電話銷售的個人述職報告 篇1
一、電話要簡短
1、打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種複雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。
2、電話做銷售應該持續大約3鍾，而且應該專注於介紹你自已，你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
二、多出去拜訪客戶
可以從100個客戶當中挑選出10個重點攻克，從中找出我們需要的客戶群體出去見客戶，與客戶進一步的溝通時簽單最重要。
三、應具備的心態
1、真誠態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。
業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連線企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。
2、自信心自信心是一種力量。
首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。
要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。知道沒有力量，相信才有力量。喬吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。
3、做個有心人“處處留心皆學問”。
要養成勤于思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。
作為一個業務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。
4、韌性銷售工作實際是很辛苦的。
這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。“吃得苦種苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。
5、良好的心理素質具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。
每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。
6、交際能力每一個人都有長處，不一定要求每一個業務員都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，儘可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。
四、應掌握的專業知識作為業務員首先應做到知己知彼，才能做到百戰不殆
1、充實自己的業務知識：
A、自己產品的操作流程。
B、產品運價知識的掌握。
C、對付客戶所提問題的應變能力。
2、對公司業務的了解：
A、了解設備的優勢、劣勢。
B、了解設備在市場的地位，及運做狀況。
C、了解同行的運價水平。
D、預見將來市場情況。
4、調整自己的心態：積極，樂觀，向上
A、1%的道理：業務員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準備，訓練並具備面對“要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力，只有這樣，才會在受挫折時，重燃希望之火。
B、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時候是需要我們幫助的。
C、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的”，正是有了“拒絕”，才有了業務員存在的必要；一見到業務員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。
D、原則與信條：“客戶永遠都是對的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實際上也無法滿足他的所有要求。
電話銷售的個人述職報告 篇2
__年以來，我一向分管學校教學業務，具體主抓教務處、教科室、實驗室等三個處室工作。在上級組織部門和___的關懷指導下，我求真務實，甘於奉獻，較好地完成本職工作，現就__年以來的工作向組織述德述職述廉如下。
一、思想政治、道德品質表現狀況
1、思想政治上。我忠誠黨的教育事業，能以《中國小教師職業道德規範》規範自己，用心開展黨的民眾路線教育實踐活動。學習了《教育法》、《未成年人保護法》等國家相關的教育政策法規。樹立了堅定的政治方向，強化了對社會主義核心價值觀認識，能用優良的政治思想素質為社會主義現代化教育建設服務。
2、道德品質上。我恪守學高為師，身正為范的信念，嚴格要求自己，認真履行教師神聖職責，用自己的智慧啟迪學生智慧，用自己的愛心激發學生愛心，努力鑄造自己作為一名教師的高尚品格。
二、履行崗位職責狀況
(一)學習和作風狀況
1、專業學習上，三年來，我主要參加了高完中校長任職資格培訓學習、國家及省市縣高中新課程改革培訓學習，參加了“十二五”市級骨幹教師培訓學習。這些培訓學習提升了我專業素養。__年被__縣教育局評為中繼教“先進個人”，__年12月被__市教育局認定高市級骨幹教師，獲“烏江園丁”稱號，__年被__縣委、縣政府評為“優秀學科十佳帶頭人”。
2、工作作風上，從__年分管教學業務工作至今。我不貪權斂財，牢固樹立服務意識，對學生，循循善誘，不體罰，不侮辱;對教師，態度和藹，不指手劃腳，實施科學管理，關注學生身心的健康發展，促進教師的專業成長，竭盡全力為師生服務。
(二)完成重點工作狀況
在學校管理工作中，我態度端正，認真工作。每一天校園巡查，下課堂聽課，和教師交心談心，努力做好了教學業務管理工作，促進了學校教育教學的發展，努力使自己成為校長的好參謀，好助手。
1、抓好了教學常規管理工作。開齊課程，上足課時。嚴格執行上級規定，按課程計畫規定開齊課程，不隨意停課，不隨意增刪課時，保證學生每一天有1小時的體育活動時間，確保體育課、藝術課(美術、音樂)開足課時。
2、學校中、高考穩中有升。在生源質量極度低下的困難環境中，中考成績圓滿完成縣委政府規定的“55”計畫，連續三年500分以上高分段名列全縣第四。高考一本在10至16人之間，平衡發展;二本從__年的42人上升今年的73人。__年獲__市高中教育綜合評估三類校三等獎。
三、廉潔自律方面
在學校教育教學管理工作中，我對自己嚴格要求，對他人公平公正，尤其是對自己家屬、親友和身邊的工作人員的教育管理嚴格，交友謹慎，說話注意形象分寸，行事注意場合，組織紀律上具有極強保密意識，業餘愛好健康，空閒時喜歡讀書，無吸菸、賭博、酗酒等不良習慣，能很好地貫徹落實和遵守廉潔從政規定。
四、主要不足及整改措施
一是對學習的重視程度不夠，特別是教育教學理論方面的學習還不夠深入。
二是工作水平有待提高。在管理中如何科學規劃與組織教學、最佳化組合教師隊伍與有效激勵工作用心性、正確指導與嚴謹督導教學過程、用心組織教改科研、努力保障教學秩序等教學管理工作方面，我深知自己還是有所欠缺的，尤其是高中新課程改革，更是因主觀和客觀上的原因，在通用技術、研究性學習等課程開設，學生成長檔案，學分管理等方面還不健全，存在問題。
三是服務上做得還不夠好。服務好教師的教育教學是我的工作宗旨。有時工作方式簡單而傷害了同事們，我要藉此機會深表歉意。在今後的工作中，我將認真履行自己的崗位職責，進一步增強黨性，學習先進的理念，培養紮實的工作作風。做到眼勤，腿勤，手勤，吃苦耐勞，替領導分憂，提高辦事效率。更新觀念，走近學生，走近教師，走進課堂，深入到教研組、班主任和年級中去，大膽工作，創新工作，在工作中勤于思考，儘可能多溝通、多調查、多發現問題，多解決一些問題。
以上為我的個人民主測評述德述職述廉報告，請各位領導、同事批評指正。
謝謝大家!
