我是 8 月擔任總裁辦副主任職務的，主要負責公司行政管理方面的工作，
辦公室副主任個人述職報告。兩年多來，我本著“盡職盡 責盡心盡力”的宗旨，力爭做好應該做的每一件事。下面，我就自己任職以來所做的工作做以下匯報，請各位領導評議。
一、做好公司日常行政管理工作，保證公司工作正常運行
1、精心核算，控制成本，保障公司辦公用品、公關及會議用禮品等物品的正常供應。
其中：為嚴格控制成本預算，辦公用品等低值易耗品、耗材每月平均採購5次;辦公用品、ip卡月均發放180餘次，即每天公司員工要到總裁辦領取辦公用品6次。
2、認真管理固定資產。隨時對辦公、通訊設備等固定資產進行登記、保管、借用和維護。
3、 保證檔案往來暢通，規範檔案的存檔制度。公司內部、與研究院之間的收文、發文、傳閱、擬辦、印發、通知、催辦、簽報、歸檔，基本做到隨到隨辦，及時歸檔。完成了向院上交公司檔案大綱整理工作;、公司內部、院發檔案的匯總收集工作。
4、 嚴格印章管理和介紹信的開具。公章月平均用印60餘次;介紹信、證明信月均開具近30次。每次用印，開取介紹信、證明信都認真審核，做有登記。
5、規範公司車輛管理，保證公司領導活動用車的前提下的其他業務部門用車的調度與安排。同時，包括領導車輛出入大廈及部機關、停車證件辦理與換髮，與車輛相關的例行保險、保養、年檢、養路費、車船稅、維修等費用的請款與銷帳。
6、認真做好接待、來訪工作，包括總裁辦對外、對內、研究院電話諮詢、接聽和辦理，日常部門與領導訪客的來訪、接待與安排。
7、健全值班制度，做好防火防盜安全工作。負責安排公司日常中午、晚間與節假日的值班，與保全人員合作檢查、清除公司安全隱患。
8、負責公司領導召集的會議的安排與通知。
9、管理前台日常辦公事務，如新員工出入證件製作、指紋錄入、工位牌製作、國際國內市內快遞、名片印製、複印、飲用水、訂票、信件等統一收發。其中：市內、國內、國際快遞月均傳送310餘件，即每天要傳送10餘件;預訂飛機票、火車票月均近30次;製作名片月均近40次;複印月均印製10000餘張;飲用水月均更換80餘桶。
10、安排網管員日常辦公事務。包括公司及兄弟單位的計算機及網路維護、公司及事業部會議活動現場設備監控。
二、加強總裁辦行政管理制度建設
1、完善總裁辦行政管理制度。
6-7月，配合公司《員工手冊》的重新修訂，在完善原有行政管理制度基礎上制定了會議制度、公章及介紹信的管理規定、辦公用品及低值易耗品的管理規定、公司客戶小禮品管理規定、檔案(檔案)管理規定、公司通訊、電腦設備等辦公設備的管理規定、辦公區域清潔衛生管理辦法、前台管理規定、公司安全消防管理制度、吸菸管理規定、文明吸菸安全協定等十餘項行政管理制度。
2、配合公司制度，制定《關於公司禮品的製作、購買與發放的相關規定》，對公司各部門會議及相關禮品訂製進行監督與管理。
3、規範公司辦公會議制度，協助公司領導組織並召集公司領導辦公例會，促進公司有關業務的完成。
三、完成公司有關專項工作
1、證照的年檢、變更工作。辦理-的公司營業執照、組織機構代碼證書、高新技術企業證書、國有資產產權證書、赴港澳商務簽注備案年度登記冊等有關登記、註冊、年檢、變更、覆核等工作;完成了、的涉外調查資格證書年檢工作;配合公司領導協調及組織財務部及有關職能部門對、的昌平科技園區註冊地及稅務檢查進行準備工作。
2、公司的上市工作。20底公司上市期間配合與協調上市小組、院綜合協調處做上市前的準備工作：a、資料的協調與準備工作：準備並完成香港盛德律師事務所急需的部分有關驗證檔案;完成確認函、授權委託書的在院裡的蓋章、簽等;b、順利辦理完畢有關赴港上市10餘位領導的港澳通行證的簽注、新加坡簽證;c、12月6日前13批赴港人員的赴港機票與外幣兌換工作;d、13批人員在抵港前後在證件、機票、名片、接待聯繫、時間安排變化安排與通知、國際漫遊辦理與開通等;e、落實參加上市掛牌儀式、慶功晚宴(赴香港)嘉賓的邀請、名片製作、證件核對及機票預訂等等準備工作;f、落實上市答謝酒會院領導、院機關各處室領導及其他嘉賓等50名人員的邀請、領導司機的接待等工作。
