟態度、一抓到底作風的「五個一」質量文化準則。客服管理員的日常工作主要有：接待業主來訪；處理業主投訴；處理業主報修的聯繫、跟進、回訪工作。
二、加強學習，提高業務水平
由於感到自己的知識、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強在專業知識方面的學習，在這方面公司也加強了對專業知識的培訓和考試等方式，使我們在工作中能夠靈活運用相關的專業知識，這樣下來在業務水平方面的確有了一定的進步。經過不斷的學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認證努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在問題和今後努力的方向
通過對工作的總結，著實發現了一些問題和不住，主要表現在：第一，由於最初對物業管理專業不是很了解，許多工作都是邊乾邊摸索，以致有時工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠細，一些工作協調不是十分到位；第三，相關的專業理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求。對於物業公司最重要的工作之一就是收繳物業費，每年我們對物業費都有優惠政策，這樣一來可以提高物業費的收繳率，是對我們公司服務質量的衡量，更是業主對我們所做工作是否滿意的體現。第四：維修牆體發霉也是我們上半年的工作重點之一。因此物業公司的領導和地產負責人分析了主要原因：一是冷橋現象，二是牆體陰水造成的。因此制定了維修方案；我們客服部接到報修牆體發霉的電話第一時間先給地產負責人回報情況，較為重要的地產負責人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時處理，儘量做到讓業主滿意。
今後在工作中把提高物業管理知識、服務態度、工作水平作為重點。不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習物業管理知識和相關法律常識。加強對物業公司發展的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解和學習，要對公司的統籌規劃，但前情況做到心中有數；更要注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對業主、其他部門的服務水平及支持沒配合能力。
我將以飽滿的熱情服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創更高價值造，力爭取得更大、更優異的工作成績。
此致
敬禮！
述職人：
20xx年x月x日
管個人述職報告 篇14
尊敬的領導：
大家好!
下面我就我這一年來的財務方面的工作，作如下述職：
20xx這一年即緊張有序又輕鬆愉快。一年來在公司領導的正確領導下，使得財務部各項工作能夠有條不紊、嚴謹規範，發揮了財務部的職能作用，取得可喜成績，同時也存在一些問題，現總結如下：根據公司的經營理念和現代管理方式的要求，財務工作必須是嚴格正規、合理合法，在公司這種良好的氛圍和環境下，財務部進行嚴謹踏實的工作。
一、常規性工作
1、反映，是財務工作的基本職能之一。財務工作人員必須對公司發生的每一筆經濟業務通過不同的方式、方法進行規範記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我公司財務部已經對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規化、標準化。做到全面、及時、準確的反映。
2、核算，也是財務工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費用核算等等。在成本核算上能夠結合我公司特點，將農業生產成本按分步法進行結轉，使基地費用分攤較為合理，在工廠的生產成本採用了分車間按品種法明細核算，當正常生產時產品成本將會很準確;在工資核算上採用日工薪制，對於試生產階段較為適合，待到正常生產時可以考慮計件工資和效益工資的核算方式，這種方式將更為合理;在費用核算上採取分部門核算，隨時都可以查出每個部門每個月實際發生的費用。
