項目開發述職報告範文 篇1
20xx年即將過去，在20xx年中，公司舉辦了五周年慶典，深化了公司改革，X項目也在公司的領導下不斷的進取，取得了一些成績。現將20xx年項目工作匯報如下：
一、安全生產
1、X項目於20xx年8月1日正式接管，項目接管後第一時間排查了公區安全隱患，發現項目消防存在嚴重安全隱患，主要原因為消防設施設備年久失修，維護保養未能及時跟上，故障問題主要為消防水池內無水，補水管控制浮球閥損壞，頂層消防一套水箱漏水（水箱拼接板焊接點鏽蝕或沙眼），頂層兩組水箱供水管只設定了一個閥門，一組水箱故障無法單獨關閉進水，頂層增壓泵一台故障，無法工作，室外消防管道存在其它漏點（地下管網，無法確定漏點位置）。結合水箱漏水，造成管網無水，消防監控主機故障4個（①消火栓泵室外泵、②點型感煙 六棟商鋪、③點型感煙二棟二層卡座、④防火閥）。目前項目已將消防問題呈報甲方領導。
2、亂拉亂接，非機動車充電安全隱患。目前據項目統計，X街區商戶總計約180名工作人員，其中使用電瓶車作為交通工具上下班的約有80名，項目日常巡查中多次發現又非機動充電的情況，為了解決此項問題，項目目前已經在與甲方溝通安裝非機動車充電樁事項。
3、安全培訓工作的有序開展。項目根據公司要求，重視安全培訓工作，在公司的指導下，按期完成了員工三級培訓工作，同時根據街區實際情況開展了消防演練活動，一方面培訓了員工，另一方面也展現給甲方及商戶項目對消防安全的重視程度。
4、配合甲方做好疫情防控及食品安全檢查工作，項目根據甲方需求，安排專人專崗每日對商鋪進行疫情防控、食品安全及消防安全巡查，每日形成匯報材料呈報甲方領導。
5、X項目20xx年度無安全事故發生，項目將一如既往的把安全生產工作作為項目工作的頭號大事，確保項目安全運轉。
二、收費情況
根據項目契約約定，服務費用為季度結算，結算期為20xx.8.1-20xx.10.31，但因甲方原因，經過公司領導的溝通，結算期改為20xx.8.1-2.21.12.31，總計814825元。目前項目已經將考勤及費用明細等付款附屬檔案提報給甲方領導，預計20xx年1月回款。
三、品質提升
1、崗亭環境衛生出新。項目規範了崗位內物品的擺放，同時對崗亭玻璃上張貼的各類通知進行了清理，對安全島進行了刷漆出新。
2、拆除了部分破損減速帶，以避免膨脹螺絲扎破車胎的情況出現。增畫了減速標識，設立了固定路樁。
3、對地面模糊不清的安全標識進行了出新。
4、項目對街區內雜物進行了清理，並溝通附近施工單位對部分破損路面進行了水泥加固。
5、申請了高壓水槍，對街區麵包磚路面上常年積灰及油漬進行了清理。
四、團隊建設
1、根據項目員工工作情況，在12月項目勸退了兩名不能達到項目工作要求的員工，給其他員工予以警示，物業工作不能來混日子的，我們也不歡迎混日子的員工。
2、結合公司人文關懷，慰問項目困難員工。
3、加強項目團隊穩定建設，工作責任區劃分，落實好區域責任制。
五、業主滿意度
項目通過環境整治，高峰期車輛管控、消防安全、食品安全聯動檢查等方式，甲方及商戶目前對項目工作比較滿意，街區喜事閣商鋪為感謝物業為街區作出的服務，給物業送來錦旗一面。
六、創新舉措
12月份項目根據街區現場消防無水的現狀，一方面給甲方提報書面報告，另一方面也通過自身資源，設立了“消防應急巡邏車”，防患於未然，給商戶帶來安全感。
七、反思：工作中的`不足之處及提升舉措
1、團隊散漫，工作責任心不強。項目擬通過現場工作觀察，結合下一步項目人員編制的調整，淘汰一些經過思想教育仍然不能符合項目工作需要的員工，另外項目管理層將以身作則，輔以專項培訓及公司正負激勵管理辦法，提升員工責任意識。
2、現場細節工作不能做到位。項目擬通過分段走場，手把手現場培訓教學的模式對員工進行專項培訓，給每個員工工作流程細化。
八、20xx年工作思路
1、根據社區及甲方要求，繼續落實好疫情防控工作。
2、根據項目特點，加強消防安全巡查，聯動甲方、商戶、社區做好消防演練培訓工作。
3、制定並落實好項目節假日車輛疏導、管控方案。
4、溝通甲方領導，落實好裝修管控工作，特別是裝修巡查工作。
5、對街區進行髒、亂、差的專項整治貫徹全年。
6、做好對接甲方各項臨時工作
7、按期完成項目各項收費工作
8、時刻做好四防工作確保街區無重大安全事故發生
9、持續做好街區安全隱患排查工作，及時上報甲方處理
10、加強團隊建設工作。
九、建議
1、提高員工福利待遇，增強員工對項目對公司的認可度。
2、重要崗位員工崗前培訓必須有儀式感，最好能直接去公司總部培訓，一方面展現公司對新員工的重視和期許，同時增強員工的歸屬感
項目開發述職報告範文 篇2
尊敬的董事長，X總，X總，親愛的_家人
大家好!
