監理部門副經理述職報告 篇1
麻江縣筆架中心學校綜合樓項目工程於20xx年10月動工。計畫次年即20xx年6月份投入使用。但由於工作上的其它原因，致使本項目至今尚完成。
建築對每個人來講是一件重中之重的事情，關係到每一個人的安全問題和生命財產問題，回首過去一學期工作，平下心來，從而找出不足，以利於今後工作。現總結過去一學期工作，誠懇希望大家對總結不當之處給予提示，對我來說是莫大的幫助。
本學期以來，由於各方面的原因，我筆架中心學校綜合樓項目工程各設施等工作幾乎都處於停滯狀態。但並不因此而放鬆對項目工程的重視，每次會議都按時出席，並做好記錄；現場工地上，不太清楚的問題及時向上級和相關專業人求救；相關領導到我校檢查工作，虛心聽取領導們現場工作指導，並及時把經驗用到刀刃上，接著把當天施工情況和相關資料（包括圖片）上傳到上級和相關人員處，讓他們及時了解我筆架中心學校綜合樓項目工作的相關信息，便於採取下一整改措施。爭取將工作做得趨於完善。
在這一學期的監理工作中，讓我的深深地體會到每一個監督理人員應該也必須做到“四勤”和多多走動到每一個角落和環節：
眼勤（要能提前發現問題）；
腳勤（多在現場轉、巡、查）；
嘴勤（對發現問題要多講）；
手勤（及時做好相關記錄下過書面通知）。
監理部門副經理述職報告 篇2
各位公司領導，各位同事：
上午（下午）好！
非常感謝公司對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機會。x年的歲末即將過去，一年的學習、工作，時間並不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近一年來在總公司領導的信任和通訊導航同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟體技術人員向技術、管理人員過渡的過程。非常感謝和人力資源部，讓我邁出從技術人員到公司副經理過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《可行性方案》。該方案從汽車行業實施定向客戶關係管理、公司業務流程設計、實施精細化銷售等方面對實業各分公司的客戶關係管理進行了分析說明，指出了目前我們企業管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業務人員手中、部門分工協作責任劃分不盡明確、相關人員的工作流和信息流沒有統一的平台共享等。這個方案為今後的管理工作提供了理論依據。
作為市場部分管領導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產品銷售、市場調查、市場開發市場滲透、反饋客戶需求信息、同業信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先後完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業用戶等分銷商的契約規範管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業務輔導及培訓，並在安裝售後部的大力配合下，使業務區域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計畫指標，使公司的.業務穩定增長。截至目前，我們已完成本年度營業收入x萬元，實現利潤x萬元，營業收入比去年翻了一番，利潤比去年增加x萬元。
作為市場開發部門的一員，我們要有開拓精神及創新意識，x年我們與中國的人保合作，推出裝GPS免五年盜搶險及買保險送GPS政策，開創了島城車載GPS銷售的馬太效用；x年我們又創造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車借款風險，取得了良好的效果，同時又促進了汽車管理公司的風險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創新智慧的結晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創造了我們公司今天的輝煌。展望x年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：
一、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監督廣告投放，實施媒體傳播計畫，制定並實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，並對公司廣告品等宣傳材料進行審查，並及時評估廣告效果，並及時做出調整；開展對外與服務相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，並反饋到公司，進而提出對策。