3、監督，是財務工作的另一項基本職能。首先是每個部門每筆經濟業務的合法性、和理性進行監督，保證企業不受不必要的經濟損失，更不能無意的為一些工作人員創造犯錯誤的氛圍。在這方面，財務部嚴格按有關制度執行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產進行監督，定期進行固定資產盤點、存貨盤點、庫存現金餘額盤點等，以保證公司財產不受侵害。
4、評價，對不同時期或階段的經營成果及財務狀況進行評價和分析。財務部能夠按著月、季和年通過會計報表和財務輔助說明進行分析和評價。
5、管理，是財務工作的一項重要職能。首先是為領導管理和決策提供準確可靠的財務數據，公司財務部能夠隨時完成公司領導和其他部門要求提供的數據資料;其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現象，財務部已經提出合理化建議，大部分已被採納。
二、其它工作
在完成財務常規性工作的基礎上，財務部在這一年裡里還認真完成以下工作：
1、出口退稅工作上新台階。在沒有經過專業培訓和出口報關業務不熟的情況下，經歷了各種複雜多變問題的磨鍊後，終於走上正軌，理順和掌握了整套出口退稅流程。安裝版本出口退稅專用軟體;
2、一般納稅人年檢工作，在三、存在問題
1、有關制度和規定執行力度不夠;
2、財務各人員綜合素質和業務水平不一;
3、財務軟體未能升級為網路版，效率不是;
4、財務部的管理職能沒有充分發揮。
四、解決方法
1、首先確定製度和規定的適用性和可執行性，如有問題，修改，然後堅決執行到底;
2、每人都定立學習目標，通過考試取得職稱和學歷，來逐步提高自我;
3、條件允許的情況下，進行網路升級，實行ERP核算和管理;
4、通過參與管理，參與公司的重大經營決策，來充分發揮財務部的管理職能，先從管理會計的角度做起。
五、幾點感想
1、工作方法及工作效率至關重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距;
2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能;
3、團隊協作精神非常重要。
總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今後的工作中不斷努力、不斷改進。我確信公司財務部是一個團結、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協同財務部全體人員與鍾晨公司共同走向輝煌!
此致
敬禮!
述職人：
20xx年xx月x日
管個人述職報告 篇15
各位：
過去，回顧近一年來的工作，感觸良多，收穫不小。近一年來，在房產段財務和公司的正確下，各部門的全力支持下，嚴格自律，規範管理，踏實工作，熱情服務，履職盡責，任勞任怨，鍛鍊了自己，提高了財務管理水平。當然，也存在些許不足，在此，給予我的關愛和幫助表示衷心的感謝!下面就我近一年的工作情況簡要匯報一下：
一、 主要工作
本人將工作重點放在財務服務、規範上，我感到只有搞好服務才能做好工作，只有堅持規範才能減少風險與差錯。此後，以優質服務為先導，以規範制度為理念，立足做好常規工作，著眼推進重點工作。取得了一定進展，收到了一定成效，做了大量事務性的工作。
工作方面：踏實工作，履行職責，認真執認真執行《會計法》，規範記帳憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。按規定時間編制公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在各類年中審計、年終預審及財政稅務檢查中，積極配合相關人員工作。按公司要求對公司收入、成本進行監督、審核，提出相應的對策等。在此期間，由於工作需要，單位人員少，本人還兼職旭光塑膠廠各項認證工作，特別是今年上半年，我學習方面：虛心請教，不斷提高，完善各項財務基礎制度，加強業務學習，提高業務水平，提升境界，剖析自我，查找不足，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，提高工作效率，探尋人性化管理，振作，嚴格要求，勝任本職工作。在工作中學習，在中提高，在培養全面素質上下功夫，注重細節，養成良好習慣，做好工作。
方面：積極上進，團結協作，充分發揮主觀能動性和工作積極性，不斷提高團隊整體素質，營造和諧氛圍，樹立開拓創新、務實高效的形象。不斷加強財務人員之間的相互學習、相互交流、互幫互助、互相補台，打造和諧高效工作團隊，達到在工作中相互認同、相互理解、相互支持、共同提高。