轉眼間一個月試用期已過，在這一個月的時間裡，充分的感受到，公司領導和家人對我工作上的幫助和支持，生活上的關心和照顧，心靈上的接納和包容。使我能夠更加清楚的認識自己，定位自己，為做一個合格的項目經理而奮鬥。
為什麼做
時光如水，光陰似箭，看到公司營業額蒸蒸日上，同事們的激情和鬥志，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷的超越自我，實現夢想和人生的價值。
做什麼
以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握乾好工作的基本技能和知識。
熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別是在工程方面安排了更加完善的工作流程和計畫。作為公司的一名工程項目經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展項目工作。
自己畢竟是剛來公司不久，從哪個角度講都還是處在起步階段必須在工作中不斷的提高自己，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下要客戶滿意我必須要參加公司內部的專業技能培訓和愛無界心靈成長培訓，等學習科目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關係的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距，在不斷的學習中提高自己的能力素質，增強了乾好本職工作的本領。
以提高工作效率為根本，在堅持原則和遵守公司新的規章制度基礎上保證完成工作的標準和質量。
以強化服務質量為目標，以協助趙總工作為主，安全施工，文明施工，為公司贏得更多光輝形象和品牌價值。
己所不欲，勿施於人。樹立良好的形象為動力。俗話說的好：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個項目經理，如果在台上說的一套，台下做的又是一套，就會對領導和同事造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求他人做到的，我自己首先堅決做到，要求他人不做的，我帶頭不去違反。什麼事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成各項工作任務。
怎么做
以下職責以協助X總工作為主，以公司的總目標為核心。
一、確保項目目標完成，保證客戶滿意
制定項目階段性目標和項目總體控制計畫，項目總目標一經確定，項目經理的職責之一就是將總目標分解劃分出主要工作內容和工作量，確定項目階段性目標的完成和總目標的實現。
同施工方，監理方，廠方保持密切溝通，獲取工作量和工作要求，保證在預定時間內完成目標。
把握工程質量，進度，安全。
經常與施工方進行溝通、與甲方保持親密聯繫，及時與甲方進行技術溝通和交流，解答及反饋甲方的技術問題。
二、注重自身修養，努力做好表率
領導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養，努力做好表率，做為實現領導的重要方法。
一是不斷豐富知識，提高工作能力。
二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。
三是嚴格約束自己，力求做到嚴謹，堅持和開放。
自覺遵守各項規章制度，不搞特殊化，注意勤儉節約，控制奢侈浪費。
三、按時總結，及時調整
項目部定期組織進行對施工安全、質量、進度等有關方面的檢查與總結，總結成功的經驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的採取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環狀態中前進。
以安全保質量、以質量保進度，全面細緻，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量
存在的問題及下步打算
回顧一個月來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在工作中取得了一些進展，但也存在著不足。首先，在工作中由於年齡較輕，工作方法過於簡單，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在技術水平和組織管理能力上有待進一步提高，再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待於在下步工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向公司領導和同事們學習管理和工作經驗，借鑑好的工作方法，努力學習技術和理論知識，不斷提高自身的綜合素質和工程質量。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在本年度的目標中再上新的台階，更上一層樓貢獻出自己的力量。
項目開發述職報告範文 篇3
由於客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據我們公司 客服工作的工作重點，由於客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部 近一時期的全面工作， 根據我們公司客服工作的工作重點， 結合我多年從事物業客服管理工 作的經驗，現把 07年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作安排及構想總結 如下：
一、 強化部門制度建設
1、由於部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提 高工作效率。
2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規定、物業服務收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制 度、前台管理制度。並將套用表格重新按照統一標準製作，並下發使用。
3、加強員工精神風貌建設，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關檔案精神，把工作落實 到到實處。
4、定期召開客服部全體人員會議，對現階段存在的問題進行總結並及時整改，完善和提高 部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。
5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業管理條例》《物權法》等相關法律法規 、 的學習，使各項制度得到落實。
6、對 B 區新進員工的招聘培訓工作。
二、 收費管理
1、 對前期因房屋質量問題而要求物業公司賠償的 52 戶進行溝通， 經過客服部管理員、 主管、經理直至物業總經理的多次艱難協商溝通，現已經集團批准同意已妥善解決 35 戶。
2、對 20__ 年上半年到期物業費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達 92%，收繳金額為 370,214.65 元.不含前期因賠償未成而拒交物業費的17 戶，並將物業費、採暖費收取及賠償 金額進行統計整理上報，明細附後。
