如何處理患者不滿
面對患者的不滿，拖延處理是最壞的方式，爭辯是非是最蠢的行為。
最好的策略：立即行動，圓滿解決。更好的措施：第一次就把工作做好，並且永遠把工作做好。
進入飛速發展、高度競爭的21世紀，醫院發展要尋求經濟成長點，以科技求發展，向管理要效益。管理是命脈，品牌是旗幟，文化是精髓，制度是保障，人才是根本，創新是靈魂。在改革的大潮中亮出自己的旗幟。我堅信在我所管理的門診部所有人員都是醫院的一個宣傳視窗，以我們的超值服務，贏得病人的滿意，讓病人宣傳病人，病人的朋友宣傳病人，病人的親戚、家屬宣傳病人，中醫院的日子一定會越來越好。
今後本人一定會發揮成績，克服不足，以對黨和人民負責的態度，進一步解放思想，大膽工作，改善作風，廉潔自律，保持高昂的鬥志，旺盛的工作熱情，努力拚搏，為發展壯大盡心盡力，做出更大貢獻，團結同志，尊重患者，不為名，不為利，當一個默默無聞的好配角，最後再次感謝院領導對我的信任和厚愛。