物業管理部門述職報告 篇1
本人於xx年3月4日正式應聘到南湖物業管理有限公司，次日被分配到江南村物業管理處任物業管家，截止目前已工作了2個多月。在這期間不得不提所幸有胡主任的帶領與指導，有李主管不厭其煩的幫助，有同事李小雙，蔣婷，艾飛，阮毅等人的關心與配合，也有本人羅尼囉嗦的詢問才逐步適應與接管了江南村二期有關物業的各項工作，現將本人在這2個多月的時間裡就管家一職的工作內容，工作問題及工作建議與展望作較淺顯的匯報。
一.工作內容
1）環境衛生
初來咋到時，踏進江南村小區映入眼帘的是一片荒涼的景象，狗屎隨處可見，枯枝爛葉飄零一地，古色古香的亭子和景觀似乎好久沒人來踏過。也正因為這些不良的痕跡引起了領導們的擔憂和警惕於是隨即展開了一場“開荒”和“洗臉”行動。每天物業管家會定時巡查小區各景觀，庭院，樓層走道，衛生間，扶手，扶梯，外商鋪等衛生，並做好巡查記錄，發現有不清潔之處或衛生死角時，立即組織人員清理，並採取整改、防範措施，情況較嚴重的報上級領導。因為有力的監督逐漸形成了慣例，所以目前小區的環境衛生得到了廣大業主的充分肯定。
2）景觀綠色
初期的景觀綠色如同一位披頭散髮，外表裹著一件不太合身的外套女子，她宛如彎著腰，駝著背、病怏怏的每天站在那兒。因為“開荒”和“洗臉”行動才得以使她恢復了婀娜多姿的形態。為了確保這種狀態能有效的持續下去，每天管家會巡視檢查草坪、花壇、花境、綠籬、喬、灌木確保植物正常生長，安排相關人員對其定期修剪、養護及清除。對妨礙業主、物業使用人活動的綠化植物進行改造，減少人為踐踏對綠化造成的危害。
3）公共設施設備維修與維護
先期因維修師傅的緊缺，公共設施設備年代久遠導致眾多問題陸續出現，如主幹道路燈、庭院高低燈和樓道感應燈先後照明不通暢；指示牌和宣傳欄東倒西歪；門禁前的鐵柱和電錶箱銹跡斑斑。後期在公司人員的派遣，資金大量的投入下才使得這些基本硬體得以改善，在這裡也由衷地向我們物業處的兩位維修師傅（艾飛，阮毅）表示崇高敬意。這份工作不求每個人能做出驚天動地的事情，但求我們能像他們一樣每天能在平凡的工作崗位上不計較個人得失，默默無聞的工作著。
二.工作問題
要想成為一名合格的物業工作者，那么他（她）應該是站在業主的角度來看整個小區的方方面面。好的方面需要繼承與發揚，差的方面需要及時指出與改正，現就江南村二期裡面出現的異常現象和疑難雜症提出共大家討論：
1）雖說小區整個環境得到較大提升，可不乏有這樣的少數群體，她們各自借著庭院門前本應種綠籬的地方私自圈地種花種菜，哪棵樹遮擋了陽光或者本身不美觀隨意砍伐。對於這樣缺乏公共財產意識，唯我獨尊的業主我們該何去何從？
2）每年這個時期是昆蟲繁衍的高峰期。跟別的小區比，江南村的綠化面積教大，大量的花草樹木也陸續引來了蟲蟲蝶碟，它們先後在樹枝上產卵繁殖弄得好多葉片上斑斑點點。如果你在綠籬，竹林，花卉邊稍微停留過長時間頓時它們會飛到身上來引起皮膚瘙癢。
3）從我踏入江南村物業管理處那刻起，門禁這個問題既讓人煩惱也令人擔憂。說它煩惱是因為同一單元門的門禁前後修理起來耗時長，代價大。每個周五陪同著師傅維修後再檢查，檢查後下周五再維修。在這漫長的維修時間裡接連貼了幾次溫馨提示告示業主注意防盜。在這我想問的是是什麼導致了效率的低下？是購買配件審批程式太過複雜還是個人技術問題還是某些故障太小題大做了等等——百思不得其解。