3、家政創收收入 07 年計畫為 10 萬元，截止至 7 月末共收入 7410 元，於計畫相距很大,主要原因首先為物業公司今年準備開展一些創收項目，如配送，為業戶接送小孩等，但上半年一直未實行;其次是保潔人員數量精減一半，調整流動性比較大，造成計畫完成率比較低。
下半年由於二期開始交屋也是家政服務開展的時機，力爭創收達 2 萬元。
4、下半年收費分三部分，一是對 07 年 6 月 30 日到期因各種原因遲遲不交的 21 戶進 行清繳;二是進行 07 年 7月末到期物業費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要 以電話通知輔以書面的形式進行催繳;三是對前期索賠未達成協定的 16 戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協商的 5 戶，力爭 07 年底前將此項遺留問題妥善解決。物業費收繳率 力爭達 99%以上，採暖費收繳率達 100%。
三、 服務管理
1、 對前期物業檔案和資料進行整理，並規範檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記 制。
① 對客戶基本信息進行重新整理;重點對 4 號、5 號公寓分布情況匯總成平面圖，將業主 與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理; ②對業主及各外協單位的聯繫方式進行更新整理; ③ 對維保廠家資料進行統計整理，聯繫地產辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有 利依據; ④將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領用情況逐一進行情況統計，核實剩餘數量，查找 缺損原因，為今後工作的開展做好準備; ⑤對現有空房鑰匙及室內設施設備進行整理，安排聯繫維修及室內清潔工作，為銷售做好 準備，並實行定期空房巡視制。
2、對客戶前期房間的工程質量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、牆面裂紋、水浸 維修、 地板裂紋、 淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門鎖、 維修入戶門、 維修洗水盆下水等問題。
3、 因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致 對 地板、牆面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答覆， 現已做出書面承諾於 7 月底對業主進行地板進行恢復處理。
同樣的 問題針對不同的責任單位進行不同處理， 5#506 同樣的原因業主因漏水受損後， 如 由物業公司將業主及責任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業戶盡到了責任，也維護了物業公 司的利益不受損失。
4、加強走動式管理，規範日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發現問題、及時處理。並將近期未能解決的問題進行拍照統一整理以書面的形式，轉相關部門處理，並進行 回訪跟進。
5、管理小區內養犬問題，一是下發“小區內加強管理養犬規定”的通知，並公示舉報電話; 二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養犬規定的業主並下發清理通知; 三是專門設一 部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯並做電梯指示，以免人、犬衝突等問題的發生。
6、針對前期管理方面存在的一些問題，強調並加大檢查公寓業主二次裝修情況，一經發現， 按相關規定要求業主停工併到物業公司辦理相關裝修手續， 方可開工，同時請安管部在班後 及夜間按公司對裝修業戶的規定實行嚴格的監督和管理。
四、 B 區工作準備
1、與地產集團銷售中心溝通聯絡，取得 B 區所有業主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋準 備，提高工作效率。
2、對 B 區交屋需要的程式、資料進行思考準備，改進完善制定 A 區交屋程式，避免產生同 樣的錯誤及失誤。根據 A 區資料參考《物權法》等法規對 B區所需檔案進行整理準備，並 請示集團後準備印刷。
3、進入 B 區施工現場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作，為 10 月 1 日順利交屋做好準備。
4、下半年進行 B 區全面交屋入伙工作，安排交屋後需要維修項目工作，做好回訪。
5、B 區交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
五、 保潔管理
1、接管管業部後，針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排。一是對人員分工、工作範圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內容統計進行布置，對重組的保潔班進 行內部選拔，目前已選出試用班長兩名;公寓實行二班制，保證早 8點前將公寓大堂全部清 理完畢，給業主留下清潔明亮的視覺享受。二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質量;三是對費用計畫進行掌握，並在原有工作基礎上進行分析，提出新思路，節支增效;四是協助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領用嚴格實行登記，並由領用人、班長及經理簽字後方可出庫，並控制其合理的使用，並進行月底 盤點，做到帳實相符。
2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發現問題進行整改;二是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計畫，事後有總結;三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結，將新標準、新要求在班組內進行貫徹落 實提升班組精神面貌。
經過一個多月的調整， 保潔工作無論從精神面貌還是從工作質量標準 上均有明顯的改觀，多次受到公司領導的肯定及表揚。
3、B 區商鋪及公寓的保潔開荒工作。
綜上所述，這段時間我雖然在負責客服部全面工作時取得了一些成績，但由於時間所限，有 一部分工作仍在繼續進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理並理順完畢。
後期工 作安排主要為 B 區的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現有規章制度，提升部門工作 作風， 在努力完成經濟效益指標的基礎上，有步驟地完善小區的房屋公共設施和綜合服務管 理。以身作則，調動員工的積極性，保質、保量的完成各項工作。