二、存在不足
1、自身學習抓的不緊，組織理論學習不經常，學得不深不透，忙於事務，創新不足;
2、疲於應付日常事務，前瞻性、系統性研究較為欠缺;
3、財務分析、預測水平有待提高，財務信息的決策能力有待增強;
4、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現象，以後有待加以克服。
三、下步工作思路
我國的社會經濟形勢將發生更加深刻的變化，將蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的面貌和新的幹勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續搞好優質服務，努力堅持規範，著力推進創新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務最佳化管理。把公司財務做精做細，搞好成本歸集。拓展財務管理與服務職能，實現財務管理「零」死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防範財務風險，最大限度降低成本，促進公司全面健康發展。在提高企業競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業的發展，和大家共同進步，與公司共同成長。
管個人述職報告 篇16
20xx年餐飲公司在學校和後勤集團的指導下，不忘初心，緊緊圍繞集團黨政工作要點，堅持以「打造浙江省高校餐飲管理知名品牌」為目標，改革創新，規範管理，提升服務，整合校內外優質資源，努力為公司可持續發展，展示新作為。現將公司一年來經營及工作情況總結如下：
一、經營情況
1.崇師苑餐廳
崇師苑餐廳預計營業額535.49萬元，較去年同期增長27.74萬元，漲幅達8.46%。主營成本298.32萬元，較去年同期下降19.43萬元，成控率同比下降7.35%。
2.校外託管項目
20xx年1-11月餐飲公司拓展項目帳面營業額1100餘萬元，預計超額完成年初制定的2200萬元營業額指標。
二、服務工作
（一）穩妥開拓市場，進一步推動餐飲品牌建設。餐飲公司20xx年新增餐飲服務項目4個，分別是金華多湖區塊城中村拆遷指揮部食堂、麗水職業技術學院第三食堂、金華廣播電視大學、仙居縣職業技術學校；新增配送服務項目2個，分別是金華廣播電視大學、金華教育學院（少體校）。目前餐飲公司總計承接拓展項目12個，服務人數達30000餘人。
（二）強化內部管理，進一步完善餐飲管理機制。20xx年，餐飲公司順利通過了四大體系（質量管理體系（ISO9001:20xx）、環境管理體系（ISO14001:20xx）、職業健康管理體系（GB/T28001-20xx）、食品安全管理體系（ISO220xx:20xx））的論證工作，並取得了認證證書。目前四大體系的質量手冊、程式檔案等正在修訂完善中，基本成冊。同時，20xx年餐飲公司出台執行力考核、績效考核、子公司管理規範、員工慰問等十餘項管理制度，力求制度規範全覆蓋。目前，餐飲公司形成了董事會、公司班子成員周一例會、餐廳（部門）負責人月度例會、餐廳（部門）季度經營形勢分析會等例會制度，在公司內部基本實現了一套完善的餐廳運行和管控模式。
（三）落實目標責任，進一步分解細化工作任務。20xx年，餐飲公司明確公司與下屬各餐廳(部門)的責、權、利，實現經營目標分解到位、工作任務量化到位、安全責任落實到位，各餐廳（部門）簽訂目標責任書。截至目前，各餐廳（部門）基本完成年初制訂的目標任務和考核指標。
（四）加強隊伍建設，進一步提供人才支撐。
1.制定公司培計畫、人才儲備計畫等。20xx年，餐飲公司將員工的職業化和專業化培訓列入年度的重點工作，制定餐飲公司培訓計畫、人才儲備招聘計畫等。通過外引內培，在公司內部建立起一支與服務專業化、管理現代化相匹配的餐飲人才隊伍。目前，餐飲公司已與金華實驗中學教育集團達成長期合作協定。
2.組織開展員工專業培訓。公司以及各餐廳（部門）組織了16次員工培訓，培訓內容涉及職業生涯規劃、職業素養、人生價值、食品安全、消防安全、團隊協作等方面，形成不斷學習、不斷成長的良好氛圍。
3.組織召開青年骨幹員工座談會。旨在傾聽員工對公司工作的思考和想法，在幫助青年員工實現自身理想與價值的同時，不斷推進公司的發展。