3、 “非典”的防禦工作。“非典”期間擔任公司“非典”預防工作領導小組主要成員。協調非典期間各項工作：組織對辦公區域、衛生間進行消毒;為全體員工購買、發放預防藥品、口罩和體溫計;制定非典時期會議、會客規章制度等工作，嚴格落實防治 非典各項具體措施，做到了冷靜、樂觀地處理各種非典時期的問題。
4、公司辦公區域調整的協調安排。公司遷址搬家負責人之一;6月、3月和5月，公司組織機構調整，各部門工位調整整體協調、組織與安排。
5、公司員工集體慶祝生日活動負責人之一，負責生日禮品的選購、人員召集等。
6、-公司大事記整理工作。
四、配合公司重大活動，做好會議後勤保障工作
1、公司領導及相關人員外事出訪證件的辦理及相關後勤保障工作。在中國it市場趨勢論壇會(香港)、香港新加坡上市路演、香港掛牌上市、中國it市場趨勢論壇會(香港，辦證後因非典未能成行)、-兩岸信息產業交流研討會(台灣)、中國it市場趨勢論壇會(香港)等赴外活動中，即4月——5月間共辦理與換髮港澳通行證件50餘本、簽注60餘次，護照及簽證辦理10餘次;兌換外幣10餘次、赴台證件5本，
調查報告《辦公室副主任個人述職報告》(/)。
相關後勤保障工作：-兩岸信息產業交流研討會(台灣)、中國it市場趨勢論壇會(香港)參會人員個人簡歷準備與收集、在職證明出具、名片印製、演講ppt收集、行程確認、機票確認與預訂、赴外手冊的內容策劃、文校對與排版印製、與外方聯絡等。
2、公司年會系列的會議後勤保障工作。中國it市場年會、中國通信市場年會、中國it服務年會、中國it用戶年會、中國信息產業經濟年會等年會的有關領導邀請與請柬發放、到會確認;桌簽製作;獲獎企業獎牌選購與製作;車輛調度;簽到用品採購;抽獎禮品定製與採購;部分貴賓與貴賓司機接待與迎送等。
3、公司級會議的會務工作籌備、分工與協調工作。如—於龍泉賓館、—於懷柔解放軍總裝備部指揮技術學院招待所、—於龍泉賓館舉行的年度工作總結會;8月於懷柔、於平谷育新苑賓館召開的半年度工作總結會;于天龍源度假村舉行的公司一季度工作總結暨二季度工作匯報。
4、 配合人力資源部新員工培訓工作。6月、4月代表總裁辦為新員工作《總裁辦的管理職能》培訓。
五、密切配合財務部門做好行政費用管理
1、總裁辦月度行政管理費用、公司領導三費支出預算制定。
2、總裁辦相關辦公開支費用(各項物業管理費、公司領導手機費、飲用水、辦公複印、ip卡、名片印製、市內國內國際快遞、辦公用品、電腦複印機耗材、綠植租擺等、公司車輛汽油費、汽車維修、保養等)的月度結算、借款與銷帳事宜。
3、總裁辦行政工作人員的日常三費報銷匯總、簽批與發放。
4、公司領導日常三費的匯總、整理、簽批、報銷與發放;公司領導手機費的繳納、差旅、客戶招待的請款、結帳與銷帳。
5、公司各部門日常辦公支出費用的月度分攤工作，其中包括：日常領用的電話費、名片、ip卡、禮品、快遞、辦公用品、複印等費用的匯總、分攤。
6、在中心財務指導下，與公司財務一起完成公司半年度、年度固定資產的清理工作。
六、及時完成公司領導交辦的臨時、特別的任務
1、 負責安排、聯絡、協調與落實副院長的日常出席的活動和會議。
2、 其他公司領導交辦的臨時任務：如訂餐安排、加班訂餐、結帳、差旅費借款與銷賬、報銷票據整理、辦公用品添置、臨時會議人員召集等。
七、配合黨、工、團組織各種公司文娛活動
1、4月組織公司員工“踏遍青山賞春光—八大處春遊活動”。
2、4月組織公司員工赴河北野三坡春遊活動。
3、6月組織公司員工在昌平信苑舉行“觀看足球比賽文娛活動”。
4、12月參與組織“迎新晚會”。
5、 4月參與組織公司員工赴密雲霧靈山春遊活動。
八、做好與上下級單位的協調工作
1、認真做好研究院的布置安排的各項工作。如、根據院精神協調公司員工獻血活動;公司員工體檢活動;作為研究院“賽迪大廈餐廳服務監委會”委員履行職責，參加每月一次的評議監督工作會議，等等。
