作為信訪局主要領導，我主持全面工作。今年以來，在區委、區政府的正確領導下，在全局工作人員的大力支持下，我緊緊圍繞全年工作目標，求真務實，開拓創新，紮實有效的開展信訪工作，切實維護我區信訪穩定。現將今年以來的工作、學習和學法等方面情況報告如下：
一、咬緊目標，真抓實幹，認真完成各項工作任務
1.完善信訪工作制度。組織人員進一步完善全區《信訪穩定工作考核辦法》、《全區信訪穩定工作實施意見》，充實信訪工作目標責任狀內容；規範信訪接待、督查督辦、信訪信息上報、不穩定因素排查、領導包案等制度；明確了本局工作人員和各級信訪工作人員職責，確保信訪工作有人抓、有人管。
2.注重疑難信訪化解工作。對排查出來的信訪積案全部落實領導包案、明確責任、強化目標，確保實效。加大對涉法涉訴楊某和王某等信訪案件的協調力度，多次召集相關單位和部門多次予以會辦，商討解決方案，並通過做思想工作、困難救助等形式化解矛盾糾紛，取得了一定成效。
3.全力維護敏感時期社會穩定。協助區分管領導認真部署、分解任務；實行信訪信息日報和24小時值班制度；派人駐京、到市值班；組織人員對重點地區和重點人頭穩控工作進行督查；和相關單位負責人赴京處理應急信訪問題，特別是全國“兩會”期間帶領信訪工作組開展了為期半個月的駐京接訪工作，確保了 “兩會”和世博會期間我區的社會穩定，受到了上級部門的肯定和表彰。
4.組織開展矛盾糾紛排查化解工作。堅持做到“雙月排，雙月報”和“急排急報”、“即發即報”，及時掌握預警性信息。對排查出來的問題，明確責任單位和責任領導，加強交辦督辦力度，確保各種矛盾糾紛穩控在當地，化解在萌芽狀態。為進一步強化矛盾糾紛排查化解工作，世博會期間，組織實行矛盾糾紛周排查制度，排查做到縱向到底、橫向到邊，不留死角，不留盲點。
5.切實解決民眾合理訴求。通過進一步規範信訪工作程式，對民眾反映的信訪問題要求相關工作人員及時交辦、督辦，按要求查辦，及時協調會辦妥善予以處置。特別是一些重點疑難問題，通過我主動向分管書記匯報，積極參與協調，及時催辦督辦，得到較好地解決。如樂園購物廣場小區物管移交、香格里拉民工工資兌付、奧奇玻璃製品公司職工養老金繳納及部分信訪民眾反映生活困難等問題等得到較好的處理。
6. 紮實開展信訪接待工作。一是認真組織領導信訪接待工作，每月4次，全年48次，截止目前，共接待民眾信訪97批183人次。對領導接待受理的信訪事項，均按照領導批示要求和《信訪條例》有關規定予以辦理，辦結率100%；二是派人常年駐京到市值班，在全國“兩會”和世博會期間，安排人員每天到市政府門口值班，及時化解信訪矛盾。對發生的突發信訪事件，在第一時間向市區領導匯報，第一時間趕赴現場做化解工作，第一時間通知相關責任單位將人帶回本地解決問題，化解率100%。
7.認真做好交辦和督辦工作。對交辦的重要來信來訪件，經督查督辦，辦結率達100%。同時做好的信訪情況統計、通報和分析工作，為領導掌握全區信訪情況提供了決策依據。
8.切實開展下訪工作。深入大連萬達、新區及舊城改造等拆遷現場，制定工作預案，派人駐地接待民眾，及時匯報，加強協調和會辦；深入掛鈎聯繫點了解民眾的想法和意見，切實解決他們反映的實際困難。
9. 積極開展創先爭優活動。組織全局人員結合信訪工作實際開展創先爭優活動，取得實效。
10．統籌兼顧，做好其他工作。高度重視本局法治、平安創建、黨風廉政建設、困難幫扶、軟環境建設及計生雙擁等方面工作，全面動員部署、狠抓措施落實，完成交辦的各項工作任務。