二、負責在區內建立、健全行銷網路。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，協助客服中心進行客戶滿意度的調查，最大限度地滿足用戶需求；經常開展市場調研與預測工作，及時掌握市場行情動態、價格趨勢，監控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結並提交公司決策層進行決策；建立客戶關係典型數據並對客戶關係資源進行協調，建立完善合理的獎勵機制調動銷售人員工作的積極性。
三、落實每周業務例會制度，做好員工培訓、交流工作。
明年我們會加大市場部業務人員，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每周舉行業務例會的任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現。
我們技術部伴隨著GPS監控中心也走過了兩個年頭，對於從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬體維護人員表示感謝，是他們為我們今天中心的穩定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著車城的即將投入使用，技術部也要面對新的任務，即配合汽車城的信息化建設規劃並實施我們的企業發展藍圖。下面我將從以下幾個方面對xx年的技術部工作進行部署。
一、工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工
由於本人性格原因，我管理的部門內部管理卻沒有一個好的秩序。員工遲到、早退等現象嚴重，上班時間聊天或乾私事造成工作效率不高。我作為主管經理，在過去的幾個月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會，早走一會，甚至打個電話就不來了，上班時間也經常乾別的。以前我一直不好意思來管，為什麼呢？因為我們是好朋友、都是哥們，希望他們自覺、自律，但事實上他們做不到，因此才造成這個現狀。前段時間通過總公司學習A管理模式我認識到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業不是。把人情賦予企業管理之中是中國企業文化的一大底蘊，但也是一大傷害。縱容別人的同時，我們也學會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機。公司的職工在一起不是為了聯歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的託辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個人，那么你明天則不得不縱容他人。縱容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業的尊嚴和資產。為了自己的將來，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年裡，我希望大家互相監督，公司的管理靠的是制度而不是人情！
二、職工的激勵機制有待於完善與加強
通訊導航公司成立之初，由於沒有同業的運營及銷售經驗，對市場開拓方面處於空白，再加上公司的主要業務是面對本集團內部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。xx年隨著我們對外市場的拓展，其員工的激勵分配體系需要從新考慮，由於初期對外銷售尚未形成規模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業銷售政策的變化，我們在討論此問題時已明顯滯後於同業。通過今年底的總結，我們廣泛徵求了公司各管理層的意見，已經確定了來年獎金、提成分配政策，希望來年能通過此激勵政策來帶動大家工作的積極性，使我們的銷售及服務水平再上一個台階。
三、中心服務及安裝售後工作需要提高
GPS監控服務中心使我們為用戶服務的核心部門，它的服務質量直接影響到我們企業的商譽及市場份額，因此強化中心服務已是我們來年的首要任務。經過近兩年的運營我們已經積累了一些經驗，我們有信心將監控中心的服務進行標準化、程式化，以優質的服務贏得客戶的信賴。
由於公司沒有固定安裝場所及GPS終端產品沒有統一安裝規範，，加之安裝人員專業性培訓力度不足，使我們的安裝工作一直滯後於公司的發展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責任的，x年隨著我們營業處及車城門市的建立，我們有信心加強這方面的管理，進行上崗前的規範化培訓，使安裝技術普遍提高，保證安裝及售後維修質量，為公司明年的發展提供堅實的保障。