電話銷售的個人述職報告 篇3
尊敬的各位領導，同事們：
大家好!
忙忙碌碌中，一學期過去了。回頭看，圍繞學校的工作計畫和安排，自己兢兢業業，盡心盡職，較好的完成了本學期的各項任務。為總結經驗，找出不足，便於今後更好的工作。總結如下：
一、認真教學，育人為本
一學期來，本人認真備課、上課、聽課，及時批改作業、講評作業，做好課後輔導工作，廣泛涉獵各種知識，構成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，使學生學有所得，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，並順利完成教育教學任務。下面是本人的教學經驗及體會：
1.提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
(1)課前準備：備好課。認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，明白應補充哪些資料，怎樣才能教好。思考教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
(2)課堂上的狀況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其持續相對穩定性，課堂語言簡潔明了，克服了以前重複的毛病，課堂提問面向全體學生，課堂上講練結合。
2.提高教學質量，還要做好課後輔導工作。
3.用心參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博採眾長，提高教學水平。
4.培養多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學資料注入新鮮血液。
二、加強學習，提高自身素質
隨著教育教學改革的不斷深入，時代對教師的要求越來越高，越來越嚴。要求教師終身學習，自覺進行知識與觀念的更新。增強自身修養與適應潛力，不斷提升自己的綜合文化素養。作為基礎教育的一員，要適應形勢的需要，跟上時代的步伐，認清素質教育對人才培養的時代標準，就要不斷學習，更新教育理念。因為良好的教師素質是提高教育質量的關鍵，是提高課效率，落實素質教育的根本。教師只有不斷學習，不斷進取，不斷完善自我，才能在課堂教學中適應教材、適應學生、適應課堂。才能在課堂教學中滲透貼合時代信息的活水，才能常教常新。此外，本人還參加了入黨積極分子培訓班的學習，努力學習黨章，向黨組織靠攏，端正自己的工作思想和學習思想。
三、務本求實，做好本職工作
嚴格遵守學院的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間關係，此外對於系裡安排的其他工作，
本人也用心主動去完成。另外，學校的中心工作是教學，課堂教學是學校教育的主渠道。而作為一線的教師，首要的任務就是備課、上課、改作業。為上好每一節課，我首先做到了認真備課，教學實踐使我深有體會，只有教師認真做好課前準備，才能上好課，備課不僅僅是提高教育教學質量的一個重要條件，也是教師不斷豐富自己教學經驗的必要途徑。為備好課，自己認真學習課標要求，查閱有關的參考資料，刻苦鑽研教材，結合所帶班級的實際狀況，確立適合的教學目標，寫出切實可行的教案。
在認真備課的基礎上，選取恰當的教學方法，精心組織課堂教學。課堂上儘量做到活、實、全。活：教學方法活和學習方法活;實：基礎知識紮實;全：即面向全體，全面提高教學質量。真正做到人人有收穫，個個有提高。在教學生掌握基礎知識的同時，注重智力的開發，潛力的培養，素質的提高。並結合學科特點，向學生進行思想教育。
四、反思總結爭取進步
總結到這一年以來所做的工作，取得了必須的進步，但是仍有不足之處，主要有：
1、教學方法的把握還不是很成熟，仍需繼續努力並向其他教師學習。
2、在教學研究方面儘管讀了一些相關的書籍，有所收穫，但我深知還有很多要學。
3、課堂教學缺乏引導性，師生之間的互動較少，不能很好帶動學生用心性
4、專業知識的儲備上還稍顯不足。
在今後的工作中我要發揚自己的優點，改正缺點，彌補不足。努力提高自身素質和業務水平，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成績。