5.對廠商管理不嚴格，缺乏可量化、可考核、可執行的管理流程。
四、 未來展望，明年工作目標
繼續做好支撐系統日常運維管理工作。對日常負責的系統運行，維護，支撐工作進行進一步梳理與改進，全面提升系統支撐維護的回響度，提升客戶感知度。
進一步加強自主規劃，提高it系統發展過程中把握方向的能力，充分理解業務需求，做到三個明確，“明確做什麼，怎么做，為什麼做”.
進一步最佳化代理商系統，提供全方位的端到端支撐能力。現有系統對本地網個性需求支撐能力還很弱，端到端支撐能力的提升將作為明年的一個重點工作來落實，目標主要是為滿足每個本地網不同層次的個性需求，拓寬系統支撐的各個維度，努力做到綜合支撐上水平，個性需求出成效的總體目標。
加強代理商系統基礎數據管控能力。在今年的數據維護過程中，由於基礎數據維護導致的故障已經占了很大的比重，占總故障比例的20.8%，今年已經對基礎數據這塊做了一些調整，梳理出基礎數據核對的報表，並且每月對地市進行了基礎數據維護的通報和指標考核，一定程度上緩解由於基礎數據管理導致的系統問題，在明年的工作中，這塊工作仍要進一步推進與落實，納入到日常維護支撐的工作裡面。
總結一年來的工作，在工作中還存在很多問題與不足，XX年是我綜合能力提較快的一年，在這裡要感謝各級領導和同事對我的幫助，在XX年的工作中爭取更大的進步與提升。最後祝大家在新的一年心想事成，身體健康！謝謝大家！