二是積極回響市局網路監管要求、全面推進監管執法現代化。為實現轄區格線化電子監管，xx工商所積極回響市、縣局要求，率先在所內執法監管人員中利用手機gps衛星定位、城市電子地圖、3g通訊網路等高科技手段進行電子終端巡查監管，極大提高了監管工作效率，更好地適應了履行工商監管職能的需要。xx工商所將轄區內1909多戶個體戶和1109戶企業全部按規定進行精確的電子定位並納入信用分類監管資料庫，實施分級分類監管。將轄區3個商品交易市場和農貿市場納入工商總局的商品交易市場信用分類監管平台，方便了管理，大大推進了所內監管工作的效能建設。
三是努力提高執法監管水平，探索工商監管執法新領域。針對流通領域食品安全監管、查處取締無照經營等重難點工作，開展了清查問題乳製品、水產品、複合食品添加劑、地溝油、校園周邊食品等10餘次專項整治行動，查辦食品安全案件15件，查獲不合格食品28公斤，問題食用油XX余公斤。全力在轄區內開展推廣套用食品 “票證通”系統和食品經營戶票證通索票索證行動，目前xx工商所培育了“食品安全示範店”5戶，讓食品安全示範經營戶對其他食品經營戶真正起到以點帶面的示範作用。所內執法人員通過走上街頭，深入社區、農村、學校，為轄區民眾開展“零距離”食品安全宣傳教育活動，發放宣傳資料600多份。嚴格按照“誰發證、誰監管，誰許可、誰負責”和 “政府統一領導，綜治部門牽頭，工商部門協調，職能部門各司其職”的原則及時上報轄區清查出來的無證無照經營戶，將查無工作全面列入所內目標考核內容。xx工商所回響市、縣局要求確定了xx鎮xx街為本所轄區內證照管理示範一條街，通過所內工作人員多次上門開展服務，確保xx街所有經營戶亮照率和辦證辦照率均達到100%,對轄區其他街道的監管起到了良好的示範帶頭作用。全所案件查處工作取得新突破，案件查處的領域不斷拓寬，今年全所查處的一般性程式案件中，部分案件涉及網路電子商務，xx工商所執法人員克服了查處網路違法行為調查取證難、技術要求高、嫌疑人違法行為隱蔽等一系列不利因素，成功辦理了兩起罰款在萬元以上轄區企業通過電子商務網站虛假宣傳欺騙外地客戶案，有力的維護了xx地區企業電子商務網站信息的真實性和可靠性，得到了外地企業的讚譽，也探索實踐了工商部門在面對電子商務網站日益增多如何進行監管執法這一難題。
這一年xx工商所在關注民生，12315依法維權、廉政建設方面取得了新成績。
一、堅持辦案和處理投訴相結合的方式，全力做好12315維權工作。今年，xx工商所12315工作人員共受理消費者諮詢、申（投）訴、舉報47件，為消費者挽回直接經濟損失38萬餘元，其中多起申（投）訴涉及本地企業，xx工商所12315工作人員面對外地企業和消費者投訴從不搞地方保護主義、真正做到急消費者之所急、想消費者之所想，盡全力去調查、調解投訴.一直以來xx工商所在處理消費者投訴的問題上一直本著辦案和處理投訴相結合的方式，對在解決投訴過程中發現的轄區企業和經營戶惡意欺詐消費者的違法行為，堅決給予查處，從根本上杜絕此種欺詐行為的再次發生，此舉得到了投訴企業和消費者的一致好評和讚譽。如近期，xx工商所成功處理的一起涉外投訴具有一定的代表性，衣索比亞人艾里克斯先生位於衣索比亞的工廠今年9月份通過網際網路與xx地區某數控工具機有限公司訂購了一台工具機，並預付了2萬元定金，後因xx該公司無法提供工具機進出口證明檔案，導致其工具機無法出口至衣索比亞，雙方約定由該公司退還定金兩萬元，但該公司遲遲不退，艾里克斯先生非常著急，在其此次親自來到中國考察工具機產品期間，來到xx工商所，用英語向我所工作人員進行了投訴，我所工作人員僅用了半天時間幫其追回2萬元定金，艾里克斯先生激動的連連用英語向xx所全體工作人員說：xxx市工商非常棒，非常感謝你們真誠的幫助。並與我本人和工作人員熱情合影留戀，以上事例只是xx工商所眾多處理消費者投訴工作中的一個小小的片段，今年xx工商所收到了全國各地消費者郵寄來的8面錦旗和數量眾多的感謝信、感謝電話和簡訊，為本地及外地企業挽回經濟損失160餘萬元。正像廣州某企業負責人陶某在我所及時幫其解決了其公司在xx地區購買工具機發生質量糾紛投訴之後發來的感謝郵件中所說的那樣：”正是因為有了你們的公共執法和調解，我們才感到了正義和公平的力量。” 正因為有了全所工作人員常年這樣的堅持不懈的努力工作，多年以來，xx所12315維權事跡、新型網路案件處理多次被中國工商報、xx省工商局網站、xxx市日報、xx晚報等主流媒體大篇幅報導。