當然在xx西餐廳工作以有1年有餘了，這其間自身在各方面還是都有了一定的提升，同樣也發現自身的一些不足。當然從工作上來談，其間難免會有一些問題存在於西餐廳其中：1西餐廳大堂本年度零點生意狀況不佳，走經營上來看，有主觀原因和客觀原因在其中，但當然主觀問題占據問題之重，服務質量的下降，產品質量的要求，產品的推新，服務的跟進，相對其他同星級酒店西餐大堂，都或多或少在存在相應問題。2西餐廳大堂服務人員工作上的散漫，不難看出，餐廳大堂生意情況一旦不如想像中理想，工作人員就會出現，玩手機，毫無顧忌的聊天，分工不明確。這樣的問題顯然是在管理的問題，服務人員散漫心理造成，為避免此因素，加強人員管理，領班協助管理，提升服務質量，改善服務狀況，走貼心服務，用心服務，真情服務上對員工進行培訓指導，嚴格要求服務人員在工作中的“五聲”：來有迎客聲，中途迎客聲，服務不周有道歉聲，得到幫助有謝謝聲，去有送客聲。3餐廳在特定節日上應該著重考慮出一些活動和一些優惠活動，增加餐廳大堂收入以及用餐的需求量。4西廚房在出餐上的問題顯著，在出餐的質量上，部門出現兩次相對較大的事故，廚房工作人員應在這方面加強自身的責任心，用心程度。在出餐速度應該提高，餐廳出餐較慢，在此問題上，廚房工作人員應該提前做好相應的準備工作，避免客人因為出餐較慢而產生對餐廳部門的投訴。
以上此幾點問題就相對本工作年度在問題上做出一定的闡述，也力爭在下個年度部門在此些問題上有一定的改善，從而讓西餐廳在完成部門業績，完成服務上的預期目標，力爭在服務質量有一定的突破常規和達到一個新的高度。當然在新一年工作中，同樣希望領導能傳授更多的工作經驗，以及處理問題的方式方法。同時，由於自身由於住房貸款壓力增大，零花錢寥寥無幾，以至於單身3年至今未脫光，還望領導多多幫忙，解決困難，從而擺脫單身，在工作中能表現得更加優異。