同志們，x年即將過去，在這一年裡我們有過辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展時的無奈，有過公司業績迅速提高時的自豪，回顧歷史、展望未來，我們是一個團結的集體、具有團隊精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。新的一年裡，我們要有更強的責任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把通訊導航公司建成青島地區最具影響力的汽車服務呼叫中心。
展望x年，我們的目標是：營業收入突破xx萬元，利潤突破x萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場規律，我們的目標一定能實現。
以上是我的述職報告，我會努力配合公司各個部門制定具體的責任目標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。
謝謝大家！
監理部門副經理述職報告 篇3
一、工程概況：
聊城藍海項目為一家五星級酒店工程，有一座主樓、兩座裙樓組成，地下一層，地上二十二層，框架剪力牆結構，總建築面積為㎡。
本工程功能布局新穎多樣，娛樂消遣以及餐飲住宿等設施一應俱全，其中包括餐飲、宴會、KTV、游泳池、健身房、多功能廳、客房等。藍海酒店工程新穎多樣的功能性能決定了工程的結構形式複雜多樣，千變萬化。工程一至七層均為非標準層，結構層高大且每層層高也不相同，結構平面布置也均不相同。其中，六層（游泳池）和七層均附帶設備夾層，結構施工難度較大。由於上述的工程特點，做好各項工作的統籌協調顯得尤為重要。
二、項目部人員組成：
本項目組建之初從聊城新東方龍灣項目抽調了部分管理人員，去年8月份項目部又迎來了大學畢業生員工，充實了項目部人員配置。現在項目共有在編員工二十二人。項目部總體情況是年輕人居多，並且工作經驗3年以內的大學生占很大比例。項目部管理人員能吃苦，年輕有闖勁有激情，但是缺乏管理經驗。跟隨著項目這一年多的發展，項目的青年職工成長很快，現在都已經具備獨立工作能力。
三、工作情況
1、對項目管理的理解和項目經理作用的認識
（1）對項目管理的理解
“管理”二字，我個人認為，要想一個項目有好的發展，不在於“管”，而在於“理”。理清了問題的頭緒，理清了工作的思路，理出來一套切實有效的制度，讓制度去約束人，不必去人管人，自然而然水到渠成，項目管理中的問題就會迎刃而解。這裡我想的說大禹治水的故事，面對滔滔洪水，大禹從鯀治水的失敗中汲取教訓，改變了“堵”的辦法，對洪水進行疏導，最終戰勝了洪水的泛濫。如果在項目的管理中，採取“管”的方式，僅憑一味的人管人，只能造成越管越“堵”，導致問題如洪水般到處決口。相反，把問題理順了，制定出一項行之有效的制度，就像順著本來流水的方向，疏導出通暢的河道。
這裡簡單說一下我項目部的一個例子。開工之初，項目的質量管理工作一直是一個老大難問題，現場施工質量一直不理想。項目部質檢人員每天泡在施工現場，監督檢查工程質量問題，有時候經常不得不親自與單個工人重複性的交代問題。然而效果不甚理想，經常還會被某些工人誤認為項目部的現場質檢人員就是在故意挑刺、找茬。隨之產生的矛盾就會讓現場的管理工作更加困難。後來我專門為此召開了一次項目部管理人員與施工隊管理人員及班組長的溝通交流會。通過這次會議，項目部制定了一份現場質量管理獎懲制度，並且制度上的每一條都經過勞務隊的認可，認為是合情合理的條款。經過一段時間獎懲制度的執行，項目質檢人員在現場的管理工作遊刃有餘，比起以前身心輕鬆不少，而且工程質量有很大進步。在這段時間內，由項目總工主抓的QC小組活動“提高牆柱混凝土外觀質量”課題也取得了一定的成績，並在20__年度集團公司QC小組活動評比中獲得“集團公司二等獎”。
（2）對項目經理作用的認識
“一頭綿羊帶領的一群獅子，敵不過一頭獅子帶領的一群綿羊”，一個組織的成敗往往取決於組織的領導，領袖的魅力、魄力、預見力指引組織正確的目標和方向，而領袖的一個錯誤決斷很可能就將組織帶入困境，舉步惟艱。項目經理在一個項目中的作用就相當於一頭“領頭羊”。項目經理個人發現問題與決斷問題的能力，決定了一個項目發展的大方向是否正確。作為項目經理，最重要的就是帶領整個項目團隊一起戰鬥，做好團隊建設，必須要有“頭羊”的威信和能力，才能激發整個團隊成員的士氣，提高團隊成員的績效。每個項目都是獨特的，因此做項目一定存在各種各樣的風險與問題，作為項目經理，就必須具備應對這些風險與問題的素質。項目經理是一個風向標，所有的項目成員都看著這個風向標航行。當項目出現問題了，風向標因為自己的情緒問題，隨風亂舞，項目成員會看得很清楚。造成的惡果，輕者是讓成員看輕你，降低了項目經理在團隊中的威信，重者就是項目失敗，成員離開項目團隊。
2、我的管理理念和項目管理目標
我的管理理念：以人為本，抓制度的執行和落實，提升項目管理水平。
項目管理目標：工程建設與團隊建設雙豐收，即要通過建設一個合格工程，打造一支優秀團隊；要通過工程的管理和實踐，使項目人員事業上有進步、能力上有提升。
