縣委常委、常務副縣長
（xx年12月 日）
按照政府分工，我負責縣政府常務工作，並綜合協調和具體分管等方面工作，聯繫人大、政協、科協、老齡委等單位工人作。在縣委、縣政府的正確領導和縣信訪工作領導小組的直接指導下，我嚴格執行各項信訪工作制度，認真履行“一崗雙責”，致力於建立健全信訪工作長效機制，把信訪工作的立足點放在為人民民眾解決實際問題上，堅持用民眾工作統攬信訪工作，取得了較好成效，年內特別是各級“兩會”、上海世博會、廣州亞運會期間未發生重大違法信訪和惡性上訪事件，促進了全縣經濟社會和諧穩定發展。
一、提高認識，高度重視
我始終站在堅持科學發展、和諧發展的高度，不斷強化發展意識、政治意識、大局意識和責任意識，自覺把信訪工作放在全縣總體工作中來思考，放在改革發展穩定的大背景下來謀劃，放在具體工作實踐中去推進。一年來，我進一步認真學習了《信訪條例》、省委《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的意見》等法規條例和檔案精神，切實提高思想認識，進一步增強了做好信訪工作、維護一方穩定、促進一方發展的責任感和使命感。同時，我要求分管各部門統一思想認識，真正把信訪工作作為一件大事、一項硬任務來抓，明確工作職責，強化責任落實，形成了齊抓共管、常抓不懈的信訪工作新局面。
二、明確職責，狠抓落實
對於民眾反映的熱點、焦點問題，我堅持深入調查，傾聽各方面的意見，注重依法行政，通過依法高效解決問題，努力從源頭上減少信訪問題的發生，切實維護人民民眾的根本利益。
一是嚴格執行“一崗雙責”制度。切實發揮常務副縣長的角色作用，主動化解矛盾，維護社會穩定，始終堅持做到：一是抓排查不穩定因素。要求分管部門嚴格落實信訪排消例會制度，共召開信訪排消例會多次，及時排查了解了各種不穩定因素。二是抓接待民眾來訪。嚴格要求分管部門認真落實領導接訪制度，把接待民眾來訪的過程作為了解問題的過程、做思想工作的過程、解決問題的過程和化解矛盾的過程，做到把來訪民眾當家人，把民眾來信當家書，把民眾反映的問題當家事，把民眾工作當家業，用民眾觀點思考問題，站在民眾立場處理問題。三是抓思想解釋工作。要求對上訪民眾認真做好耐心細緻的思想工作，對民眾反映的實際問題和合理要求切實幫助解決，對不合理要求耐心細緻解釋，切實做到以情感人、以理服人、以法儆人，多做人對人、面對面、手拉手、心連心的工作，辦好順民意、解民憂、惠民生的實事。四是抓解決實際問題。對民眾反映的合理要求能當場解決的，果斷拍板；問題複雜的，及時召開部門信訪例會協調解決。五是抓監控勸訪。嚴格執行信訪工作報告制度，對不穩定人員採取監控措施，切實做到人動我知；對情緒激烈的做到陪同上訪諮詢；對失管失控造成上訪的，迅速跟蹤勸訪。六是抓訓誡打擊。對無理上訪、纏訪、鬧訪、越級集體上訪的，嚴格落實雙向責任追究制度，及時予以嚴厲打擊。
二是堅持參加專題黨政聯席會議和信訪工作例會。一年來，共參加專題黨政聯席會次，縣級信訪例會次，分管部門信訪例會多次，專題研究和解決信訪工作中存在的突出問題。
三是積極參加“縣委書記大接訪”活動。在開展的“縣委書記大接訪活動”中，共接待來訪民眾次、起、多人次，認真處理來訪人反映的各種問題。
四是堅持閱批民眾來信制度。一年來，共閱批民眾來信多件。對民眾反映的問題堅持做到及時交辦、督促處理，對署名信訪及時反饋處理結果。
五是堅持領導包案處理信訪問題制度。對分包的每一起信訪案件，及時聽取情況匯報，認真接待民眾來訪，深入做好思想工作，研究制定解決方案，督促指導抓好落實，所包案件結案率達到了100%。
三、健全機制，強化措施
一是堅持排查和消除不安定因素制度。堅持每月到所分包部門協調信訪工作一次，做到早排查、早預防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區，對一些重點不安定因素落實包案領導，限期化解到位。二是堅持首問責任制。做到了誰接待、誰協調、誰催辦、誰負責解決。三是對轉辦的信訪問題定期督辦。加大了對重複訪、集體訪和非正常上訪案件的督辦力度，對重點轉辦案件實行處理情況反饋制度，結案報告手續完備、程式規範，既有民眾簽字，又有領導把關，使民眾反映的問題件件有著落、事事有回音。四是加強基層信訪基礎建設。進一步規範了信訪例會制度，強化矛盾排查和化解，最大限度地減少越級上訪和重複上訪。五是加大了領導現場勸返力度。制定了相關規定，確保了人員、車輛、經費到位，領導責任明確，工作紮實有效。六是強化各項制度建設。在認真落實信訪工作十項制度、完善信訪工作“一把手工程”的同時，積極推行了信訪評估制度，進一步建立和完善了民眾工作民意溝通、民主決策、便民服務、社會保障、排查調處、考核獎懲和雙向責任追究等制度。