著名的捷克斯洛伐克小說家米蘭·昆德拉在《不能承受的生命之輕》中曾這樣論述負擔：“負擔是最強盛的生命力影響，負擔越重，我們的生命越貼近大地，它就越真切實在。相反，當負擔完全缺失，人就會變得比空氣還輕，就會飄起來，就會遠離大地和地上的生命，人也就只是一個半真的存在，其運動也會變得自由而沒有意義。”因此，我們都應當慶幸，慶幸工作給我們帶來的壓力。因為壓力，我們才得以成長，因為壓力，我們才使得自己活的更加真實。過去的半年裡，在各位領導的帶領下，我和我的同事堅守在簡單而又複雜、普通卻不平凡的工作崗位，腳踏實地，全力貢獻著自己的力量。
時光總是在不經意間從我們的指縫溜走，斗轉星移，日月更迭，彈指間，XX已然匆匆過半。回顧往日的工作，我想從以下幾點作總結：
一. 歷史的回顧
恪守崗位職責,做好本職工作
1. 在過去得半年裡, 我嚴格按照國家有關現金管理和銀行結算制
度的規定，辦理現金收付和銀行結算業務。逐日逐筆登記現金、日清月結現金收支。代收了六層電器改造費*筆;收取電費*筆,水費*萬餘元;代鐵通公司收取經營戶電話費*萬餘元;收取綜合管理費*筆;;代收國稅*余萬元。需要說明的是,以往公司的綜合管理費是聯繫開戶銀行上門收取,但自新商場獨立運作後,綜合管理費由我們自行收取,在綜合辦每位員工的通力合作下,每次都能將費用按時的收取。
2. 新商場六層改造是上半年公司的一項大事,收費工作更是重中
之重。秉承一切以方便經營戶為出發點,我們聯繫了四家銀行分別安裝了刷卡機,這樣不僅方便了經營戶也降低了我們收現金的危險性,可是這樣一來,好多經營戶在得知可以刷信用卡後,辦理一筆交費手續,就拿4、5張卡來刷, 這無形中使得工作的密度和壓力加大.時間緊、任務重,然而,我們綜合辦的每位員工在范總監和王部長的帶領下，自發的加班加點,保證了在規定的時間順利的收取。在此，也請允許我代表我的同事，向協助我們的眾多平行部門，如保衛科、樓層經理部、廣電部等，表示衷心的感謝，沒有他們的積極合作和支持，我們難以擁有這樣的進度。
每月的中旬準時去銀行繳納了單位的電費,保證了單位的正常用電,在此也感謝後勤部馮利江部長的配合,每次都及時、準確地提供了用電量及該交納的數額。
3.負責支票的管理和支票的收支業務登記， 堅持付款前認真審核與核對手續，保證會計憑證完整與會計互相監督、互相制約，為領導及時準確的提供信息。
在5月的一段時間內,我明顯感覺到了每天的電費收取量陡然劇增,經調查，發現網上有電費上漲的的傳聞，而且周邊的幾個市場均將電價上調，於是我將此事向王部長做了匯報，以免公司受到損失。
4.支票的使用和單位的借出款項必須執行嚴格的授權批准程式，
嚴禁擅自挪用和借出貨幣資金。每日整理借出的款項,發現有到期的及時催還, 及時與會計核對賬目,每月底進行現金清點,保證賬款相符。
積極參加公司活動，工作娛樂齊頭並進。
沒有完美的個人，只有完美的團隊。公司組織各式各樣的活動，不單是讓工作之餘的生活變得豐富多彩。更主要的是能夠增進員工的凝聚力、增強組織的向心力、執行力和同事之間、上下級之間的默契和合作意識，打造一支團結奮進的隊伍。因此，在做好本職工作的同時，我還積極參加了公司組織的各項娛樂活動。
在4月份,服裝商會成立之時,和同事共同負責了來賓的簽到工作,雖然剛開始由於經驗的缺失有一些不完善,但經過杜總的指教很快的調整了過來,經過此次的活動又學到了很多接人待物的知識。
6月份參加了公司舉辦的一年一度的員工運動會，利用閒暇時間還幫忙廣電部給經營戶拍攝了時尚秀一次。
隨後又在慶黨90周年之際舉辦的唱響紅歌活動中，我積極主動地參與了紅歌排練，並擔任朗誦一職。在此，我感謝領導和同事對我的信任，給予了我又一次學習和鍛鍊的機會。
二.現狀的分析
成績只能說明過去,回顧檢查自身存在的問題，我認為：
學習不夠、服務意識不高。我們周邊不斷的有新商場落成,這對我
們來說既是挑戰又是競爭, 面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和服務意識的高度,綜合知識的積累、工作方法方式方面都有待提高。
三、工作目標
針對以上問題，今後的努力方向是：
加強理論學習，進一步提高自身素質。牢記企業的管理模式，把變管理為服務真正的落實到工作中去。提高自己的服務意識,市場的每位經營戶既是我們的朋友更是我們的衣食父母,服務好每一位經營戶應是我們不懈追求的目標。
四、營運計畫
一個公司到底能夠發展多大，取決於創始人的格局。現在是一個團隊作戰的年代，創始團隊的格局多大，到最後這個公司就會做到多大。就像我們的企業文化中所說的八個部門僅僅圍繞總經理一個核心,我相信在杜總、安總的帶領下我們一定會越來越強大,越來越具戰鬥力。
五、上級的支持和平行部門的幫助
一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫, 我之所以能夠將工作做得順利、完滿,這一切都離不開大家的幫助,在此我要感謝在座的領導和同事，沒有你們的指導和支持，我難以想像我完成工作的難度;我還要感謝我的領導和同事，是你們包容了我的缺點，在我成長的人生中，幫我積澱下寶貴的經驗。
六、人力資源計畫
要想提高市場的競爭力,就必須提高人力資源的利用率,讓每一位員工都能有實現自我價值的平台,我十分榮幸,單位給我提供了這樣的一個平台,在工作中學習,在學習中工作。
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