4.組織開展廚師技能月度考核活動。自20xx年12月起，餐飲公司將每月陸續對廚師進行技能考核，考核實行積分制，積分排名在前30%的廚師，列入公司廚師長候選人才庫；積分排名在後15%的廚師，原則上第二年不再聘用或調離廚師崗位。此舉旨在將技能考核與日常的操作實踐、員工的獎勵晉升等相結合，進一步提高業務技能水平的同時，為公司真正選拔出有技術、有實力的人才。
（五）重視食品安全，進一步為公司邁步前行保駕護航。
1.20xx年公司質檢部進行日常檢查57次，專項檢查28次（含麗水、仙居等校外託管項目），開出整改通知書348份。餐飲公司基本實現「周檢—月考—年評」的考核體系。截至目前，公司自檢自控工作執行較好，能對日常管理服務工作以及食品衛生安全管理工作等起到較好的監督檢查保障作用。
2.組織開展滿意度測評。為了更好地服務廣大師生，提高公司的服務質量，20xx年質檢部針對各餐廳進行滿意度調查（校內餐廳4次，校外託管餐廳5次）。調查結果顯示：各餐廳的滿意率均在85%以上。
（六）強化內部保障，進一步提升服務水平。一年來，餐飲公司始終堅持服務導向，始終以提升服務水平，提高服務質量為工作的出發點，崇師苑餐廳全年投入30餘萬元，對設施設備進行改造升級，對餐廳布局進行合理化調整，不僅拓寬了餐廳的經營範圍，也更好地滿足了教職工多樣化的需求；各餐廳以活動為載體，提供特色服務，如崇師苑的「六一」自助餐、婺外的中考助力餐、江濱的20周年校慶保障、金華中心醫院的訂餐到床頭、師大印象主題餐廳的假日讓利等等，深受認可。
（七）注重員工關愛，進一步激發工作積極性。餐飲公司始終秉承以「情感留人」的理念，積極開展及鼓勵員工參與集團、公司組織的各項群體活動，開展困難員工慰問等，提高員工的工作滿意度以及對工作的積極性。
（八）完善多校區管理，進一步理順工作體制。20xx年，餐飲公司完成蕭山校區餐廳和超市、開放學院餐廳、師大印象主題餐廳等的委託管理，完成餐飲公司杭州分公司、麗水分公司、蘭溪子公司、金華市師大印象餐飲配送有限公司的註冊，旨在整合校內外優質資源，降低公司運行成本，實行資本化運作的同時提高餐飲的綜合保障能力。
（九）深化黨建工作，進一步保障公司健康發展。餐飲公司自成立以來，一直注重黨建和黨風廉政建設，特別是在每周的班子例會、每月的經理例會上，紮實開展黨風廉政專題學習教育，加強對重點領域、關鍵環節的分析研判和監控，增強防腐拒變的意識和能力，為公司健康發展提供了有力保證。
（十）做好餐飲管理日常工作，完成集團交辦的各項工作任務。
1.完成金華中心醫院配餐中心服務外包項目的平穩過渡及春節安保工作。
2.鐵路公寓餐廳完成春運後勤保障工作。
3.順利完成新辦公用房的整體搬遷工作。
4.完成麗澤花園流動餐車的服務升級工作。
5.協助崇師苑餐廳及外包餐廳完成食品經營許可證換證工作。
6.完成校慶、婺外中考等相關餐飲保障工作。
7.完成財務稅審及所得稅彙算清繳工作。
8.完成文二校區食堂的管理及最佳化工作。
9.完成餐飲公司骨幹暑期會議和培訓工作。
10.完成桂三、桃源二樓兩個外包餐廳退出的善後工作。
11.完成公司三年規劃初稿。
12.按季度召開公司經營形勢分析會議。
13.進一步完善與規範子公司運營管理。
三、存在的問題
（一）公司人才隊伍梯隊建設有待進一步加強。骨幹力量不足，缺少餐飲管理和專業技術的複合型人才。
（二）公司的培訓機制有待進一步完善。
（三）公司的市場競爭能力有待進一步提升。如何在競爭激勵的市場中、在高校後勤同行中脫穎而出，是今後餐飲公司需要思考的重點。
四、20xx年工作要點
1.制定並出台餐飲公司服務標準。
2.在校內及校外餐廳試點推行「4D」餐廳建設工作。
3.做好質量和環境兩大體系的改版及認證工作。
4.進一步有規劃的拓展社會餐飲項目。
5.進一步加強人才隊伍建設，以外引內培的方式搭建人才梯隊。
6.制定培訓考核機制，系統的規劃各個崗位員工的培訓計畫。
7.進一步推進員工關愛工作，提升員工的歸宿感和凝聚力。
8.做好婺外餐廳、崇師苑教工餐廳硬體改造提升工程。
9.做好外院、圖文、體育館咖啡吧的管理和經營工作。
10.做好經濟契約履約情況及檔案管理工作。
11.進一步做好餐飲公司企業文化提煉和建設工作。
12.進一步做好安全保障與防範工作，重點是食品衛生安全。
13.完成集團交辦的其他工作。
管個人述職報告 篇17
尊敬的各位、各位同仁：