4）感謝江南村物業服務中心有蔣婷這樣的前台工作者，每天不厭其煩的解釋為什麼房屋漏雨，開裂等問題遲遲得不到解決。也許正是因為這類棘手問題沒有得到有效的解決才使得業主拒交物業管理費。在這裡我也想向二期15-1-402的業主表示深深的歉意，與她家房屋漏水所造成的毀壞面積及程度相比，我所為她做的事情實在是少之又少，每逢下雨時不免讓人擔心。
三、工作建議與展望
平凡的工作崗位上需要不平凡的工作著。物業工作既不複雜也不簡單，它需要我們每一個工作人員具備相關的素質：對待小區的每一個人要有愛心、對待業主的投訴要有耐心、對待每一個問題的處理要細心、員工與員工之間要多關心。堅決抵制“乾多乾少一個樣”“乾好乾壞一個樣”的觀念，讓真正的“公平、公正、公開”深入人心。最後我想向貴公司提出個人膚淺建議:1.定期召開員工培訓會議，邀請優秀的前台，管家或者維修工做工作交流會，分享其獨到有效的工作方式及方法以提高整體物業服務水平。眾所周知，任何一個優秀的公司擁有的是更多的“全能型”人才.2.物業管理處應多開展社區文化宣傳活動，這並非是民眾娛樂性活動，而是物業管理處與業主之間營造社區和諧氛圍的一部分。物業管理者與社區的所有業主都能形成潛移的凝聚作用。隨著社會發展文明程度不斷提高，人們不斷是購置物業居住生活方式的觀念，而已是推升到對環境及配套，如：娛樂、健身和社區文化的需求。
最後我堅信在我們胡主任的帶領下，在大家齊心協力下，江南村物業管理處會越走越遠！
物業管理部門述職報告 篇2
一、小我年度首要任務內容
正在那一年的時候里，我首要介入了港保稅港區一期啟閉工程，xx市公開管線普查任務，煙臺港三突堤堆場建停工程，綜開樓位移不雅測，和公司多個項目標丈量任務。
二、崗亭職責實行環境
正在那一年的任務中，我仍舊抱著邊任務邊進修的立場停止各項任務，總結每項任務的流程戰要面，找出沒有大白的成績，實時查閱標準並背帶領同事就教，一面一滴的堆集任務履歷。工程量量圓面，按照監理標準、工程圖紙戰《監理細則》嚴酷監視。介入保稅港區啟閉工程時，我年夜部門時候皆正在工地現場，工程看似簡略，可是工地規模很年夜，多面同時施工，必需捉住監理重面能力期近削減任務量的同時又能提升任務服從戰結果。若是收現本身辦理沒有了的成績實時背項目背責人報告請示並查閱相干標準，正在辦理成績的同時，也彌補了本身正在該圓面的常識空白，下次再碰到近似環境就能夠自力辦理了。對必要旁站的部位停止全程旁站並做好旁站記實，對要驗支的隱藏工程嚴酷依照驗支標準停止驗支，若是驗支沒有及格，則寬禁停止施工下講工序。對出場資料、裝備等的本初憑據檢測陳述量量證實檔案停止查抄戰確認，對鋼筋、聯鎖塊等停止睹證與樣寧靜止檢測。關於有交織功課的工程，現場調和各施工單元的施工依次，力圖到達最劣。每一個月終將現場的施工環境取施工打算停止查對，若是進度掉隊實時請求施工單元正在包管量量的條件下採納辦法加速施工。
工程材料圓面：
天天按照工地現場環境寫好監理日誌，並將當天的旁站記實等材料清算回檔，催促施工單元上報回響的工程材料。按期將睹證與樣、仄止檢測等材料清算回檔，而且將各項的台賬做好，力圖正在工程竣事時材料也備齊回檔。
三、任務體味感觸感染及不敷
經由過程本年的監理任務，我感覺做為一位監理職員只要做到操行規矩、寬於律己、融進團隊、尊敬別人、任務當真背責才會博得他人的尊敬。正在工地我打仗到了良多新事物，正在老同事的仔細引導、幫忙下我教到了良多新的實際常識戰理論履歷，拓寬了我的常識面。
那一年的任務我收成很年夜，可是也存正在良多的不敷，任務履歷不敷，面臨強度較年夜任務的時辰不敷詳盡，不敷耐煩，那些不敷也致使本身的任務存正在良多的瑕疵。正在今後的任務中我會好學習，不竭總結履歷，吸收教導，更正本身的不敷，爭奪做到取長補短。