2、加強與公司子單位的聯絡與溝通。如與數據公司、呼叫公司、行銷公關公司、展覽公司等單位的聯絡、會議召集，以及公司領導交辦的各項工作。
3、協助公司領導協調與公司各部門、下屬公司、院機關各部門的工作聯繫。
九、加強學習，不斷提高自身素質
1、12月，獲得中共中央黨校北京市委黨校經濟管理本科畢業文憑。
2、4月，被公司列為入黨積極分子參加研究院黨委組織的入黨積極分子培訓班，思想匯報《端正入黨動機，加強學習，提高素質;做好本職工作，爭取早日入黨》被集團報刊用。
3、5月，被研究院團委評為度優秀團員。
4、10月，被光榮批准為中國共產黨預備黨員。
5、在公司內部刊物上發表《平凡的責任心》;
6、05月在公司內刊上發表隨筆《薩瓦迪卡，泰國》。
十、小結
任職兩年來，做了不少具體的工作，但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，我一直在努力，並且力求做好。這表現主要是：要進一步加強行政管理工作的計畫性、系統性、科學性，提高綜合分析、解決問題的能力;在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮總裁辦參謀助手作用;繼續加強總裁辦業務知識的學習，進一步提高寫作水平。
總裁辦的行政管理工作，看似是比較日常瑣碎、不起眼的工作，但它的重要性是不言而喻的。兩年來的工作，我感到既充實，又欣慰。作為總裁辦的負責人之一，我沒有什麼謀求利益和享受待遇的權力，有的是承擔責任、帶頭工作的義務。既要事無巨細、認真做好具體的工作，還要進行巨觀的管理。在平時的工作中，對領導交辦的工作，我從不討價還價，保質保量完成;對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同總裁辦其他幾位同志的工作協調上，做到互相了解、真誠相待、互幫互學，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。
兩年來，總裁辦的行政工作得到了領導和周圍同事們的認可，、兩年我被評為公司年度優秀員工，我深知榮譽的背後有我們總裁辦各位同仁的共同努力和辛勤的汗水。今後，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇於進取，一如既往地做好每一件事情。
作者：嵩山之巔
各位領導、同志們：
今年以來，按照中支公司黨委、總經理室的工作分工，我主要負責非水險業務推動工作，分管中心支公司水險部、意健險部及壽光、高密、諸城、坊子、昌邑、寒亭支公司。8月份，公司部門調整，成立非水險部，我又兼任非水險部經理。這期間，在上級公司黨委、總經理室的正確領導和++中心支總經理室各位成員及相關部門的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協調分管各項工作的健康發展，取得了一定成績。截止到10月31日，完成非車險業務5060萬元，完成全年計畫的91.3%。
今天，按照山東分公司年度班子考核的統一部署和要求，我就自己一年來的履職情況向領導和同志們作述職報告如下，不當之處，請批評指正。
一、今年以來的主要工作
（一）積極主動的做好非水險業務的推動工作。
今年初，按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工，我具體負責非水險業務的推動工作。期間，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司非水險業務面臨的發展環境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：