根據飯店的統一安排，我在這裡向大家進行述職。在座的各位應該絕大部分都認識我，但可能也有極少數的不知道我是誰，還是先讓我作一個吧：我叫覃邦全，現任客房部經理。我是去年7月進入xx飯店工作的，進入xx飯店以後，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實習了一個月，後於去年11月被任命為人事部經理，至今年8月初，由於工作需要調任客房部經理。下面我將進入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進行評議，我真誠的希望得到各位和同仁的批評和指正。
我本是學工科的，畢業之後在工業企業呆了九年之久，在工業企業里自己得到了很好的鍛鍊。從一名技術員不斷成長為一個企業的負責人。能夠成為管理近350名員工的企業負責人，雖然曾經也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠遠無法滿足自身發展的要求，為了追求更高的目標，我一直在尋求機會。時至20xx年11月份，涪陵區委組織部舉辦中小企業經營管理者公開選拔考試，我毅然的報名參加了，並意外的獲得了成功。在確定去向時，根據自身的愛好，我選擇了xx飯店，就這樣我義無反顧地跨進了自己嚮往已久的服務行業，並志在用父母給我的熱心腸來實踐服務的真諦。
初涉飯店行業，我對飯店專業知識一無所知，為了儘快掌握飯店管理和業務相關知識，熟悉xx飯店的有關情況，我除了上班時間在工作中積極請教外，業餘時間我借來或買來相關資料和書籍，認真進行學習領會。可幸的是，進店後不久，飯店即安排我到幾大業務部門實習，讓我親身感受飯店的業務和管理，對飯店各點的情況也可以進行較全面的了解，我充分把握這個絕好的學習機會，及時調整自己的心態，轉換角色，摒棄管理者的身份，深入實際，認真實踐，以高標準嚴格要求自己。幾個月實習後，我感覺沒有白費，我學業了不少的東西。在後來的工作中也充分證明，實習對我從事飯店管理工作確實受益匪淺。
在我擔任人事部經理期間，帶領部門一班人，嚴格執行飯店各項人事勞動管理制度，協助總經理搞好人事勞動管理工作。在選人用人上，堅持標準，不循私情，積極為總經理諫言獻策，選聘合格的人員進入飯店工作，選拔優秀的員工擔任管理職位;在政策運用上，充分發揮自己所學的法律知識，認真研究落實有關人事勞動政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業與員工利益的關係，儘量做到企業和員工兩得利;在部門管理上，高標準、嚴要求，部門內的各位成員積極要求上進，各項工作基本都能幹得有聲有色。在擔任人事部管理工作期間，同時管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工可口的飯菜，我經常聽取員工的意見，關注每一個細節，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經得到飯店和員工的好評。
在調客房部工作後的近四個月時間裡，在房務總監顏亞林同志的親自指導下，在部門各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發展，原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項管理制度著手，對原有的制度認真學習領會，我深知管理制度在管理中的重要性;同時，積極掌握各項規範，對每一個細小的規範都力爭做到心中有數;在管理中遇到的一些突發事件，及時向顏總監請教解決辦法，對不太明確的規範，也及時向總監請教，並將獲得的經驗記入筆記本中。
在工作中，我認真實踐自己的崗位職責，做好職責所要求的各項工作，雖然有時因經驗的久缺難以達到完美的效果，但我都盡力去作，力爭做到最好。在嚴以律己、以身作則方面，我儘自己的心力爭當表率，我努力做到不以經理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態較高的情況下，我經常和員工們一起鋪床、做衛生、趕房間，和領班信一起驗收OK房;在會議接待較緊的情況下，我也經常和員工們一道搬移桌椅，布置會場，進行遞茶送水。我真的以為，和大家乾在一起，我學到了不少東西，我也感到非常的充實。說實在的，自調客房部工作以來，我每天早上7：00鍾離開家門，下午經常不能按時下班回家，家裡上國小一年級的女兒無人照顧，老婆經常埋怨我不管理家裡，可是，我覺得只要部門工作有成效，我個人和家庭付出的這一點又算什麼呢?
