三、提升質量，文明服務。
1、提高服務意識，體現“以病人為中心”的服務理念。我們樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業意識、創業精神等觀念，始終堅持“真誠服務”的服務理念，始終堅持一切工作著眼於服務的宗旨，堅持“以病人為中心”的原則，努力培養一支高素質的醫療隊伍。特別XX年是回響衛生部實施“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動的第一年，任何高質量的服務形式都必須圍繞這一中心來開展，務求強化服務意識，提高服務水平。
2、搞好服務質量，創建一流服務體系。防保科的工作職責就是衛生監督和疾病預防控制，我們把服務口號和服務承諾等制度裝裱上牆後，我們更是嚴格要求我們的服務態度和規範，以最佳的服務質量服務於廣大民眾。我們還接受領導和民眾的監督，不僅在大廳設定了意見箱和意見簿，以及公示科室人員表，還印製了精美的服務承諾卡和公告服務監督電話，就是要更真誠地搞好我們的服務質量。經過這些服務項目的改進後，防保科的服務水平得到了提升，科員廉潔行醫、爭創一流的自覺意識也在不斷增強。
3、開展特色服務，打造品牌形象。隨著“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動地深入，防保科的特色服務活動也相斷開展起來。五月份，我們發動了科室團員進行無償獻血，共獻血3200ml，大大補充了東莞市中心血站的血源儲備;在七月時，我們為東莞市遭受洪水災害的鎮區進行義務捐款活動。而近期，我們開展的“全國億萬農民健康促進行動”，就是送我們的醫生下到基層社區，對大家進行衛生知識的宣教，大大提高了我區的衛生健康水平。特別是七月到九月，我們曾多次組織團員進行義診和健康諮詢活動，足跡達到曦龍廣場和石美、蟹地、拔蛟窩等多個社區，獲到了區廣大民眾的好評。最近，我們還組織科室的“青年志願者”到敬老院慰問孤寡老人，以及積極回響團市委開展爭創“百號千手”的號召，在都會廣場進行健康諮詢。另外，我們還積極參加各項文體活動，充分發揮青年們的青春活力，先後參加了區團委組織的“青年人才發掘大賽”活動和市衛生局舉辦的“東莞市第二屆衛生系統‘健康杯’籃球賽”。這一切活動，都是為了更好地發揮團員青年的青春活力，為我們爭創“青年文明號”工作增添更多的特色。
創建青年文明號最大限度調動了醫院全體團員青年的工作積極性，保證了區衛生健康事業的長足發展。但我們也清醒地看到自己的許多不足之處，我們與全市的各先進單位還有差距，還有很多先進理念要學習。我們堅信，在區委、區辦事處和各上級部門的領導下，創建“青年文明號”活動必會更加發展壯大，不斷規範和提高我院的管理水平。