四、來歲小我職業成長定見及對公司的定見
處置監理任務，明白再多也嫌少，毫不能知足於此刻，是以我來歲我仍然要多問、多教、多做，依照任務必要慢慢深切的進修好各項專業常識。任務餬口上恪守公司的各項辦理軌制，增強團隊認識培育，進一步融進我們那個散體，而且操縱專業時候多進修一些標準多看一些相干論文，提升本身的營業程度。也但願公司多構造一些對我們新員工的培訓，使我們能更好的順應那份任務，如許我們就能夠多為公司做一些工作。
物業管理部門述職報告 篇3
時光飛逝，不知不覺中，半年有過去，在這半年裡，在度假村領導和各部門的大力支持下，財務的一切工作在有條不紊的進行著，企業的變化日新月異，管理在逐步完善，就我自身也從中學到不少知識，獲益匪淺。以下是我對這半年來的各種所做的一些小結：
我們誰都不希望自己是是一個靜止不動的平面，而是一個不斷向前奔赴目標的人。素以，我們就給自己不斷的樹立目標，這就需要我們養成事事有計畫的好習慣。時間證明，這種習慣的形成有利於我們目標的實現，更有利於我們工作的順利開展。比如：我們財務的前提收銀來說，我們總是培訓他們在客人結帳的前一天晚上把客人消費的所有賬單核對一遍，不明白或不清楚的及時和各崗位協調，確保客人帳務的準確無誤。那么，客人字第二天結帳的時候，如有不明白的就可以一一解說，這樣會為客人節省不少時間，從而提高我們的工作效率。半年裡，我們財務部在這方面做的不錯，在以後的工作中，我們會更加努力，爭取做到更好。
眾所周知，半年裡，為迎接評定，培訓工作一直是重中之重，財務部因為職工的流動性比較大，業務水平參差不齊，所以對於培訓也是常抓不懈，我們主要根據職工的工作經驗和實際情況推出相應的培訓措施，同時也推出一些針對性的服務。比如周末，前台收銀結帳的人會很多，這時，我們可以把客人分成兩類：團隊和散客。團隊客人多，查房時間比較長，我們可以先和會務組對賬，讓他們利用等待查房的時間核對賬務，散客查房相對團隊時間會短，利用這個時間，我們可以為部分散客結帳。還有，就是在有客人等待的時間，培訓我們的收銀員一定要保持良好的狀態，我們可以在等待查房的時間裡讓部分團隊填寫意見反饋表。在等待的時間裡，客人會仔細反覆的觀察前台以及大堂的環境或服務員的狀態，所以每一個細微的地方或動作都要注意到位。當然，不斷提高職工業務水平，提供快速服務才是解決問題的根本，以後我們部門會在這方面繼續加強。
另外，在做自檢自查工作的過程中，發現因為收銀員的工作是收款，需要客人付款，客人在消費是非常高興，到付款時有些客人故意刁難收銀員，在自檢自查時發現職工的情緒不穩，但由於個別收銀員影響財務的整個形象，我主動做職工們的思想工作，要求職工必須實事求是，只要內心無愧，就一定能夠證明自己的清白。自檢自查不僅能發現職工的不足，同時也能發現他們的優點。比如：在游泳館、中餐、保齡、歌廳等崗位進行測試，未發現不良現象。我們財務的口號是：。做任何事情都要做到內心無愧於企業。對發現的問題不定期的進行重複檢查督導，讓職工樹立正確的人生觀，提高思想境界，真正讓職工感受在度假村工作生活身心健康，沒有虛度年華。
其次，我部在衛生和安全方面也做多次培訓，安全方面重申不得隨意給客人換取過多的現金、各崗位不得存放現金過夜等問題。還有消防知識的培訓。衛生方面，要求職工除維持好工作區域的衛生外，對自己宿舍也要認真打掃，為他人也為自己創造良好的。工作以及生活環境，確保職工的工作、生活質量。
人生能有幾回搏，在今後的日子裡，我們要化思想為行動。用自己的勤勞與智慧一起描繪出未來的藍圖。