3．加大勞動爭議調解、民眾來信來訪工作處理力度。本人認真學習《勞動法》、《工會法》和《工傷保險條例》以及地方人民政府的生活保障解釋條例，增強自己對勞動爭議、後事處理、調解工作能力，積極參與對職工工傷的認定和勞動爭議的調解工作，多年來，本人參與處理了20餘起大小工傷、病故職工後事，件件都做到盡心盡力。同時，按照“預防為主、防調結合”的原則，化解了矛盾。兩年來，本人接待職工來訪、來電60餘人（次），來信10餘封，接待電話上訪150餘次，做到了事事有落實，封封來信來電有回音，向領導及時匯報，維護了總公司的穩定大局。
多年來，自己在本職工作中也取得了一些小的成績，這都是領導和同事們幫助的結果，借這個機會，向各位領導表示誠摯的感謝！當然自己也存在好多缺點，在以後的工作中要不斷學習和改造，使自己不斷適合總公司發展。