3、對目前項目管理效果的自我評價及員工滿意度項目在這一年的發展中，總體管理效果不錯，取得了一些成績，但仍然與分公司的較高期望值有不少差距。總體來說，項目部員工都能較好的在自己的崗位各盡其責，實現自我價值。項目部每周定期召開全體員工大會和項目領導班子會，對上周工作完成情況進行總結，對下周工作任務進行安排；項目部要求每位員工每月至少主動向項目領導匯報一次工作，對自身工作完成情況、存在的問題和後續工作思路進行匯報，對項目部目前存在的問題進行交流，同時對自己在生活的一些觀點和想法進行交流。從項目員工的每月工作匯報可以看出，項目部九成以上的員工對自己在項目部中的價值體現與個人回報較為滿意。
4、項目管理實踐的經驗總結與不足之處
項目在這一年的發展中，取得了一小點成績，積累了一些微薄的經驗，在此簡單跟大家交流一下。
（1）明確任務，有計畫、有組織的抓好施工質量生產
工程在正式開工前，根據公司下發的項目管理措施和實施辦法，項目部組織管理人員根據自己的實踐經驗，結合本工程的特點，召開多次專項會議，研究制定了項目管理策劃和項目質量管理制度。隨著工程的進展，面對出現的瑣碎質量問題，由項目總工牽頭，組織項目技術質檢人員，多次對工程質量創優計畫進行最佳化，對現場施工管理中難以實現的措施摒棄，加入一些在現場施工中行之有效的制度和措施，突出制度約束在管理中的作用。此外，在施工質量管理中，對施工方案及技術交底的編制和落實等工作都嚴格要求，細心做好。由於本工程的設計圖紙出圖較為倉促，存在不少問題，在工程開工前期項目部將圖紙上的多數問題通過圖紙會審予以解決。在每月中旬，項目總工通過組織技術人員與勞務隊技術人員召開碰頭會，二次會審下月進度計畫中施工節點的圖紙設計，查找一次會審中的漏網之魚，統一整理，集中報予甲方和設計單位尋求答覆。自開工至今沒有因圖紙或設計問題的識別錯誤而造成返工或做錯問題的發生，在甲方及監理中留下了很好的口碑。
工程開工以後，從鋼筋、模板、混凝土各個分部分項的施工方案著手，首先項目編制各施工方案然後經分公司審批，在方案確定後項目部安排施工熟練的班組進行樣板施工，然後給工人現場進行交底，使各參建員工充分認識到工程質量的標準及做法。在保證工程進展順利的前提下，本工程做到了每一道工序實施前都要得到項目技術負責人的批准（含施工圖、材料、施工方案以及技術負責人認為需要批准的事項等），批准後方可施工。
（2）加強安全管理工作，做到生產無事故
公司給項目部提出的安全目標是輕傷事故頻率控制在‰以內，無死亡、重傷、火災和坍塌以及重大設備安全事故，為了完成目標，項目安排了專人負責安全管理，從職工進場的安全教育到給每位職工進行安全交底、班前安全教育等每一項工作逐步落實。
根據本工程專職安全管理人員少的特點，項目部要求所有管理人員參與安全管理，所有管理人員特別是主管工長要做到跟蹤管理，只要有工人在現場作業就必須有管理人員現場監控，並且每天安排值班人員，以確保夜間施工、吃飯間隙、休息時間內無安全事故發生。
堅持“以人為本”的理念和“安全第一預防為主”的基本方針，加強對施工現場的監督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘長鳴；對施工人員、施工機具操作人員、起重機械駕駛人員等加強安全教育，強化全員安全意識；切實落實安全生產責任制，保證了本工程安全管理工作的平穩運行。
（3）精打細算、控制成本
成本管理是項目管理的最終目的，一個項目運轉的宗旨就是為了盈利。聊城藍海項目在成本管理中，對內項目部在大中型材料、輔材、周轉材料租賃、機械租賃、人工、分包等各方面計畫使用、嚴格控制，對外在甲方處積極經營，努力爭取，取得了不錯的成績。簡單來說，項目要取得效益，必須堅持“開源節流”的原則，“開源”與“節流”並舉。項目部成本管理人員較少，僅有一名專職預算員兼任成本主管，我本人對項目部成本管理的關注度最高。在項目建設中，堅持向管理要效益，向執行要效益。我個人感覺，目前集團及分公司的各項制度已非常健全，其管理效果的好與壞最終都體現在執行上，目標與結果之間的“橋樑”就是執行，再具體的目標與構想，再完美的制度，如果不能得到強有力的執行，也最終跨不過這座“橋樑”，目的地也最終無法到達。
藍海工程在過去的一年多了時間裡雖然取得了一些成績，但是在管理過程中尚存在諸多不足和待改進之處，項目現場管理效果時常會出現一些波動。由於甲方在資金方面的問題，導致現場施工人員損失較大，一些好的施工班組流失，一部分在去年已經執行比較完善的制度在年後沒有堅持下來。另外，質量管理在一些細節做法上不夠完善，這些問題的'存在也正是我們項目部下一步工作的動力，我們將在今後的工作中不斷改進和提高。
5、目前施工進展情況、責任指標完成情況
現階段項目主體結構已經封頂，二次結構砌築施工暫未施工。項目到截止到19層已確認累計完成產值7351萬元，其中甲供材2164萬元，現金收款3006萬元，欠款1142萬元。20層至結構封頂完成產值約為700萬元（正在審核中）。項目進入5月份以來，已經遭遇嚴重的資金斷鏈。由於甲方資金不到位，造成項目在最近一個多月的時間內，施工人員大量流失。由於甲方進行功能布局最佳化設計，二次結構施工圖紙至今未到位，項目暫未展開二次結構砌築施工。