一是依據對上年度非水險特別是其中的小險種業務達成數據分析，我司小險種業務發展規模相對滯後，發展後勁相對不足。公司一班人高度重視並達成共識，加大措施力度，力推小險種業務上規模。為此，我積極配合總經理室落實各項推動措施，適時在一、二季度相繼開展了意外險、家財險勞動競賽活動，力促小險種業務上規模，效果比較理想。一季度，全轄有6名同志銷售業績達到5萬元以上；二季度有2人達到10萬元以上，5人達到5萬元以上。都分別受到了中心支公司的獎勵。
二是精心組織高度重視，全力推動核心業務競賽活動。三季度，針對分公司開展的核心業務競賽活動，公司總經理室高度重視，按照分公司的統一要求，及時召開總經理辦公會進行了專題部署，成立了由王總任組長的核心業務推動領導小組。我擔任該領導小組的副組長，具體負責競賽活動的各項推動工作。為確保競賽計畫達成，結合分公司競賽實施方案要求，對競賽活動的實施、分工、獎懲等各項工作措施進行了認真部署，並分別對四個核心業務險種確定了責任人，全責協助對競賽活動各階段的工作進行指導和調度。為統一思想，加快進度，確保計畫達成，7月中旬在壽光支公司組織了全轄相關業務人員全天封閉式專題培訓，參訓人員達60餘人。在整個競賽期間，堅持每天一調度，每周一通報，保證了整個競賽活動有條不紊的進行，收到了良好的效果。我司共完成核心業務險種保費483萬元，完成總體計畫的116%，位列全省第二名，受到分公司的表揚和獎勵。1-10月份，共完成意外險770萬元，提前三個多月完成了全年計畫，預計到年底將超出全年計畫120萬元。
三是8月初，公司總經理室為加強各險種的分類管理和指導，對業務管理部門作了適當調整，成立了車險部和非水險部。分設後的非水險部兼具綜合業務管理和渠道代理業務管理及維護兩大職能，由我兼任該部經理。為儘快理順工作程式，我及時組織非水險部的新組成人員和渠道代理部的員工分別進行座談交流，在全面了解掌握內部情況，明確分工和責任的基礎上，及時主持制定了++中心支公司《非水險出單點、出單員管理考核辦法》，進一步理順了各項操作流程。同時，進一步強化綜合業務管理的服務職能，面對今年日趨複雜的競爭形勢，基層公司對業務管理的服務需求十分迫切，希望公司在業務承保、管理、指導和服務手段上有一個更寬鬆的環境，以利於基層公司業務的發展。由於非水險部新人較多，在技術操作和疑難問題答覆上有時很難準確到位。因此，工作中出現的一些新情況、新問題、新矛盾有時會反映到我這裡來。面對這些問題，在市場監管日益嚴格的形勢下，為更好地規避經營風險，保證公司業務健康發展，在不違規、不越紅線的前提下，我都會認真、耐心的會同有關人員對基層反映上來的問題進行分析研究，適時給予答覆或解決。重大事項問題及時在班子會上進行通報分析或尋求上級公司的支持，共同找出解決問題的辦法，真正把管理融入服務當中去。
（二）水險業務實現較快發展。年初，按照分公司的相關要求和本地市場情況，我同水險部的同志深入各縣市區認真了解市場,與各機構召開座談會，進行“一對一”談話，積極落實了整體推進措施和計畫，促使各機構進一步明確水險業務發展目標和任務；為全力做好水險大客戶業務的鞏固與維護工作，促進業務發展，從年初開始，就與水險部經理先後對本地以及吉林、青島等外地水險大客戶進行走訪，增進交流，加強聯繫，對今年的合作事宜進行商討，達成了共識，並陸續簽定相關合作協定；由於受人民幣對美元升值及金融風暴影響, 許多外向型企業停產或轉產,進出口業務銳減,對水險業務的發展造成很大衝擊。對此，我們及時調整工作重點：一方面安排水險部到縣市區對貨運險市場進行調研,對現有客戶的業務進行及時跟蹤。另一方面開拓國內大中型企業的國內貨運險市場，把國內貨運放在發展首位，並先後與維柴等幾個大型貨運險客戶簽定了合作協定。截止目前，我司水險業務已經完成406萬完成計畫的101.5 %,同比增長達35%，市場占有率達到25%，在全省兄弟公司排名中列第四位。