其實，以我的專業知識、業務能力和管理經驗，我深知自己不是一個好的經理，我只有以高度的事業心和對飯店事業獻身的來彌補知識、能力和經驗的不足。我時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴、更高、更好的指導，以實實在在幹事，乾實實在在事的工作作風，嚴格要求自己，認真紮實的乾好每一項工作。同時，我深知學習的重要性，我抓住一切機會，向書本學，向錦江老師學，向同事們學，走出去向外學，用科學的理論、錦江教師們成功的管理經驗、同事們現成的業務以及其他酒店先進的管理經驗來充實和完善自己。
我經常在想，自己的進步離不開飯店的良好發展，所以我真心希望xx飯店能有與日俱增快與日俱增好的發展，好讓自己也有更大的發展空間。對飯店的發展，我想提出以下幾點建議：一是需要完善中長期發展計畫，對飯店三年、五年、十年乃至更長時期內的經營思路作出戰略規劃，艱讓員工有進取的方向，有追求的目標，一步一個腳印的向目標邁進。
二是事例現有資源，充分利用飯店較大的有形資產和良好的無形資產，涉入資本市場，搞好資本運營，來彌補飯店行業微薄的利潤;三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進行相應調整，真正做到以人為本，新生人，關心人，樹立為人服務的觀念;把人力當成資本，當成能帶來更多價值的價值，而不只是把人力當成成本，算人頭帳;把人力資源開發放到首位，開發和使用並重，加大員工培訓經費的投入，使員工在工作的同時得到更好的發展。穩定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應變成為飯店發展的重要保障;四是加強信息化建設，充分利用現代信息技術，對外宣傳自己的產品和服務，對內增強信息的溝通，實現資源共享。
最後我想說，如果說我所在的部門工作有一定的成績，如果說我個人的工作有點成效的話，這要歸功於全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養和幫助，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。
述職人：
年 月 日
管個人述職報告 篇18
尊敬的各位領導，同事們:
大家上午好!