（三）加強大客戶業務維護與管理。大客戶業務是我司非車險業務的重要支撐，僅晨鳴集團、孚日集團、亞星集團、濰柴動力、++百貨集團、弘潤石化、++菸草等十幾家企業的非車險業務就在3000萬元以上，在我司整個非車險業務的占比達60%以上。為做好這些大戶業務的維護工作，穩固業務基礎，對支撐我司非車險業務穩健發展十分重要。為此，我們區別情況認真與相關部門加強對大戶業務的日常管理和續保維護工作，建立經常性的溝通機制。積極與業務管理部門做好充分準備，帶領相關人員參與大戶業務的維護攻關。同時，堅持不定期的進行企業走訪，徵求企業建議，解決企業提出的困難和問題，積極幫助企業提出合理化保險建議。對於發生重大理賠案件的企業，我都會主動會同客服部門的同志到相關
企業了解災情，做好理賠服務，幫助企業解決實際問題，盡最大努力使企業滿意，得到了企業的認可。
通過加強對大戶企業業務管理與維護，企業對我司服務比較滿意，雙方合作的穩固性不斷增強。今年，與我司合作的大戶業務都順利續保，成為我司非車險業務的重要組成部分。
（四）理順與農信的業務聯繫，為明年業務全面啟動打好基礎。
一方面加強內部建設，會同意健險部積極研究出台相應的內部管理政策和工作措施，並通過協調溝通，為各縣市區農信業務的快速啟動和理賠服務分別配備落實了一名農信維護人員，負責本地業務的溝通和協調。截止目前，農信代理意健險業務達到100餘萬元。
第二方面是積極協調，全面啟動與農信系統各級部門的主要領導、業務分管領導以及業務負責人進行多層次的溝通與聯繫，主動協調各縣市區聯社與支公司的業務合作，積極穩妥地開展借意險業務，同時在其他業務的合作上也初步達成共識，並已簽定了農信系統代理保險業務合作協定。目前，農信系統代理業務已全面啟動，所有機構已經逐步開始辦理代辦業務，為XX年意健險的發展奠定了良好的基礎。
（五）主動發揮管理引導作用，積極協調分管機構健康平穩發展。今年以來，面對保險市場複雜競爭壓力，緊緊圍繞公司年度中心任務，積極履行黨委總經理總體工作部署，不斷調整和強化工作措施，分管的基層公司業務發展態勢較好。象壽光、坊子兩家公司整體業務發展勢頭良好，截止10月份已分別完成全年計畫的97%和82%；諸城、高密等其他公司整體業務發展相對比較平穩，個別公司因受市場影響，發展進度有所減緩。
（六）、存在的問題和不足
～年，工作中雖取得了一些新的進步和成績。但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現在：一是思想業務素質的提高跟不上公司快速發展的形勢，思想觀念有待進一步提高；二是忽視業務與學習兩者的關係，平日大部分時間忙於業務及事務性工作，用於業務知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現一些偏差。針對上述存在的問題，我將在今後的工作中，認真加以克服和改正。
二、今後工作打算
關於今後的工作，我將進一步在中心支公司黨委、總經理室的領導下，發揮優勢，克服不足，做好工作。
一是在今年非車險業務發展良好的基礎上，抓主動，早下手，制定措施有力，獎罰分明的推動方案，積極開展好各階段行之有效的業務競賽活動，加強非車險業務推動各項工作，力爭實現非車險業務有一個大的突破。
二是要從服務入手，多層次全方位關注和支持其他分管業務機構的發展進程。明年要結合市場發展形勢，有針對性的適時對分管業務機構的業務發展情況進行跟蹤調研，幫助他們分析市場，把握業務切入點，隨時隨地在政策措施上加以幫助扶持和指導，使這些機構的業務規模得到進一步提升。
三是強化銀行、郵政、農信等多渠道代理業務合作，進一步完善《渠道代理業務管理考核辦法》，加強督導督促，落實責任，在鞏固現有合作的基礎上，實現更加緊密的合作，確保我司明年渠道代理業務提升到一個新的水平。
四是在強化現有大客戶維護服務的同時，主動掌握市場信息，尋找市場機遇，重點抓好新增大戶業務的拓展，爭取～年新增2-3家規模較大的大客戶業務。
五是按照明年工作分工，繼續配合和支持總經理室的決策，認真按照總經理室的工作安排，針對分管工作實際，增強執行意識，確保黨委、總經理室的政令暢通，在工作的各個層面得到切實落實，用實際行動和工作成績～完成明年各項工作任務。