有幸站在這裡向大家作工作述職，開始之前，請允許我向各位表示感謝，謝謝大家2年來對我工作和生活上的支持和幫助，謝謝你們。過去的2年，我們一起經歷了之初規章匱乏的摸索探索和時的爭分奪秒，一同感受了生活設施從無到有，由簡到優的轉變，一道體味了、艱辛。很高興，也很幸運和大家一路同行。
過去的進步、成績畢竟已經過去，並不能代表未來，今天的述職我將著重講不足和今後的打算，如有不妥之處還請指出:不足之處:
一、安全監管、安全檢查力度欠缺，安全管理偏虛，未切實兌現“上為領導分憂，下為職工負責”的承諾。去年競聘時，我就立下“要成為領導管理安全的助手，要堅持上為領導分憂，下為職工負責的原則，充分發揮監督管理職能”，現在回頭看看，離目標確實相差甚遠，最主要的體現就是在安全監管上偏虛，瞻前顧後，怕左怕右，沒有深層次去發掘問題，對發現的問題也沒跟蹤，片面聽取某些同志口頭回復。從今年的可以看出，某些部門手冊規章相當混亂，台帳記錄甚至一年都沒填寫，這些問題平時就應發現，為何能遺留一年?某些部門的設備，領導已經再三要求檢查使用情況，結果就憑一次的測試就匯報沒問題，沒有平時去督促訓練，結果關鍵時刻掉鏈子，險些在年關引發安全嚴重差錯。
二、安全業績監測不足
未採取措施評測每個部門的安全業績，年終時還憑著年度是否發生不安全事件來判斷部門的安全管理水平，這樣下來容易造成安全管理水平高低一個樣，措施做與不做一個樣，發生不安全事件自認倒霉的可怕局面，這不但無法切實保證員工的利益，而且無法為領導決策提供合理依據。
三、安全培訓欠缺
初期，新員工占大多數，開展了一定的安全培訓，但隨著後期有人抱怨培訓太多，再加上忙的藉口，便放鬆了培訓力度，今年的培訓時間更是屈指可數，因而，大家的安全意識有所淡薄，我所指的淡薄不是大家都不要安全，而是對待安全的態度有了鬆懈，不安全事件發生在別人身上就抱著一種旁觀者的心態，沒有在自己身上發生就是安全的，如果發生就自認倒霉，現在大部分人還是一個被動的安全狀態，還是要求幹啥我幹啥的狀態，這離我們主動的安全意識還有較大差距。四、管理體系推進不紮實，風險管理還停留在層面。我們手冊納入在手冊中，內容相對於《體系建設指南》還很不完善，對全員雖然進行過2次體系相關的培訓，
並進行了1次考核，但是現在真正了解體系的人員不多，熟悉掌握體系的人更是少之又少,因而體系推進工作還留在表面，還沒做到全員周知。風險管理還停留在層面，還是由主動識別一些風險，發布一些警示，兩年來，沒有一個部門向主動提供識別的安全風險，部門的風險源庫還是去年年終突擊完成的，一年來均未進行完善、補充和更新，沒有實現真正的風險管理，全員的風險管理。
今後努力方向:
一、積極轉變角色，當好領導安全管理的助手，要敢問敢管，狠抓安全監管和措施落實，發現隱患及時指出並督促完成，真正為領導分憂，為員工負責。
二、按照年初的安全目標責任書，建立健全月度和年度安全業績監測制度，做到月月考核，分配年終安全獎時有據可依。
三、加大全員的安全培訓力度，積極扭轉員工被動的安全意識，注重明年新進人員和實習人員的崗前培訓和教育。
四、繼續開展體系知識培訓，並加大考核力度，讓全員熟知體系內容，逐步推進基層部門和員工的風險管理，形成人人主動識別安全，人人分享安全的氛圍。
五、注重實際，引導各部門完善操作手冊，並督促手冊培訓，防止手冊成為櫃中的壓箱物。
六、時時刻刻關注安全生產狀況，積極識別安全風險和隱患，實時告知領導，並採取措施予以應對和警示。
以上是我2年的工作總結和今後打算，諸多不足之處，還懇請各位予以當面指出。
還是借用我競聘時的詞，“冰凍三尺，非一日之寒”，安全工作不能一觸而就，好的安全意識不能一講而成，好的安全方法不能一步到位，這需要持久的積累和不懈的努力，大家應該從近期處罰可以看出，安全不僅關係到自己的切身利益，還關係著我們相濡以沫、共經患難同事們的利益、名聲，還有前程，所以希望大家能關注安全，能一如既往的支持、配合我。
最後我想藉此機會，祝願大家新年快樂，萬事如意。謝謝大家。